この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
目次
タッチスクリーン以外の電話機のディスプレイは簡単にクリーニングできます。
|
電話機がオンフックになっている場合は、ダイヤル トーンを聞かずに番号をダイヤルすることができます。このダイヤル アクションを「プレダイヤル」と呼びます。
ステップ 1 | キーパッドを使用して番号を入力します。 |
ステップ 2 | 次のいずれかの操作を実行してオフフックにします。 |
ステップ 1 | [スピーカフォン] を押します。 |
ステップ 2 | 番号を入力します。 |
ステップ 1 | [発信] を押します。 |
ステップ 2 | ヘッドセット ボタンが点灯していることを確認します。 ヘッドセット ボタンが点灯していない場合は、ヘッドセット を押します。 |
ステップ 3 | 番号を入力します。 |
アクティブ コールで通話中またはダイヤル中にコールをリリースすると、次の動作が発生します。
ステップ 1 | アクティブ コールを実行している場合は [コールの終了] を押すか、ダイヤル中は [キャンセル] を押します。 |
ステップ 2 | 目的の番号を入力し、[コール] を押します。 |
プラス ダイヤルでは、1 秒以上アスタリスク(*)キーを押し続けると、電話番号の 1 桁めとして国際電話用のプラス(+)記号が挿入されます。 プラス記号は、オンフックまたはオフフックのコールのみに適用されます。
ステップ 1 |
アスタリスク(*)を 1 秒以上押したままにします。 電話番号の先頭にプラス(+)記号が表示されます。 対応するトーンが停止しますが、これは * が + 記号に変わったことを示します。 |
ステップ 2 | 番号を発信します。 |
リダイヤルでは、最後にダイヤルした電話番号を発信できます。
ステップ 1 | 任意の電話回線からコールを発信するには、[リダイヤル] を押します。 |
ステップ 2 | 特定の電話回線でコールを発信するには、その回線を選択してダイヤル トーンを確認し、[リダイヤル] を押します。 |
操作 |
アクション |
例 |
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画面をスクロールして項目を強調表示する。 |
ナビゲーション クラスタと選択ボタンを押す。 |
不在着信リストのコールを強調表示する。 |
項目を番号で選択する。 |
キーパッドで該当する番号を押す。 |
2 を押して [アプリケーション] メニューの 2 番目の項目を選択する。 |
選択ボタンを使用して項目を選択する。 |
ナビゲーション クラスタと選択ボタンの中央にある [選択] を押す。 |
設定アプリケーションを強調表示し、[選択] を押す。 |
サブメニューに移動する。 (メニュー項目の横にある右矢印(>)は、サブメニューが存在することを示します) |
メニュー項目を強調表示し、キーパッドの項目番号を押す。 または、ナビゲーション クラスタと選択ボタンを押す。 |
[ネットワークのセットアップ] メニューを強調表示し、1 を押してサブメニューを開く。 |
コール機能に使用する回線を選択する(回線がアイドル状態のとき)。 |
回線ボタンを押す。 回線選択のインジケータは次のとおりです。 |
回線ボタンを押してから [不在転送] を押して、その回線のコールを転送する。 |
コール機能を使用する回線を選択する(回線に 1 つ以上のアクティブ コールがある場合)。 |
回線ボタンを押す。 回線選択のインジケータは次のとおりです。 |
回線ボタンを 2 回押してから [不在転送] を押して、その回線のコールを転送する。 |
すべてのコール機能を使用して、すべての電話回線のすべてのアクティブ コールのリストを表示できます。これらのコールは古い順に保存されています。 通常の通話に加え、共有回線、割り込まれたコール、および会議コールが表示されます。
この機能は、複数の回線がある場合や、他のユーザと回線を共有する場合に使用します。 すべてのコールの特徴は次のとおりです。
システム管理者は、コール処理のニーズおよび作業環境に基づいてすべてのコール ボタンを設定します。
[すべてのコール] ボタンは、関連付けられたアイコンを伴うセッション キーです。 アイコンが変わると、不在着信があります。 アイコンを押して、不在着信のコール履歴情報を表示します。
システム管理者は、すべてのコールを自動で表示するようにプライマリ回線を設定することもできます。 システム管理者は、コールの完了後に [すべてのコール] ビューを付けてプライマリ回線を表示するように、電話機を設定することもできます。
