トラブルシューティング：Cisco 1750、1751、および 1760 ルータで音声インターフェイスカードが認識されない

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Updated: 2006 年 2 月 2 日

Document ID:5711

偏向のない言語

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翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

背景理論

DSP およびVIC/VWIC コールマトリックス

問題

解決方法

既知の問題

フィールド通知

既知のバグ

概要

この文書では、Cisco 1750、Cisco 1751、および Cisco 1760 のルータが Voice Interface Card（VIC; ボイスインターフェイスカード）を認識しない場合のトラブルシューティングの方法を説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに特有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

Cisco 175x および Cisco 1760 の音声対応ルータ
Cisco 175x および Cisco 1760 の音声対応ルータでサポートされる Cisco VIC および Voice/WAN Interface Card（VWIC; 音声/WAN インターフェイスカード）
Cisco IOS(R) ソフトウェア

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコテクニカルティップスの表記法』を参照してください。

背景理論

Cisco 175x および Cisco 1760 の音声対応ルータで VIC をサポートするには、マザーボード上に Packet Voice Data Module（PVDM）が搭載されている必要があります。PVDMには、カードを完全に機能させるデジタル信号プロセッサ(DSP)が搭載されています。VICの各音声ポートは、パケット音声トラフィックを処理するためにDSPリソースを必要とします。DSP リソースが不十分で VIC をサポートできない場合、VIC 上の 1 つまたは複数の音声ポートが、音声ルータの実行設定で表示されなくなる場合があります。

当初、Cisco 175xおよびCisco 1760音声対応ルータでは、アナログForeign Exchange Station(FXS)、Foreign Exchange Office(FXO)、recEive and transMit(E&M)、およびデジタルBRI VICだけがサポートされていました。各FXS、FXO、またはE&M VICでは、2つの音声ポートを完全にサポートするために1つのDSPが必要でした。BRI の VIC では、両方の BRI 音声ポートで 4 つのベアラチャネルをサポートするために DSP が 2 つ必要です。これらの DSP リソースは、ルータのブート時に搭載されている VIC に割り当てられています。この DSP リソースにより、どの音声ポートでも、任意のコーダ/デコーダ（コーデック）を使用したパケット音声コールがサポートされます。このように各音声ポートに DSP リソースを割り当てると、すべてのコーデックの選択（G.711、G.729、G.729b、G.726、G.723.1、および G.728）が有効になるので、各 VIC が High Complexity（HC; 高複雑度）コーデックモードで動作するのを選択するのと同じことになります。コーデックの複雑度の詳細については、『コーデックについて:複雑度、サポート、MOS、およびネゴシエーション』を参照してください。VIC の任意の組み合わせをサポートするのに必要な DSP の数は、サポートされる 2 つの音声コールごとに 1 つの DSP という単純な計算であったので、DSP リソースの計画は簡単なものでした。しかし、DSP リソースのこのような割り当ては、Medium Complexity（MC; 中複雑度）コーデック（G.711、G.729a、G.729ab、および G.726）しか使用されていないような場合には効率的ではありません。

Cisco IOSソフトウェアリリース12.2(8)YN以降では、アナログFXS、FXO、およびE&M VICを、MCコーデックモードまたは1751および1760音声対応ルータのHCコーデックモードで動作するように設定できます。この機能は、1750 ではサポートされていません。VIC が MC コーデックモードで動作するように設定されている場合、DSP には FixMC ファームウェアと呼ばれる MC DSP ファームウェアがロードされます。VIC が HC コーデックモードで動作するように設定されている場合、DSP には FixHC ファームウェアと呼ばれる HC DSP ファームウェアがロードされます。デジタルBRI VICと音声T1/E1 VWICは、Flexi-6と呼ばれる第3のタイプのDSPファームウェアを使用してDSPリソースを割り当てます。要求されるコーデックの複雑度に基づいて、使用可能なDSPからリソースを割割割割りりりり当りり当りり当りり込込り込る1/E1音声コール。

注：単一のDSPは、混合DSPファームウェアイメージでは動作できません。1 つの DSP では、一時点では、FixMC、FixHC、または Flexi-6 の DSP ファームウェアが排他的にサポートされます。

ルータのブート時に、DSP リソースは次の方法で VIC および VWIC に割り当てられます。

DSP リソースは、各 VIC での MC または HC コーデック動作の設定に応じて、まずアナログ VIC に事前に割り当てられます。

FixMC 動作の 1 つの DSP では、4 つのアナログ音声ポートか 2 つの VIC のサポートができます。FixHC 動作の 1 つの DSP では、2 つのアナログ音声ポートか 1 つの VIC のサポートができます。
デジタル BRI の VIC に DSP リソースが割り当てられます。

