Microsoft OutlookをCisco Unified CallManager Expressで利用する

概要

このドキュメントでは、Microsoft Outlook を Cisco Unified CallManager Express で使用するための手順について説明します。Cisco CallManager Express の電話の設定、パーソナル コンピュータ（PC）上の Cisco CallManager Express Telephone Service Provider と CiscoIOSTspLite ドライバのインストール、Cisco CallManager Express によって制御される電話に代わる Microsoft Outlook による着信側のダイヤルを示します。

前提条件

要件

この設定を行う前に、次の要件が満たされていることを確認します。

• Cisco Unified CallManager Express

• Microsoft Office Outlook

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

• Cisco Unified CallManager Expressバージョン4.x

• Microsoft Office Outlook 2003

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

ネットワーク図

このドキュメントでは、次のネットワーク構成を使用しています。図1を参照してください。

• Cisco 3845で稼働するCisco Unified CallManager Express

• Cisco CallManager Expressによって制御される2台のIP Phone

• Microsoft Windows XPおよびMicrosoft Office Outlookを実行する1台のパーソナルコンピュータ

表記法

ドキュメント表記の詳細については、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

背景

このドキュメントの目的は、次のタスクを実行することです。

• Windows XP Professionalが稼働するPCにCisco Unified CallManager Express Telephony Service Providerをインストールします。

• Windows XP Professionalが稼働しているPCにCiscoIOSTspLiteドライバをインストールします。

• Microsoft Outlookを使用して、Cisco Unified CallManager Expressに登録されているIP Phoneを制御し、Microsoft Outlookを使用して別の電話にダイヤルします。

インストールおよび設定

設定例

設定を開始する前に、Cisco Unified CallManager Expressが完全にテストされ、正常に動作していることを前提としています。これら2つの電話機は、このCisco Unified CallManager Expressによって制御されます。これら2台の電話機の設定を次に示します。

• 電話機A

  
  !--- Line 1 for Phone A
   
   ephone-dn  2
   number 1000
   label 1000
   preference 1
   call-forward busy 9999
   call-forward noan 9999 timeout 10
   no huntstop
  
  !--- Line 2 for Phone A
   
   ephone-dn  4
   number A3005
   label A3005
   name Intecom from Rob
   intercom A3006
  
  !--- Line 3 for Phone A
   
   ephone-dn  6 2000 label "Paging System"
   number 61720
   pickup-group 5001
   label 61720
   description 5137426172
   call-forward all 7000'
   call-forward busy 7000
   call-forward noan 7000 timeout 10
   night-service bell
  
  !--- Phone A Configuration
  
   ephone  3
   description 1000
   username "ksaxon" password test
   mac-address 000A.8A67.5313
   type 7960
   keep-conference endcall
   button  1:2 2:4 3:6

• 電話機B

  
  !--- Line 1 for Phone B
  
   ephone-dn  8
   number 7970
   label  7970
   call-forward busy 9999
   call-forward noan 9999 timeout 10
  
  !--- Line 2 for Phone B
  
   ephone-dn  10
   number 8970
   label 8970
  
  !--- Line 3 for Phone B
  
   ephone-dn  12
   number 9970
   label 9970
  
  !--- Line 4 for Phone B
  
   ephone-dn  14
   number A3006
   label A3006
   name Intercom from Rob
   intercom A300510.C6E2.8F2D
  
  !--- Phone B Configuration
  
   ephone  7
   description 7971
   mac-address 0011.92BA.1B12
   type 7971
   button  1:8 2:10 3:12 4:6

手順ごとの説明

次のステップを実行します。

1. Cisco Unified CallManager Express Telephony Service Providerをインストールします。

   1. CiscoUnifiedCMETSPSetup201.exeを実行します。Cisco Unified CallManager Express TSP 2.0セットアップウィザードが表示されます。図 2 を参照してください。

      図 2：Cisco Unified CME TSP 2.0セットアップウィザード

      

   2. [next] をクリックします。[License Agreement]ウィンドウが表示されます。図 3 を参照してください。

      図 3：ライセンス契約

      

   3. [I accept the terms of the license agreement]オプションボタンをクリックし、[Next]をクリックします。[Customer Information]ウィンドウが表示されます。図 4 を参照してください。

      図 4：顧客情報

      

   4. [ユーザ名]フィールドと[会社名]フィールドに入力します。

   5. [Next]をクリックし、[Setup Type]ウィンドウが表示されます。図 5 を参照してください。

      図 5：セットアップの種類

      

   6. [Complete]ラジオボタンをクリックし、[Next]をクリックします。[Ready to Install the Program]ウィンドウが表示されます。図 6 を参照してください。

      図 6：プログラムのインストール準備完了

      

   7. [INSTALL] をクリックします。[Welcome to Cisco CME TSP Setup Wizard]ウィンドウが表示されます。図 7 を参照してください。

      図 7：Cisco CME TSPセットアップウィザードへようこそ

      

   8. [next] をクリックします。Mode of Operationウィンドウが表示されます。図 8 を参照してください。

      図 8：動作モード

      

   9. [Control an IP-Phone]をクリックし、[Next]をクリックします。[User Preferences]ウィンドウが表示されます。図 9 を参照してください。

      図 9：ユーザ設定

      

   10. [Turn on speak on answer or making call]チェックボックスをオンにし、[Enable Trace]をオンにします。トレースレベルを選択し、トレースファイルパスを入力します。

