音声カードが認識されない問題のトラブルシューティング

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Updated: 2006 年 8 月 18 日
Document ID:22377

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

概要

このドキュメントでは、ルータが音声カードを認識しない状況のトラブルシューティング方法について説明します。このドキュメントでは、さまざまなプラットフォームでの音声カードの使用方法について詳しく説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに特有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

このマニュアルの情報は、特定のラボ環境に置かれたデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、事前にすべてのコマンドによる潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、「シスコ テクニカル ティップスの表記法」を参照してください。

問題

Cisco 2600/2800/3600/3700/3800 プラットフォームで音声カードが認識されない、または音声カードが機能しない。

解決方法

このドキュメントでは、この問題に対するソリューションを詳細に説明します。

ハードウェアとソフトウェアのサポート

このセクションでは、音声カードが正しく設定および構成されていることを確認するための情報について説明します。

  1. 音声カードをサポートする正しい Cisco IOS(R) ソフトウェア リリースと機能セットが使用されていることを確認します。

    • 使用中の音声カードをサポートする適切なCisco IOSリリースと機能セットを見つけるには、Software Advisor(登録ユーザ専用)を参照してください

    • このとき、イメージをサポートするのに十分な RAM とフラッシュ メモリがあることを確認してください。

  2. Cisco 2600/2800/3600/3700/3800 の各プラットフォームの場合は、音声カードに適切なネットワーク モジュールが使用されていることを確認します。

    • NM-2V は、ボイス インターフェイスカード（VIC）をサポートしています。

    • NM-HDV は、すべてのボイス WAN インターフェイス カード（VWIC）をサポートしています。

    • NM-HDA では VIC カードおよび VWIC カードを使用できません。

    • NM-HD は、VIC2 カードおよび一部の VWIC をサポートしています。

    • NM-HDV2 は、VIC2 カードおよび一部の VWIC をサポートしています。

      注：詳細は、『音声ハードウェア互換性マトリックス』を参照してください。

    注：  NM-HDVは、FXS、FXO、E&Mなどの種類のアナログVICもサポートしていません。NM-HDVに挿入されたアナログVICは、Cisco IOSリリースでは認識されません。

    注：非同期インターフェスモジュール(AIM)-VOICE-30またはAIM-ATM-VOICE-30を使用する場合、デジタル信号プロセッサ(DSP)は、ローカルDSPのないネットワークモジュールまたはCisco 2600シリーズWICスロットに収容されます。AIM-VOICE-30 または AIM-ATM-VOICE-30 の詳細については、『Cisco 2600 シリーズおよび Cisco 3660 用の AIM-ATM、AIM-VOICE-30、AIM-ATM-VOICE-30』を参照してください。

    注：Cisco 17xxプラットフォームにはネットワークモジュールは必要ありません。

  3. Cisco 7200 のプラットフォームの場合は、カード タイプ設定コマンドで T1 または E1 の選択を確実に行っておく必要があります。T1 または E1 の選択の詳細については、『7x00 シリーズ ルータのための PBX 相互運用性ガイドライン』のこのセクションを参照してください。

  4. シスコの第 2 世代（VWIC2-xMFT-T1/E1）でも、カード タイプ設定が必要です。この場合は T1 または E1 をカード タイプとして選択します。

    router(config)# card type {t1 | e1} <slot no>コマンドを発行して、カードタイプを設定または変更します。

    注：このコマンドを初めて使用すると、設定がすぐに有効になります。

    注：カードタイプの後続の変更は、reloadコマンドを入力するか、ルータをリブートしない限り、有効になりません。

  5. 音声カードがルータに認識されているかどうかを確認するには、show version コマンドおよび show diag コマンドを発行します。音声カードが認識されると、アナログ音声ポートはすぐに設定内に表示されます。デジタル ポートは、コントローラで設定をさらに行った後に表示されます。音声ポートの確認には、show run コマンドおよび show voice port summary コマンドを使用できます。音声ポートの詳細を表示するには、show voice port コマンドを発行します。

  6. 上記の手順を実行しても、ルータで音声カードが確認できなかった場合は、ルータの電源を切り、音声カードとネットワーク モジュールを装着し直してください。

音声カード用 DSP

音声カードをサポートするのに十分な DSP が装着されていることを確認します。

  • NM-1V は VIC カード 1 を 1 枚サポートできます。

  • NM-2V は VIC カード 2 を 2 枚サポートできます。

  • NM-HDV でのサポート枚数は、ボードに装着されている PVDM-12（パケットボイス DSP モジュール）の数によります。

    • PVDM には、それぞれに c549 DSP が 3 基個別に搭載されています。

    • 各 C549 DSP は、中複雑度のコールを 4 つ、高複雑度のコールを 2 つサポートできます。

    • DSPの詳細については、『音声ハードウェア：C542およびC549 DSP。

1 VIC-2BRI-S/T-TE を NM-1V と一緒に使用するときには、2 コールしか処理できません。2番目のBRIポートはシャットダウンしています。

2 VIC-2BRI-S/T-TE を NM-2V と一緒に使用するときには、4 コール処理できます。2 つ目のスロットに別の VIC がある場合は、VIC-2BRI-S/T-TE の 2 つ目の BRI ポートはシャットダウンされます。

DSP に問題がある場合には、音声カードは期待したように動作せず、認識されない場合もあります。

確認

音声カード

show version コマンド

Cisco 1700/2600/2800/3600/3700/3800 の各プラットフォームで音声カードについての出力を表示するには、音声カードが認識されているかどうかを確認するために、show version コマンドを実行します。

