内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

レイヤ 1 の問題

Cisco DSL ルータの前面パネルの Carrier Detect（CD; キャリア検知）ライトは点灯していますか、それとも消灯していますか。

ISP では Alcatel チップセットをサポートする DSLAM が使用されていますか。

Cisco DSL ルータの背面にある DSL ポートが、DSL ウォール ジャックへ接続されていますか。

ATM インターフェイスが administratively down（管理上ダウン）状態になっていますか。

ケーブルのピン配置は正しいですか。

Cisco 827 用の正しい電源アダプタを使用していますか。

DSL の動作モードは正しいですか。

回線が正しくテストおよびプロビジョニングされていますか。

レイヤ 2 の問題

PVC 値（VPI/VCI）は正しいですか。

デフォルト ゲートウェイに ping が実行できますか。

ブリッジ ポートはフォワーディング状態にありますか。

ブリッジ テーブルにエントリが存在しますか。

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関連情報

概要

Digital Subscriber Line（DSL; デジタル加入者線）接続が正常に機能しない理由は、いろいろ考えられます。このドキュメントは、障害の原因を分離し、修復します。トラブルシューティングの最初のステップでは、Asymmetric Digital Subscriber Line（ADSL; 非対称デジタル加入者線）サービスで障害が発生しているレイヤを判別します。障害が発生する可能性があるレイヤは、3 層あります。

- レイヤ 1 - ISP の Digital Subscriber Line Access Multiplexer（DSLAM; デジタル加入者線アクセス マルチプレクサ）に対する物理的な DSL 接続

- レイヤ 2.1 - ATM 接続

- レイヤ2.2:Point-to-Point Protocol over ATM(PPPoA)、Point-to-Point Protocol over Ethernet(PPPoE)、RFC1483ブリッジング、またはRFC1483ルーティング

- レイヤ 3 - IP

トラブルシューティングを開始する対象のレイヤを判別する最も簡単な方法は、show ip interface brief コマンドを発行することです。このコマンドの出力は、設定によって若干異なります。

827-ESC#show ip interface brief

Interface     IP-Address     OK?     Method  Status     Protocol

ATM0          unassigned     YES     manual  up         up

ATM0.1        unassigned     YES     unset   up         up

Ethernet0     10.10.10.1     YES     manual  up         up

ATM0 および ATM0.1 の状態がアップで、プロトコルもアップしている場合は、レイヤ 2 のトラブルシューティングを開始します。

ATMインターフェイスがダウンしている場合、またはアップ状態が続いてダウンしている場合（アップ状態が維持されていない場合）は、レイヤ1でトラブルシューティングを開始します。

前提条件

要件

このドキュメントに特有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの内容は、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

レイヤ 1 の問題

Cisco DSL ルータの前面パネルの Carrier Detect（CD; キャリア検知）ライトは点灯していますか、それとも消灯していますか。

CD ライトが点灯している場合は、このドキュメントの「レイヤ 2 の問題」の項に進みます。

CD ライトが消灯している場合は、次の質問に進みます。

ISP では Alcatel チップセットをサポートする DSLAM が使用されていますか。

この情報を ISP に確認します。

Cisco DSL ルータの背面にある DSL ポートが、DSL ウォール ジャックへ接続されていますか。

DSL ポートが DSL ウォール ジャックへ接続されていない場合は、4 ピンまたは 6 ピン RJ-11 ケーブルを使用して、ポートとウォール ジャックを接続します。このケーブルは、一般的な電話ケーブルです。

ATM インターフェイスが administratively down（管理上ダウン）状態になっていますか。

ATM0 インターフェイスが管理上ダウンの状態になっているかどうかを確認するには、ルータの enable モードで次のコマンドを発行します。

Router#show interface atm 0

ATM0 is administratively down, line protocol is down

<... snipped ...>

ATM0 インターフェイスの状態が管理上ダウンになっている場合は、ATM0 インターフェイスで no shutdown コマンドを発行します。

Router#configure terminal

Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.