   11. [next] をクリックします。[Account Information]ウィンドウが表示されます。図 10 を参照してください。

       図 10：アカウント情報

       

   12. CME IP-Address、Port、User Name、Password、およびVerify Passwordを入力します。

   13. [next] をクリックします。[Connections to CME]ウィンドウが表示されます。図 11 を参照してください。

       図 11：CMEへの接続

       

   14. 各ドロップダウンリストからPCのIPアドレスと帯域幅を選択します。

   15. [Start（スタート）] をクリックします。図11の矢印Aを参照してください。PCがCisco Unified CallManager Expressに正常に接続しているかどうかを確認するには、[Status]リストボックスのすべてのメッセージを確認します。図11の矢印Bを参照してください。これは、PCとCisco Unified CallManager Express間の正常な接続を表します。このメッセージに基づいて、PCはCisco CallManager Expressの制御下で3回線が定義された1台の電話機を正常に制御できます。

       Connecting to host '10.89.177.8' [10.89.177.8]...
       Host '10.89.177.8' [10.89.177.8] responded successfully.
       32 bytes received in 0 msecs.
       Found Router : 10.89.177.8
       Success : Registered user with 10.89.177.8
       Found line : lineInst 1 dirNumber 1000 displayName 1000
       Found line : lineInst 2 dirNumber A3005 displayName A3005
       Found line : lineInst 3 dirNumber 6172 displayName 6172
       Found line : lineInst 4 dirNumber 
       Found line : lineInst 5 dirNumber 
       Found line : lineInst 6 dirNumber

   16. [next] をクリックします。[コールアピアランス/機能ボタン(Call Appearance/Feature Buttons)]ウィンドウが表示されます。図12を参照してください。これは、手順15のステータスリストボックスのメッセージと一致する3つの回線が設定された特定の電話機を表します。

       図 12：コールアピアランス/機能ボタン

       

   17. [next] をクリックします。[Saving Configuration Changes]ウィンドウが表示されます。図 13 を参照してください。

       図 13：設定変更の保存

       

   18. [Finish] をクリックします。

   19. PC を再起動します。

2. CiscoIOSTspLiteドライバをインストールするには、次の手順を実行します

   1. CiscoIOSTspLit1.3.exeを実行します。[Welcome to the InstallShield Wizard for CiscoIOSTspLite1.3]ウィンドウが表示されます。図 14 を参照してください。

      図 14：CiscoIOSTspLite1.3用InstallShield Wizard

      

   2. [next] をクリックします。[License Agreement]ウィンドウが表示されます。図 15 を参照してください。

      図 15：ライセンス契約(CiscoIOSTspLite1.3)

      

   3. [I accept the terms in the license agreement]をクリックし、[Next]をクリックします。[Customer Information]ウィンドウが表示されます。図 16 を参照してください。

      図 16：顧客情報(CiscoIOSTspLite1.3)

      

   4. [ユーザ名(User Name)]フィールドと[組織(Organization)]フィールドに入力します。[next] をクリックします。[Ready to Install the Program]ウィンドウが表示されます。図 17 を参照してください。

      図 17：プログラムのインストール準備完了

      

   5. [INSTALL] をクリックします。[Cisco IOS Telephony Service Provider]ウィンドウが表示されます。図18を参照してください。図10に示すように、ユーザ名とパスワードはユーザ名とパスワードと一致する必要があります。

      図 18：Cisco IOSテレフォニーサービスプロバイダー

      

   6. [OK] をクリックします。[InstallShield Wizard Completed]ウィンドウが表示されます。

      図 19：InstallShieldウィザードの完了

      

   7. [Finish] をクリックします。[Reboot]ウィンドウが表示されます。図 20 を参照してください。

      図 20：Reboot

      

   8. [OK]をクリックして、PCをリブートします。

確認

Cisco Unified CallManager Expressにログインし、show ephoneコマンドを発行できます。図21はshow ephoneの抽出です。これは、IPアドレスが64.101.134.165のPCがephone-3を制御することを表します。ユーザ名はksaxonで、ステータスが登録されていることを示します。図21の矢印Aを参照してください。

次に、Cisco Unified CallManager Expressで制御される電話機を表すMicrosoft Outlookの連絡先にダイヤルします。

1. Microsoft Outlookを開き、[連絡先]フォルダを開きます。図 22 を参照してください。

2. コールする連絡先を選択します。

   図 22：連絡先リスト

   

3. 選択した連絡先を右クリックします。図22の矢印Aを参照してください。次に、ドロップダウンリストから[Call Contacts]を選択します。図22の矢印Bを参照してください。[New Call]ウィンドウが表示されます。図23を参照し、[End Call]ボタンはグレー表示されています。図 23 の矢印 B を参照してください。

   図 23：新しいコール：コールの開始

   

4. [通話の開始]をクリックします。図 23 の矢印 A を参照してください。

5. コールが成功すると、[Start Call]ボタンはグレー表示されます。図 24 の矢印 A を参照してください。

   図 24：新しいコール – 終了

   

6. PC上のスピーカーやヘッドフォンなどのオーディオデバイスを使用して、着信側と通話できます。

7. [End Call]をクリックして、コールを終了します。図 24 の矢印 B を参照してください。

トラブルシュート

現在、この設定に関する特定のトラブルシューティング情報はありません。

関連情報

• 音声に関する技術サポート
• 音声とユニファイド コミュニケーションに関する製品サポート
• Cisco IP Telephony のトラブルシューティング
• テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems