UCS の Call Home の概要
Call Home では、重要なシステム ポリシーに対して電子メールベースの通知が提供されます。ポケットベル サービスや XML ベースの自動化された解析アプリケーションとの互換性のために、さまざまなメッセージ フォーマットが用意されています。この機能を使用して、ネットワーク サポート エンジニアにポケットベルで連絡したり、ネットワーク オペレーション センターに電子メールを送信したりできます。また、Cisco Smart Call Home サービスを使用して TAC のケースを生成できます。
重要 |
Call Home ではセキュア プロトコルは使用されません。この機能はデフォルトではディセーブルになっています。 |
Call Home 機能では、診断情報および環境の障害とイベントに関する情報が含まれるアラート メッセージを配信できます。
Call Home 機能では、複数の受信者(Call Home 宛先プロファイルと呼びます)にアラートを配信できます。各プロファイルには、設定可能なメッセージ フォーマットとコンテンツ カテゴリが含まれます。Cisco TAC へアラートを送信するための宛先プロファイルが事前に定義されていますが、独自の宛先プロファイルを定義することもできます。
メッセージを送信するように Call Home を設定すると、Cisco UCS Manager によって適切な CLI show コマンドが実行され、コマンド出力がメッセージに添付されます。
Cisco UCS では、Call Home メッセージが次のフォーマットで配信されます。
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1 または 2 行で障害を説明する、ポケットベルや印刷レポートに適したショート テキスト フォーマット。
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詳細な情報を十分に書式が整えられたメッセージで提供する、ユーザが読むのに適したフル テキスト フォーマット。
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Extensible Markup Language(XML)と Adaptive Messaging Language(AML)XML Schema Definition(XSD)を使用する、コンピュータで読み取り可能な XML フォーマット。AML XSD は Cisco.com の Web サイトで公開されています。XML フォーマットでは、シスコの TAC との通信が可能になります。
Call Home 電子メール アラートをトリガする可能性がある障害についての情報は、『Cisco UCS Faults and Error Messages Reference』を参照してください。
次の図に、Call Home が設定されたシステムで Cisco UCS 障害がトリガーされた後のイベントの流れを示します。
重要 |
Call Home は、デフォルトで [オフ(Off)] として設定されます。Call Home は非セキュア機能なので、明示的に有効にする必要があります。 |
Call Home の考慮事項とガイドライン
Call Home の設定方法は、機能の使用目的によって異なります。Call Home を設定する前に考慮すべき情報には次のものがあります。
宛先プロファイル
少なくとも 1 つの宛先プロファイルを設定する必要があります。使用する 1 つまたは複数の宛先プロファイルは、受信エンティティがポケットベル、電子メール、または自動化されたサービス(Cisco Smart Call Home など)のいずれであるかによって異なります。
宛先プロファイルで電子メール メッセージ配信を使用する場合は、Call Home を設定するときにシンプル メール転送プロトコル(SMTP)サーバを指定する必要があります。
連絡先情報
受信者が Cisco UCS ドメインからの受信メッセージの発信元を判別できるように、連絡先の電子メール、電話番号、および所在地住所の情報を設定する必要があります。
システム インベントリを送信して登録プロセスを開始した後、Cisco Smart Call Home はこの電子メール アドレスに登録の電子メールを送信します。
電子メール アドレスに #(ハッシュ記号)、スペース、&(アンパサンド)などの特殊文字が含まれていると、電子メール サーバが電子メール メッセージをそのアドレスに配信できないことがあります。RFC2821 および RFC2822 に準拠し、7 ビット ASCII 文字のみを含む電子メール アドレスを使用することをお勧めします。
電子メール サーバまたは HTTP サーバへの IP 接続
ファブリック インターコネクトに、電子メール サーバまたは宛先 HTTP サーバへの IP 接続を与える必要があります。クラスタ設定の場合は、両方のファブリック インターコネクトに IP 接続を与える必要があります。この接続により、現在のアクティブなファブリック インターコネクトで Call Home 電子メール メッセージを送信できることが保証されます。これらの電子メール メッセージの発信元は、常にファブリック インターコネクトの IP アドレスになります。クラスタ設定で Cisco UCS Manager に割り当てられた仮想 IP アドレスが、電子メールの発信元になることはありません。
Smart Call Home
Cisco Smart Call Home を使用する場合は、次のことが必要です。
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設定するデバイスが、有効なサービス契約でカバーされている必要があります。
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Cisco UCS 内で Smart Call Home 設定と関連付けられるカスタマー ID は、Smart Call Home が含まれるサポート契約と関連付けられている CCO(Cisco.com)アカウント名にする必要があります。
Cisco UCSの障害と Call Home の重大度
Call Home は複数の Cisco 製品ラインにまたがって存在するため、独自に標準化された重大度があります。次の表に、基礎をなす Cisco UCS の障害レベルと Call Home の重大度とのマッピングを示します。Call Home のプロファイルにレベルを設定するときには、このマッピングを理解しておくことが必要です。
Call Home の重大度 |
Cisco UCS の障害 |
Call Home での意味 |
---|---|---|
(9) Catastrophic |
該当なし |
ネットワーク全体に壊滅的な障害が発生しています。 |
(8) Disaster |
該当なし |
ネットワークに重大な影響が及びます。 |
(7) Fatal |
該当なし |
システムが使用不可能な状態。 |
(6) Critical |
Critical |
クリティカルな状態、ただちに注意が必要。 |
(5) Major |
Major |
重大な状態。 |
(4) Minor |
Minor |
軽微な状態。 |
(3) Warning |
Warning |
警告状態。 |
(2) Notification |
Info |
基本的な通知と情報メッセージ。他と関係しない、重要性の低い障害です。 |
(1) Normal |
Clear |
通常のイベント。通常の状態に戻ることを意味します。 |
(0) debug |
該当なし |
デバッグ メッセージ。 |