メッセージ待機インジケータのトラブルシューティング

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Updated: 2016 年 4 月 4 日
Document ID:200308

偏向のない言語

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翻訳について

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概要

このドキュメントでは、MWI(メッセージ受信インジケータ)のON/OFFと、MWIストアドプロシージャの機能、および両方の設定シナリオで発生する変更について説明します。MWI通知後にInformix Database(IDS)にSQL)ににに変更がCisco Unified Communications Manager(CUCM)に到着しました。

背景説明

Cisco Unity ConnectionでMWIをオンまたはオフにするイベント

  • ユーザのメッセージがCisco Unity Connectionのメッセージストアに到着すると、Cisco Unity Connectionはそのユーザの電話機でMWIをオンにするように電話システムに通知します。
  • MWIは、ユーザがメッセージを聞いた後もオンのままになります。メッセージが保存または削除されるまでオンのままになります。メッセージが保存または削除されると、Cisco Unity Connectionは電話機のMWIをオフにするように電話システムに通知します。
  • MWIが同期されると、Cisco Unity Connectionはメッセージストアに照会して、すべての電話機のMWIのステータスを判別し、該当するMWIをリセットします。

MWIフラグ値を確認するためのSQLクエリを使用したMWIオン/オフシナリオのCUCMトレーススニペット

シナリオ 1：Skinny Call Control Protocol(SCCP)内線番号1007コールMWI（1999番）

CUCMトレースの着信者番号1999の番号分析：


06150176.006 |11:53:11.122 |AppInfo  |Digit analysis: match(pi="2", fqcn="1007", cn="1007",plv="5", pss="", TodFilteredPss="", dd="1999",dac="0")
06150176.007 |11:53:11.122 |AppInfo  |Digit analysis: analysis results
06150176.008 |11:53:11.122 |AppInfo  ||PretransformCallingPartyNumber=1007
|CallingPartyNumber=1007
|DialingPartition=
|DialingPattern=1999
|FullyQualifiedCalledPartyNumber=1999
|DialingPatternRegularExpression=(1999)
[an error occurred while processing this directive]


SQLプロシージャが呼び出され、列レコードフラグ値が2に更新されます。これはMWI ONインジケータを意味します

06150194.001 |11:53:11.123 |AppInfo  |DB: SQL1[execute procedure dblSetMWIEx('1007', '', 2, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0)]
[an error occurred while processing this directive]

フラグ値を確認するためのCUCMノードCLIでのSQLクエリ(tklampblinkrate_messagewaiting) 

 admin: run sql select n.dnorpattern, d.tklampblinkrate_messagewaiting from numplan as n,numplandynamic as d where n.dnorpattern = '1007' and n.pkid = d.fknumplan
 dnorpattern tklampblinkrate_messagewaiting
 =========== ==============================
 1007        2
[an error occurred while processing this directive]

シナリオ 2：SCCP内線番号1007コールMWIオフ番号1998

CUCMトレースの着信者番号1998の番号分析

06150336.006 |11:53:16.427 |AppInfo  |Digit analysis: match(pi="2", fqcn="1007", cn="1007",plv="5", pss="", TodFilteredPss="", dd="1998",dac="0")
06150336.007 |11:53:16.427 |AppInfo  |Digit analysis: analysis results
06150336.008 |11:53:16.427 |AppInfo  ||PretransformCallingPartyNumber=1007
|CallingPartyNumber=1007
|DialingPartition=
|DialingPattern=1998
|FullyQualifiedCalledPartyNumber=1998
[an error occurred while processing this directive]

SQLプロシージャが呼び出され、列レコードフラグ値が1に更新されます。これは、MWIオフインジケータを意味します

 06150355.001 |11:53:16.428 |AppInfo  |DB: SQL1[execute procedure dblSetMWIEx('1007', '', 1, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0)]
[an error occurred while processing this directive]

フラグ値を確認するためのCUCMノードCLIでのSQLクエリ(tklampblinkrate_messagewaiting) 

admin: run sql select n.dnorpattern, d.tklampblinkrate_messagewaiting from numplan as n,numplandynamic as d where n.dnorpattern = '1007' and n.pkid = d.fknumplan
 dnorpattern tklampblinkrate_messagewaiting
 =========== ==============================
 1007        1
[an error occurred while processing this directive]

MWI拡張機能のストアドプロシージャSQL 


 
 CREATE FUNCTION dblSetMWIEx (  DN LIKE NumPlan.DnOrPattern,
                                partition LIKE RoutePartition.pkid,
                                lamp LIKE NumPlanDynamic.tkLampBlinkRate_MessageWaiting,
                                
