Smart Net Total Careのサポート
概要
SmartNetサービスの購入に関心をお持ちですか？シスコのセールス担当者または認定リセラーに連絡してください。
- Smart Net Total Careリソースガイド
- データ シート
- SmartNetの詳細
- SmartNetと保証の比較
- Smart Assist へのアップグレードの利点（PDF - 524 KB）
Cisco Smart Net Total Care(SmartNet)サービスは、シスコのテクニカルサービスポートフォリオの一部です。このサービスは、受賞歴のある業界をリードするシスコの基本的なテクニカルサービスと、SmartNetポータルのスマート機能を通じて提供される実用的なビジネスインテリジェンスを組み合わせたものです。
- ポータルのサポート
- SmartNet対応コレクタのサポート
登録済みの場合は、ポータルにログインしてください。
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SmartNetの内容
- デバイス管理（SmartNetポータル）
ネットワーク上のデバイスのライフサイクル、サポート契約、アラート情報が表示されます。
- サポート コミュニティ
ポータルや収集に関する質問について回答を得たり、同僚と専門知識を共有したりすることができます。
- TAC によるデバイスのサポート
対象デバイスについて、シスコの世界クラスの Technical Assistance Center エンジニアによるサポートを 24 時間受けられます。
- オンライン テクニカル リソース
トラブルシューティング ドキュメントや技術文書、バグ情報、オンライン ツールにアクセスして、ケースをオープンせずに問題を迅速に解決できます。
- ソフトウェア アップデート
ライセンス付与された機能セットについて、オペレーティング システム ソフトウェアのアップデートをダウンロードできます。
- 代替品先行手配
欠陥のあるハードウェアの代替機器を最短 2 時間で受け取ることができます。
- Smart Assist（オプション）
シスコは SNTC ポータルで使用するコレクタのセットアップと管理を支援します。
はじめに
シスコ ID を作成する
シスコ ID により、シスコはユーザを識別し、権限に基づいて適切な情報と機能を提供します。すでに Cisco.com ID をお持ちの場合は、手順 2 に進んでください。
契約を自分のシスコ ID に関連付ける
ポータル アクセス権を得るための登録
SmartNetポータルでは、デバイスのサポート終了情報、サポート契約、アラート、およびレポートを確認できます。はじめに、貴社の組織内で、ポータルの管理者を選定してください。この担当者は、ポータルへのアクセスを最初に登録し、委任管理者になります。
管理者の指定 - オンボーディング ガイドを見る
最初のデバイス インベントリの入力
SmartNet Portalにアクセスしたので、最初のアップロードでは、CSVファイルインポートオプションを使用して少数の対象デバイスをポータルに追加することをお勧めします。
ユーザの管理、インベントリの表示、ポータルの管理
ポータルとコレクタのサポート
SmartNetサービスには、いくつかのコンポーネントがあります。各コンポーネントのサポート情報については、以下を参照してください。
使用中のデバイスについて、サポートが終了するサービス アイテム、サポート契約、アラート ステータス、およびレポートを確認してください。
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SmartNet エキスパート ヘルプ
- ご質問がありますか？Smart Net Total Care サポート コミュニティに、新しいディスカッションを投稿してください。エキスパートは通常 1 営業日を目途に返信します。
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