Cisco Prime Collaboration Assurance の概要
このドキュメントでは、Cisco Prime Collaboration Assurance 11.0、11.1、11.5、11.6、12.1、12.1 SP1 の機能について説明します。
Cisco Prime Collaboration Assurance は、モニタリング、、レポート機能を備えた包括的なビデオおよび音声サービスのアシュアランスおよび管理システムで、ユーザに一貫した高品質のビデオおよび音声コラボレーション体験を提供します。
表記法
- すべての関連セクションでは、"セッション"から"会議"へと名前変更されました。
(注)
"セッション"という用語は、Cisco Prime Collaboration Assurance Release 11.1 以前のバージョンに適用されます。
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すべての関連セクションでは、"[Log Collection Center]" から "[Device Log Collector]" へと名前変更されました。
(注)
"[ログ収集センター(Log Collection Center)]" という用語は、Cisco Prime Collaboration Assurance Release 11.1 以前に適用されます。
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すべての関連セクションでは、"[Call Signalling Analyzer]" から "[SIP Call Flow Analyzer]" へと名前変更されました。
(注)
"[コール シグナリングの分析(Call Signaling Analyzer)] " という用語は、Cisco Prime Collaboration Assurance Release 11.1 以前に適用されます。
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Cisco Prime Collaboration Assurance Release 11.5 では、"トラブルシューティング" はサポートされていません。
(注)
"トラブルシューティング"は、Cisco Prime Collaboration Assurance Release 11.1 以前に適用されます。
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[Limited Visibility] オプションは、Cisco Prime Collaboration Assurance 12.1 以降のダッシュボードではサポートされていません。[Edit Visibility] をクリックして、[Full Visibilty] オプションまたは [OFF] に切り替えます。
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「FIPS コンプライアンス」は Cisco Prime Collaboration Assurance Release 12.1 でサポートされていません。
(注)
"FIPS コンプライアンス"は、Cisco Prime Collaboration Assurance Release 11.6 以前に適用されます。
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"クレデンシャル プロファイル"機能は、Cisco Prime Collaboration Assurance Release 11.6 の MSP モードでサポートされません。
(注)
これにより、TelePresence エンドポイントは [アクセス(不可Inaccessible)] として表示されます。
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"スマート ライセンシング" 機能は、Cisco Prime Collaboration Assurance リリース 12.1 でサポートされません。
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Mobile and Remote Access(MRA)ソリューションを使用してエンドポイントが登録されている場合、"ビデオ テスト コール"機能はサポートされません。
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SSL が有効な LDAP 設定は、Cisco Prime Collaboration Assurance Release 12.1 でサポートされません。
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ユーザ インターフェイスに [CUCM SFTP クレデンシャル(CUCM SFTP Credentials)] や [保存(Save)] などのタブが追加されました。同じユーザのパスワードを変更するためのフィールドと、パスワード オプションを確認するためのオプションを使用できます。Cisco Prime Collaboration Assurance Release 12.1 Service Pack 3 では、ナビゲーションが [アラームとレポート管理(Alarm & Report Administration)] -> [CDR ソース設定(CDR Source Settings)] -> [CUCM SFTP クレデンシャル(CUCM SFTP Credentials)] から [インベントリ(Inventory)] -> [インベントリ管理(Inventory Management)] -> [CUCM SFTP クレデンシャル(CUCM SFTP Credentials)] へと変更されました。
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Release 12.1 Service Pack 3 の Cisco Prime Collaboration Assurance ユーザ インターフェイスから、[CDR Source Settings] ダッシュレットと [Manage Call Quality Data Source Settings] ページが削除されました。
Cisco Prime Collaboration Assurance - Advanced
Cisco Prime Collaboration Assurance は次のモードで利用できます。
