バージョンアップグレードツールを使用してライセンスアップグレードを実行する方法

外部のお客様/パートナー様専用：これらの手順は、お客様/パートナー様が問題を解決するために実際に実施した作業を支援するために提供されています。お客様やパートナーの指示で問題が発生した場合は、ライセンスサポート(https://www.cisco.com/go/scm)でサービスリクエストをオープンして解決してください。

作業を開始する前に、次の点を確認してください。

• アクティブなCisco.comアカウント。
• ユーザCCOIDは、アップグレードを含む契約に関連付ける必要があります。
• 契約番号
• スマートアカウントとバーチャルアカウント

スマートアカウント(SA)を使用したアップグレードライセンス

ステップ1:Cisco.comアカウントで、Cisco Software Centralにログインします。

ステップ2:「エンタイトルメントの管理」に移動し、「MCEへのアクセス」をクリックして「スマートアカウント」を選択します

ステップ3：ライセンスをクリックします。

ステップ4:[バージョンアップグレード]をクリックして、バージョンアップグレードに使用できるすべてのライセンスを表示します。

ステップ5: 「受注の作成」ページでは、次の操作を実行できます。

• フィルタを適用して、購入するアップグレードを検索します。
• 展開して詳細ビューを表示する製品ライセンスを選択します。
• 注文する必要な製品の注文数量を更新します。

ステップ6：注文したライセンスをVAにデポジットするには、[Order Virtual Account]（仮想アカウントの注文）列の鉛筆アイコンをクリックします。

ステップ7:「Proceed to Order（注文に進む）」をクリックすると、「Review Order（注文のレビュー）」ページが表示されます。

ステップ8: 「受注のレビュー」ページでは、次の処理を実行できます。

• アップグレードの概要のレビュー
• 注文の詳細セクションにeDeliveryの電子メールを入力します。（注：これは注文確認を受け取るために必須です）。

ステップ9: 「発注」をクリックしてDocuSignページに進みます。

ステップ10:Continueをクリックしてドキュメントに移動します。

ステップ11: DocuSignページでドキュメントを確認します

ステップ12：ドキュメントにデジタル署名を追加します。

ステップ13:Finishをクリックして、Order Confirmationページを表示します。

ステップ14:Doneをクリックします。（電子メールは、お客様から提供されたeDelivery電子メールアドレスに送信されます）。

スマートアカウントなしのライセンスのアップグレード

ステップ1:Cisco.comアカウントで、Cisco Software Centralにログインします。

ステップ2:「エンタイトルメントの管理」に移動し、「Access MCE」をクリックします。

ステップ3:「スマートアカウントなしでポータルに進む」を選択します。

ステップ4：ライセンスをクリックします。

ステップ5：バージョンアップグレードに使用できるすべてのライセンスを確認するには、バージョンアップグレードに移動します。

ステップ6：契約番号を選択し、「Go to Version Upgrade」をクリックします。

ステップ7: 「受注の作成」ページでは、次の操作を実行できます。

• フィルタを適用して、購入するアップグレードを検索します。
• 展開して詳細ビューを表示する製品ライセンスを選択します。
• 注文する必要な製品の注文数量を更新します。

ステップ8：ライセンスを保存するSA/VAを選択し、Applyをクリックします。

ステップ9:「Proceed to Order（注文に進む）」をクリックすると、「Review Order（注文のレビュー）」ページが表示されます。

ステップ10: 「受注のレビュー」ページでは、次の処理を実行できます。

• アップグレードの概要のレビュー
• 注文の詳細セクションにeDeliveryの電子メールを入力します。（注：これは注文確認を受け取るために必須です）。

ステップ11: 「発注」をクリックしてDocuSignページに進みます。

ステップ12:Continueをクリックしてドキュメントに移動します。

ステップ13: DocuSignページでドキュメントを確認します

ステップ14：ドキュメントにデジタル署名を追加します。

ステップ15:Finishをクリックして、Order Confirmationページを表示します。

ステップ16：完了をクリックします。（電子メールは、お客様から提供されたeDelivery電子メールアドレスに送信されます）。

トラブルシューティング:

1. 利用可能なアップグレードが自分のビューに表示されません。ソフトウェアライセンスオプションを使用して、Support Case Manager(SCM)でライセンスケースをオープンします。

2. バージョンアップグレードを実行するとエラーが発生します。ソフトウェアライセンスオプションを使用して、Support Case Manager(SCM)でライセンスケースをオープンします。

3. 確認メールが届きませんでした。ソフトウェアライセンスオプションを使用して、Support Case Manager(SCM)でライセンスケースをオープンします。

このプロセスで対処できない問題が発生した場合、ソフトウェアライセンスオプションを使用してSupport Case Manager(SCM)でライセンスケースをオープンしてください。

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