 "1007" will be the input to the DN field ,"2" or "1" will be acting as a lamp input to the function "dblSetMWIEx"
[an error occurred while processing this directive]

関数に渡されるパーティション値がNULLであるため、このIF条件が満たされ、リストされたSQLクエリはNumPlanDynamicテーブルからpkid値をparamに取得します。numplanテーブルで内部結合を行った後のNPDpkid
 

IF (partition = '') THEN
       SELECT NumPlanDynamic.pkid into NPDpkid from NumPlanDynamic INNER JOIN NumPlan ON NumPlanDynamic.fknumplan = NumPlan.pkid
       WHERE (NumPlan.dnOrPattern = '1007' AND NumPlan.fkRoutePartition IS NULL);
       
       
[an error occurred while processing this directive]

CUCMノードCLIからのSQLクエリの結果 

admin:run sql select NumPlanDynamic.pkid  from NumPlanDynamic INNER JOIN NumPlan ON NumPlanDynamic.fknumplan = NumPlan.pkid WHERE (NumPlan.dnOrPattern ='1007' AND NumPlan.fkRoutePartition IS NULL)
pkid
 ====================================
 6b221dbe-4c53-4184-9cb9-d8a4e3a7f500
[an error occurred while processing this directive]


このpkid値は、関数で定義されているNPDpkid値に渡されます。

SQLプロシージャで定義されているランプフィールド値を更新するために、関数dblSetMWIExで実行される更新クエリ：

Update NumPlanDynamic set NumPlanDynamic.tkLampBlinkRate_MessageWaiting = lamp WHERE pkid = NPDpkid;
[an error occurred while processing this directive]

更新クエリは、tkLampBlinkRate_MessageWaiting列を更新します。

Skinny Call Control Protocol(SCCP)によるUnity接続に統合されたCUCMからのMWIオン/オフシナリオのトレーススニペット

1.シナリオにおけるMWI

mwiwaitingフラグが1に設定されたUnityからのMWI通知メッセージ

19684211.001 |19:45:22.377 |AppInfo  |StationInit: (0030551) StationMwiNotificationMessage mwiTarget=1007 mwiCtrl=1999 msgsWaiting=1 totalVm(-1/-1) priVm(-1/-1) totalFax(-1/-1) priFax(-1/-1)

19684212.000 |19:45:22.377 |SdlSig   |StationMwiNotification                 |restart0                       |StationD(1,100,58,30551)         |StationInit(1,100,57,1)          |1,100,13,30598.8^10.106.90.141^CiscoUM2-VI2 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0]  mwiTargetDn=1007 mwiControlDn=1999 
msgsWaiting=1
 

19684213.000 |19:45:22.377 |SdlSig   |SsInfoReq                              |wait                           |Cc(1,100,213,1)                  |StationD(1,100,58,30551)         |1,100,13,30598.8^10.106.90.141^CiscoUM2-VI2 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] Type=0 Key=0 Node=1 Party=0 DevId=(1,58,30551) CSS= dn=ti=1nd=1007pi=0si1 FeatId=122 FeatVal=2 WhichLamps=0 LampPersis=0 Signal=0 Cause=0 clientCodeReq=F authCodeReq=F mwiOnOffDn=1999 FDataType=0opId=0ssType=0 SsKey=0invokeId=0resultExp=Fbpda=F
19684214.000 |19:45:22.377 |SdlSig   |SsInfoReq                              |wait                           |MessageWaitingManager(1,100,126,1) |Cc(1,100,213,1)                  |1,100,13,30598.8^10.106.90.141^CiscoUM2-VI2 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] Type=0 Key=0 Node=1 Party=0 DevId=(1,58,30551) CSS= dn=ti=1nd=1007pi=0si1 FeatId=122 FeatVal=2 WhichLamps=0 LampPersis=0 Signal=0 Cause=0 clientCodeReq=F authCodeReq=F mwiOnOffDn=1999 FDataType=0opId=0ssType=0 SsKey=0invokeId=0resultExp=Fbpda=F
19684214.001 |19:45:22.377 |AppInfo  |MessageWaitingManager::ssInforeq mwiOnOffDn=1999 passedCSS= mwiDnCss=
19684214.002 |19:45:22.377 |Created  |                                       |                               |MessageWaiting(1,100,127,106960741) |MessageWaitingManager(1,100,126,1) |                                         |NumOfCurrentInstances: 6489
19684214.003 |19:45:22.377 |AppInfo  |MessageWaitingManager -  hashChildProcess - entries in the messageWaiting table = 0x1959