- Cisco Prime Collaboration Assurance Advanced:Enterprise モードと MSP モード
および Advanced Assurance のインストールについては、『Cisco Prime Collaboration Assurance および Analytics のインストールとアップグレード ガイド』を参照してください。
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Enterprise モードは、企業内で 1 つのエンタープライズ ビューまたは複数のドメイン ビューを提供します。このオプションは通常、標準のシングル エンタープライズ環境で使用されます。
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MSP モードは複数のカスタマー ビューを提供します。このオプションは、マネージド サービス プロバイダーの環境で使用します。このビューでは、管理されている複数のカスタマーのデバイスを表示できます。MSP モードの詳細については、『Cisco Prime Collaboration Assurance ガイド - Advanced』のCisco Prime Collaboration Assurance の概要 — MSP モード」を参照してください。
次の表には、Cisco Prime Collaboration Assurance - および Advanced で利用可能な機能が示されています。
機能 | Advanced | 『Cisco Prime Collaboration Assurance ガイド - Advanced』の参照先 | ||
サポート対象モード |
Enterprise モードと MSP モードをサポートしています。 |
Advanced の機能の詳細については、「Overview of Cisco Prime Collaboration Assurance—MSP Mode」および「Differences Between the Enterprise Mode and the MSP Mode」の項を参照してください。 |
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ライセンス要件 |
評価期限が切れると、ライセンスが必要になります。 |
Advanced の機能の詳細については、「Manage Licenses」の項を参照してください。 |
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ロール ベース アクセス コントロール |
Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
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Advanced の機能の詳細については、「Manage Users」の項を参照してください。 |
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シングル サインオンのサポート |
対応 |
Advanced の機能の詳細については、「Manage Users」の項を参照してください。 |
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クラスタの管理 |
クラスタのリビジョンとクラスタの関連付けが混在する複数のクラスタを管理します。 |
Advanced の機能の詳細については、「Set Up Clusters」の項を参照してください。 |
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検出 |
Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
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Advanced の機能の詳細については、「Discover Devices」の項を参照してください。 |
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インベントリ管理 |
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Advanced の機能の詳細については、「Manage Inventory」の項を参照してください。 |
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障害管理 |
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Advanced の機能の詳細については、「Monitor Alarms and Events」の項を参照してください。 |
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音声およびビデオ レポート |
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Advanced の機能の詳細については、「Dashboards and Reports」の項を参照してください。 |
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ダッシュボード |
ホーム ページに、カスタマイズされたダッシュボードを追加できます。 |
Advanced の機能の詳細については、「Dashboards and Reports」の項を参照してください。 |
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ダッシュボード |
Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
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Advanced の機能の詳細については、「Dashboards and Reports」の項を参照してください。 |
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音声およびビデオ エンドポイントの診断 |
Cisco Prime Collaboration リリース 11.1 以前の場合
Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