ステップ 1 | すべてのコールを表示するには、[すべてのコール] を押します。 |
ステップ 2 | [すべてのコール] ボタンが表示されない場合は、[プライマリ回線] を押します。 |
応答機能では、電話機のすべての回線アピアランスで使用できる最も古いコールに応答できます。これには、アラート状態の保留復帰およびパーク復帰コールも含まれます。 着信コールは、保留またはパーク復帰コールよりも常に優先されます。
システム管理者は、コール処理のニーズおよび作業環境に基づいて [応答] ボタンを設定します。 この機能は、通常は複数の回線を使用するユーザ用に設定します。
コールがあると、コール トーストという通知ウィンドウが電話機の画面に表示されます。 コール トーストは、プリセットした時間、表示されたままになります。 別の電話機からコール転送された着信コールの場合は、転送されたコールであることを示す追加の情報がコール トーストに含まれることがあります。
着信コールが、別の電話機から転送されたコールである場合、コールが転送されたことを示す追加情報が表示されることがあります。 表示される追加情報の量は、システム管理者が制御します。 追加情報は、コールを転送した人と、発信者情報を示しています。
詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
応答機能では、電話機のすべての回線アピアランスで使用できる最も古いコールに応答できます。これには、アラート状態の保留復帰およびパーク復帰コールも含まれます。 着信コールは、保留またはパーク復帰コールよりも常に優先されます。
システム管理者は、コール処理のニーズおよび作業環境に基づいて [応答] ボタンを設定します。 通常は、複数の回線がある場合に、応答を設定します。
コールがあると、コール トーストという通知ウィンドウが電話機の画面に表示されます。 コール トーストは、プリセットした時間、表示されたままになります。 デフォルトの時間は、システム管理者が設定します。
別の電話機からコール転送された着信コールの場合は、転送されたコールであることを示す追加の情報がコール トーストに含まれることがあります。 追加で表示される情報の量はシステム管理者が制御します。 追加情報は、コールを転送した人と、発信者情報を示しています。
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コール ピックアップでは、同僚の電話機で呼び出し中のコールを自分の電話機にリダイレクトすることによって、そのコールに応答できます。 システム管理者は、コール グループを設定し、1 つ以上のコール グループをユーザに割り当てることができます。 システム管理者は、コール処理のニーズと作業環境に基づいて、コール ピックアップのソフトキーを設定することもできます。
同僚とコール処理タスクを共有する場合、コール ピックアップを使用できます。
コールをピックアップするには、次の 3 つの方法があります。
自分のコール ピックアップ グループ内の別の電話機で鳴っているコールに応答できます。
ピックアップ対象のコールが複数ある場合、電話機は最も古いコール(呼び出し中の状態が最も長いコール)からピックアップします。
次の方法で、自分のコール ピックアップ グループ外にある電話機でコールに応答できます。
自分のコール ピックアップ グループ内、または関連付け先コール ピックアップ グループ内の別の電話機で呼び出し中のコールに応答できます。
システム管理者が短縮ダイヤル ボタンに回線ステータス インジケータを設定した場合は、回線ステータス インジケータを使用して、呼び出し中のコールをモニタおよびピックアップできます。 回線ステータス インジケータによって、短縮ダイヤル ボタンと関連付けられた回線のステータス(アイドル状態、使用中、サイレント状態、または呼び出し中)を確認できます。
コール ピックアップでは、同僚の電話機で呼び出し中のコールを自分の電話機にリダイレクトすることによって、そのコールに応答できます。
同僚とコール処理タスクを共有する場合、コール ピックアップを使用できます。
システム管理者はコール ピックアップ グループを設定し、コール処理のニーズおよび作業環境に基づいてコール ピックアップ ソフトキーを設定します。
