セキュアアクセスエラー"；ポスチャ登録失敗のトラブルシューティングエンドポイントにハードウェアセキュリティがない。エラーが解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。"

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Updated: 2023 年 11 月 8 日
Document ID:221184

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    はじめに

    このドキュメントでは、Secure Access ZTNA登録の失敗を引き起こすMacデバイスで不足しているハードウェア要件について説明します。 

    問題

    ZTNAを登録しようとすると、ポスチャエラーがCisco Secure Client内に「Posture Registration Failure」と表示されます。エンドポイントにハードウェアセキュリティがない。エラーが解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。」

    Posture Registration Failure

    解決方法

    エンドデバイスは、Secure Enclave(Mac)が有効になっている要件を満たしていないため、サポートされません。

    原因

    ZTNAモジュールをインストールして登録するには、エンドデバイス内でDuo Desktop（デバイスヘルス）をインストールして実行する必要があります。エンドデバイスがSecure Enclaveをサポートしていない場合、ZTNA登録は失敗します。

    追加情報

    サポートログを表示して、次のことを確認できます。

    •  Dartバンドル：
      ～/Cisco Secure Client/ゼロトラストAccess/Logs/ZeroTrustAccess.log
    2023-10-30 10:00:00.0000000x10eb     Error       0x0                  543    0    csc_zta_agent: [com.cisco.secureclient.zta:csc_zta_agent] E/ SSEZtnaEnroller.cpp:1429 OnEnrollmentConcluded() DHA enrollment has failed: NoHardwareSecurityFailure
    •  Duoデスクトップ：
      ～/Library/Logs/Duo Device Health/*.log
    2023/10/20 10:00:00:000  Secure Enclave is not supported on this device.

    関連情報

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    1.0
    08-Nov-2023
    初版
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • アレクサンダー秋江波
      TAC
    • フアドアルアソウリ
      TAC

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