Router(config)#interface atm 0

Router(config-if)#no shut

Router(config-if)#end

Router#write memory

ケーブルのピン配置は正しいですか。

ATM0 インターフェイスがダウン/ダウンの状態になっている場合は、ルータでは ADSL 回線のキャリアが検出されていません。この状態は、通常、次の 2 つの問題のいずれかを示しています。

- DSL ウォール ジャックのアクティブ ピンが誤っています。

- 該当のウォール ジャックは、ISP からの ADSL サービスが提供されていません。

Cisco DSL ルータの xDSL ポートのピン配置

RJ-11 コネクタでは、標準の RJ-11 6 ピン モジュラ ジャックを通じて、外部メディアへの xDSL 接続が提供されます。

ピン

説明

3

XDSL_Tip

4

XDSL_Ring

ATM0 インターフェイスがダウン/ダウンの状態になっているかどうかを確認するには、ルータの enable モードで show interface atm 0 コマンドを発行します。

Router#show interface atm 0

ATM0 is down, line protocol is down

<... snipped ...>

ATM インターフェイスがダウン/ダウンの状態になっている（管理上ダウンではない）場合、DSL ウォール ジャックのピン配置を確認します。DSL ルータでは、ウォール ジャックへ ADSL 接続するために標準の RJ-11（4 ピンまたは 6 ピン）ケーブルを使用します。ADSL 信号の伝送には、RJ-11 ケーブルの中央のペア ピンが使用されます（6 ピン ケーブルのピン 3 とピン 4、または 4 ピン ケーブルのピン 2 とピン 3）。

ウォール ジャックのピンが正しいにもかかわらず、ATM0 インターフェイスがダウン/ダウンの状態になっている場合は、ADSL ポートとウォール ジャックを接続している RJ-11 ケーブルを交換してください。RJ-11ケーブルを交換した後もインターフェイスがダウン/ダウンしている場合は、ISPに連絡して、使用するウォールジャックでADSLサービスが有効になっていることを確認してもらいます。

ウォール ジャックのアクティブ ピンがわからない場合は、ISP に問い合せてください。

Cisco 827 用の正しい電源アダプタを使用していますか。

ADSL ケーブルに問題が無く、ピン配置も正しいことが確認できた場合は、次のステップとして、Cisco 827 用の正しい電源アダプタを使用していることを確認します。

注：827は、他の800シリーズルータと同じ電源を使用しません。

正しい電源アダプタを使用しているかどうかを確認するには、電源アダプタの背面で Output +12V 0.1A, -12V 0.1A, +5V 3A, -24V 0.12A, and -71V 0.12A の表記を確認します。電源装置に+12Vおよび–12Vフィードがない場合、これは別のCisco 800シリーズルータ用であり、827では動作しません。誤った電源を使用すると、Cisco 827の電源がオンになりますが、ISP DSLAMへの接続はできません。

DSL の動作モードは正しいですか。

ここまでのレイヤ 1 のトラブルシューティング手順がすべて問題のない場合は、次のステップとして、DSL の動作モードが正しいことを確認します。ISP が使用している DMT テクノロジーがわからない場合は、dsl operating-mode auto を使用することをお勧めします。動作モードの自動検出を設定するコマンドは次のとおりです。

Router#configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

Router(config)#interface atm 0

Router(config-if)#dsl operating-mode auto

Router(config-if)#end

Router#write memory

回線が正しくテストおよびプロビジョニングされていますか。

この情報は、ISP または電話会社から入手します。

レイヤ 2 の問題

PVC 値（VPI/VCI）は正しいですか。

次の手順を実行して、正しい Virtual Path Identifier/Virtual Channel Identifier（VPI/VCI; 仮想パス識別子/仮想回線識別子）の値が、ルータに設定されているかどうかを確認します。

1. Cisco IOS® ソフトウェアのバージョンを検証します。

重要：これは Cisco IOS ソフトウェア リリース 12.1(1)XB には当てはまりません。

Router#show version

!--- Used to determine your Cisco IOS Software release.