システム管理者が短縮ダイヤル ボタンに回線ステータス インジケータを設定した場合は、回線ステータス インジケータを使用して、呼び出し中のコールをモニタおよびピックアップできます。 回線ステータス インジケータによって、短縮ダイヤル ボタンと関連付けられた回線のステータス(アイドル状態、使用中、サイレント状態、または呼び出し中)を確認できます。
ステップ 1 | 次のいずれかの操作を実行します。 |
ステップ 2 |
ピックアップしたいコールの電話回線の番号を入力します。 たとえば、コールが回線 12345 で鳴っている場合は、12345 を入力します。 電話機が自動ピックアップをサポートしている場合、コールに接続されます。 |
ステップ 3 | コールが鳴ったら、[応答] を押してコールに接続します。 |
ステップ 1 | 次のいずれかの操作を実行します。 |
ステップ 2 |
グループ ピックアップ番号を入力します。 電話機が自動ピックアップをサポートしている場合、コールに接続されます。 |
ステップ 3 | コールが鳴ったら、[応答] を押してコールに接続します。 |
ステップ 1 |
[他グループ] を押して、自分のピックアップ グループ内または関連付けられているグループ内のコールに、自分の電話機で応答します。 電話機が自動ピックアップをサポートしている場合、コールに接続されます。 |
ステップ 2 | コールが鳴ったら、[応答] を押してコールに接続します。 |
呼び出し音が 1 回鳴った後、電話機が自動的に着信コールに応答できます。 自動応答機能をスピーカフォンで使用するか、ヘッドセットで使用するかは、管理者が設定します。 詳細については、管理者に連絡してください。
ステップ 1 |
ヘッドセットを使用してコールに自動応答するように電話機が設定されている場合
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ステップ 2 |
スピーカフォンを使用してコールに自動応答するように電話機が設定されている場合
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コール待機を使用すると、他のコールに応答しているときに新しいコールが自分の電話機で呼び出し中であることが、次のように通知されます。
この機能は管理者が設定します。
拒否を使用すると、アクティブ コールまたは呼び出し中のコールを、自分のボイスメール システムや所定の電話番号に送信できます。 詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
着信(呼び出し中の)コールをサイレントにできます。 音量ダウンを 1 回押すと、着信コールを転送先番号(ボイスメールや、システム管理者が事前に定義した番号)に転送できます。
ステップ 1 | 自分のコールが(保留でなく)アクティブであることを確認します。 |
ステップ 2 |
[転送]
を押します。 |
ステップ 3 | 転送先の電話番号を入力します(または、短縮ダイヤル ボタンを押します)。 |
ステップ 4 | 受信者の応答を待つか、またはコールの呼び出し中にステップ 5 に進みます。 |
ステップ 5 | 再度 [転送] を押します。 |
転送先と接続した後でコールをその通話相手に転送する前に、[切替] を押して 2 つのコールを切り替えられます。 これによって、転送を完了する前に、各コールで通話相手に個別に打診できます。
ステップ 1 | 新しいコール参加者にコールしますが、その参加者を会議には追加しないでください。 |
ステップ 2 | 参加者と会議の間で切り替えるには、[切替] を押します。 |
モニタリングと録音を使用すると、必要に応じてコールをモニタリングおよび録音できます。 この機能はシステム管理者が有効にします。必要に応じて、全コールの自動録音、またはコールごとの録音を設定できます。
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コールをモニタおよび録音する場合、通知トーンが聞こえることがあります。 デフォルトでは、コールのモニタリングと録音(設定されている場合)を実行しているユーザに、通知トーンは聞こえません。
コール転送を使用すると、電話機の回線にあるコールを別の番号に転送できます。
ミュートを使用すると、ハンドセット、ヘッドセット、スピーカフォンのオーディオ入力をブロックできます。コールの通話相手の声は聞こえますが、相手にこちらの声は聞こえません。
ステップ 1 | ミュートをオンにするには、ミュート を押します。 |
ステップ 2 | もう一度ミュート ボタンを押すと、ミュートはオフになります。 |
