プロキシ設定によるJabberログインの失敗

概要

このドキュメントでは、ワークステーションで定義されたプロキシが原因でCisco Jabberログインが失敗する理由について説明します。 

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

• Cisco Unified Instant Messaging & Presence(IM&P)
• Cisco Unified Communications Manager（CUCM）
• Cisco Jabber クライアント
    

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

• Cisco Jabber for Windows 11.8
• Cisco Webセキュリティアプリケーション(WSA)9.1
• CUCM 11.5
• IM&P 11.5

問題

Cisco Jabberログインは、システムプロキシが定義されていて、トラフィックがCall Managerに到達して設定をダウンロードできないときに失敗します。

2017-04-19 16:30:30,565 INFO [0x000013b0] [etutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(1088)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::configureEasyRequest] - *-----* Configuring request #20 GET https://cucm.cisco.com:8443/cucm-uds/version
2017-04-19 16:30:30,565 DEBUG [0x000013b0] [etutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(1472)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::configureEasyRequest] - Request #20 configured with: connection timeout 10000 msec, transfer timeout 0 msec
2017-04-19 16:30:30,565 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(188)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlTraceCallback] - Request #20 pre connect phase: ' Trying ::1...'
2017-04-19 16:30:30,768 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(188)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlTraceCallback] - Request #20 pre connect phase: ' Trying 127.0.0.1...'
2017-04-19 16:30:30,770 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(192)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlTraceCallback] - Request #20 post connect phase: 'Connected to localhost (127.0.0.1) port 3128 (#1)'
2017-04-19 16:30:35,229 INFO [0x00000380] [lugin-runtime\impl\HangDetector.cpp(150)] [PluginRuntime-HangDetector] [HangDetector::hangDetectionCallback] - Enter - hangDetectionCallback()
2017-04-19 16:30:35,913 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(733)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlHeaderCallback] - Request #20 got status line: HTTP/1.1 503 Service Unavailable
2017-04-19 16:30:35,913 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(713)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlHeaderCallback] - Request #20 got CR-LF pair. Accumulated headers:

Mime-Version: Redacted by client
Date: Wed, 19 Apr 2017 16:30:35 AEST
Via: 1.1 proxy-rtp-1.cisco.com:80 (Cisco-WSA/9.1.1-074)
Content-Type: text/html
Connection: keep-alive
Proxy-Connection: keep-alive
Content-Length: 2410



2017-04-19 16:30:35,913 INFO [0x000013b0] [ls\src\http\CurlAnswerEvaluator.cpp(115)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlAnswerEvaluator::curlCodeToResult] - Request #20 got curlCode=[56] curl error message="[Received HTTP code 503 from proxy after CONNECT]" HttpClientResult=[UNKNOWN_ERROR] fips enabled=[false]
2017-04-19 16:30:35,913 INFO [0x000013b0] [ls\src\http\BasicHttpClientImpl.cpp(452)] [csf.httpclient] [csf::http::executeImpl] - *-----* HTTP response code 0 for request #20 to https://cucm.cisco.com:8443/cucm-uds/version
2017-04-19 16:30:35,913 ERROR [0x000013b0] [ls\src\http\BasicHttpClientImpl.cpp(457)] [csf.httpclient] [csf::http::executeImpl] - There was an issue performing the call to curl_easy_perform for request #20: UNKNOWN_ERROR

解決策 1

プロキシをバイパスし、プロキシ設定の例外セクションでCall Managerに直接移動するようにクライアントを設定できます。[Control Panel] > [Network and Internet] > [Internet Options] > [Connection] > [LAN Settings] > [Advanced] に移動します

例外は、アスタリスク(*)の後にドメイン、個々のIPアドレス、または範囲で定義できます。たとえば、*.MY.Domain;192.168.1.1;192.168.1.12-14.

解決策 2

Jabberクライアントから発信されたトラフィックを適切なCall Managerにリダイレクトするようにプロキシを設定します。

解決 3

Windowsクライアントからプロキシ設定を削除し、JabberからHTTP GETメソッドを使用して、プロキシとPCから発信された他のすべてのトラフィックをバイパスします。これはクライアントからCall Managerへのネットワークフローに依存し、中間のインフラストラクチャがWeb Cache Communication Protocol(WCCP)を介してWebトラフィックを送信すると無効になります。

確認

ワークステーションのプロキシ設定を確認します。 

ステップ1：コマンドラインからプロキシ設定を確認します。コマンドプロンプトに移動し、コマンドnetsh winhttp show proxyを実行します

ステップ2:[Control Panel] > [Network and Internet] > [Internet Options] > [Connections] > [LAN Settings]に移動できます。

• プロキシがない場合：

• プロキシがある場合：

ステップ3：コマンド「regedit」を実行し、[HKEY_CURRENT_USER] > [Software] > [Microsoft] > [Windows] > [CurrentVersion] > [Internet Settings]に移動します

• プロキシが定義されていない場合： 
  
  

• プロキシが定義されている場合：