アラートのトラブルシューティング"；残念ながら電話番号を呼び出せません"

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Updated: 2023 年 10 月 9 日
Document ID:220993

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    はじめに

    このドキュメントでは、アラート「Sorry Calling Phone Numbers Is Not Possible」を確認して修正する方法について説明します。

    前提条件

    Webex Control HubにアクセスしてTACとログを共有し、確認できる

    問題

    CUCMへのログインが成功したにもかかわらず、Webexがコールを発信できません。  番号をダイヤルすると、「Sorry calling phone numbers is not possible」と表示されます。

    解決方法

    「Found a UC Hybrid device type for this user in UDS」の問題Preventing registration」は、CUCM側で事前に設定されているSpark Remote Deviceが原因です。 

    クライアントログに次のエラーが表示されます。

    EccManager::checkForHybridDeviceType:Found a UC Hybrid device type for this user in UDS. Preventing registration

    SparkリモートプロファイルデバイスをCUCMから削除する必要があります

    参考図書:

    https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/hybridservices/hybridcalldevices/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call_chapter_010.html

    https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/admin/12_5_1/systemConfig/cucm_b_system-configuration-guide-1251/cucm_b_system-configuration-guide-1251_chapter_0101010.html#task_C8DE518E792F7FCEAEA992639A3C2A9A

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    1.0
    29-Oct-2023
    初版
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • ルファム
      TAC UCISアプリケーション

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