保留によってアクティブな通話を保留状態にすることができます。 電話機では一度に 1 つのアクティブな通話のみ可能です。他の通話は保留にされます。 保留は、電話機のハンドセットに加え、USB ヘッドセットでも使用できます。
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回線ボタンを使用して、保留コールと接続コールを切り替えることができます。
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すでに電話中の状態で新しいコールを受信する場合、新しいコールに応答すると、最初のコールは自動的に保留されます。
ステップ 1 | オレンジ色に点滅している回線ボタンを押します。 |
ステップ 2 | ナビゲーション クラスタと選択ボタンを使用する新しいコールに移動し、[応答] または [選択] を押します。 |
保留復帰では、コールが保留中のままになっていることを通知します。
保留復帰通知は、新規コールの通知に似ており、次の合図が出されます。
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共有回線のコールが他のユーザによってリモートで保留されている場合は、赤色に点滅している回線ボタンと保留アイコン が表示されます。
共有回線の使用中にコールを保留すると、回線ボタンが緑色に点滅し、保留アイコン が電話機に表示されます。 他の電話機でコールが保留されると、回線ボタンが赤色に点滅し、電話機にリモート回線の保留アイコンが表示されます。
ステップ 1 | ビジー トーンまたは呼出音が聞こえているときに、[折返し] を押します。 |
ステップ 2 |
確認画面を終了するには、[終了] を押します。 回線が利用できるようになると、電話機から通知があります。 |
ステップ 3 | コールを再度発信するには、[コール] を押します。 |
コール パーク機能では、電話機を使用してコールをパーク(一時保存)し、そのコールを別の電話機(たとえば、同僚のデスクや会議室の電話機など)から取得できます。
電話機で応答したアクティブ コールをパークし、Cisco Unified Communications Manager システム内の他の電話機を使用して、そのコールを取得できます。
次の 2 つの異なる方法でアクティブ コールをパークおよび取得できます。
所定の時間内にコールを取得または再開できなかった場合、そのコールは(システム管理者が設定した)ボイスメールなどの他の接続先に送信されます。 コールがリダイレクトされると、そのコールはコール パークを使用して取得できなくなります。
ステップ 1 | コール中、アイドル状態の回線ステータス インジケータを示した回線で、[ダイレクトコールパーク] を押します。 |
ステップ 2 | 次の手順に従って、ネットワーク内の他の Cisco IP Phone からコールを取得します。 |
ステップ 3 | システム管理者が設定した時間内にコールを取得しない場合、アラート トーンを受信します。 その時点で、次の操作を行えます。 |
インターコムでは、専用またはダイヤル可能なインターコム回線を使用して、一方向のコールを送受信できます。
インターコム コールを発信すると、受信者の電話機はミュートが有効(ウィスパー モード)になって自動応答し、受信者のスピーカフォン、ヘッドセット、またはハンドセット(これらのいずれかのデバイスを使用中の場合)からメッセージをブロードキャストします。
インターコム コールを受信すると、受信者は双方向オーディオ(接続モード)を開始して、会話を継続できます。
インターコムでは、専用またはダイヤル可能なインターコム回線を使用して、一方向のコールを送受信できます。
インターコム コールを発信すると、受信者の電話機はミュートが有効(ウィスパー モード)になって自動応答し、受信者のスピーカフォン、ヘッドセット、またはハンドセット(これらのいずれかのデバイスを使用中の場合)からメッセージをブロードキャストします。
ステップ 1 |
[インターコム] を押します。
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ステップ 2 | インターコムのアラート トーンが聞こえたら、通話を開始します。 | ||
ステップ 3 | コールを終了するには、[インターコム] を押します。 |
インターコムでは、専用またはダイヤル可能なインターコム回線を使用して、一方向のコールを送受信できます。
