エラーメッセージ"INFRA-ESD-6-PORT_STATE_CHANGE_LINK_DOWN"；のトラブルシューティング

はじめに

このドキュメントでは、エラーメッセージINFRA-ESD-6-PORT_STATE_CHANGE_LINK_DOWNをトリアージする方法について説明します。

前提条件

要件

Cisco IOS^® XRルータに関する基本的な知識と実務経験があることが推奨されます。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

• Cisco 8000 ルータ
• Cisco ASR 9000 シリーズ アグリゲーション サービス ルータ
• Cisco Network Convergence System（NCS）5500 シリーズ ルータ
• Cisco IOS XR ソフトウェア

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

問題

キーワードINFRA-ESD-6-PORT_STATE_CHANGE_LINK_DOWNを含むsyslogメッセージ。

イーサネットスイッチドライバ(ESD)は、コントロールイーサネット(CE)スイッチを使用してVLANベースのレイヤ2(L2)スイッチングインフラストラクチャを提供する、ノードを対象としたプロセスです。これらのCEスイッチは、Ethernet Out Band Channel(EOBC)スイッチとも呼ばれ、Routing Processor（RP；ルーティングプロセッサ）やRouting-Switching Processor（RSP；ルーティングスイッチングプロセッサ）、Line Card（LC；ラインカード）、NCS 5500シリーズルータのSystem Controller（SC；システムコントローラ）など、シャーシの別のモジュールに常駐しています。これらは相互に接続され、Cisco IOS XRルータでのシャーシ内通信に使用される内部制御イーサネットネットワークを構築します。

このメッセージは読んで字のとおりです。メッセージ内のCEスイッチポートが、このメッセージが生成されたモジュール上でダウンしていることを示しています。したがって、ルータでのモジュールのリロードまたはブート障害のプロセス中に、このようなメッセージが表示されることは非常に一般的です。このような場合は、該当するモジュールがルータ上で完全に起動した後、ポートを復元して起動する必要があります。

モジュールが起動してルータで動作している間に、メッセージがクリアされないか、フラッピングが繰り返される場合はどうすればいいですか。

解決方法

この手順は、ポートの接続を識別し、障害が一時的なものであれば回復するのに役立ちます。

1. エラーメッセージのCEスイッチリンク接続を特定します。
2. リンクの両端のポート統計情報をチェックし、エラーまたは障害がないか確認します。
3. プラットフォームでこの方法が使用できる場合は、ポートを手動でリセットします。
4. モジュールを完全にリロードします。
5. モジュールを物理的に再装着します。

上記のすべてのステップでポートを回復できない場合は、プラットフォームのトラブルシューティング例で次に説明するデータを収集し、収集したデータに基づいてCisco Technical Assistance Center(TAC)にサービスリクエストをオープンしてください。

トラブルシューティング例

このセクションでは、Cisco 8000シリーズルータ、Cisco ASR 9000シリーズアグリゲーションサービスルータ、Cisco NCS 5500シリーズルータの各プラットフォームにおけるこれらのトラブルシューティング手順の例を示します。

Cisco 8000 シリーズ ルータ

RP/0/RP0/CPU0:Mar  6 23:01:56.591 UTC: esd[163]: %INFRA-ESD-6-PORT_STATE_CHANGE_LINK_DOWN : The physical link state of the control ethernet switch port 14 has changed. New Link state DOWN, Admin state: UP

メッセージの先頭で、このメッセージが生成された場所（この場合は0/RP0/CPU0）を示します。また、メッセージの本文は、ダウンしたポートが14であることを示しています。

CLIコマンド「show controllers switch statistics location 0/RP0/CPU0」では、ポートトラフィックの統計情報だけでなく、接続先も表示されます。

RP/0/RP0/CPU0:C8K#show controllers switch statistics location 0/RP0/CPU0 
.
.
.
                                    Tx    Rx 
     Phys  State   Tx      Rx      Drops/ Drops/
Port State Changes Packets Packets Errors Errors Connects To
.
.
.
14   Up     2905   3431926 2157    0      121     LC15
.
.
.

