トランクグループ：TGUsersへの複数のコールを待機する必要があります

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Updated: 2020 年 11 月 12 日

Document ID:216804

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

内容

通常のBWUsersの場合、TGUsers（PilotUserを除く）が複数のコールを受信するには、サービス\"Call Waiting (CW)\"が必要です。

コールウェイティングをパイロットユーザに割り当てる必要はありません。コールウェイティングは、PilotUserのトランクグループのコールキャパシティ機能に含まれています。トランクグループのPilotUserにルーティングされた複数のコールは、トランクデバイスに直接、そのトランクグループの最大コールキャパシティ（またはエンタープライズ/グループトランキングコールキャパシティ*）までルーティングされます。トランクグループがコールキャパシティの制限に達すると、追加のコールはBroadWorksのビジー処理に転送されます。

コールウェイティングをPilotUserに割り当てることができます。

CWがPilotUserに割り当てられていません： PilotUserは複数のコールを受信できる
PilotUserに割り当てられたCW/アクティブ化：サービスが割り当てられていない場合と同じ：PilotUserは複数のコールを受信できる
PilotUserに割り当てられたCW/非アクティブ化： PilotUserへのコールを1コールに制限します。

前述のように、複数の同時コールをトランクユーザに配信するには、トランクグループユーザ（その他のPilotUser）にコールウェイティングが必要です。各コールは、同時コールキャパシティにカウントされます。

* Enterprise/Group Trunking Call Capacityの制限については、次を参照してください。

/php/xchange/node/436821

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