この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
目次
サーバまたはアプリケーション プロトコル |
サーバ プロトコル/ポート |
リモート ポート/プロトコル |
デバイス |
目的 |
---|---|---|---|---|
Cisco Tomcat |
||||
HTTP |
TCP 80、8080 |
ブラウザなど |
Finesse 管理コンソール、Finesse エージェントおよびスーパーバイザ デスクトップ、Finesse Web サービス、Finesse デスクトップでの Finesse デスクトップ モジュール(ガジェット)に使用するセキュアでないポート。 |
|
HTTPS |
TCP 443、8443 |
ブラウザなど |
Finesse 管理コンソール、Finesse エージェントおよびスーパーバイザ デスクトップ、Finesse Web サービス、Finesse デスクトップでの Finesse デスクトップ モジュール(ガジェット)に使用するセキュアなポート。 |
|
Cisco Finesse Notification Service |
||||
XMPP |
TCP 5222 |
ブラウザ、エージェント デスクトップなど |
HTTP を介した通信で使用する、エージェントまたはスーパーバイザ デスクトップ上の Finesse サーバとカスタム アプリケーション間のセキュアでない XMPP 接続。 |
|
XMPP |
TCP 5223 |
ブラウザ、エージェント デスクトップなど |
HTTPS を介した通信で使用する、エージェントまたはスーパーバイザ デスクトップ上の Finesse サーバとカスタム アプリケーション間のセキュアな XMPP 接続。 |
|
BOSH(HTTP) |
TCP 7071 |
ブラウザ、エージェント デスクトップなど |
HTTP を介した通信で使用する Finesse サーバとエージェントおよびスーパーバイザ デスクトップ間のセキュアでない BOSH 接続。 |
|
BOSH(HTTPS) |
TCP 7443 |
ブラウザ、エージェント デスクトップなど |
HTTPS を介した通信で使用する Finesse サーバとエージェントおよびスーパーバイザ デスクトップ間のセキュアな BOSH 接続。 |
|
プラットフォーム システム サービス |
||||
SFTP |
TCP 22 |
ホステッド サードパーティ ガジェット サポート用 SFTP アクセス |
||
SSH |
TCP 22 |
SSH クライアント |
プラットフォームの CLI |
|
NTP |
UPD 123 |
NTP サーバ |
ネットワーク タイムの同期 |
|
プライマリおよびセカンダリ ノード通信 |
||||
XMPP |
TCP 5222 |
プライマリおよびセカンダリ Finesse サーバではこの XMPP 接続を使用して互いに通信し、接続をモニタします。 |
||
各種 |
各種 TCP |
各種 TCP |
プライマリおよびセカンダリ Finesse ノードは、データベース複製などの目的でさまざまなポートで通信します。 |
|
サードパーティ(外部)Web サーバ |
||||
HTTP |
TCP 80、8080 |
サードパーティ(外部)Web サーバでホストされたガジェットは、前述の Web サーバによって公開されるポートの Finesse サーバから取得されます。 |
||
HTTPS |
TCP 443、8443 |
サードパーティ(外部)Web サーバでホストされたガジェットは、前述の Web サーバによって公開されるポートの Finesse サーバから取得されます。 |
||
Unified Contact Center Enterprise Administration & Data Server の設定 |
||||
JDBC(SQL) |
TCP 14331 |
エージェントとスーパーバイザの認証と認可のための AWDB への接続 |
||
Unified Contact Center Enterprise CTI サーバ設定(A 側および B 側) |
||||
GED-188 |
A 側: TCP 420271 B 側: TCP 430271 |
CTI サーバ イベント(エージェント、チーム、キュー、およびコール イベントなど)のための Agent PG への接続 |
1 一覧のポートはこれらの接続のデフォルト ポートです。 この表で指定されているものとは異なるポートも使用できます。
サーバまたはアプリケーション プロトコル
サーバ プロトコル/ポート
リモート ポート/プロトコル
デバイス
目的
Cisco Tomcat
HTTP
TCP 80、8080
ブラウザなど
Finesse 管理コンソール、Finesse エージェントおよびスーパーバイザ デスクトップ、Finesse Web サービス、Finesse デスクトップでの Finesse デスクトップ モジュール(ガジェット)に使用するセキュアでないポート。
HTTPS
TCP 443、8443
ブラウザなど
Finesse 管理コンソール、Finesse エージェントおよびスーパーバイザ デスクトップ、Finesse Web サービス、Finesse デスクトップでの Finesse デスクトップ モジュール(ガジェット)に使用するセキュアなポート。
Cisco Finesse Notification Service
XMPP
TCP 5222
ブラウザ、エージェント デスクトップなど
HTTP を介した通信で使用する、エージェントまたはスーパーバイザ デスクトップ上の Finesse サーバとカスタム アプリケーション間のセキュアでない XMPP 接続。
XMPP
TCP 5223
ブラウザ、エージェント デスクトップなど
HTTPS を介した通信で使用する、エージェントまたはスーパーバイザ デスクトップ上の Finesse サーバとカスタム アプリケーション間のセキュアな XMPP 接続。
BOSH(HTTP)
TCP 7071
ブラウザ、エージェント デスクトップなど
HTTP を介した通信で使用する Finesse サーバとエージェントおよびスーパーバイザ デスクトップ間のセキュアでない BOSH 接続。
BOSH(HTTPS)
TCP 7443
ブラウザ、エージェント デスクトップなど
HTTPS を介した通信で使用する Finesse サーバとエージェントおよびスーパーバイザ デスクトップ間のセキュアな BOSH 接続。
プラットフォーム システム サービス
SFTP
TCP 22
ホステッド サードパーティ ガジェット サポート用 SFTP アクセス
SSH
TCP 22
SSH クライアント
プラットフォームの CLI
NTP
UPD 123
NTP サーバ
ネットワーク タイムの同期
プライマリおよびセカンダリ ノード通信
XMPP
TCP 5222
プライマリおよびセカンダリ Finesse サーバではこの XMPP 接続を使用して互いに通信し、接続をモニタします。
各種
各種 TCP
各種 TCP
プライマリおよびセカンダリ Finesse ノードは、データベース複製などの目的でさまざまなポートで通信します。
サードパーティ(外部)Web サーバ
HTTP
TCP 80、8080
サードパーティ(外部)Web サーバでホストされたガジェットは、前述の Web サーバによって公開されるポートの Finesse サーバから取得されます。
HTTPS
TCP 443、8443
サードパーティ(外部)Web サーバでホストされたガジェットは、前述の Web サーバによって公開されるポートの Finesse サーバから取得されます。
Unified Contact Center Enterprise Administration & Data Server の設定
JDBC(SQL)
TCP 14331
エージェントとスーパーバイザの認証と認可のための AWDB への接続
Unified Contact Center Enterprise CTI サーバ設定(A 側および B 側)
GED-188
A 側:
TCP 420271
B 側:
TCP 430271
CTI サーバ イベント(エージェント、チーム、キュー、およびコール イベントなど)のための Agent PG への接続
1 一覧のポートはこれらの接続のデフォルト ポートです。 この表で指定されているものとは異なるポートも使用できます。