3660 Chassis type: ENTERPRISE
1 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s)
48 Serial network interface(s)
2 Serial(sync/async) network interface(s)
2 Channelized T1/PRI port(s)
1 Compression AIM(s)
2 Voice FXS interface(s)
DRAM configuration is 64 bits wide with parity disabled.
125K bytes of non-volatile configuration memory.
32768K bytes of processor board System flash (Read/Write)

show diag コマンド

ハードウェアが認識されているかどうかを調べるには、show diag コマンドを発行します。音声カードはドーター カードとして表示されます。

Slot 2:
     High Density Voice Port adapter
     Port adapter is analyzed
     Port adapter insertion time unknown
     EEPROM contents at hardware discovery:
     Hardware Revision        : 1.1
     Top Assy. Part Number    : 800-03567-01
     Board Revision           : F1
     Deviation Number         : 0-0
     Fab Version              : 02
     PCB Serial Number        : JAB05070QW1
     RMA Test History         : 00
     RMA Number               : 0-0-0-0
     RMA History              : 00
     EEPROM format version 4
     EEPROM contents (hex):
      0x00: 04 FF 40 00 CC 41 01 01 C0 46 03 20 00 0D EF 01
      0x10: 42 46 31 80 00 00 00 00 02 02 C1 8B 4A 41 42 30
      0x20: 35 30 37 30 51 57 31 03 00 81 00 00 00 00 04 00
      0x30: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x40: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x50: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x60: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x70: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF

  WIC Slot 0:
        T1 (2 Port) Multi-Flex Trunk (Drop&Insert) WAN Daughter Card
        Hardware revision 1.0           Board revision B0
        Serial number     17759352      Part number    800-04614-01
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        Connector type    PCI
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 24 01 00 01 0E FC 78 50 12 06 01 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 99 12 30 00 FF FF FF FF FF FF FF FF
        HDV firmware: Compiled Wed 16-Jan-02 20:43 by pkonda
        HDV memory size 524280 heap free 143441

Slot 3:
        4 PORT Voice PM for MARs Port adapter
        Port adapter is analyzed
        Port adapter insertion time unknown
        EEPROM contents at hardware discovery:
        Hardware revision 1.1           Board revision B0
        Serial number     8400872       Part number    800-02491
        FRU Part Number:  NM-2V=
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 65 01 01 00 80 2F E8 50 09 BB 02 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 98 06 29 17 FF FF FF FF FF FF FF FF  

        WIC Slot 0:
        FXS Voice daughter card (2 port)
        Hardware revision 1.1           Board revision B0
        Serial number     22818604      Part number    800-02493
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        Connector type    Wan Module
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 0E 01 01 01 5C 2F 2C 50 09 BD 02 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 00 10 26 01 FF FF FF FF FF FF FF FF

show diag コマンドを発行したとき、AIM カードについては次の情報の中に表示されます。

WIC Slot 1: 
E1 Drop&Insert (2 port) WAN daughter card 
Hardware revision 1.0 Board revision B0 
Serial number 24234788 Part number 800-04615-02 
Test history 0x0 RMA number 00-00-00 
Connector type PCI 
EEPROM format version 1 
EEPROM contents (hex): 
0x20: 01 25 01 00 01 71 CB 24 50 12 07 02 00 00 00 00 
0x30: 58 00 00 00 00 12 19 00 FF FF FF FF FF FF FF FF 
ATM AIM 
ATM AIM module with SAR only (no DSPs) 
Hardware Revision :1.0 
Top Assy. Part Number :800-03700-01 
Board Revision :A0 
Deviation Number :0-0 
Fab Version :02 
PCB Serial Number :JAB9801ABCD 
RMA Test History :00 
RMA Number :0-0-0-0 
RMA History :00 
EEPROM format version 4 
EEPROM contents (hex): 
0x00:04 FF 40 01 B0 41 01 00 C0 46 03 20 00 0E 74 01 
0x10:42 41 30 80 00 00 00 00 02 02 C1 8B 4A 41 42 39 
0x20:38 30 31 41 42 43 44 03 00 81 00 00 00 00 04 00 
0x30:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x40:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x50:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x60:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x70:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF

音声ポート

show run コマンド

Cisco 1700/2600/2800/3600/3700/3800 の各プラットフォームについて音声カードの出力を表示するには、音声カードが設定の中にあるかどうかを確認するために、show run コマンドを発行します。 

controller T1 2/0
 framing esf
 clock source internal
 linecode b8zs
 pri-group timeslots 1-24
!
controller T1 2/1
 framing esf
 linecode b8zs
 pri-group timeslots 1-24
!
voice-port 2/0:23
!
voice-port 2/1:23
!
voice-port 3/0/0
!
voice-port 3/0/1
!

show voice port summary コマンド

ルータの使用可能な音声ポートを調べるには、show voice port summary コマンドを発行します。

3660-4#show voice port summary

                                     IN       OUT
PORT      CH   SIG-TYPE   ADMIN OPER STATUS   STATUS   EC
========= == ============ ===== ==== ======== ======== ==
2/0:23    01  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    02  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    03  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    04  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    05  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    06  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    07  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    08  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    09  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    10  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    11  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    12  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    13  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    14  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    15  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    16  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    17  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    18  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    19  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    20  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    21  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    22  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    23  isdn-voice  up    down none     none     y
3/0/0     --  fxs-ls      up    dorm on-hook  idle     y
3/0/1     --  fxs-ls      up    dorm on-hook  idle     y

DSP

Cisco 1700/2600/2800/3600/3700/3800プラットフォームで音声カードの出力を表示するには、show voice dsp test dsp <slot#>コマンドを発行します。

注：これは内部でサポートされていないコマンドです。このコマンドはお客様の責任で使用してください。

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