インターコム コールを発信すると、受信者の電話機はミュートが有効(ウィスパー モード)になって自動応答し、受信者のスピーカフォン、ヘッドセット、またはハンドセット(これらのいずれかのデバイスを使用中の場合)からメッセージをブロードキャストします。
ステップ 1 | [インターコム] を押します。 | ||
ステップ 2 |
インターコム コードを入力します。
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ステップ 3 | インターコムのアラート トーンが聞こえたら、通話を開始します。 | ||
ステップ 4 | コールを終了するには、[インターコム] を押します。 |
ステップ 1 | 電話機にインターコム コールが着信すると、電話スクリーンにメッセージが表示され、オーディオ アラートが鳴って、電話機ではミュートが有効になってインターコム コールに応答します。 次のいずれかの方法を使用してインターコムを処理できます。 |
ステップ 2 | コールを終了するには、[インターコム] を押します。 |
ステップ 1 | [アプリケーション] を押します。 | ||
ステップ 2 | [電話の情報] を選択します | ||
ステップ 3 |
[アプリケーション] 画面に戻るには、[終了] を押します。
|
この電話機は、自分のパーソナル コンピュータなど、社内の他のネットワーク デバイスと情報を共有することができるネットワーク デバイスです。 コンピュータを使用して Cisco Unified Communications Self Care Portal にログインして、電話の機能、設定、サービスを制御できます。 たとえば、電話機の表示言語を制御したり、サービスを設定したり、個人アドレス帳にエントリを追加したり、短縮ダイヤル コードを設定したりできます。
短縮ダイヤル、個人アドレス帳などのユーザ オプションを使用するには、ログインする必要があります。 ポータルを使い終わったら、ログアウトする必要があります。
ログインせずにCisco Unified Communications Self Care Portal にアクセスできる場合もあります。 詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
ポータルの使用方法については、『Cisco Unified Communications Self Care Portal User Guide』(http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_guide_list.html)を参照してください。
目次
- 基本操作
- 電話スクリーンのクリーニング
- コールの発信
- 番号のプレダイヤル
- スピーカフォンによるコールの発信
- ヘッドセットによるコールの発信
- コールのリリースと別のコールの開始
- 国際番号のダイヤル
- 番号のリダイヤル
- 項目のナビゲーションおよび選択
- 電話機ですべてのコールを表示
- コールへの応答
- 最も古いコールから応答
- コール ピックアップ
- ピックアップを使用したコールの応答
- グループ ピックアップと電話番号を使用したコールの応答
- グループ ピックアップとグループ ピックアップ番号を使用したコールの応答
- その他のピックアップを使用したコールの応答
- コールへの自動応答
- コール待機通知への応答
- コールの管理
- コールの拒否
- 別の番号へのコールの転送
- 転送完了前のコールの切り替え
- コールのモニタと録音
- コールの転送
- すべてのコールの転送
- 電話機のミュート
- コールの保留
- アクティブ コールと保留コールの切り替え
- 新しい通話への応答と通話の保留
- 保留復帰通知への応答
- 共有回線の保留中の確認
- リモート回線の保留
- 折返し通知の設定
- コール パーク
- パークを使用したコールのパークおよび取得
- 処理されたダイレクト コール パークを使用したコールのパーク
- 手動ダイレクト コール パークを使用したコールのパーク
- インターコム コールの管理
- 専用インターコム コールの発信
- ダイヤル可能なインターコム コールの発信
- インターコム コールの受信
- 電話の情報の表示
- Cisco Unified Communications Self Care Portal へのログイン
項目のナビゲーションおよび選択
操作
アクション
例
画面をスクロールして項目を強調表示する。
ナビゲーション クラスタと選択ボタンを押す。
不在着信リストのコールを強調表示する。