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Advanced の機能の詳細については、「Perform Diagnostics」の項を参照してください。 |
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ジョブ管理 |
ユーザがジョブを表示、スケジュール、および削除できるようにします。 |
Advanced の機能の詳細については、「Manage Jobs」の項を参照してください。 |
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UC アプリケーションの相互起動 |
Yes |
- | ||
Cisco Prime Collaboration Assurance サービスアビリティへのクロス起動 |
Yes |
- |
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デバイスの検索 |
グローバル検索:TelePresence、エンドポイント、電話、その他のデバイス、場所、およびユーザに対してフィルタ処理された検索を提供します。 |
Advanced の機能の詳細については、「Global Search Options for Cisco Prime Collaboration Assurance」の項を参照してください。 |
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Cisco Prime Collaboration Analytics |
Cisco Prime Collaboration Analytics は、ライセンスを必要とするソフトウェアで、Cisco Prime Collaboration Assurance とは別に購入する必要があります。 |
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NB API |
|
http://<pc-server-ip>/emsam/nbi/nbiDocumentationを入力します。 ここで、pc-server-ip は Cisco Prime Collaboration Assurance サーバの IP アドレスです。 Cisco Prime Collaboration リリース 11.6 以降の場合 NB API ドキュメントにアクセスするには、Cisco Prime Collaboration Assurance サーバにログインし、ユーザ インターフェイスの右上隅にある [設定(Settings)] のドロップダウン メニューから [Assurance NB API ドキュメント(Assurance NB API documentation)] を選択します。 |
Cisco Prime Collaboration Assurance - Advanced 機能
Cisco Prime Collaboration Assurance ではネットワークを監視し、診断を実行することができます。また、問題の原因の特定に役立つレポートを実行できます。
音声とビデオの Unified Dashboard
Cisco Prime Collaboration Assurance ダッシュボードでは、音声およびビデオ コラボレーション ネットワークのエンド ツー エンドでの監視が可能になります。次の概要が提供されます。
ダッシュボード | 説明 | Cisco Prime Collaboration Assurance オプション |
サービス エクスペリエンス | やサービス品質に関する情報です。 | Cisco Prime Collaboration Assurance Advanced |
アラーム | に関する情報です。アラームの概要です。 | Cisco Prime Collaboration Assurance |
パフォーマンス | 各管理対象デバイスの重要なパフォーマンス メトリックについて詳細情報を提供します。 | Cisco Prime Collaboration Assurance Advanced |
Contact Center トポロジ | に関する情報です。Unified Contact Center のトポロジ ビューです。 | Cisco Prime Collaboration Contact Center Assurance |
Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
ダッシュボード | 説明 | Cisco Prime Collaboration Assurance オプション |
コール品質 | サービス品質に関する情報です。 | Cisco Prime Collaboration Assurance Advanced |
アラーム | アラームの概要に関する情報です。 | Cisco Prime Collaboration Assurance |
パフォーマンス | 各管理対象デバイスの重要なパフォーマンス メトリックについて詳細情報を提供します。 | Cisco Prime Collaboration Assurance Advanced |
Contact Center トポロジ | に関する情報です。Unified Contact Center のトポロジ ビューです。 | Cisco Prime Collaboration Contact Center Assurance |
Cisco Prime Collaboration Assurance サーバの導入後にダッシュレットを追加する方法については、"「Prime Collaboration ダッシュボード」"を参照してください。
[デバイスインベントリ(Device Inventory)]/[インベントリ管理(Inventory Management)]
Cisco Unified Communications Manager(電話と TelePresence)、Cisco Expressway(TelePresence)、および Cisco TMS(TelePresence)に登録されたすべてのエンドポイントを検出、管理できます。エンドポイントの管理に加えて、音声およびビデオ コラボレーション ネットワークに含まれる、マルチポイント スイッチ、アプリケーション マネージャ、コール プロセッサ、ルータ、スイッチも管理できます。
検出では、デバイス インターフェイスと周辺機器の詳細も取得され、Cisco Prime Collaboration Assurance に保存されます。
検出が完了したら、次のデバイス管理タスクを実行できます。
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デバイスをユーザ定義グループにグループ化します。
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管理対象デバイスの可視性の設定を編集します。
-
デバイスのイベント設定をカスタマイズします。
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デバイスを再検出します。
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管理対象デバイスのインベントリを更新します。
-
管理対象デバイスの管理を一時停止およびレジュームします。
-
グループからデバイスを追加または削除します。
-
デバイス クレデンシャルを管理します。
-
デバイスの詳細をエクスポートします。
エンドポイント インベントリ データの収集方法とその管理方法については、「インベントリの管理」を参照してください。
音声およびビデオのエンドポイント モニタリング
サービス オペレータは、企業内のすべての音声とビデオ 会議のネットワークでサービスの劣化が生じた場合は、原因を迅速に切り分ける必要があります。
Cisco Prime Collaboration リリース 11.1 以前の場合
Cisco Prime Collaboration Assurance は、エンドポイントのスペック、サービス インフラストラクチャ、ネットワーク関連の問題などエンド ツー エンドのメディアパスの詳細分析を提供します。
ビデオ エンドポイントでは、Cisco Prime Collaboration Assurance により、すべての [Point-to-point(ポイント ツー ポイント)]、[Multisite(マルチサイト)]、[Multipoint(マルチポイント)] によるビデオ コラボレーション 会議を監視することができます。これらの会議は、次のいずれかのステータスとともにアドホック、スタティック、またはスケジュール済みとなります。
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In-progress
-
Scheduled
-
Completed
-
No Show
Cisco Prime Collaboration Assurance は、次の場所から情報を定期的にインポートします。
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スケジュール済みの会議での管理アプリケーション(および Cisco TMS)や会議デバイス(CTMS、Cisco MCU、Cisco TS)。
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エンドポイントの登録時やコール ステータスに表示される、コールや会議のコントロール デバイス (Cisco Unified CM および Cisco Expressway)。
また、Cisco Prime Collaboration Assurance は、Cisco Collaboration システムがサポートするアクティブ コールを継続的に監視し、コールの音声品質がユーザ定義の品質しきい値を満たさない場合は、ほぼリアルタイムに通知を提供します。Cisco Prime Collaboration Assurance では、ローカル ダイヤルプランに基づきコールを分類することもできます。
IP フォンや TelePresence の監視方法を理解するには、Cisco Prime Collaboration のネットワーク監視、レポーティング、診断ガイド、9.x 以降の「監視用ネットワークをセットアップするための前提条件」を参照してください。
診断
Cisco Prime Collaboration Assurance は、Cisco Medianet テクノロジーを使用して、ビデオに関する問題を特定および分離します。メディア パス計算、統計情報収集、および合成トラフィックの生成を行います。
ネットワーク デバイスが Medianet に対応している場合、Cisco Prime Collaboration Assurance は次のものを提供します。
-
Mediatrace を使用したビデオ パスに沿ったフロー関連情報。
-
Performance Monitor を使用した、ネットワーク ホット スポットでのすべてのトラフィックのスナップショット ビュー。
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ネットワーク上のビデオ パフォーマンスを評価するために、IP サービスレベル契約(IP-SLA)とビデオ サービスレベル契約(VSAA)を使用して、ネットワーク デバイスから合成ビデオ トラフィックを開始する機能。
IP 電話では、Cisco Prime Collaboration Assurance は IP SLA を使用して、ネットワーク内の主要電話の応答可能性を監視します。電話ステータス テストは、次の内容で構成されます。
-
テスト対象 IP フォンのリスト。
-
設定可能なテストのスケジュール。
-
IP フォンに対して IP SLA 対応デバイス(スイッチ、ルータ、または音声ルータなど)から IP SLA ベースの ping。オプションとして、Cisco Prime Collaboration Assurance サーバから IP 電話に ping することもできます。
Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合
Cisco Medianet テクノロジーはサポートされていません。
Cisco Prime Collaboration Assurance を使用すると、コール ログを収集して、Cisco Voice Portal(CVP)、Unified Contact Center Enterprise(Unified CCE)、Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)、および IOS ゲートウェイへのコールの障害を特定できます。この機能により、コールの問題のトラブルシューティングができます。SIP Call Flow Analyzer 機能を使用し、収集したコールをさらに詳しく調べて、メッセージ内の問題点を特定することができます。また、コール メッセージに障害があることを示すコール ラダー ダイアグラムを表示して、根本的な原因と推奨事項を提供できるため、問題の再現にも役立ちます。
障害管理
Cisco Prime Collaboration Assurance によって、ほぼリアルタイムで迅速かつ的確な障害検出が行われます。Cisco Prime Collaboration Assurance は、イベントの特定後に、イベントを関連するイベントでグループ化し、障害分析を実行して障害の根本原因を判別します。
