Cisco Security Agent がインストールされた Windows XP での CTC の起動が失敗

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Updated: 2006 年 1 月 1 日
Document ID:64669

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

概要

このドキュメントでは、Cisco Security Agent を Cisco ONS 15454 環境にインストールして Microsoft Windows XP オペレーティング システムを実行する場合に、Cisco Transport Controller（CTC）を起動できない場合の 1 つの理由について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントの読者は次のトピックについての専門知識を有している必要があります。

  • Cisco ONS 15454

  • CTC

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

  • Cisco ONS 15454バージョン4.x以降

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

Microsoft Windows XPオペレーティングシステムを実行していて、Cisco Security Agentがインストールされている場合、CTCは次のいずれかのエラーメッセージで失敗します。

  • ONS 15454バージョン5.xを使用している場合は、「EID-1005 CTCバッチファイルへの書き込み中にエラーが発生しました」(図1を参照)。

  • ONS 15454バージョン4.xを使用している場合は、「IOException writing batch file to launch CTC」と表示されます(図2を参照)。

図1 - ONS 15454バージョン5.xを使用すると表示されるエラーメッセージ

ctc_fails_xp_csa_01.gif

図2 - ONS 15454バージョン4.xを使用すると表示されるエラーメッセージ

ctc_fails_xp_csa_02.gif

この問題を再現する手順を次に示します。

  1. ブラウザ ウィンドウを開きます。

  2. ブラウザのアドレスバーにCisco ONS 15454のIPアドレスを入力し、Enterキーを押します。

    Java Appletがロードされ、[Java Plug-in Security Warning]ウィンドウが表示されます。

    図3 - Javaプラグインセキュリティ警告

    ctc_fails_xp_csa_03.gif

  3. [このセッションを許可]をクリックします。

    Cisco Security Agentに、問題が検出されたことを示すポップアップウィンドウが表示されます。

    図4 - [Cisco Security Agent]ポップアップウィンドウ

    ctc_fails_xp_csa_04.gif

  4. [Yes]を選択して[Apply]をクリックすると、CTCセッションが消去されます。

    [No (Default)]を選択して、[Apply]をクリックすると、エラー・メッセージが表示されます。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. システムトレイの[Cisco Security Agent]アイコンを右クリックし、ショートカットメニューから[Open Agent]パネルを選択します。

    図5 - Cisco Security Agentアイコン

    ctc_fails_xp_csa_05.gif

    [Cisco Security Agent]パネルが表示されます。

    図6 - [Cisco Security Agent]パネル

    ctc_fails_xp_csa_06.gif

  2. 左側のペインの[システムのセキュリティ]で[信頼できないアプリケーション]をクリックします。

    右側のペインのリストボックスには、信頼できないアプリケーションが現在のセキュリティポリシーによって一覧表示されます。

  3. 最初のアプリケーションを選択します。

  4. 最後のアプリケーションまでスクロールします。

  5. リスト内のすべてのアプリケーションを選択するには、Shiftキーを押しながら最後のアプリケーションをクリックします。

  6. 信頼できないアプリケーションを削除するには、リスト内で右クリックし、ショートカットメニューの[削除]を選択します。

  7. 左側のペインの[Status]の下にある[User Query Responses]をクリックします。

    図7：ユーザクエリー応答

    ctc_fails_xp_csa_07.gif

    ユーザの質問のリストが右側のペインに表示されます。

  8. 各質問を右クリックし、[削除]を選択します。

  9. [クリア]ボタンをクリックして、キャッシュされた応答をクリアし、ログを復元します。

  10. コンピュータを再起動します。

  11. ブラウザ ウィンドウを開きます。

  12. ブラウザのアドレスバーにCisco ONS 15454のIPアドレスを入力し、Enterキーを押してCTCを起動します。

    Cisco Security Agentに、問題が検出されたことを示すポップアップウィンドウが表示されます(図4を参照)。

  13. [Yes] を選択します。

  14. [Apply] をクリックします。

    [CTC Login]ウィンドウが表示されます。問題は修正されました。

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