ファックスを使用するCisco ATA 186の設定とトラブルシューティング

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Updated: 2008 年 9 月 15 日

Document ID:19083

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

内容

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

ネットワーク図

表記法

ファックス検出メソッドの設定

Cisco ATA 186 上でのファックス検出メソッドの設定

Cisco IOS ゲートウェイ上でのファックス検出メソッドの設定

Cisco 5300 ゲートウェイの設定

ファックスモードメソッドの設定

Cisco ATA 186 上でのファックスモードメソッドの設定

Cisco 3640 ゲートウェイの設定

確認

トラブルシュート

ゲートウェイ上でのトラブルシューティング

Cisco ATA 186 上でのトラブルシューティング

Cisco ATA に接続される FAX 装置がファックスを送信できない、または FAX コールが断続的に失敗する

ATA 経由でのファックス用クライアントマターコード（CMC）のサポート

トラブルシューティングのためのコマンド

はじめに

Cisco Analog Telephone Adaptor（ATA）186 はファックス伝送をパススルーとしてのみサポートします。ファックスリレーはサポートできません。ATA は両ポートとも FAX コールをサポートしています。FAX コールが正しく動作するために、Cisco ATA 186 とサポートするゲートウェイを正しく設定する必要があります。シスコのゲートウェイ上でファックスリレーはデフォルトでオンになっています。ATA とゲートウェイ間で FAX コールが動作するために、ゲートウェイ上でファックスリレーを無効にする必要があります。

Cisco ATA 186 は次の 2 つのいずれかの方法でファックスを送信します。

ファックス検出メソッドまたは
受信（Rx）および送信（Tx）コーデック

ファックス検出モードでは、Cisco ATA 186 を設定するために LBRC を使用できます。Rx および Tx コーデックモードは、ファックストーンを検出するまで音声コールのコーデックをネゴシエートします。ファックストーンを検出すると、次を実行します。

ファックストーン検出をオフにする。
サイレンスサプレッションをオフにする。
G.711 u-law または G.711 A-law にコーデックを再ネゴシエートする。

注：ファックストーンは、ATAで終端されたコールについてのみ検出できます。ATA が発信するコールに関しては、ファックスの検出とコーデックの再ネゴシエーションはサポートするゲートウェイにより開始する必要があります。G.711 ファックスモードでは、Cisco ATA 186 は介入なしにエンド FAX 装置間で送信される Real-Time Transport Protocol (RTP) パケットを通過します。ATA 186 は通常の音声コールのようにファックスセッションを処理します。

注：ファックスの転送速度は最大9600 bpsまでサポートされています。ファックス転送速度の詳細については、ATA 186 上でのファックスパススルー制限を参照してください。ATA 186 I1/I2 は最大 14.4 kbps までのファックスレートをサポートできます。

注：ATA 186はアナログモデムコールではサポートされていません。ドキュメント全体で参照されるモデムはファックスモデムを意味します。

注：Cisco CallManager Express(CME)に接続するATAのファックスパススルーは、現在、H.323プロトコルでのみサポートされています。

前提条件

要件

この設定を開始する前に、上記の要件が満たされていることを確認してください。

H.323 を使用する Cisco ATA 186 バージョン 2.0 以降
Cisco ATA 186 には IP 接続が必要であり、Web サーバ経由でアクセスできなければなりません。
基本設定については、ATA 基本設定を参照してください。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

Cisco ATA 186 I1/I2 バージョン 2.12
ファックスモード設定例のゲートウェイとして、Cisco IOS® ソフトウェアリリース 12.1 の Cisco 3640 ゲートウェイ
ファックス検出メソッド設定例のゲートウェイとして、Cisco IOS® ソフトウェアリリース 12.1 の Cisco 5300 ゲートウェイ

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

ネットワーク図

このドキュメントでは、次のネットワーク設定を使用します。

表記法

ドキュメント表記の詳細については、『シスコテクニカルティップスの表記法』を参照してください。

ファックス検出メソッドの設定

Cisco ATA 186 上でのファックス検出メソッドの設定

Web インターフェイスを使用して Cisco ATA 186 を設定するために、Web ブラウザを使用して http://<ip_address_of_ata>/dev（たとえば、http://172.16.104.117/dev）にアクセスします。

Cisco ATA 186 を設定するには、次のパラメータを設定する必要があります。

音声モード

bit 2 (18)=0 Enable detection of FAX CED (answer) tone and switch to FAX mode 
  for the rest of the call if the tone is detected

接続モード

bit 7=0/1 to disable/enable fax redundancy 
  
!--- This must be set based on the !--- configuration of the gateway.