項目を番号で選択する。
キーパッドで該当する番号を押す。
2 を押して [アプリケーション] メニューの 2 番目の項目を選択する。
選択ボタンを使用して項目を選択する。
ナビゲーション クラスタと選択ボタンの中央にある [選択] を押す。
設定アプリケーションを強調表示し、[選択] を押す。
サブメニューに移動する。
(メニュー項目の横にある右矢印(>)は、サブメニューが存在することを示します)
メニュー項目を強調表示し、キーパッドの項目番号を押す。
または、ナビゲーション クラスタと選択ボタンを押す。
[ネットワークのセットアップ] メニューを強調表示し、1 を押してサブメニューを開く。
コール機能に使用する回線を選択する(回線がアイドル状態のとき)。
回線ボタンを押す。
回線選択のインジケータは次のとおりです。
回線ボタンを押してから [不在転送] を押して、その回線のコールを転送する。
コール機能を使用する回線を選択する(回線に 1 つ以上のアクティブ コールがある場合)。
回線ボタンを押す。
回線選択のインジケータは次のとおりです。
回線ボタンを 2 回押してから [不在転送] を押して、その回線のコールを転送する。
電話機ですべてのコールを表示
手順すべてのコール機能を使用して、すべての電話回線のすべてのアクティブ コールのリストを表示できます。これらのコールは古い順に保存されています。 通常の通話に加え、共有回線、割り込まれたコール、および会議コールが表示されます。
この機能は、複数の回線がある場合や、他のユーザと回線を共有する場合に使用します。 すべてのコールの特徴は次のとおりです。
- すべてのアクティブ コールが 1 箇所に表示され、任意の回線のコールの表示やコールとの対話が容易に行えます。
- ハンドセットを持ち上げると、電話機によってプライマリ回線が選択されるため、不注意で共有回線をダイヤルに使用されることを防止できます。
- オレンジ色に点滅しているセッション ボタンを押すと、任意の回線で呼び出し中のコールに応答できます。 コールに応答する前に、呼び出し中のコールの回線を選択する必要はありません。
システム管理者は、コール処理のニーズおよび作業環境に基づいてすべてのコール ボタンを設定します。
[すべてのコール] ボタンは、関連付けられたアイコンを伴うセッション キーです。 アイコンが変わると、不在着信があります。 アイコンを押して、不在着信のコール履歴情報を表示します。
システム管理者は、すべてのコールを自動で表示するようにプライマリ回線を設定することもできます。 システム管理者は、コールの完了後に [すべてのコール] ビューを付けてプライマリ回線を表示するように、電話機を設定することもできます。
ステップ 1 すべてのコールを表示するには、[すべてのコール] を押します。 ステップ 2 [すべてのコール] ボタンが表示されない場合は、[プライマリ回線] を押します。
コールへの応答
応答機能では、電話機のすべての回線アピアランスで使用できる最も古いコールに応答できます。これには、アラート状態の保留復帰およびパーク復帰コールも含まれます。 着信コールは、保留またはパーク復帰コールよりも常に優先されます。
システム管理者は、コール処理のニーズおよび作業環境に基づいて [応答] ボタンを設定します。 この機能は、通常は複数の回線を使用するユーザ用に設定します。
コールがあると、コール トーストという通知ウィンドウが電話機の画面に表示されます。 コール トーストは、プリセットした時間、表示されたままになります。 別の電話機からコール転送された着信コールの場合は、転送されたコールであることを示す追加の情報がコール トーストに含まれることがあります。
着信コールが、別の電話機から転送されたコールである場合、コールが転送されたことを示す追加情報が表示されることがあります。 表示される追加情報の量は、システム管理者が制御します。 追加情報は、コールを転送した人と、発信者情報を示しています。
詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
最も古いコールから応答
手順応答機能では、電話機のすべての回線アピアランスで使用できる最も古いコールに応答できます。これには、アラート状態の保留復帰およびパーク復帰コールも含まれます。 着信コールは、保留またはパーク復帰コールよりも常に優先されます。
システム管理者は、コール処理のニーズおよび作業環境に基づいて [応答] ボタンを設定します。 通常は、複数の回線がある場合に、応答を設定します。