音声ルータに奇数枚のアナログ VIC が搭載されていて、すべてが MC コーデック動作に設定されている場合、BRI の VIC には、FixMC に設定された DSP の 1 つによりサービスを受ける音声ポートが 1 つあることになります。他方の BRI 音声ポートでは、Flexi-6 動作に設定された別の DSP が使用されています。BRI 音声ポートをサポート可能な FixHC または FixMC のいずれのモードの DSP もない場合で、アナログ VIC が HC および MC コーデックで動作するよう設定されていると、BRI の VIC の両方のポートが、Flexi-6 モードで動作する DSP によりサポートされます。
アナログおよびデジタル BRI 音声ポートが認識されると、DSP リソースは Flexi-6 DSP ファームウェアを使用して、デジタル T1/E1 音声コールに割り当てられます。

このようにして、使用可能なオンボード DSP リソースが効率的に使用されるようになります。Cisco 1751 または 1760 音声ルータで特定の VIC および VWIC の組み合わせをサポートするために必要な DSP の総数は、BRI の VIC が存在する場合にすべてのアナログ VIC および場合によっては 1 つの BRI 音声ポートをサポートするために必要な DSP の数に、他のすべての BRI の VIC、T1/E1 の VWIC、および存在する場合は残りの 1 つの BRI 音声ポートをサポートするために必要な DSP の数を加えた数と同じになります。MC または HC コーデックモード動作の詳細については、『Cisco 1751 および Cisco 1760 ルータでの DSP 最適化』を参照してください。

注：Cisco IOSソフトウェアリリース12.2(8)YNは、特別なCisco IOSソフトウェアリリースです。このソフトウェア機能は、Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.2T のリリーストレインに組み込まれることはありません。この機能は Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.3T の各リリースで、フルに使用可能になる予定です。

次のCisco IOSソフトウェアリリースでは、1751/1760 DSP Calculator Tool（登録ユーザ専用）を使用して、1751または1760でDSPリソースのニーズを計算できます。

Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.2(8)YN
最近の Cisco IOS ソフトウェアの特別版リリース
Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.3T

DSP およびVIC/VWIC コールマトリックス

次の2つの表に、Cisco 1751およびCisco 1760ルータでサポートされているPVDMを示します。

部品番号	説明	DSP の数	サポートされるアナログポート(FXS/FXO/E&M)¹およびデジタルBRI^2コール
部品番号	説明	DSP の数	G.711/G.729a/ G.729ab/G.726（中複雑度）	G.711/G.729/G.729b/ G.726/G.723.1/G.728（高複雑度）
PVDM-256K-4	4 チャネル PVDM	1	4	0
PVDM-256K-8	8 チャネル PVDM	0	8	4
PVDM-256K-12	12 チャネル PVDM	3	12	6
PVDM-256K-16	16 チャネル PVDM	4	16	8
PVDM-256K-20	20 チャネル PVDM	5	20	10

部品番号	サポートされるデジタル BRI2 および T1/E13 コール
部品番号	G.711	G.729a/G.726	G.723.1/G.728
PVDM-256K-4	6	3	0
PVDM-256K-8	12	6	4
PVDM-256K-12	18	9 ミリ秒	6
PVDM-256K-16	24	12	8
PVDM-256K-20	30	15	10

¹ Cisco IOSソフトウェアリリース12.2(8)YNよりも前のリリースでは、すべてのアナログFXS、FXO、およびE&M VICにHC DSPリソースが割り当てられます。

^{2 Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.2(8)YN より前のリリースでは、BRI の VIC に HC DSP リソースが割り当てられます。}Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.2(8)YN および 12.3T では、BRI の VIC には、Flexi-6 DSP ファームウェアを介して DSP リソースが割り当てられます。この割り当ては上書きできません。

注：Cisco IOSソフトウェアリリース12.2(8)YNを使用していて、音声ルータに奇数のアナログVICが存在する場合、すべてMCコーデック動作に設定され、BRI VICの音声ポートの1つがFixMCに設定されます。他方の BRI 音声ポートでは、Flexi-6 動作に設定された別の DSP が使用されています。

^{3 Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.2(8)YN および 12.3T では、Flexi-6 DSP ファームウェアを介して T1/E1 の VWIC に DSP リソースが割り当てられます。}

注：PVDM-256K-xxは、Cisco 1750プラットフォームではサポートされていません。詳細については、このドキュメントの「既知の問題」セクションを参照してください。

