Unity Express GUI のパスワード回復

概要

このドキュメントでは、管理ユーザ名やパスワードを紛失または失念した場合に Cisco Unity Express GUI への管理 Web アクセスを取得する方法について説明します。

前提条件

要件

Cisco Unity ExpressのIPアドレスと、Cisco Unity Expressモジュールを含むルータへの管理アクセス情報に関する知識が必要です。

使用するコンポーネント

この例では、バージョン2.1.1が稼働するCisco 3745ルータとCisco Unity Expressモジュールを使用します。このドキュメントの情報は、コマンドラインインターフェイス(CLI)の出力が若干異なる場合もありますが、以前のすべてのリリースに関連しています。

表記法

ドキュメント表記の詳細については、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

Cisco Unity Express GUI Webページへのアクセス

Cisco Unity ExpressのGUI Webページにアクセスするには、有効なユーザ名とパスワードを知っている必要があります。

注：次の図に示すようなログインウィンドウが表示されない場合は、ブラウザがCisco CallManager Expressルータやその他のデバイスなどの誤ったデバイスを指している可能性があります。ブラウザでhttp://<IP address of Unity Express>/をポイントし、Webページにアクセスします。

アカウントが通常のユーザアカウントの場合、ログインすると、[設定]、[ボイスメール]、[検索]（一部のバージョン）、および[ヘルプ]オプションが表示されます。[Administration]タブは表示されません。これは、ログインするユーザに管理者権限がある場合にのみ表示されます。

アドミニストレーティブユーザIDとパスワードは、インストール後のスクリプト（DNSサーバ、NTPサーバ、およびタイムゾーン情報の入力をユーザに求めるプロンプトが表示される）の間、ソフトウェアのインストールの最後に常に設定されます。

注：Cisco Unity Expressのアップグレード後にボイスメールへのアクセスで問題が発生した場合は、ユーザのPINをリセットしてみてください。

Cisco Unity Express CLIへのアクセス

管理ユーザIDが不明な場合、またはパスワードをリセットする必要がある場合は、Cisco Unity ExpressへのCLIアクセスが必要です。これを行うには、コンソールまたはTelnetを介して、Cisco Unity Expressモジュールを含むルータにアクセスします。ルータでAAAが有効になっている場合は、コンソールを使用してルータにアクセスし、Cisco Unity Expressのパスワード回復手順が完了するまでAAAを一時的に無効にする必要があります。ログインしてイネーブルモードになったら、Cisco Unity Expressモジュールのモジュール/ポート番号（不明な場合）を見つけます。 以下に、いくつかの例を示します。

[riddler:~] user%telnet 172.18.106.66
Trying 172.18.106.66...
Connected to vnt-3745-44a.cisco.com.
Escape character is '^]'.User Access Verification
Password:
vnt-3745-41a>enable
Password: 
vnt-3745-41a#show ip interface brief
Interface                  IP-Address      OK? Method Status                Protocol
FastEthernet0/0            172.18.106.66   YES NVRAM  up                    up      
FastEthernet0/1            unassigned      YES NVRAM  administratively down down    
Serial0/2                  unassigned      YES NVRAM  administratively down down    
Service-Engine4/0          172.18.106.66   YES TFTP   up                     up    

Cisco Unity Expressモジュールは、サービスエンジンインターフェイスとして識別されます。この場合、インターフェイス4/0です。したがって、次の出力例に示すようにアクセスできます。

vnt-3745-41a#service-module service-Engine 4/0 session 
Trying 172.18.106.66, 2129 ... Open
cue-3745-44a> 

注：次のようなメッセージが表示された場合は、

vnt-3745-41a#service-module service-Engine 4/0 session
Trying 172.18.106.66, 2129 ... 
% Connection refused by remote host

問題のTTY回線をクリアします。この場合、129(2129 - 2000)です。 service-module service-Engine 4/0 statusコマンドの出力でもこれを確認できます。出力状態Service Module supports session via TTY line 129.回線をクリアするには、clear line 129コマンドを入力し、Enterを押して確認します。次に、service-module service-Engine 4/0 sessionコマンドを繰り返します。

すべてのCisco Unity Expressユーザの表示

これで、show usersコマンドを使用して、Cisco Unity Expressシステムのすべてのユーザを表示できます。

cue-3745-44a>show users
pparker
ckent
bwayne
marschne
jdoe

Cisco Unity Expressグループメンバーの表示

管理者権限を持つユーザを確認するには、show group detail groupname Administratorsコマンドを使用するAdministratorsグループのメンバーを調べます。

cue-3745-44a>show group detail groupname Administrators
Full Name:          Administrators
Description:        
Phone:              
Phone(E.164):       
Language:           systemDefault(en_US)
Owners:             
Members:            marschne ckent
Privileges:         superuser ManagePrompts ManagePublicList ViewPrivateList

注：グループ名(Administrators)は大文字と小文字を区別します。代わりに「administrators」を使用すると、「Group administrators does not exist」というメッセージが表示されます。

新規ユーザの作成

user <username> createコマンドを使用して、新しいユーザを作成します。この例では、新しいユーザは「Administrator」です。

cue-3745-44a>user Administrator create 

管理者グループへのユーザの追加

user <username> group Administratorsコマンドを使用して、ユーザをAdministratorsグループに割り当てます。

cue-3745-44a> user Administrator group Administrators

これで、show group detail groupname Administratorsコマンドを使用して、グループのメンバーシップを確認できます。

アカウントパスワードのリセット

このユーザーには有効なパスワードが必要です。パスワードを変更するには（忘れたパスワードを表示できません）、user <username> password <password>コマンドを使用します。

cue-3745-44a> user Administrator password cisco

これで、ブラウザを使用してCisco Unity Express GUIにアクセスし、新しいユーザ名とパスワードでログインできます。

関連情報

• 音声に関する技術サポート
• 音声と IP 通信製品サポート
• Cisco IP Telephony のトラブルシューティング
• テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems