Cisco Unified Mobility は、他の
Cisco Unified Communications Manager コンポーネントと一緒に動作するときに以下の制限事項を強制します。
コールのアンカー
コールのアンカーは、発信者 ID に基づいて実行され、登録されているシングル モードの電話機またはデュアルモード フォンからのコールだけでサポートされます。
自動転送
エンド ユーザがリモート接続先を設定した場合、未登録時の不在転送を設定する必要はありません。 適切なコール転送は、Cisco Unified Mobility 処理の一部として処理されます。
コール キューイング
Cisco Unified Communications Manager は、Cisco Unified Mobility を使用したコール キューイングをサポートしていません。
SIP を実行している
Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960
SIP を実行している場合、
Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 ではリモートで使用中の状態がサポートされないため、デスクトップ コール ピックアップをサポートできません。
これらの電話機では、SIP を実行している
Cisco Unified IP Phone 7940 または 7960 から携帯電話に送達されたコールを携帯電話ユーザが切った場合、発呼側で(リモート接続先エンド ユーザの [デスクピックアップの最大待機時間(Maximum Wait Time for Desk Pickup)] フィールドの設定に従って)10 秒間保留音が流れた後、コールが終了します。 デスクトップ コール ピックアップ機能は、これらの電話機モデルが SIP デバイスとして実行している場合にはサポートされないため、ユーザのデスク電話には [復帰] ソフトキーが表示されず、ユーザはデスク電話でコールをピックアップできません。
Cisco Unified IP Phone 7940 および 7960 は、
Cisco Unified Mobility を使用可能なユーザに対して SCCP を実行するように設定することをお勧めします。
会議
モバイル ボイス アクセスを使用する場合、ユーザは会議の管理者としてミートミー会議を開始することはできませんが、ミートミー会議に参加することはできます。
既存の会議コールが、リモート接続先の共有回線 IP Phone、デュアルモード フォン、またはスマートフォンから開始されている場合、会議コールが携帯電話に送信された後や、デュアルモード ハンドオフ アクションが発生した後では、既存の会議に新しい会議参加者を追加できません。 新しい会議参加者の追加を可能にするには、Advanced Ad Hoc Conference Enabled サービス パラメータを使用します。
携帯電話からの「+」文字のダイヤル
ユーザは携帯電話で Dual-Tone Multifrequency(DTMF)を使用して「+」記号をダイヤルすると、国際エスケープ文字を指定できます。
Cisco Unified Mobility では、携帯電話から電話番号に「+」文字を含む企業の IP Phone へコールを発信するために、IVR 用の DTMF を使用して「+」をダイヤルすることはサポートされていません。
Cisco Unified Mobility では、携帯電話から電話番号に + 文字を含む企業の IP Phone にコールを発信するために、2 段階ダイヤリング用の DTMF を使用して + をダイヤルすることはサポートされていません。
Cisco Unified Communications Manager の管理ページでの国際エスケープ文字の設定方法については、『
Cisco Unified Communications Manager システム ガイド』を参照してください。
デスク電話での DND およびリモート接続先への直接コール
デスク電話は、[サイレント(Do Not Disturb)](DND)が有効になっていると、[リモートで使用中(Remote In Use)] 状態にすることができません。次の場合、コールはアンカーされません。
ただし、DND が呼出音オフのオプションとともに有効になっている場合、コールはアンカーされます。
デュアルモード ハンドオフおよび発信者 ID
デュアルモード ハンドオフを使用するには、セルラー ネットワークで発信者 ID が使用可能になっている必要があります。
デュアルモード フォンおよびコールのアンカー
リモート接続先として設定されているデュアルモード フォン(
Cisco Unified Mobility Advantage と、SCCP または SIP を実行しているデュアルモード フォン)は、コールをアンカーできません。
デュアルモード フォンおよびコンピュータ/テレフォニー インテグレーション(CTI)アプリケーション
デュアルモード フォンが Wireless Fidelity(Wi-Fi)エンタープライズ モードの場合、この電話機を CTI アプリケーションで管理したりモニタしたりできません。
WLAN で共有回線コールを受けているデュアルモード フォンの [リモートで使用中] インジケータは、デュアルモード フォンが WLAN の範囲外に移動した場合は、表示されなくなります。
デュアルモード フォンおよびデスクトップ コール ピックアップ
デスクトップ コール ピックアップ機能は、次の携帯電話のモデルには適用されません。
これらの電話機モデルでは、携帯電話ユーザがコールを切ると、発呼側では(リモート接続先エンド ユーザの [デスクピックアップの最大待機時間(Maximum Wait Time for Desk Pickup)] フィールドの設定に従って)10 秒間保留音が流れた後、コールが終了します。 デスクトップ コール ピックアップ機能はこれらの電話機モデルではサポートされていないため、ユーザのデスク電話には [復帰] ソフトキーが表示されず、ユーザはデスク電話でコールをピックアップできません。
SIP および登録期間を実行しているデュアルモード フォン
SIP を実行しているデュアルモード フォンの場合、
Cisco Unified Communications Manager は SIP Station KeepAlive Interval サービス パラメータに指定されている値ではなく、電話機と関連付けられている SIP プロファイルの [レジスタのタイムアウト値(Timer Register Expires、秒)] フィールドの値を使用して登録期間を決定します。
セルラー ネットワークからのエンタープライズ機能
セルラー ネットワークからエンタープライズ機能を使用するには、アウトオブバンド DTMF が必要です。
(注) |
クラスタ間 DN を SIP トランク(クラスタ間トランクまたはゲートウェイ)での IP Phone のリモート接続先として使用している場合は、IP Phone を設定するときに [DTMF受信が必要(Require DTMF Reception)] チェックボックスをオンにします。 これにより、エンタープライズ機能アクセス ミッドコール機能に重要な DTMF ディジットをアウト オブ バンドで受信できるようになります。
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DTMF を使用するモバイル通信用グローバル システム(GSM)でのエンタープライズ機能
DTMF を使用するモバイル通信用グローバル システム(GSM)でのエンタープライズ機能のアベイラビリティは、サードパーティ製スマートフォンでサポートされる機能によって異なります。
ゲートウェイとポート
モバイル ボイス アクセスでは、H.323 ゲートウェイと SIP VoIP ゲートウェイの両方がサポートされます。
Cisco Unified Mobility 機能は、T1 CAS、FXO、FXS、および BRI ではサポートされません。
Cisco Unified Mobility Advantage を使用している場合の IPv6 のサポート
Cisco Unified Mobility は、Cisco Unified Mobility Advantage を使用して、 Dial via Office またはコール中の機能用に Cisco Unified Communications Manager へ接続するモバイル クライアントの IPv6 をサポートしていません。 Cisco Unified Mobility Advantage は、IPv6 アドレスをサポートしていません。
iPhone ベースの Cisco Jabber VoIP コール
シスコのモバイル デバイスは、Voice over IP(VoIP)および Dial via Office(DVO)コール スキームをサポートしていますが、iPhone ベースの Cisco Jabber でサポートされるのは VoIP コールだけです。
(注) |
Android ベースの Cisco Jabber クライアントでは、VoIP および DVO の両方がサポートされます。
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DTMF の保留が押されている場合はデスクトップ コール ピックアップの最大待機時間が適用されない
ユーザがリモート接続先(スマートフォンまたは他の電話機)から *81 DTMF コードを押してコールを保留にしている場合、ユーザのデスク電話には [復帰] ソフトキーが表示されます。 ただし、デスク電話にはデスクトップ コール ピックアップのタイマーは適用されません。 [復帰] ソフトキーは、エンド ユーザがコールをピックアップするように設定されているタイムアウト後もそのまま表示され、コールは終了しません。
代わりにユーザは、デスク電話をトリガーしてデスクトップ コール ピックアップにタイマーを適用させているリモート電話機で、コールを切る必要があります (この設定を変更するには、[エンドユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウの [デスクピックアップの最大待機時間(Maximum Wait Time for Desk Pickup)] フィールドを使用します)。
Cisco Unified Mobility サポートの制限事項
Cisco Unified Mobility 機能は、一次群速度インターフェイス(PRI)公衆電話交換網(PSTN)接続のみでサポートされます。
SIP トランクの場合、Cisco Unified Mobility は IOS ゲートウェイまたはクラスタ間トランク経由でサポートされます。
Multilevel Precedence and Preemption(MLPP)
Cisco Unified Mobility は Multilevel Precedence and Preemption(MLPP)で動作しません。 コールが MLPP によってプリエンプション処理された場合、Cisco Unified Mobility 機能はそのコールに対して無効になります。
複数ノード クラスタ環境
複数ノード クラスタ環境で、
Cisco Unified Communications Manager パブリッシャ サーバが到達不可能な場合、エンドユーザが Mobile Voice Access あるいは 2 段階ダイヤリングを使用して Cisco Unified Mobility をオフまたはオンに変更しても保存されません。
オーバーラップ送信
インテリジェント セッション制御機能では、オーバーラップ送信パターンはサポートされません。
QSIG
モビリティは QSIG をサポートしません。
Q シグナリング(QSIG)パス置換
QSIG(Q シグナリング)パス置換はサポートされません。
リモート接続先プロファイル
リモート接続先プロファイルに関連付けられた電話番号を設定する場合、[電話番号の設定(Directory Number Configuration)] ウィンドウの [表示(内線発信者ID)(Display (Internal Caller ID))] フィールドには、ASCII 文字だけを使用する必要があります。
リモート接続先
リモート接続先は、時分割多重(TDM)デバイスである必要があります。
Cisco Unified Communications Manager システム内では、IP 電話をリモート接続先として設定できません。
リモート接続先が、PSTN 番号または ICT 上の番号を指定していることを確認してください。
リモート接続先は、
Cisco Unified IP Phone が保留にしたコールを再開できません。
サービス パラメータ
エンタープライズ機能アクセスのサービス パラメータは、標準の電話機またはスマートフォンに適用されます。ただし、スマートフォンは、通常、ワンタッチ キーを使用して適切なコードを送信します。 管理者は、Cisco Unified Mobility で使用するすべてのスマートフォンに対して、エンタープライズ機能アクセスのデフォルト コードまたはスマートフォンのマニュアルで指定されているコードのどちらかを使用するように設定する必要があります。
セッション ハンドオフ機能
セッション ハンドオフ機能には、次の制限事項があります。
リモート接続先への SIP URI および直接コール
インテリジェント セッション制御機能は、直接 URI ダイヤルをサポートしていません。 このため、SIP URI に発信されたコールは企業電話番号にアンカーできません。
ビデオ コール
Cisco Unified Mobility サービスはビデオ コールに拡張されません。 デスク電話で受信したビデオ コールは、携帯電話では応答できません。