Cisco Unified Communications Managerによるボイスメールへのコールの直接転送
はじめに
このドキュメントでは、ユーザのボイスメールメッセージに直接転送するようにコールを設定する方法について説明します。ユーザは、ユーザの内線番号を呼び出すことなく、またオープニンググリーティングを聞かずに、ボイスメールボックスに直接コールを転送できます。
前提条件
要件
次の項目に関する知識があることが推奨されます。
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ボイスメール プロファイルの設定
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コンピュータ テレフォニー インテグレーション（CTI）のルート ポイントの設定
使用するコンポーネント
このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づいています。
- Cisco Unified Communications Manager 12.5
- Cisco Unity Connection 12.5
このドキュメントの情報は、次のようなさまざまなレガシーシステムを使用して検証済みです。
- Cisco CallManager 3.2.2 spD
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Cisco Unity
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デジタルAvayaシグナリングを使用してOctelに接続されたCiscoデジタルPBXアダプタ(DPA)
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アナログシグナリングおよびSimplified Message Desk Interface(SMDI)を使用してOctelに接続されたCisco VG248 Analog Phone Gateway
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任意のボイスメールシステムに接続されたCisco SMDI
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クラスタ間トランク(H.323)（宛先クラスタで上記のいずれかを使用）
このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。
設定
概要
このドキュメントの設定を使用する場合、アスタリスク(*)と内線番号をダイヤルすると、発信者は、その内線番号に関連付けられている音声メールボックスに直接ドロップされます。この機能は、ボイスメール プロファイルにボイスメール ボックスのマスクを設定し、これをアスタリスクに対応する新しく作成された CTI ルート ポイントに関連付けることで作動します。コールがボイスメールに転送されると、ボイスメールボックスのマスクによってアスタリスク(*)が削除され、ターゲットメールボックスの内線番号が適切なシグナリングヘッダーに配置されます。
ボイスメールプロファイルの設定
次の例に示すように、新しいボイスメールプロファイルを作成する必要があります。このプロファイルは、ユーザの電話機に関連付けられているボイスメールプロファイルと区別するために、TransferToVMという名前が付けられています。ボイスメール パイロットには、現在設定されている代表番号を設定します。ボイスメール ボックスのマスクには、5 桁のダイヤル計画に合わせて、ワイルドカードの XXXXX が指定されています。4桁のダイヤルを使用する場合は、このワイルドカードをXXXXに設定します。
ダイヤルプランに関係なく、このワイルドカードはダイヤルされたディジットの右側から照合されます。マスクに一致する数字の前にあるすべての文字が削除されます。
CTIルートポイントの設定
新しいCTIルートポイントを作成する必要があります。このセクションの例では、TransferToVMという名前のVMを示します。この装置には、他と同様に、Device Pool、Calling Search Space、Location を設定します。これは、どのCTIアプリケーションからも登録されないCTIルートポイントであり、ディレクトリ内のどのユーザにも関連付けることはできません。
CTIルートポイント回線の設定により、これらすべてが可能になります。この例では、電話番号は*15XXXに設定されています。この設定は、すべてのメールボックスに転送する場合は*XXXXXに設定し、1つのユーザメールボックスのみに転送する場合は*15654に設定します。Voice Mail Profileフィールドに対して、Configuration of the Voice Mail Profileのセクションで作成したボイスメールプロファイルを選択し、Call Forward and Pickup Settingsの下でForward Allを選択してボイスメールに転送します。
これで、誰でもユーザメールボックスを直接呼び出すことができます（または、CTIルートポイントの電話番号に内線番号が含まれています）。複数の個別のボイスメールサーバがある場合は、それぞれに対してボイスメールプロファイルを作成する必要があります。回線を追加する場合は、同じCTIルートポイントを使用できます。これは、クラスタ間トランク間でも機能します。
確認
現在、この設定に使用できる確認手順はありません。
トラブルシュート
現在、この設定に関する特定のトラブルシューティング情報はありません。
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