19684215.000 |19:45:22.377 |SdlSig   |SsInfoReq                              |wait                           |MessageWaiting(1,100,127,106960741) |MessageWaitingManager(1,100,126,1) |1,100,13,30598.8^10.106.90.141^CiscoUM2-VI2 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] Type=0 Key=0 Node=1 Party=22308893 DevId=(1,58,30551) CSS= dn=ti=1nd=1007pi=0si1 FeatId=122 FeatVal=2 WhichLamps=0 LampPersis=0 Signal=0 Cause=0 clientCodeReq=F authCodeReq=F mwiOnOffDn=1999 FDataType=0opId=0ssType=0 SsKey=0invokeId=0resultExp=Fbpda=F
19684215.001 |19:45:22.378 |AppInfo  |MessageWaiting::sendDaReq dialingPattern=1007 dialingPartition= voiceMailbox=1007 orig digitString=1007, cmDeviceType 0
19684215.002 |19:45:22.378 |Stopping |                                       |                               |MessageWaiting(1,100,127,106960741) |MessageWaiting(1,100,127,106960741) |                                         |NumOfCurrentInstances: 6489
19684216.000 |19:45:22.378 |SdlSig   |DbVoiceMailUpdtReq                     |initialized                    |Db(1,100,202,1)                  |MessageWaiting(1,100,127,106960741) |1,100,13,30598.8^10.106.90.141^CiscoUM2-VI2 |[T:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] 02000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 4862b9a5 00000000

[an error occurred while processing this directive]

ランプフィールドを2に更新するためにSQLの更新プロシージャが実行されます

19684216.001 |19:45:22.378 |AppInfo  |DB: SQL1[execute procedure dblSetMWIEx('1007', '', 2, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0)]
19684216.002 |19:45:22.380 |AppInfo  |DB: SQL2[execute procedure dblSetMWIEx('1007', '', 2, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0)]

19684217.000 |19:45:22.384 |SdlSig   |SsInfoRes                              |restart0                       |StationD(1,100,58,30551)         |MessageWaiting(1,100,127,106960741) |1,100,13,30598.8^10.106.90.141^CiscoUM2-VI2 |[R:N-H:0,N:1,L:0,V:0,Z:0,D:0] SsType=0 SsKey=106960741 SsNode=1 SsParty=0 DevId=(0,0,0) CSS= dn=ti=1nd=1007pi=0si1 FeatId=122 FeatVal=2 WhichLamps=0 LampPersis=0 SsSignal=0 SsCause=16
19684217.001 |19:45:22.384 |AppInfo  |StationD:    (0030551) TX StationMwiResponse: mwiTarget=1007 result=0.
19684218.000 |19:45:22.384 |SdlSig   |MessageWaitingComplete                 |wait                           |MessageWaitingManager(1,100,126,1) |MessageWaiting(1,100,127,106960741) |1,100,13,30598.8^10.106.90.141^CiscoUM2-VI2 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0]
19684218.001 |19:45:22.385 |AppInfo  |MessageWaitingManager - deleteEntryFromMwiTable - entries in the messageWaiting table = 0x1958
[an error occurred while processing this directive]


2. MWIオフシナリオ


mwiwaitingフラグが0に設定されたUnityからのMWI通知メッセージ

19775953.001 |19:45:42.812 |AppInfo  |StationInit: (0030549) StationMwiNotificationMessage mwiTarget=1007 mwiCtrl=1998 msgsWaiting=0 totalVm(-1/-1) priVm(-1/-1) totalFax(-1/-1) priFax(-1/-1)
19775954.000 |19:45:42.812 |SdlSig   |StationMwiNotification                 |restart0                       |StationD(1,100,58,30549)         |StationInit(1,100,57,1)          |1,100,13,30597.10^10.106.90.141^CiscoUM2-VI3 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0]  mwiTargetDn=1007 mwiControlDn=1998 msgsWaiting=0
19775955.000 |19:45:42.812 |SdlSig   |SsInfoReq                              |wait                           |Cc(1,100,213,1)                  |StationD(1,100,58,30549)         |1,100,13,30597.10^10.106.90.141^CiscoUM2-VI3 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] Type=0 Key=0 Node=1 Party=0 DevId=(1,58,30549) CSS= dn=ti=1nd=1007pi=0si1 FeatId=122 FeatVal=1 WhichLamps=0 LampPersis=0 Signal=0 Cause=0 clientCodeReq=F authCodeReq=F mwiOnOffDn=1998 FDataType=0opId=0ssType=0 SsKey=0invokeId=0resultExp=Fbpda=F
19775956.000 |19:45:42.812 |SdlSig   |SsInfoReq                              |wait                           |MessageWaitingManager(1,100,126,1) |Cc(1,100,213,1)                  |1,100,13,30597.10^10.106.90.141^CiscoUM2-VI3 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] Type=0 Key=0 Node=1 Party=0 DevId=(1,58,30549) CSS= dn=ti=1nd=1007pi=0si1 FeatId=122 FeatVal=1 WhichLamps=0 LampPersis=0 Signal=0 Cause=0 clientCodeReq=F authCodeReq=F mwiOnOffDn=1998 FDataType=0opId=0ssType=0 SsKey=0invokeId=0resultExp=Fbpda=F
19775956.001 |19:45:42.812 |AppInfo  |MessageWaitingManager::ssInforeq mwiOnOffDn=1998 passedCSS= mwiDnCss=
19775956.002 |19:45:42.812 |Created  |                                       |                               |MessageWaiting(1,100,127,106964522) |MessageWaitingManager(1,100,126,1) |                                         |NumOfCurrentInstances: 6266

