目次

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

問題

解決策

関連情報

はじめに

Cisco Unified Contact Center Express （UCCX）の新しいインストールの後で 7.x、AppAdminページにアクセスできません。 このドキュメントでは、この問題のトラブルシューティング方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに関しては個別の要件はありません。

使用するコンポーネント

この資料に記載されている情報は Cisco Unified Contact Center Express 7.x に基づいています。

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

Cisco Unified Contact Center Express 7.x の新しいインストールの後で、AppAdminページにアクセスできないし、このエラー メッセージは受け取られます:

<ip add>/appadmin  Page cannot be displayed

解決策

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. UCCX サーバから、> Cisco Unified CCX 管理者 > Cisco 統一しました CCX サービサビリティ ユーティリティを『Start > Programs』 を選択 して下さい。

2. プロセス アクティベーション ボックスでは、Cisco デスクトップ LDAP モニタ サービス、Cisco デスクトップ同期化サービスおよび Microsoft SQL エージェント サービスを有効に して下さい。

3. IIS および WWW サービスが動作していることを確かめて下さい。

4. この場所で appadmin フォルダを削除して下さい: C:\ProgramFiles\wfavvid\tomcat _appadmin \ webapps

5. profile.ini ファイルにサーバの IP アドレスがあることを確かめて下さい。 そうでなかったら、サーバのIPアドレスを追加して下さい。

6. services.msc を実行し、Node Manager Cisco Unified サービスを再開して下さい。

関連情報

- 管理者ユーザは CRA Appadminページに記録 することができません

- CRS Appadmin へのログインはエラー メッセージと失敗します「Cisco JTAPI クライアントバージョン矛盾している」が

- UCCX 7.x： 新しいエージェントを表示できない

- Cisco Response Solutions（CRS）の AppAdmin ページから RM JTAPI プロバイダーを作成できない

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems