トラブルシューティングでの TAC サポートの利用
この項では、TAC サポートが支援する一般的なタスクを一覧し、自動サポート オプションの設定方法と HyperFlex サポート バンドルの作成方法を説明します。
サポート バンドルは、HX Data Platform 内にあり HX Data Platform により使用される各種コンポーネントのログの集合です。次の内容が含まれています。
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HX Data Platform Installer VM:ログには、インストールに関する情報が記録されています。
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Controller VM:ログには、HX Data Platform ファイル システム、クラスタ作成、およびクラスタ拡張に関する情報が記録されています。
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VMware ESXi ホスト:このログは、HX ストレージ クラスタに含まれるノードに関する情報を提供します。
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VMware vCenter:ログには、HX Data Platform プラグインと vCenter Server に関する情報が記録されています。
TAC は、サポート バンドルを使用して問題のトラブルシューティングを支援します。
一般的な TAC 支援サポート トピック
以下に、テクニカル アシスタンス センター(TAC)の支援によって扱われることの多いサポート トピックの一覧を示します。
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HX ストレージ クラスタ内のノードにディスクを追加しても認識されない。
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HX ストレージ クラスタへのノードの追加が失敗する。
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HX ストレージ クラスタの IP アドレスを変更する。
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暗号化されたクラスタの破壊を含む、クラスタの破壊。
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HX Data Platform バージョンのダウングレード。
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HX ストレージ クラスタ作成の失敗。
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ノード再調整のタイムアウトの変更。
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HX ストレージ クラスタ用に最適化されて導入された VDI または VSI の変更。
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3 ノード クラスタ内のノードの削除。
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4 ノード クラスタ内のノードの交換。
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HX240c サーバ上でのハウスキーピング SSD の交換。
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別の HX ストレージ クラスタで削除したノードの再使用。
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削除されたノードのディスクの再利用。
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ストレージ回復用の
cleaner
スケジュールの設定。 -
MTU 値の 9000 以外への設定。
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サーバ単位でのデフォルトでない大容量 SSD や HDD を使用する際のサイジングのガイダンスがサポート対象。
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HX Data Platform のアンインストール。
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HX ストレージ クラスタのアンインストール。
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HX Data Platform バージョン 1.7.1 より前のバージョンからの HX Data Platform のアップグレード
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stcli
コマンドのwhitelist
またはrecreate
の使用。