5760 WLCでのクライアントのIDLE状態のトラブルシューティング

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Updated: 2016 年 9 月 28 日
Document ID:200693

偏向のない言語

この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

概要

このドキュメントでは、5760/3850/3650次世代ワイヤレスLANコントローラ(WLC)をネットワークで使用している場合に、クライアントがIDLE状態でスタックしたときに再接続できない場合のIDLEクライアントの問題を解決する方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに特有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco Wireless LAN Controller 5760 リリース 3.3.2（Next Generation Wiring Closet [NGWC]）
  • Cisco 3702 シリーズ Lightweight アクセス ポイント
  • Cisco Catalyst 3560 シリーズ スイッチ

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

問題：クライアントがIDLE状態のままになる

クライアントがワイヤレスネットワークを介して接続できない。2,000を超えるクライアントがshow wireless client summaryコマンドでIDLE状態のままになります。この問題は10時間以内に2回発生し、ネットワークを復元する唯一の方法はWLCをリブートすることです。

解決方法

TACは、製品のすべてのコンポーネントからデータを収集し、クライアントがIDLE状態であることを示すスクリプトを提供します。

ログの分析後、これはAVC(Application Visibility and Control)機能のメモリリークが原因であることが判明しました。このバグは問題を追跡するために記載されており、最新リリースで修正されています。

Cisco Bug ID CSCun96020

簡単な回避策として、WLCでAVCを無効にすることもできます。



TAC Authored

シスコ エンジニア提供

  • Surendra BG
    シスコエンジニアリング

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