コールがあると、コール トーストという通知ウィンドウが電話機の画面に表示されます。 コール トーストは、プリセットした時間、表示されたままになります。 デフォルトの時間は、システム管理者が設定します。
別の電話機からコール転送された着信コールの場合は、転送されたコールであることを示す追加の情報がコール トーストに含まれることがあります。 追加で表示される情報の量はシステム管理者が制御します。 追加情報は、コールを転送した人と、発信者情報を示しています。
コール ピックアップ
コール ピックアップでは、同僚の電話機で呼び出し中のコールを自分の電話機にリダイレクトすることによって、そのコールに応答できます。 システム管理者は、コール グループを設定し、1 つ以上のコール グループをユーザに割り当てることができます。 システム管理者は、コール処理のニーズと作業環境に基づいて、コール ピックアップのソフトキーを設定することもできます。
同僚とコール処理タスクを共有する場合、コール ピックアップを使用できます。
コールをピックアップするには、次の 3 つの方法があります。
- ピックアップ
自分のコール ピックアップ グループ内の別の電話機で鳴っているコールに応答できます。
ピックアップ対象のコールが複数ある場合、電話機は最も古いコール(呼び出し中の状態が最も長いコール)からピックアップします。
- グループ ピックアップ
次の方法で、自分のコール ピックアップ グループ外にある電話機でコールに応答できます。
- 他グループ ピックアップ
自分のコール ピックアップ グループ内、または関連付け先コール ピックアップ グループ内の別の電話機で呼び出し中のコールに応答できます。
システム管理者が短縮ダイヤル ボタンに回線ステータス インジケータを設定した場合は、回線ステータス インジケータを使用して、呼び出し中のコールをモニタおよびピックアップできます。 回線ステータス インジケータによって、短縮ダイヤル ボタンと関連付けられた回線のステータス(アイドル状態、使用中、サイレント状態、または呼び出し中)を確認できます。
- ピックアップを使用したコールの応答
- グループ ピックアップと電話番号を使用したコールの応答
- グループ ピックアップとグループ ピックアップ番号を使用したコールの応答
- その他のピックアップを使用したコールの応答
関連資料
ピックアップを使用したコールの応答
手順コール ピックアップでは、同僚の電話機で呼び出し中のコールを自分の電話機にリダイレクトすることによって、そのコールに応答できます。
同僚とコール処理タスクを共有する場合、コール ピックアップを使用できます。
システム管理者はコール ピックアップ グループを設定し、コール処理のニーズおよび作業環境に基づいてコール ピックアップ ソフトキーを設定します。
システム管理者が短縮ダイヤル ボタンに回線ステータス インジケータを設定した場合は、回線ステータス インジケータを使用して、呼び出し中のコールをモニタおよびピックアップできます。 回線ステータス インジケータによって、短縮ダイヤル ボタンと関連付けられた回線のステータス(アイドル状態、使用中、サイレント状態、または呼び出し中)を確認できます。
コール待機通知への応答
手順
コールの管理
コールの拒否
手順拒否を使用すると、アクティブ コールまたは呼び出し中のコールを、自分のボイスメール システムや所定の電話番号に送信できます。 詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
着信(呼び出し中の)コールをサイレントにできます。 音量ダウンを 1 回押すと、着信コールを転送先番号(ボイスメールや、システム管理者が事前に定義した番号)に転送できます。
コールの転送
コールの保留
手順保留によってアクティブな通話を保留状態にすることができます。 電話機では一度に 1 つのアクティブな通話のみ可能です。他の通話は保留にされます。 保留は、電話機のハンドセットに加え、USB ヘッドセットでも使用できます。
コール パーク
コール パーク機能では、電話機を使用してコールをパーク(一時保存)し、そのコールを別の電話機(たとえば、同僚のデスクや会議室の電話機など)から取得できます。
- パーク
電話機で応答したアクティブ コールをパークし、Cisco Unified Communications Manager システム内の他の電話機を使用して、そのコールを取得できます。
- ダイレクト コール パーク
次の 2 つの異なる方法でアクティブ コールをパークおよび取得できます。
関連情報