ポート14は、上記の出力からLC0/15に接続されています。次に、同じCLIコマンドを0/15/CPU0から入力します。

RP/0/RP0/CPU0:C8K#show controllers switch statistics location 0/15/CPU0
.
.
.
                                   Tx     Rx 
     Phys  State   Tx      Rx      Drops/ Drops/
Port State Changes Packets Packets Errors Errors Connects To
0    Up    3154    1787    4266    0      0      RP0
.
.
.

対象のリンクのエンドツーエンド接続は、0/RP0/CPU0 CEスイッチポート14と0/15/CPU0 CEスイッチポート0の間です。この例では、0/RP0/CPU0で発生するRxエラーと、両側のState Changesで発生する大きな数値があります。

次のCLIコマンドを使用して、0/RP0/CPU0のCEスイッチポート14およびLC0/15/CPU0のポート0を手動でリセットします。

• set controller switch port reset location 0/RP0/CPU0 port 14
• set controller switch port reset location 0/15/CPU0 port 0

次のCLIコマンドを使用して、モジュールをリロードします。

• reload location 0/RP0
• reload location 0/15

モジュールLC 0/15と0/RP0を物理的に取り付け直すか、活性挿抜(OIR)を行います。

次の時点ですべての方法を使い切っている場合は、show techファイルを収集して、一緒にCisco TACへのサービスリクエスト(SR)をオープンします。

• show tech-support
• show tech-support ctrace
• show tech-support control-ethernet

Cisco ASR 9000 シリーズ アグリゲーション サービス ルータ

Cisco ASR 9000シリーズルータでは、32ビットOS(cXR)と64ビットOS(eXR)の2種類のCisco IOS XRソフトウェアが稼働しています。

eXRを実行するASR 9000ルータの例

0/2/ADMIN0:Jul 11 13:24:02.797 UTC: esd[3510]: %INFRA-ESD-6-PORT_STATE_CHANGE_LINK_DOWN : The physical link state of the control ethernet switch port 33 has changed. New Link state DOWN, Admin state: UP

このメッセージは、LC 0/2のポート33がダウンしたことを示しています。

admin mode CLIコマンドのshow controller switch reachableは、ルータ内のすべてのCEスイッチをその場所とともに一覧表示します。

sysadmin-vm:0_RP0#show controller switch reachable 
Tue Nov 21 17:57:09.691 UTC+00:00
Rack Card Switch 
--------------------
0 RP0 RP-SW 
0 RP0 RP-SW1 
0 RP1 RP-SW 
0 RP1 RP-SW1 
0 LC0 LC-SW 
0 LC2 LC-SW 
0 LC6 LC-SW 
0 LC9 LC-SW 
0 LC10 LC-SW

admin mode CLIコマンドのshow controller switch summary locationでは、ポート番号、物理状態、管理状態、ポート速度、ポートの接続先が表示されます。通常、ポートは、物理状態がアップの場合、フォワーディングモードになります。物理状態がdownで管理状態がupの場合、もう一方の端ではリンクがupになりません。

sysadmin-vm:0_RP0#show controller switch summary location 0/LC2/LC-SW
Tue Nov  21 17:57:41.265 UTC+00:00
Rack  Card  Switch  Rack Serial Number
--------------------------------------
0     LC2   LC-SW                     

      Phys   Admin  Port     Protocol  Forward     Connects    
Port  State  State  Speed    State     State       To          
---------------------------------------------------------------
.
.
.
33    Down     Up     10-Gbps  -         -  NP3         
.
.
.

