目次
- Cisco Prime Service Catalog
- Cisco ONE データセンター Foundation for Compute と Cisco ONE Enterprise Cloud Suite
- Prime Service Catalog 12.0.1 の新機能と拡張機能
- WebLogic 12c のサポート
- インバウンド JSON メッセージのサポート
- 制限事項
- インストール上の注意事項
- アップグレードに関する注意事項
- プラットフォームのサポート
- Prime Service Catalog 12.0 以降へのアップグレードの計画
- Prime Service Catalog 12.0.1 のバグ
- 関連資料
- Prime Service Catalog のアクセシビリティ機能
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Cisco Prime Service Catalog
Cisco Prime Service Catalog は、ソフトウェア定義のデータセンターに向けたソリューションである Cisco ONE Enterprise Cloud Suite のサービス管理パッケージの主要コンポーネントです。
Cisco Prime Service Catalog では、Cisco UCS Director(UCSD)、CloudCenter、および Process Orchestrator との統合がすぐに可能になっており、サービスとしてのプライベート クラウド インフラストラクチャのためのユーザ フレンドリーな IT サービス ストアフロントを提供します。
さらに、Cisco Prime Service Catalog は 企業のための IT サービス カタログでもあり、従業員のオンボーディング、ラップトップのリフレッシュ、およびその他の IT サービスなど、従来の職場向け IT サービスを実行するために使用することもできます。
Cisco ONE データセンター Foundation for Compute と Cisco ONE Enterprise Cloud Suite
Cisco ONE Enterprise Cloud Suite は データセンター向け Cisco ONE ソリューションの一部であり、インフラストラクチャの自動化、クラウド管理、ビッグデータの自動化、およびサービス管理の 4 つのコンポーネントで構成されています。各コンポーネントは、個別に使用することも、全コンポーネントを一緒に使用して統合されたハイブリッドなクラウド ソリューションを構築することもできます。すべてのコンポーネントは連携するように設計されており、ハイブリッドなクラウド自動化に向けた段階的なアプローチを提供します。
Cisco ONE ECS サービス管理パッケージには Cisco Prime Service Catalog が含まれており、Cisco Process Orchestrator は、1 年、3 年、または 5 年のサブスクリプションで販売されています。サービス管理基本バンドルは、サービス管理ワークプレイス オプションのアドオンをオプションで付加して購入することができます。
次の表に、従来のオファーと、Cisco ONE Enterprise Cloud Suite Advanced および 新しい Cisco ONE ECS サービス管理で使用可能な機能を示します。
Cisco Prime Service Catalog
v11.1.1 以前
12.0 以上
Cisco ONE Enterprise Cloud Suite Advanced
Cisco ONE Enterprise Cloud Suite ITSM
機能
説明
Prime Service Catalog
基本
ワークプレイス
テナント管理フィーチャ パック(Tenant Management Feature Pack)
手動での設計および実装を必要とせずフィーチャ パックを導入する RBAC。
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ミニ サービス デザイン(Mini Service Design)
UCSD と CloudCenter を軽量かつユーザ フレンドリーな UI で展開します。
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Cisco UCSD の統合(Cisco UCSD Integration)
Prime Service Catalog と UCSD の統合により、複雑なフローや設定を作成する必要なく接続のセットアップができるようになります。
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マイ プロダクトおよびマイ サービス(My Products and Services)
オーダー履歴のほか、保有する UCSD 資産および CloudCenter アプリケーションを表示および管理できます。
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Cisco CloudCenter の統合(Cisco CloudCenter Integration)
Prime Service Catalog と CloudCenter の統合により、複雑なフローや設定を作成する必要なく接続のセットアップができるようになります。
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仮想アプライアンス インストーラ(Virtual Appliance Installer)
簡単な yum コマンドによって(または shelladmin メニューを通じて)お客様がインストール可能なインストールおよびアップデートのパッケージを公開します。
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サービス カタログ(Service Catalog)
顧客がサービスを見つけ、注文することを可能にします。
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Catalog Deployer
コンテンツの導入および設定の管理に使用し、開発サイト、テスト サイト、および実稼働サイト間でのアプリケーション エントリの移行を行います。
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Service Manager
サービス チームとそのアウトソース プロバイダーがサービス リクエストおよびサービス レベル契約を管理し、追跡することを可能にします。
