UCCX 7.x： ユーザが高可用性クラスタにノードを追加するときのエラー

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Updated: 2011 年 5 月 24 日
Document ID:113013

偏向のない言語

この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

はじめに

このドキュメントでは、ユーザが Cisco Unified Contact Center Express（UCCX）7.x を使用して、クラスタに 2 番目のノードを追加したときに「Add to Cluster is failed because of ClusterException invalid AdminPwd」エラー メッセージが表示される場合のトラブルシューティング方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに関しては個別の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Cisco UCCX 7.x. に基づいています。

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

Cisco UCCX 7.x を使用してクラスタに 2 番目のノードを追加しようとすると、「Add to Cluster is failed because of ClusterException invalid AdminPwd」エラー メッセージが表示されます。

この問題は、Cisco Bug ID CSCsy13029（登録ユーザ専用）に記述されています。

解決策

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. Admin Utility を起動するために、サーバに RDP/VNC で入り、[Start] > [Programs] > [CCX Administrator] > [Cisco Unified CCX Admin Utility] に進みます。

  2. Admin パスワードでログインし、CRSAdministrator アカウントのパスワードをリセットします。

  3. [User] の [CRSAdministrator] チェックボックスを選択し、[Option] タブをクリックします。

  4. [Set New Password] をクリックし、両方のサーバに同じパスワードを設定します。

関連情報

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