  0=disable fax redundancy; 1=enable fax redundancy
bit 8-12=the offset to NSE payload type number 96. 
  The legal values are between 0 to 23 correspond
  to dynamic payload types 96 to 119. When using 
  the ATA 186 for fax with the Cisco Gateway leave 
  this value at default value which is 4
bit 13=0/1 to negotiate G711 u/a law as the new 
  codec to be negotiated
  
!--- This must be set based on the !--- configuration of the gateway.
 
0=G711ulaw; 1=G711alaw
bit 14=0 Enable Modem Pass Through
bit 15=0 Enable Modem Pass Through Dectection

CallFeatures と PaidFeatures
```
bit 15 (31)=1 Fax Permitted
```

Rx/Tx および LBRC のコーデック値を設定し、必要に応じて音声コールの音声アクティビティ検出（VAD）[ビット 0(16) = 音声モードの 1/0 ] を有効または無効にします。

G.723.1-codec ID 0; G.711a-codec ID 1; G.711u-codec ID 2; G.729a-codec ID 3
LBRC is 0-G.723.1 codec is available to both FXS ports at any time
LBRC is 3-G.729a is available to one of the two FXS ports on a 
first-come-first-served basis

Cisco IOS ゲートウェイ上でのファックス検出メソッドの設定

Cisco IOS ゲートウェイ上でファックス検出メソッドを設定するには、この例に示されているように、モデムのパススルーをサポートする必要があります。

dial-peer voice tag voip
  
modem passthrough { NSE [payload-type number] codec {g711ulaw | g711alaw} 
    [redundancy] | system}
	 
fax rate disable

ファックス検出例

これは、音声コールの G.729 コーデックと FAX コールの G.711 u-law を使用するファックス検出メソッドの場合の ATA 設定例です。

音声モード:0xXXX5XXX5
接続モード:0xXXXX04XX
Rx コーデック：3
Tx コーデック：3
LBR コーデック：3

Cisco 5300 ゲートウェイの設定

これは、Cisco 5300 ゲートウェイの show running-config コマンド出力です。

5300-gw#show running-config
  Building configuration...
  .
  .
  .
  !
  voice service voip
  modem passthrough nse codec g711ulaw
  !
  .
  .
  dial-peer voice 1 pots
  destination-pattern 2T
  port 1:0
  !
  dial-peer voice 3 voip
  incoming called-number 2T
  destination-pattern 300.
  session target ipv4:172.16.85.233
  modem passthrough nse codec g711ulaw
  fax rate disable.

ファックスモードメソッドの設定

Cisco ATA 186 上でのファックスモードメソッドの設定

Cisco ATA 186 を設定するには、次のパラメータを設定する必要があります。

音声モード

bit 0 (16)=0 Disable VAD
 
bit 1 (17)=1 Use G711 Codec Only

A-law と u-law それぞれの Rx/Tx コーデック 1/2

接続モード

bit 14=0 Enable modem passthrough 

bit 15=1 Disable modem passthrough detection

CallFeatures と PaidFeatures
```
bit 15 (31)=1 Fax Permitted
```

注：Cisco IOS音声アプリケーションソフトウェアゲートウェイは、ATAの設定と同じコーデックおよびVADを使用して設定する必要があります。このシナリオでは、すべてのコール、ファックス、または音声は VAD なしの G.711 を使用します。ゲートウェイでダイヤルピアを設定するには、『Cisco IOSプラットフォーム上でのダイヤルピアとコールレッグについて』および『ダイヤルプラン、ダイヤルピア、およびディジット操作の設定』を参照してください。すべての Cisco IOS ゲートウェイは、ファックスモードで使用できます。この例では、Cisco 3640 ゲートウェイが使用されることを示します。

ファックスモードメソッドの例

これは、ファックスと音声コールの両方にファックスモードメソッドと G.711 u-law を併用する場合の Cisco ATA 186 とゲートウェイのサンプル設定です。

音声モード:0xXXX2XXX2（Xがこの設定に検討されない場合）
接続モード:0xXXXX8XXX（Xがこの設定に検討されない場合）
Rx コーデック：1
Tx コーデック：1
LBR コーデック：1

Cisco 3640 ゲートウェイの設定

これは、Cisco 3640 ゲートウェイの show running-config コマンド出力です。

3640-gw#show running-config
  Building configuration...
  .
  .
  .
  dial-peer voice 11 voip
   incoming called-number 5000
   destination-pattern 3000
   session target ipv4:172.16.85.233
   codec g711ulaw
   no vad
  !
  dial-peer voice 5000 pots
   destination-pattern 5000
   port 3/1/0
  .
  .

確認

現在、この設定に使用できる確認手順はありません。

トラブルシュート

このセクションでは、設定のトラブルシューティングに役立つ情報を紹介します。

ゲートウェイ上でのトラブルシューティング

エンドツーエンド Voice over IP (VoIP) 発信をデバッグするために、debug voip ccapi inout コマンドを使用します。音声ポートが受信するとおりに番号を表示するために、debug vtsp dsp コマンドを使用します。

Cisco ATA 186 上でのトラブルシューティング

サードパーティのゲートキーパーとゲートウェイを使用する場合は、Cisco ATA 186 のトラブルシューティングツールが役立つかもしれません。Cisco ATA 186 のトラブルシューティングツールを有効にするには、次の手順を実行します。

ATA Nprintf フィールドの Cisco ATA 186 と同じサブネット上にある PC の IP アドレスを設定します。
アドレスの後に指定されたポートは 9001 である必要があります。
PC の DOS プロンプトで preserv.exe プログラムを実行します。

Ciscoダウンロード(登録ユーザ専用)からpreserv.exeプログラムをダウンロードします。DownloadsページからVoice Softwareリンクをクリックして、Cisco ATA 186 Analog Telephone Adaptorリンクにアクセスします。

注：preserv.exeプログラムは、最新のCisco ATA 186ソフトウェアリリースのzipファイルに含まれています。

ATA はエンドポイントとして設計されているため、ダイヤルイン（DID）機能を備えていません。特定のネットワークシナリオにおいて DID 情報をデュアルトーン多重周波数（DTMF）としてファックスサーバに渡すために、ATA の代わりに H.323 IOS ゲートウェイを使用する必要があります。

ATA 経由でファックスを送信するときに不良回線状態エラーまたはビジー信号を受信する場合は、FAX 装置の ECM（エラー訂正モード）を無効にし、ファックスの再送信を試してみてください。ECM 設定は、ほとんどの FAX 装置で設定できます。この設定をオンにすると、FAX 装置が送受信に非常に敏感になります。

Cisco ATA に接続される FAX 装置がファックスを送信できない、または FAX コールが断続的に失敗する

ファックス操作は G3 ファックスと ATA 186 を併用すると失敗します。G3 は T.30 の標準規格であり、実際に V.34 を使用できます。モデムのコール（位相反転ありの 2100Hz）として音声ゲートウェイによって認識されます。Super G3 FAX 装置は 33.6 kbps の速度（モデム速度）をサポートします。これらほとんどの FAX 装置はデュアルモデムを使用してファックスを送受信します。Cisco ATA はアナログ電話と G3 ファックス伝送（最大 14400 bps）をサポートするように設計されました。Cisco ATA はモデムをサポートするように設計されませんでした。つまり、Super G3 ファックスは 33.6 kbps を使用して発信を確立するため、Cisco ATA との併用はサポートされませんでした。ファックスについては、ルータまたは VGXXX のいずれかの FXS ポートを推奨します。

回避策として、これらのパラメータの変更を試すことができます。

ファックスの速度を 9600 bps（問題がない場合の推奨速度）に変更します。
G3 にプロトコルを設定します。
エラー訂正モード（ECM）を無効にします。
これらのアクションが機能しない場合は、ルータのForeign Exchange Station(FXS)ポートにファックス機器を接続し、ルータをモデムパススルー用に設定します。

注：これらの回避策のいずれも成功しない場合は、別のファックス機器を使用する必要があります。

ATA 経由でのファックス用クライアントマターコード（CMC）のサポート

シナリオによっては、最初に FAX 装置に着信者番号を入力し、CMC トーンを待ってから CMC 番号を入力すると、ATA は Cisco CallManager に CMC 番号を渡さないことがあります。この問題の回避策は、すべての数字（着信者番号、ポーズ、CMCコード）を一度に送信することです。コードは、Cisco CallManager を使用すると問題なく登録され、発信をルーティングします。

トラブルシューティングのためのコマンド

Output Interpreter Tool（OIT）（登録ユーザ専用）では、特定の show コマンドがサポートされています。OIT を使用して show コマンド出力の解析を表示します。

注：debug コマンドを使用する前に、『debug コマンドの重要な情報』を参照してください。

これらのコマンド出力例は、Cisco ATA 186 とゲートウェイ間で行われる FAX コールの両方のメソッドのデバッグの例です。

この debug コマンド出力は、ファックス検出メソッドにおける Cisco ATA 186 から AS5300 に送信される FAX コールを示します。


!--- Call that is made to 22151 from the ATA.
 
Calling 22151
SCC->(0 0)
<cmd 16>CLIP
SCC->(0 0)
<cmd 2><0 0> dial<32151>
block queue <- (18 1318384 0)
Connect to <0xac100d18 1720>..
>>>>>>>> TX CALLER ID : 0x1 0x80 6

!--- Setup Sen to the 5300.

Q931<-0:Setup:CRV 30970

!--- Call proceeding received from the 5300.

Q931->0:Proceeding
Connect H245...
block queue <- (19 1318384 555258)
NuConnectDispatcher: 0x78fa
H245 TCP conn ac100d18 11076
CESE/MSDSE start:<0 0 0 0>
capSize = 3
H245->0:Cese
RemoteInputCap <15 5>
RemoteInputCap <15 4>
RemoteInputCap <15 1>
RemoteAudioCap <4 11>
MODE FRAME : 11 2
RemoteAudioCap <4 10>
Capability set accepted
H245->0:MSD: <rn tt> = <0x1274 60>
H245->0:CeseAck
H245->0:MsdAck
h323.c 1826: cstate : 3
->H245<0> OLC
H245<-0:LcseOpen

!--- Codec negotiated is G729A as configured.

set TX audio to G729A 2 fpp
SetG723Mode: 2 0
H245->0:LcseOpen
H245->0:OLC mode 10
remote OpenLogicalReq G711/G729(10) : 2 fpp
OpenRtpRxPort(0,0x0,16384):1
RTP Rx Init: 0, 0
RTP->0:<0xab4555e9 16384>
H245->0:LcseOpenAck
RTP<-0:<0xac100d18 19066>
[0]Enable encoder 18
RTP TX[0]:SSRC_ID = 5e875050
RTP Tx Init: 0, 0
[0]Received pi=8 in q931

!--- Call alerting.

Q931->0:Alerting
[0]DPKT 1st: 3570916113 3570915873, pt 18
Enable LEC adapt [0]=1
H323Dispatcher : 3 3

!--- Call connected.

Q931->0:Connect
SCC:ev=12[0:0] 3 0
0:30;3,0,0,0,

!--- Fax modem tone detected by the 5300 and !--- so it sent an NSE packet.

[0]Rx MTP NSE pkt c0000000
[0]MPT mode 1
SCC:ev=23[0:0] 4 0

!--- Codec renegotiated to G711ulaw and !--- modem passthrough mode active on the ATA.
 
[0:0]Mdm PassThru
[0]codec: 18 => 8
[0]Rx MTP NSE pkt c1000000
[0]Rx MTP NSE pkt c1000000
[0]Rx MTP NSE pkt c1000000
1:00;2,0,0,0,
1:30;2,0,0,0,

!--- Call complete.

Q931->0:ReleaseComplete: reason 16, tone = 13
H245<-0:EndSessionCmd 1
0: Close RTPRX
[0:0]Rel LBRC Res
Q931<-*:ReleaseComplete

これは、ファックスモードメソッドで 3640 から Cisco ATA 186 が受信する FAX コールの debug コマンド出力です。


!--- Call received with DNIS 3000.
 
  Q931->*:SetUp:CR = 45
  called number : 3000
  SetUp routed to 0
  Remote alias = 5300-gw
  >> callingpartynumber info: 0x0 0x83 5
  
!--- Call proceeding sent.
 
  Q931<-0:Proceeding
  SCC:ev=21[0:0] 0 0
  SCC<-Alerting <5300-gw 208>
  SCC:ev=5[0:0] 13 0
  
!--- Ringing the phone on the voice port.

  [0:0]RINGING
  SCC->(0 0) <cmd 3>
  CESE/MSDSE start:<0 0 0 0>
  capSize = 2
 
 !--- Sent call alerting.

  Q931<-0:Alerting
  H245->0:Cese
  RemoteInputCap <15 5>
  RemoteInputCap <15 4>
  RemoteInputCap <15 1>
  RemoteAudioCap <4 3>
  MODE FRAME : 3 20
  Capability set accepted
  H245->0:MSD: <rn tt> = <0x17d 60>
  H245->0:CeseAckH245->0:MsdAck
  h323.c 1826: cstate : 4
  ->H245<0> OLC
  H245<-0:LcseOpen
  set TX audio to G711 (3) 20 fpp
  
!--- Codec negotiated is G.711 with VAD disabled.
 
  G.711 Silence Suppression off
  H245->0:LcseOpen
  H245->0:OLC mode 3
  remote OpenLogicalReq G711/G729(3) : 20 fpp
  OpenRtpRxPort(0,0x0,16384):1
  RTP Rx Init: 0, 0
  RTP->0:<0xab4555e9 16384>
  H245->0:LcseOpenAck
  RTP<-0:<0xac100d18 18526>
  [0]Enable encoder 0
  RTP TX[0]:SSRC_ID = 71d26005
  RTP Tx Init: 0, 0
  SCC->(0 0) <cmd 4>
  
!--- Call connected.

  Q931<-0:Connect
  Enable LEC adapt [0]=1
  SCC:ev=12[0:0] 6 0
  [0]DPKT 1st: 3570916113 3570915873, pt 0
  0:30;3,0,0,0,
  1:00;3,0,0,0,
  SCC->(0 0) <cmd 11>
  
!--- Call complete.
 
  H245<-0:EndSessionCmd 1
  0: Close RTPRX
  Q931<-*:ReleaseComplete

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