次の表に、Cisco 1750 ルータでサポートされる PVDM を示します。

部品番号	説明	DSP の数	サポートされる音声ポート（コール）
PVDM-4	4 チャネル PVDM	1	0
PVDM-8	8 チャネル PVDM	0	4

Cisco 1750、Cisco 1751、および Cisco 1760 のルータでサポートされる VIC の詳細は、『ボイスハードウェア互換性マトリクス（Cisco 17/26/28/36/37/38xx、VG200、Catalyst 4500/4000、Catalyst 6xxx）』のドキュメントを参照してください。

問題

Cisco 1750、Cisco 1751、または Cisco 1760 のルータは、次のいずれか 1 つまたは複数の原因により、VIC を認識しない場合があります。

Cisco IOS ソフトウェアリリースが不適切。
ルータのマザーボード上に PVDM が搭載されていない。
VIC に障害がある。

注：Cisco 1750、1751、および1760ルータには、PVDMがインストールされていません。したがって、PVDM を別途購入しない限り、ルータは VIC を認識しません。Cisco 1750-xV、1751-V、および 1760-V の製品には、対応する PVDM を標準で搭載されています。

Cisco 1750-2V（出荷時に PVDM-4 を搭載）
Cisco 1750-4V（出荷時に PVDM-8 を搭載）
Cisco 1751-V と 1760-V ルータは、デフォルトで PVDM-256K-4（1 個の DSP）を 1 枚搭載して出荷されています。

12.2(8)YN より前の Cisco IOS リリース、または HC コーデック動作だけが許可されるリリースでは、1 つの DSP でサービスを提供できるのは、アナログ音声ポート 2 つまでです。2 つのアナログ VIC または 1 つ以上のデジタル ISDN BRI の VIC が使用されている場合は、追加の DSP リソースが必要です。Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.2(8)YN よりも前のソフトウェアリリースでは、VIC-2BRI にはアナログ VIC と同様に DSP リソースが割り当てられます。利用可能な DSP が 1 つだけの場合、実行設定には 2 つ目の音声ポート（2 つのベアラチャネル）が表示されません。Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.2(8)YN 以降を使用している場合、VIC-2BRI にはデジタル T1/E1 の VWIC と同様に DSP リソースが割り当てられます。サポート可能な BRI 音声ポートの数は、実コールに使用されている実際の音声コーデックに依存しています。

注：Cisco IOSソフトウェアリリース12.2(8)YNを使用していて、音声ルータに奇数のアナログVICが存在する場合、すべてMCコーデック動作に設定され、BRI VICの音声ポートの1つがFixMCに設定されます。他方の BRI 音声ポートでは、Flexi-6 動作に設定された別の DSP が使用されています。
Cisco 1751、Cisco 1751-V、および Cisco 1760-V には 2 つの DSP スロットが装備されているので、追加の音声チャネルのサポートを簡単に拡張できます。Cisco IOSソフトウェアリリース12.2(8)YN以降では、DSP Calculator Tool(登録ユーザ専用)を使用して、1751または1760でDSPリソースのニーズを計算できます。

解決方法

認識されない VIC をトラブルシューティングするには、次のステップを順に実行してください。

ルータに正しい Cisco IOS ソフトウェアリリースがインストールされていることを確認します。
Cisco IOSの「IP Plus Voice」機能セットは、音声トラフィックの処理に必要な最低限の機能です。したがって、「Voice」または「VoX」サポートを指定する機能セットを選択してください。

Cisco Software Advisor(登録ユーザ専用)を使用して、Cisco 1750、Cisco 1751、およびCisco 1760ルータ用の正しいCisco IOSソフトウェアリリースを見つけます。

ルータが VIC を認識することを確認します。

Cisco IOS ソフトウェアの show diag コマンドを発行します。

次の例では、VIC を認識した場合の出力結果の一部を示しています。

Router#show diag

!--- Output suppressed.

WIC Slot 2:
Dual FXS Voice Interface Card WAN daughter card
Hardware revision 1.1   Board revision B0
Serial number     0025073632    Part        number    800-02493-02
Test history      0x00                 RMA number     00-00-00
Connector type    WAN Module
EEPROM format version 1
EEPROM contents (hex):
0x20:   01 0E 01 01 01 7E 97 E0 50 09 BD 02 00 00 00 00
0x30:   58 00 00 00 01 02 28 01 FF FF FF FF FF FF FF FF

!--- Output suppressed.