Cisco Internetwork Operating System Software

IOS (tm) C820 Software (C820-OSY656I-M), Version 12.1(3)XG3,

EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1)

!--- The two lines immediately preceding appear on one line on the router.

TAC:Home:SW:IOS:Specials for info

Copyright (c) 1986-2000 by cisco Systems, Inc.

Compiled Wed 20-Dec-00 16:44 by detang

Image text-base: 0x80013170, data-base: 0x80725044

<... snipped ...>

2. ルータでデバッグ ロギングを構成します。

Router#configure terminal

Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.

Router(config)#logging console

Router(config)#logging buffer

Router(config)#service timestamp debug datetime msec

Router(config)#service timestamp log datetime msec

Router(config)#end

Router#write memory

Building configuration...

[OK]

Router#terminal monitor

3. ルータのデバッグをイネーブルにします。

Router#debug atm events

ATM events debugging is on

Router#

2d18h:

2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EF74 length=52

2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35

!--- Your VPI/VCI.

2d18h:

2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EEC0 length=52

2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35

2d18h:

2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EECC length=52

2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35

2d18h:

2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EED8 length=52

2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35

4. Cisco DSL ルータで debug ATM events が実行中であることを確認してから、インターネットに接続し、ISP から静的に割り当てられている IP アドレスに ping を実行します。

この IP アドレスが、Cisco DSL ルータに設定されているかどうかは、気にする必要はありません。重要なのは、ATM インターフェイスがアップ/アップの状態になっていることと、ISP から割り当てられている IP アドレスに ping を実行することです。ping テストを実行して、予想どおりの出力が表示されなかった場合は、ISP に連絡してサポートを受けてください。

5. ルータでデバッグをディセーブルにします。

（60 秒待ちます）

Router#undebug all

!--- Used to turn off the debug events.

All possible debugging has been turned off.

使用している VPI/VCI の値を確認し、必要に応じて設定を変更します。

デバッグの 60 秒間を経過しても出力が表示されない場合は、ISP に問い合せてください。

デフォルト ゲートウェイに ping が実行できますか。

ブリッジ環境の場合は、デフォルト ゲートウェイへの ping を実行することで、接続のテストが行えます。通常、デフォルト ゲートウェイに ping が実行できれば、レイヤ 1 とレイヤ 2 のサービスが正常に機能していることが確認できます。ping コマンドを発行します。

Router#ping 192.168.1.1

Type escape sequence to abort.

Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.168.1.1, timeout is 2 seconds:

.!!!!

Success rate is 80 percent (4/5), round-trip min/avg/max = 44/44/48 ms

Router#

OR

Router#ping 192.168.1.1

Type escape sequence to abort.

Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.168.1.1, timeout is 2 seconds:

!!!!!

Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 44/44/48 ms

Router#

pingが成功すると、2つの形式のいずれかが使用されます。最初のフォームは80 %の成功率を示しています。送信された最初の ping パケットは失われています（.!!!!）。 これは正常なpingです。最初のパケットは失われ、レイヤ2からレイヤ3へのバインディングはアドレス解決プロトコル(ARP)を介して作成されます。 ping の2 つめの形式では、成功率が 100 % であることが、5 つの感嘆符によって示されています。

成功率が 80 〜 100 % であった場合は、有効なインターネット アドレス（198.133.219.25 は www.cisco.com）に ping を実行します。 ルータからデフォルトゲートウェイにpingを実行できるが、別のインターネットアドレスにpingを実行できない場合は、設定に1つのスタティックデフォルトルート(IPルート0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.1.1など)しかないことを確認します。

これまでの例のように、スタティック デフォルト ルートが正しく設定されているにもかかわらず、インターネット アドレスへの ping が実行できない場合は、ISP に問い合せてルーティングの問題を解決してください。

pingテストが失敗した場合（ping成功率0 %）、次のような出力が表示されます。この場合は、このドキュメントのトラブルシューティング手順を続行します。

Router#ping 192.168.1.1

Type escape sequence to abort.

Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.168.1.1, timeout is 2 seconds:

.....

