My Cisco Entitlements（MCE）でバージョンアップグレードを使用してライセンスをアップグレードする方法

外部のお客様/パートナー様専用：これらの手順は、お客様/パートナー様が問題を解決するためのアクションを自ら実行する際に役立ちます。お客様やパートナーの指示で問題が発生した場合は、ライセンスサポート(https://www.cisco.com/go/scm)でサービスリクエストをオープンして解決してください。

作業を開始する前に、次の点を確認してください。

• アクティブなCisco.comアカウント
• ユーザCCOIDは、アップグレードを行う契約に関連付ける必要があります。

注：内部ユーザは、ライセンスサポートチームでケースをオープンし、MCEのバージョンアップグレードに関するお客様の問題を解決できます

注：ライセンスサポートチーム以外の社内シスコリソースを使用している場合は、これらのアクションを自分で実行しないでください。

ステップ1:My Cisco Entitlementsに移動し、cisco.comクレデンシャルでログインします

ステップ2：ライセンスタブに移動します。

ステップ3：バージョンアップグレードをクリックして、バージョンアップグレードに使用できるすべてのライセンスを表示します

ステップ4:[Create Order（注文の作成）]ページで、アップグレードが必要な製品ライセンスを検索し、詳細を確認して注文数量を入力します

ステップ5：仮想アカウントを変更する必要がある場合は、「仮想アカウント」列の鉛筆アイコンをクリックします

ステップ6:「Proceed to Order（注文に進む）」ボタンをクリックします。

注：注文に進むボタンは、数量を入力すると有効になります

ステップ7:「注文の確認」ページで、アップグレードの概要を確認し、「注文の詳細」セクションに電子配信の電子メールを入力します

ステップ8: 「発注」をクリックしてDocuSignページに進みます

ステップ9: 「続行」をクリックして、DocuSignページで文書を確認します

ステップ10:Startをクリックし、Signボタンをクリックして署名を挿入し、Finishをクリックして注文確認ページを表示します

ステップ11：注文確認ページで、[完了]をクリックします

トラブルシューティング： 

1. 自分のビューに利用可能なアップグレードが表示されません。 選択したスマートアカウントと仮想アカウントのバージョンアップグレードが見つからない場合は、シスコサポートに連絡してください。

2. バージョンアップグレードを実行するとエラーが発生する。選択したスマートアカウントと仮想アカウントのバージョンアップグレードが見つからない場合は、シスコサポートに連絡してください。

3. 確認メールが届きませんでした。

このドキュメントで説明されているプロセス中に問題が発生した場合は、Support Case Manager(SCM)でサービスリクエストをオープンしてください。

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