ポートの統計情報を表示するには、admin mode CLIコマンドのshow controller switch statistics locationを使用します。このCLIコマンドでは、リンク状態が変化した回数、RXパケットの総数、TXパケットの総数、RXドロップされたパケットの総数、およびTXドロップされたパケットの総数をダンプできます。

この場合、LC 0/2のポート33はモジュールのNP3に接続されています。

プラットフォームで次の方法を使用できる場合は、ポートを手動でリセットします。

• controller switch port-state location 0/LC2/LC-SW 33 down
• controller switch port-state location 0/LC2/LC-SW 33 up

CLIコマンドreload location 0/2 allを使用して、モジュールをadminモードで完全にリロードします。

モジュール0/2/CPU0を物理的に取り付け直すか、OIRします。

この時点で以前のすべての方法を使い果たした場合は、show techファイルを収集し、ファイルを含むSRをCisco TACで開きます。

• show tech-support
• show tech-support ethernet controllers
• show tech-support ctrace
• admin show tech-support control-ethernet

cXRを実行するASR 9000ルータの例

0/1/ADMIN0:Oct 1 21:31:03.806 : esd[3347]: %INFRA-ESD-6-PORT_STATE_CHANGE_LINK_DOWN : The physical link state of the control ethernet switch port 51 has changed. New Link state DOWN, Admin state: UP

この例では、ポート51がモジュールLC 0/1でダウンしています。

CLIコマンドshow controllers epm-switch port-mapping locationは、ポートの接続とステータスを表示します。

RP/0/RSP0/CPU0:A9K-cXR#show controllers epm-switch port-mapping location 0/1/CPU0 
Tue Nov 21 17:13:07.206 UTC
Port | Link Status | Vlan | Connected to 
------------|-----------------|---------------|---------------
.
.
.
51 | Down | VLAN_EOBC_1 | RSP_1_0 
.
.
.

これはRSP1に接続されています。もう一方の端0/RSP1/CPU0から同じCLIコマンドを入力します。

RP/0/RSP0/CPU0:A9K-cXR#show controllers epm-switch port-mapping location 0/RSP1/CPU0
Tue Nov 21 17:13:08.206 UTC
Port | Link Status | Vlan | Connected to 
------------|-----------------|---------------|---------------
.
.
.
40 | Down | VLAN_EOBC_0 | LC_EOBC_1_0 
.
.
. 

CLIコマンドshow controllers epm-switch mac-stats location は、ポートのトラフィック統計情報の詳細をダンプします。

RP/0/RSP0/CPU0:A9K-cXR#show controllers epm-switch mac-stats 51 location 0/1/CPU0 
Tue Nov 21 17:15:07.206 UTC
Port MAC counters : port 51
Good Packets Rcv = 302005552 | Good Bytes Rcv = 72995992385 
Good Packets Sent = 229201631 | Good Bytes Sent = 62405266641 
Bad Packets Rcv = 0 | Bad Bytes Rcv = 0 
Unicast Packets Rcv = 192484322 | Unicast Packets Sent = 220568253 
Broadcast Packets Rcv = 0 | Broadcast Packets Sent = 1 
Multicast Packets Rcv = 109521230 | Multicast Packets Sent = 8633377 
0-64 bytes Packets = 31 
65-127 bytes Packets = 306484671 
128-255 bytes Packets = 110661438 
256-511 bytes Packets = 56302837 
512-1023 bytes Packets = 15340912 
1024-max bytes Packets = 42417294 
Mac Transmit Errors = 0 
Excessive Collisions = 0 
Unrecognized MAC Cntr Rcv = 0 
Flow Control Sent = 0 
Good Flow Control Rcv = 0 
Drop Events = 0 
Undersize Packets Rcv = 0 
Fragmented Packets = 0 
Oversized Packets = 0 
Jabber Packets = 0 
MAC Receive Error = 0 
Bad CRC = 0 
Collisions = 0 
Late Collisions = 0 
Bad Flow Control Rcv = 0 
Multiple Packets Sent = 0 
Deferred Packets Sent = 0 

hw-module location 0/1/CPU0 reloadコマンドを使用して、管理モードからモジュールを完全にリロードします。

モジュールLC 0/1/CPU0を物理的に取り付け直すか、またはOIRします。

次の時点ですべての方法を使い果たした場合は、show techファイルを収集し、そのファイルを含むSRをCisco TACで開きます。

• show tech-support
• show tech-support ethernet controllers
• admin show tech-support control-ethernet