Cisco Prime Collaboration Assurance では、個々のユーザにとって重要なイベントをモニタリングできます。また、イベントの重大度をカスタマイズできるほか、その重大度に基づいて Cisco Prime Collaboration Assurance から通知を受け取ることもできます。
Cisco Prime Collaboration Assurance は、アラームとイベントに関するトラップを生成し、トラップの受信者に通知を送信します。これらのトラップは、Cisco Prime Collaboration Assurance サーバによって生成されたイベントとアラームに基づきます。トラップは SNMPv2c 通知に変換され、CISCO-EPM-NOTIFICATION-MIB に従ってフォーマットされます。
Cisco Prime Collaboration Assurance での障害モニタリングについては、「アラームとイベントの監視」を参照してください
レポート
Cisco Prime Collaboration Assurance は、次の定義済みおよびカスタマイズ可能なレポートを提供します。
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Administrative レポート — Provides System Status レポート、Who Is Logged On レポート、プロセス ステータスを提供します。
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CDR & CMR レポート — コール カテゴリ タイプ、コール クラス、コール時間、終了タイプ、コール リリース コードなど、コールの詳細を提供します。
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Conference レポート — All Conference Summary レポートと Conference Detail レポートを提供します。
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TelePresence Endpoint レポート — 完了済みおよび進行中の会議、エンドポイントの使用率、No Show エンドポイントの詳細を提供します。TelePresence レポートには、会議デバイスの一覧や、ネットワーク内の平均およびピーク使用率も提供されます。
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Launch CUCM レポート — Cisco Unified Communications Manager クラスタのレポートページへとクロス起動できるようにします。
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Miscellaneous レポート — UCM/CME Phone Activity レポート、Voice Call Quality Event History レポートなど、さまざまなレポートを提供します。
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Scheduled レポート — 使用率およびインベントリ レポートを提供します。レポートは、その場で生成するか、スケジューリングを有効にして事前に定義された日に生成できます。
さまざまなレポートのタイプとその生成方法については、「Prime Collaboration Reports」 を参照してください。
IPv6 用の Cisco Prime Collaboration Assurance サポート
Cisco Prime Collaboration Assurance は、IPv6 のみの IPv6 エンドポイントとデュアル スタック ネットワークをサポートします。次の表には、IPv6 エンドポイントをサポートする Cisco Prime Collaboration Assurance 機能の詳細が示されています。
機能 |
サポートあり |
注釈または制限 |
---|---|---|
デバイス インベントリ/インベントリ:クレデンシャル プロファイル |
IPv6 クレデンシャル プロファイルの作成 |
— |
デバイス インベントリ/インベントリ:検出 |
|
|
デバイス インベントリ/インベントリ:インベントリ管理 |
インベントリ概要には IPv6 アドレスが表示されます。 |
— |
会議の診断 |
エンドポイント統計(システムと会議情報)には IPv6 アドレスが表示されます。 エンドポイントのクイック ビューには IPv6 アドレスが表示されます。 |
— |
エンドポイントの診断 |
エンドポイントの診断ダッシュボードには IPv6 アドレスが表示されます。 |
— |
トラブルシューティング |
— |
IPv6 デバイスではトラブルシューティングをサポートしていません。 |
ダッシュボードとレポート |
その他のレポート:Voice Call Quality Event History レポートと UCM/CME Phone Activity レポートには IPv6 アドレスが表示されます。 |
デフォルトでは、IPv6 アドレス列は非表示になっています。[列フィルタ(Column Filter)] アイコンをクリックすると、表示する列を変更できます。 |
トポロジ |
IPv6 アドレスを持つエンドポイントを検索します。 |
— |
Alarm ブラウザ |
アラーム概要には、IPv6 アドレスが表示されます。 |
— |
電話機の検索 |
IPv6 フォンを検索します。 |
— |
Cisco Prime Collaboration リリース 11.5 以降の場合 |
||
テクノロジ導入ダッシュボード |
IP アドレス フィルタは、IPv6 アドレスを持つエンドポイントをサポートします。 |
— |
資産使用状況ダッシュボード |
IP アドレス フィルタは、IPv6 アドレスを持つエンドポイントをサポートします。 |
— |
トラフィック分析ダッシュボード |
IP アドレス フィルタは、IPv6 アドレスを持つエンドポイントをサポートします。 |
— |
サービス体験ダッシュボード |
IP アドレス フィルタは、IPv6 アドレスを持つエンドポイントをサポートします。 |
— |
(注) |
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