概要
このドキュメントでは、Webexアカウントアクティベーション電子メールが受信されない問題をトラブルシューティングする方法について説明します。
背景説明
このドキュメントでは、次のクエリの手順についても説明します。
- Webexユーザアカウントのアクティベーション電子メールが受信されませんでした。
- Webexアカウントアクティベーション電子メールを顧客に再送信する方法を教えてください。
- アクティベーション電子メールが受信されなかった問題をトラブルシューティングする方法
Webex User Account Activation Email Not Receivedのトラブルシューティング
電子メールを受信しなかった場合は、手順に従ってWebexアカウントをアクティブにします。
ステップ1:電子メールがスパム/ジャンクフォルダにないこと、およびメールサーバが次の電子メールをブロックしていないことを確認します。
ステップ2:次のIPアドレスをホワイトリストに表示します。
- 142.0.167.102
- 142.0.167.103
- 142.0.167.104
- 147.253.211.216
- 147.253.211.217
Webexユーザ:
アクティベーション電子メールを再送信するには、次の手順を実行します。
ステップ1:Webブラウザでhttps://web.webex.comに移動します。
ステップ2: Webex Onlineアカウントに使用された電子メールアドレスを入力し、[続行]を選択します。
ステップ3:[WebExにサインイン]ページで、パスワードを入力し、[サインイン]を選択します。
ステップ4:[Your account is pending activation]ページで、図に示すように[Resend]リンクをクリックします。
アカウントの有効化の手順が送信されます。
注:アカウントがアクティブになるまで、アカウントのアクティブ化保留中の電子メールを取得し続けます。
引き続きアクティベーションの電子メールが届かない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。