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サービス ポータル(Service Portal) PSC のためのカスタマイズ可能なポータルを提供します。ポータルは、Service Catalog のホーム ページの補足(または代替)として使用できます。
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オーダー管理 お客様がサービス リクエストを追跡することを可能にします。
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Service Designer サービス提供チームがサービスを 1 つの製品として設計およびパッケージし、サービス提供をカタログ化することを可能にします。
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Organization Designer サービス提供組織と顧客(組織上の単位、人、キュー、職位と役割など)をモデル化して管理します。
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管理(Administration) グローバル設定を管理し、お使いのディレクトリと同期して、導入をカスタマイズするモジュール。
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サービス項目マネージャ(Service Item Manager)
サービス項目のクラス、タイプ、およびインスタンスを設計および管理します。サポーティング データ(標準)の作成、インポート、および管理を行い、ユーザがサービス項目のリクエストに使用するフォームを作成します。
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サービス リンク
Cisco Process Orchestrator(CPO)などの外部システムと PSC を連携させるための統合コンポーネント。
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Portal Designer
Service Catalog ホーム ページの補足(または代替)として使用でき、カスタマイズ可能なエンドユーザ用エントリ ポイントを提供するポートレットおよびポータル ページの設定に使用します。
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ローカリゼーション
さまざまな言語の製品をローカライズし、それらを有効化するために使用するモジュール。
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需要管理
課金レートを設計し、使用量に基づいてサービス料の請求をするようアカウントおよび契約を設定することができます。
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レポート
サービス提供業務をモニタするための一連のレポート、メトリック、および重要業績評価指標(KPI)を提供します。
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別途の注文により使用できます。
アドバンス レポート 根本原因の分析を可能にするアドホック レポーティングおよびレポート作成と、サービス提供業務のモニタリングおよび管理のためのカスタマイズされたレポーティングが可能です。IBM Cognos のレポーティングおよびデータ管理ツールを使用します。
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別途の注文により使用できます。
Prime Service Catalog 12.0.1 の新機能と拡張機能
ここでは、このリリースの重要な新機能および変更された機能の概要について説明します。
WebLogic 12c のサポート
Prime Service Catalog 12.0.1 以降、Prime Service Catalog は、Oracle WebLogic 12c(12.2.1.2)アプリケーション サーバへのインストールをサポートしています。WebLogic 11.1.1 にインストールされた Prime Service Catalog の以前のリリースからアップグレードする場合は、まず WebLogic をアップグレードする必要があります。WebLogic 12c を新しいマシンにインストールするか、以前のバージョンの WebLogic をアンインストールしてから WebLogic 12c をインストールすることが可能です。詳細については、『Cisco Prime Service Catalog 12.0.1 Installation Guide』を参照してください。
(注)
RHEL 上の WebLogic 12c アプリケーション サーバでは、起動が遅いことがあります。これは、Oracle WebLogic 12c の既知の問題です。回避策については、Oracle WebLogic のドキュメントを参照してください。
インバウンド JSON メッセージのサポート
Prime Service Catalog は現在、FTL 変換を使用する JSON インバウンド メッセージをサポートしています。JSON インバウンド メッセージは、ファイル アダプタおよび HTTP/WS アダプタでのみサポートされます。これを実現するには、カスタム JSON を nsXML にマッピングする FTL 変換を記述する必要があります。FTL 変換の記述の詳細については、http://freemarker.org/ を参照してください。HTTP/WS アダプタとファイル アダプタの詳細については、『Cisco Prime Service Catalog Integration Guide』を参照してください。
HTTP/WS アダプタとファイル アダプタを使用する要求で実行できるオペレーションは、次のとおりです。
コメントを追加(Add Comments)
パラメータを追加(Adding Parameters)
値を更新(Updating Values)
提供タスクの完了(Completing Delivery Task)
レビュー タスク(Review Task)
タスクを承認(Approve Task)
タスクを否認(Reject Task)
各オペレーションについては、次で詳しく説明します。
add-comments
add-comments オペレーションは、要求の [システム コメント(System Comments)] セクションにコメントを追加するために使用します。
JSON ペイロードの例{ "key":"CF04ECC6-1868-4D7B-9C83-463054C27453", "message":"Adding comment to requisition”, }対応する変換の例<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <message channel-id="${root.key}"> <add-comments> <comment>${root.message}</comment> </add-comments> </message>それぞれの説明は次のとおりです。add-parameters
パラメータは、エージェント定義内のディクショナリ フィールドにバインドされたデータ要素です。add-parameters メッセージ タイプを使用すると、指定した 1 つ以上のパラメータが追加され、続いてサービス内の対応するディクショナリ フィールドが追加されます。このタイプの着信メッセージの使用は、サービス要求で使用されるディクショナリ フィールドを外部システムで更新する推奨方法です。
JSON ペイロードの例{ "key":"150A3FB7-5E2B-486B-8288-D197506A9762", "param":"Param1", "value":29 }対応する変換の例<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <message channel-id="${root.key}"> <send-parameters> <agent-parameter> <name>${root.param}</name> <value>${root.value}</value> </agent-parameter> </send-parameters> </message>それぞれの説明は次のとおりです。update-values
update-value メッセージ タイプでは、指定した 1 つ以上のパラメータを新しい値に更新できます。
JSON ペイロードの例{ "key":"150A3FB7-5E2B-486B-8288-D197506A9762", "param":"D.Age", "value":65 }対応する変換の例<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <message channel-id="${root.key}"> <update-data> <data-value multi-valued="false"> <name>${root.param}</name> <value>${root.value}</value> </data-value> </update-data> </message>update-multiple-values
update-value message type メッセージ タイプでは、指定した複数のパラメータを新しい値に更新できます。
JSON ペイロードの例{ "key":"EE44AB32-6940-4423-A3A8-46EFDE8ED054", "keypair":{"param":"D.Country", "values":[{"value":"China"}, {"value":"US"}] } }対応する変換の例<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <message channel-id="${root.key}"> <update-data> <data-value multi-valued="true"> <name>${root.keypair.param}</name> <#assign x=root.keypair.values.length()> <#list 1..x as i> <value>${root.keypair.values.get(.vars.i - 1).get("value")}</value> </#list> </data-value> </update-data> </message>take-action
take-action メッセージは、タスクのステータスを変更するために、承認または提供タスクに適用できます。take-action タグの action 属性は、実行されるアクションを識別します。有効なアクションの概要は次の表のとおりです。
表 1 take-action メッセージの表 操作
タスク タイプ
説明
done
提供タスク
提供タスクを完了済みとしてマーキングします。
OK
確認タスク
確認タスクを完了済みとしてマーキングします。
reject
承認タスク
承認を拒否します。
approve
承認タスク
承認を許可します。
タスク プランの最後の提供タスクが done とマーキングされている場合は、要求が閉じられます(完了します)。take-action タグの「アクション」属性を対応する値に設定すると、許可タスクを Approved または Rejected とマークできます。
JSON ペイロードの例{ "key":"19E2A5E6-40EA-43AC-9D73-5FDEFF8C28FB", "action":”ok”, "action":”approve”, "action":”reject }制限事項
- Windows オペレーティング システムでは、「Cisco Prime Service Catalog」サービスまたは「Cisco Prime Service Link」サービスを停止したときに、サービスが実際には問題なく停止していても、Windows がローカル コンピュータ上でサービスを停止できなかったことを示すエラー メッセージが表示されることがあります。このエラーメッセージは、無視しても問題ありません。
- スタンドアロンの WildFly サーバを Windows サービスとして起動する場合は、事前に servicecatalogwrapper.conf ファイルおよび servicelinkwrapper.conf ファイルで次の設定変更を実行する必要があります。これらのファイルは <ServiceCatalog_Install_Dir>/conf にあります。
- UCS Director が非 MSP(デフォルト)モードのときに UCSD からインポートされた APIC コンテナ カタログを介して APIC コンテナをプロビジョニングすることは、このリリースでは確認(認定)されていません。
- これらのカタログを UCS Director 内に作成するときは、Advance Catalog 名にハイフンを使用しないでください。これは、Prime Service Catalog との統合後の同期の問題を回避するためです。
- 仮想アプライアンスは、VMware vSphere バージョン 5.x でのみサポートされます。