Success rate is 0 percent (0/5)

Router#

ブリッジ ポートはフォワーディング状態にありますか。

Cisco DSL ルータが ISP にパケットを転送するには、ブリッジ インターフェイスがフォワーディング状態になっている必要があります。ブリッジ インターフェイスがブロッキング状態になっている場合は、ネットワークでループが発生しているため、まずこの問題を解決して、トラフィックを送信できるようにする必要があります。ADSLネットワークでループが発生する最も一般的な原因は、同じISPに2つのブリッジ型ADSL回線を持つことです。

Router#show spanning-tree

Bridge group 1 is executing the ieee compatible Spanning Tree protocol

Bridge Identifier has priority 32768, address 0000.0c5d.3694

Configured hello time 2, max age 20, forward delay 15

We are the root of the spanning tree

Topology change flag not set, detected flag not set

Number of topology changes 7 last change occurred 00:03:45 ago from ATM0.1

Times: hold 1, topology change 35, notification 2

hello 2, max age 20, forward delay 15

Timers: hello 0, topology change 0, notification 0, aging 300

Port 3 (ATM0) of Bridge group 1 is forwarding

Port path cost 1562, Port priority 128, Port Identifier 128.3.

Designated root has priority 32768, address 0000.0c5d.3694

Designated bridge has priority 32768, address 0000.0c5d.3694

Designated port id is 128.3, designated path cost 0

Timers: message age 0, forward delay 0, hold 0

Number of transitions to forwarding state: 4

BPDU: sent 49843, received 0

Router#

ブリッジ テーブルにエントリが存在しますか。

ブリッジ インターフェイスがフォワーディングされていることが確認できたら、ISP のゲートウェイ ルータのレイヤ 2 Media Access Control（MAC; メディア アクセス制御）アドレスが設定されているかどうかを確認する必要があります。レイヤ 2 アドレスを確認するには、show bridge コマンドを使用します。このコマンドを実行すると、特定のブリッジ グループのレイヤ 2 エントリがすべて表示されます。

Router#show bridge

Total of 300 station blocks, 299 free

Codes: P - permanent, S - self

Bridge Group 1:

Address            Action     Interface    Age    RX count    TX count

0010.7bb9.bd1a     forward    ATM0         0      10          9

Router#

この場合、ブリッジテーブルには1つのエントリしか表示されません。そのエントリに、デフォルト ゲートウェイの MAC アドレスが含まれています。ブリッジテーブルに正しいMACアドレスが含まれているかどうかを確認するには、show arpコマンドを発行します。通常、このコマンドを実行すると、4 つのエントリ、またはさらに追加のエントリが表示されます。

- Bridge Group Virtual Interface（BVI）

- イーサネット インターフェイス

- デフォルト ゲートウェイ（BVI に接続されているもの）

- PC

デフォルト ゲートウェイのエントリを確認します。

Router#show arp

Protocol  Address          Age (min)   Hardware Addr     Type      Interface

Internet  192.168.1.2           -      0000.0c11.4e4c    ARPA      BVI1

Internet  192.168.1.1          10      0010.7bb9.db1a    ARPA      BVI1

Internet  10.1.1.1            108      0030.80c5.a665    ARPA      Ethernet0

Internet  10.1.1.2              -      0030.96f8.45b8    ARPA      Ethernet0

Router#

show bridge の出力の MAC アドレスと、show arp の出力の MAC アドレスが一致していて、該当するインターフェイスが BVI である場合は、レイヤ 2 のネットワークは正常に機能しています。

MACアドレスが一致しない場合は、デフォルトゲートウェイにpingを実行し、コマンドを再度発行します。それでも一致しない場合は、ISPに連絡してネットワーク設定を確認してください。

シスコ テクニカル サポートへのお問い合わせ

IRB を使用した RFC1483 ブリッジングの実装について、追加のサポートが必要な場合は、Cisco Technical Assistance Center（TAC）にお問い合せください。

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関連情報

- IRB実装オプションを使用したRFC1483ブリッジング

- Cisco DSL ルータの設定とトラブルシューティング ガイド

- Cisco ADSLテクノロジーサポート

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems