この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
目次
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[About] ウィンドウでリンクをタップして、このマニュアルの最新のバージョンをオープンします。
VPN 接続が存在する場合、AnyConnect では統計情報を記録します。
ステップ 1 |
AnyConnect のホーム ウィンドウで、 をタップします。 AnyConnect はメッセージを取得し、[Messages]、[System]、および [Debug] ウィンドウに表示します。 |
ステップ 2 | [Messages] 、[System] 、または [Debug] タブをタップし、ログ メッセージまたはシステム情報を表示します。 |
ステップ 3 | すべてのメッセージを表示するには、ウィンドウをスクロールします。 |
ステップ 1 | AnyConnect のホーム ウィンドウで、 をタップします。 |
ステップ 2 |
[Send Logs] をタップします。 ログ メッセージとすべてのプロファイル データが .zip ファイルにパッケージ化され、電子メール メッセージに挿入されます。 AnyConnect に関する問題を報告する場合は、電子メール オプションを使用して、ログ ファイルを管理者に送信します。 ログ メッセージを送信する前に、問題記述と問題再現手順を指定する必要があります。 ローカルに送信する場合は Bluetooth を使用します。 最初に送信デバイスと受信デバイスの両方で Bluetooth を有効にしておく必要があります。 |
ステップ 1 | AnyConnect のホーム ウィンドウで、 をタップします。 |
ステップ 2 | [Clear Debug Logs] をタップします。 |
このリリースには次の既知の問題およびバグがあります。
tun.ko モジュールが、まだカーネルにコンパイルされていない場合は、tun.ko モジュールが必要です。 デバイスに含まれていない、またはカーネルとコンパイルされていない場合は、対応するデバイスのカーネルを入手または作成して、/data/local/kernel_modules/ ディレクトリに配置します。
管理者が、AnyConnect プロファイル内にこれらの接続エントリを定義しました。 これらのプロファイルの削除手順については、AnyConnect プロファイルの表示および管理に関する項を参照してください。
インターネット接続の問題、携帯電話の信号レベルが低い、およびネットワーク リソースの輻輳は、タイムアウトや未解決ホスト エラーの一般的な原因です。 より強い信号のあるエリアへ移動、または WiFi を使用してみます。 Wi-Fi ネットワークを利用できる場合は、デバイスの [Settings] App を使用し、最初にそのネットワークとの接続の確立を試してください。 タイムアウトになったときに、何度か再試行することで、成功することがよくあります。
該当する証明書を以前は使用できた場合、証明書の有効性と期限を確認します。 確認するには、AnyConnect のホーム ウィンドウに移動し、接続エントリを長押しします。次に、[Certificate] をタップします。 [Certificates] ウィンドウにすべての証明書のリストが示されます。 証明書名を長押しして、次に、[View Certificate Details] をタップします。 接続に対して適切な証明書を使用しているかどうかを管理者に確認します。
管理者に VPN セキュア ゲートウェイがモバイル接続を許可するように設定され、ライセンスされているかどうかを問い合わせます。
インターネット ブラウザを使用して、ネットワーク接続を確認します。 ネットワーク接続を確認するには、https://vpn.example.com(vpn.example.com は VPN セキュア ゲートウェイの URL)に移動します。
デバイスが、サポートされる Android デバイスの 1 つとしてリストされていることを確認します。
サポートされていないデバイスにブランド固有の AnyConnect をインストールしようとすると、このメッセージが返されます。 サポートされる Android デバイスのリストと、AnyConnect のインストールまたはアップグレードの手順を参照して、デバイスに適切な AnyConnect パッケージをダウンロードします。
AnyConnect は、このデバイスで動作していません。 サポートされる Android デバイスのリストと、AnyConnect のインストールまたはアップグレードの手順を参照して、デバイスに適切な AnyConnect パッケージをダウンロードします。
インターネットにアクセス可能な別のネットワークを試します。 ネットワーク接続がない場合、またはデバイスのリセットが必要な場合は、ドラフトの電子メール メッセージにログ メッセージを保存します。
これは、Trusted Network Detection / Automatic VPN Policy が原因で発生することがあります。 この機能をオフにするには、AnyConnect 設定の TND アプリケーション プリファレンスを無効にします。