19775956.003 |19:45:42.812 |AppInfo  |MessageWaitingManager -  hashChildProcess - entries in the messageWaiting table = 0x187A
19775957.000 |19:45:42.812 |SdlSig   |SsInfoReq                              |wait                           |MessageWaiting(1,100,127,106964522) |MessageWaitingManager(1,100,126,1) |1,100,13,30597.10^10.106.90.141^CiscoUM2-VI3 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] Type=0 Key=0 Node=1 Party=22312676 DevId=(1,58,30549) CSS= dn=ti=1nd=1007pi=0si1 FeatId=122 FeatVal=1 WhichLamps=0 LampPersis=0 Signal=0 Cause=0 clientCodeReq=F authCodeReq=F mwiOnOffDn=1998 FDataType=0opId=0ssType=0 SsKey=0invokeId=0resultExp=Fbpda=F
19775957.001 |19:45:42.812 |AppInfo  |MessageWaiting::sendDaReq dialingPattern=1007 dialingPartition= voiceMailbox=1007 orig digitString=1007, cmDeviceType 0
19775957.002 |19:45:42.812 |Stopping |                                       |                               |MessageWaiting(1,100,127,106964522) |MessageWaiting(1,100,127,106964522) |                                         |NumOfCurrentInstances: 6266
19775958.000 |19:45:42.812 |SdlSig   |DbVoiceMailUpdtReq                     |initialized                    |Db(1,100,202,1)                  |MessageWaiting(1,100,127,106964522) |1,100,13,30597.10^10.106.90.141^CiscoUM2-VI3 |[T:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] 01000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00aff8ac 00000000 48c057a9 00000000

[an error occurred while processing this directive]

 ランプフィールドを1に更新するためにSQLの更新プロシージャが実行されます

19775958.001 |19:45:42.812 |AppInfo  |DB: SQL1[execute procedure dblSetMWIEx('1007', '', 1, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0)]
19775958.002 |19:45:42.820 |AppInfo  |DB: SQL2[execute procedure dblSetMWIEx('1007', '', 1, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0)]

19775959.000 |19:45:42.823 |SdlSig   |SsInfoRes                              |restart0                       |StationD(1,100,58,30549)         |MessageWaiting(1,100,127,106964522) |1,100,13,30597.10^10.106.90.141^CiscoUM2-VI3 |[R:N-H:0,N:1,L:0,V:0,Z:0,D:0] SsType=0 SsKey=106964522 SsNode=1 SsParty=0 DevId=(0,0,0) CSS= dn=ti=1nd=1007pi=0si1 FeatId=122 FeatVal=1 WhichLamps=0 LampPersis=0 SsSignal=0 SsCause=16
19775959.001 |19:45:42.823 |AppInfo  |StationD:    (0030549) TX StationMwiResponse: mwiTarget=1007 result=0.
19775960.000 |19:45:42.823 |SdlSig   |MessageWaitingComplete                 |wait                           |MessageWaitingManager(1,100,126,1) |MessageWaiting(1,100,127,106964522) |1,100,13,30597.10^10.106.90.141^CiscoUM2-VI3 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0]
19775960.001 |19:45:42.824 |AppInfo  |MessageWaitingManager - deleteEntryFromMwiTable - entries in the messageWaiting table = 0x1879
[an error occurred while processing this directive]
TAC Authored

シスコ エンジニア提供

  • Depinder Deol
    Cisco TACエンジニア

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