注：音声ポートは、show running-configコマンドの出力にも表示されるはずです。

ルータが VIC を認識しないときは、PVDM OK LED が点灯していることを確認します。

PVDM OK LED が点灯すると、PVDM が PVDM カードスロットに正確に挿入されていることを意味します。

175x ルータの場合は、次のダイアグラムに示すように、PVDM OK LED は背面パネルにあります。

Cisco 1760には2つのPVDM OK LED、0および1があります。各PVDMカードスロットに1つずつあります。これらの LED は前面パネルにあります。このダイアグラムでは、番号 14 がこれを示しています。

次のテーブルでは、このダイアグラムの他の番号を説明しています。

場所	機能
1	WIC/VIC スロット 0
0	WIC/VIC スロット 1
3	コンソールポート
4	VIC スロット 2
5	VIC スロット 3
6	スロット 3 の LED
7	スロット 2 の LED
8	補助ポート
9 ミリ秒	イーサネットポート
10	イーサネット LED
11	スロット 1 の LED
12	スロット 0 の LED
13	MOD OK LED
14	PVDM 0/1 OK LED
15	ルータ OK LED
16	電源 LED

PVDM OK LED が点灯しないときは、175x または 1760 のマザーボードの少なくとも 1 つの PVDM スロットに PVDM が取り付けられていることを確認します。

Cisco IOS ソフトウェアの show diag コマンドを使用して、ハードウェアインターフェイスに関する情報を表示します。次の出力は、Cisco 1750 にインストールされた PVDM-8（DSPは 2 つ）を示しています。

注：このステップで誤解を招く結果を生成する可能性があるshow diagコマンドには、既知の問題がいくつかあります。詳細については、このドキュメントの「既知の問題」セクションを参照してください。

MS-1750-1A#show diag

!--- Output suppressed. !--- This is the PVDM with two DSPs:
         
Packet Voice DSP Module Slot 0:
Hardware Revision : 2.2
Part Number : 73-3815-01
Board Revision : A0
Deviation Number : 0-0
Fab Version : 02
PCB Serial Number : ICP042200ET
RMA Test History : 00
RMA Number : 0-0-0-0
RMA History : 00
Processor type : 02
Number of DSP's : 2
Type of DSP : TMS320C549
EEPROM format version 4
EEPROM contents (hex):
0x00: 04 FF 40 01 5B 41 02 02 82 49 0E E7 01 42 41 30
0x10: 80 00 00 00 00 02 02 C1 8B 49 43 50 30 34 32 32
0x20: 30 30 45 54 03 00 81 00 00 00 00 04 00 09 02 FF

!--- These are two E&M VICs:

WIC Slot 0:
Dual EAM Voice Interface Card WAN daughter card
Hardware revision 1.0 Board revision A0
Serial number 0007048459 Part number 800-02497-01
Test history 0x00 RMA number 00-00-00
Connector type WAN Module
EEPROM format version 1
EEPROM contents (hex):
0x20: 01 0F 01 00 00 6B 8D 0B 50 09 C1 01 00 00 00 00
0x30: 50 00 00 00 98 01 09 01 FF FF FF FF FF FF FF FF
WIC Slot 2:
Dual EAM Voice Interface Card WAN daughter card
Hardware revision 1.1 Board revision D0
Serial number 0012050437 Part number 800-02497-01
Test history 0x00 RMA number 00-00-00
Connector type WAN Module
EEPROM format version 1
EEPROM contents (hex):
0x20: 01 0F 01 01 00 B7 E0 05 50 09 C1 01 00 00 00 00
0x30: 68 00 00 00 99 02 12 01 FF FF FF FF FF FF FF FF

次の例では、PVDM が認識されない場合の出力の一部を示しています。

Router#show diag

!--- Output suppressed.

Packet Voice DSP Module Slot0:

Not populated

!--- Output suppressed.

PVDM がインストールされて機能していても、ルータが VIC を認識しない場合は、その VIC を交換してください。

既知の問題

フィールド通知

重要なお知らせ：FN18146：Cisco 1750-2V と Cisco 1750-4V が誤って PVDM-256K-4 または PVDM-256K-8 を装備して出荷された

既知のバグ

次に、show diag コマンドの問題に関する不具合を示します。最初の2つのバグの場合、show diagコマンドは、VICがルータスロットに現在インストールされていない場合に、音声ルータにPVDMがインストールされていないことを誤って示す可能性があります。その次の 2 つは、VIC がルータスロットに設置されていどうかにかかわらず、show diag コマンドを使用すると、その音声ルータには PVDM がインストールされていないという誤った結果が表示される不具合です。この場合の回避策はなく、PVDM がインストールされているかどうかを判断する唯一の方法は、ルータのカバーを開けて、目視で確認することです。

CSCdt13008（登録ユーザ専用）
CSCdv84670（登録ユーザ専用）
CSCdu76635（登録ユーザ専用）
CSCdv24920（登録ユーザ専用）

これらの不具合に関する詳細は、リリースノートをご覧ください。特に、該当する Cisco IOS ソフトウェアリリースを示すリリースノート、および、修正が取り込まれたリリースノートが対象です。

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