セキュアな JTAPI 接続のトラブルシューティング
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[Secure JTAPI] 用の CUCM セットアップでエラーが発生した可能性があります。
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[Secure JTAPI] 接続が動作するよう、CUCM を [Mixed] モードに移行させます。
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CUCM のアプリケーション ユーザには、「Standard CTI Secure Connection」ロールが関連付けられていません。
(注)
セキュリティで保護されていない接続では、「Standard CTI Secure Connection」ロールが表示されることはありません。
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アプリケーション ユーザ CAPF プロファイルには、「インストール/アップグレードとしての証明書操作」がありません。
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CUCM で、CTI サービス/コール マネージャ サービス/CAPF サービス/TFTP サービスがダウンしています。
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CUCM/CAPF 証明書を再生成した場合、CTL ファイルが再生成され、必要なすべてのサービスを再起動し、Cisco Prime Collaboration Assurance で CUCM が再検出される前に新しい CAPF プロファイルが作成されていることを確認します。
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セッション監視の [Secure JTAPI] で Cisco Prime Collaboration Assurance を使用しているときに、エラーが発生する可能性があります。
問題:
会議の診断でセッションが表示されない
考えられる原因:
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JTAPI のアクセス レベルが RO(読み取り専用)ではない可能性があります。
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エンドポイントが完全な可視性ではない可能性があります。
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エンドポイントが JTAPI ユーザによって制御されていない可能性があります。
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