パークを使用したコールのパークおよび取得
手順
処理されたダイレクト コール パークを使用したコールのパーク
手順所定の時間内にコールを取得または再開できなかった場合、そのコールは(システム管理者が設定した)ボイスメールなどの他の接続先に送信されます。 コールがリダイレクトされると、そのコールはコール パークを使用して取得できなくなります。
ステップ 1 コール中、アイドル状態の回線ステータス インジケータを示した回線で、[ダイレクトコールパーク] を押します。 ステップ 2 次の手順に従って、ネットワーク内の他の Cisco IP Phone からコールを取得します。 ステップ 3 システム管理者が設定した時間内にコールを取得しない場合、アラート トーンを受信します。 その時点で、次の操作を行えます。
インターコム コールの管理
インターコムでは、専用またはダイヤル可能なインターコム回線を使用して、一方向のコールを送受信できます。
インターコム コールを発信すると、受信者の電話機はミュートが有効(ウィスパー モード)になって自動応答し、受信者のスピーカフォン、ヘッドセット、またはハンドセット(これらのいずれかのデバイスを使用中の場合)からメッセージをブロードキャストします。
インターコム コールを受信すると、受信者は双方向オーディオ(接続モード)を開始して、会話を継続できます。
専用インターコム コールの発信
手順インターコムでは、専用またはダイヤル可能なインターコム回線を使用して、一方向のコールを送受信できます。
インターコム コールを発信すると、受信者の電話機はミュートが有効(ウィスパー モード)になって自動応答し、受信者のスピーカフォン、ヘッドセット、またはハンドセット(これらのいずれかのデバイスを使用中の場合)からメッセージをブロードキャストします。
ステップ 1 [インターコム] を押します。
(注) 受信者がインターコム コールを受け入れるまで、電話機はウィスパー モードになります。 アクティブ コールがある場合、そのコールは保留されます。
ステップ 2 インターコムのアラート トーンが聞こえたら、通話を開始します。 ステップ 3 コールを終了するには、[インターコム] を押します。
ダイヤル可能なインターコム コールの発信
手順インターコムでは、専用またはダイヤル可能なインターコム回線を使用して、一方向のコールを送受信できます。
インターコム コールを発信すると、受信者の電話機はミュートが有効(ウィスパー モード)になって自動応答し、受信者のスピーカフォン、ヘッドセット、またはハンドセット(これらのいずれかのデバイスを使用中の場合)からメッセージをブロードキャストします。
ステップ 1 [インターコム] を押します。 ステップ 2 インターコム コードを入力します。
(注) 受信者がインターコム コールを受け入れるまで、電話機はウィスパー モードになります。 アクティブ コールがある場合、そのコールは保留されます。
ステップ 3 インターコムのアラート トーンが聞こえたら、通話を開始します。 ステップ 4 コールを終了するには、[インターコム] を押します。
Cisco Unified Communications Self Care Portal へのログイン
手順この電話機は、自分のパーソナル コンピュータなど、社内の他のネットワーク デバイスと情報を共有することができるネットワーク デバイスです。 コンピュータを使用して Cisco Unified Communications Self Care Portal にログインして、電話の機能、設定、サービスを制御できます。 たとえば、電話機の表示言語を制御したり、サービスを設定したり、個人アドレス帳にエントリを追加したり、短縮ダイヤル コードを設定したりできます。
短縮ダイヤル、個人アドレス帳などのユーザ オプションを使用するには、ログインする必要があります。 ポータルを使い終わったら、ログアウトする必要があります。
ログインせずにCisco Unified Communications Self Care Portal にアクセスできる場合もあります。 詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
ポータルの使用方法については、『Cisco Unified Communications Self Care Portal User Guide』(http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_guide_list.html)を参照してください。