- UCS Director サーバから [使用状況レポート(Usage Reports)] タブおよび [使用状況の詳細(Usage Details)] タブに送信されるダイナミック文字列は、ローカライズできません。
- RHEL OS 上の WebLogic 12c アプリケーション サーバでは、起動が遅いことがあります。これは、Oracle WebLogic 12c の既知の問題です。回避策については、Oracle WebLogic のドキュメントを参照してください。
インストール上の注意事項
Prime Service Catalog 12.0.1 では、インストールは WildFly および WebLogic いずれのアプリケーション サーバでもサポートされており、スタンドアロンとクラスタ両方の構成が可能です。
スタンドアロン インストーラ(zip ファイル)
Cisco Prime Service Catalog のインストールおよびアップグレードには、Linux では setup.sh スクリプトを、Windows では setup.cmd プログラムを使用します。
- Cisco Prime Service Catalog Reporting をインストールするには、reporting_setup.cmd プログラムを使用します。これは、Windows オペレーティング システムでサポートされるビジネス インテリジェント製品で、別途のライセンスが必要です。
Cisco Prime Service Catalog Reporting を使用する場合は、Cognos ソフトウェアの最新バージョンを取得し、reporting_setup.cmd プログラムを実行して Cognos および Data Mart データベースを設定する必要があります。詳細については、『Cisco Prime Service Catalog Installation and Upgrade Guide』を参照してください。
(注)
WildFly のインストールには、一定の制限事項があります。詳細については、「制限事項」を参照してください。
アップグレードに関する注意事項
アップグレードする前に、「Prime Service Catalog 12.0 以降へのアップグレードの計画」に記載の注意事項を参照してください。
11.0 より前のリリースからアップグレードする場合は、まず 11.0 インストーラを使用してリリース 11.0 にアップグレードします。その後、Prime Service Catalog のインスタンスを起動せずに 12.0.1 インストーラを実行し、インスタンスをリリース 12.0.1 にアップグレードします。アプリケーションのアップグレードの詳細については、『Cisco Prime Service Catalog Installation and Upgrade Guide』の「Upgrading Prime Service Catalog」の章を参照してください。
プラットフォームのサポート
Cisco Prime Service Catalog がサポートするプラットフォームについては、『Cisco Prime Service Catalog Compatibility Matrix』を参照してください。
Prime Service Catalog 12.0.1 のバグ
手順
ステップ 1 http://tools.cisco.com/bugsearch に進みます。 ステップ 2 [ログイン(Log In)] 画面で、登録済みの Cisco.com ユーザ名およびパスワードを入力し、[ログイン(Log In)] をクリックします。[バグ検索(Bug Search)] ページが開きます。
(注) Cisco.com のユーザ名およびパスワードがない場合は、http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do で登録します。
ステップ 3 特定のバグを検索するには、バグの ID を [検索対象(Search For)] フィールドに入力し、[リターン(Return)] をクリックします。 ステップ 4 最新リリースのバグを検索するには、[バグを検索(Search Bugs)] タブをクリックし、次の基準を指定します。
- [検索対象(Search For)] フィールドに Prime Service Catalog と入力し、[リリース(Releases)] フィールドに 12.0.1 と入力して、[リターン(Return)] をクリックします。(その他のフィールドは空のままにします)。
- 検索結果が表示されたら、フィルタ ツールを使用して検索したいタイプのバグを見つけます。変更された日付、ステータス、重大度などでバグを検索できます。
結果をスプレッドシートにエクスポートするには、[スプレッドシートにすべてをエクスポート(Export All to Spreadsheet)] リンクをクリックします。
関連資料
Prime Service Catalog に関する使用可能なマニュアルの一覧については、『Cisco Prime Service Catalog Documentation Overview Guide』を参照してください。ソフトウェアのダウンロード リンクから製品パッチの readme をダウンロードできます。
次の事項の詳細については、Cisco Prime Service Catalog のサポート サイトを参照してください。
企業や部署のブランディングの実行に使用できるカスタム スタイル シート(CSS)のカスタマイズ。Prime Service Catalog の Web ページ外観のカスタマイズについては、『Cisco Prime Service Catalog Administration and Operations Guide』を参照してください。
HTTP/WS Service Link アダプタを REST API エンドポイントへのコールに使用する方法。HTTP/WS アダプタの詳細については、『Cisco Prime Service Catalog Adapter Integration Guide』を参照してください。
Prime Service Catalog のアクセシビリティ機能
Prime Service Catalog 12.0 のアクセシビリティ機能の一覧については、シスコ Web サイト Voluntary Product Accessibility Template(VPAT)を参照するか、accessibility@cisco.com にお問い合わせください。
すべての製品マニュアルは、イメージ、グラフィック、および一部のチャートを除き、アクセシブルになっています。音声、点字、または大きな文字の製品マニュアルが必要な場合は、accessibility@cisco.com にお問い合わせください。
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