Cisco NCS 5500 シリーズ

0/2/ADMIN0:Aug 3 10:37:14.791 HKT: esd[3440]: %INFRA-ESD-6-PORT_STATE_CHANGE_ADMIN_DOWN : The admin state of the control ethernet switch port 18 has changed. New Admin state: DOWN, Link state DOWN

このエラーメッセージはLC 0/2/CPU0からのもので、そのCEスイッチポート18がダウンしています。

admin mode CLIコマンドのshow controller switch reachableは、ルータ内のすべてのCEスイッチをその場所とともに一覧表示します。

sysadmin-vm:0_RP0# show controller switch reachable 
Wed Nov 8 16:39:00.502 UTC+00:00
Rack Card Switch 
---------------------
0 SC0 SC-SW 
0 SC0 EPC-SW 
0 SC0 EOBC-SW 
0 SC1 SC-SW 
0 SC1 EPC-SW 
0 SC1 EOBC-SW 
0 LC0 LC-SW 
0 LC2 LC-SW 
0 LC5 LC-SW 
0 LC7 LC-SW 
0 FC1 FC-SW 
0 FC2 FC-SW 
0 FC3 FC-SW 
0 FC4 FC-SW 
0 FC5 FC-SW 

admin mode CLIコマンドshow controller switch statistics detail location 0/LC2/LC-SWを入力して、ポート統計情報と接続マッピングを確認します。

sysadmin-vm:0_RP0# show controller switch statistics location 0/LC2/LC-SW
Tue Aug 4 11:12:47.199 UTC+00:00
Rack Card Switch Rack Serial Number
--------------------------------------
0 LC2 LC-SW 
Tx Rx
Phys State Tx Rx Drops/ Drops/
Port State Changes Packets Packets Errors Errors Connects To
---------------------------------------------------------------------------
.
.
.
18 Down 97 236972058 272457269 128 0 SC0 EOBC-SW
.
.
.

上記の出力から、ポート18が0/SC0/EOBC-SWに接続されていることがわかります。次に、同じCLIコマンドを0/SC0/EOBC-SWから入力します。

sysadmin-vm:0_RP0# show controller switch statistics location 0/SC0/EOBC-SW 
Rack  Card  Switch  Rack Serial Number
--------------------------------------
0     SC0   EOBC-SW        

                                              Tx      Rx                   
      Phys   State                            Drops/  Drops/               
Port  State  Changes  Tx Packets  Rx Packets  Errors  Errors  Connects To  
---------------------------------------------------------------------------
.
.
.
13    Up     113       722686694   706445299   0       0       LC2        
.
.
.

エラーメッセージに関する完全な接続は、0/LC2/LC-SW CEポート18 ～ 0/SC0/EOBC-SWポート13と判別されます。

ポートを手動でリセットします。

• controller switch port-state location 0/LC2/LC-SW 18 down
• controller switch port-state location 0/LC2/LC-SW 18 up
• controller switch port-state location 0/SC0/EOBC-SW 13 down
• controller switch port-state location 0/SC0/EOBC-SW 13 up

管理モードでモジュールを完全にリロードします。

• hw-module loc 0/2 reload
• hw-module loc 0/SC0 reload

モジュールを物理的に再装着します。

次の時点ですべての方法を使い果たした場合は、show techファイルを収集し、そのファイルを含むSRをCisco TACで開きます。

• admin show tech card-mgr
• admin show tech os
• admin show tech-support control-ethernet
• admin show tech ctrace
• admin show tech shelf-mgr