Cisco UC Integration for Microsoft Lync Release 8.5
Frequently Asked Questions
よくある質問
Q.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync とは何ですか。
基本
Q.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync と連携して動作する Microsoft インスタント メッセージ アプリケーションを教えてください。
A.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync は、次のアプリケーションと連携して動作します。
Cisco UC Integration for Microsoft Lync は、この FAQ 内で明記されている場合を除き、これらのアプリケーションに対してそれぞれ同様に動作します。
Q.
[Cisco UC] ペイン上のボタンの機能を教えてください。
Q.
ステータス バーのアイコンの意味を教えてください。
A.
Q.
会話ウィンドウとは何ですか。
A.
会話ウィンドウは、コールを発信または応答するとき、電話会議を開始または参加するとき、およびボイス メッセージ サービスを呼び出すときに表示されます。
会話ウィンドウには、自分のコールに関する情報（発信者の名前や電話番号など）とそのコールの継続時間が表示されます。 このウィンドウは、アクティブ コールの操作に使用できるツールバーも備えています。
Q.
会話ウィンドウ上のボタンの機能を教えてください。
A.
項目 説明 
選択してコールを終了します。
選択してコールを保留にします。 コールを復帰するには、このボタンをもう一度選択します。
選択して、ボリューム コントロールを表示します。 ボリューム コントロールを使用して、アクティブ コールが持続している間の音声受信の音量を調整します。 この機能は、電話コールに自分のコンピュータを使用している場合に限り有効です。
選択して、自分の音声を消します。アクティブ コール上の他の参加者に自分の声が聞こえなくなります。 この機能は、電話コールに自分のコンピュータを使用している場合に限り有効です。
選択して、アクティブ コール上でのビデオの送信を停止します。あるいは、そのコール上のビデオの送信を再開します。 このボタンは、アクティブ コールがビデオ コールの場合にのみ有効になります。
選択して、数字や文字の入力に使用できるキーパッドを開きます。 このキーパッドを使用して、PIN（数値パスワード）の入力や、テレフォニー ユーザ インターフェイスを備えたアプリケーションとのやり取りなどのタスクを実行します。
下矢印を選択して、メニューを開きます。このメニューから、コールのビデオの表示方法の変更、電話会議の開始、コールの転送、コールのパーク、コールの保留または復帰、インスタント メッセージの送信、コールの終了ができます。
選択して、ビデオ コールの映像を全画面に拡大します。 このアイコンは、ビデオ映像をポイントしたときに表示され、約 2 秒後に消えます。
選択して、ビデオ コールの映像を全画面から会話ウィンドウのサイズに復元します。 このアイコンは、ビデオ映像をポイントしたときに表示され、約 2 秒後に消えます。
Q.
コールが複数ある場合はどうなりますか。
A.
複数のコールがある場合、会話ウィンドウにすべてのコールが一覧表示されます。 この図には、2 つの音声専用コールがあります。1 つは Henry Chu からで、もう 1 つは Alex Popov からのコールです。 アクティブではないコールは、保留になります。 Henry Chu からのコールは保留になっています。
Q.
コールをアクティブ コールにするにはどうすればよいですか。
A.
コールをアクティブ コールにすると、次のイベントが発生します。
Q.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync の使用時に利用可能な Microsoft Lync 機能を教えてください。
A.
Q.
オンライン ヘルプを開くにはどうすればよいですか。
A.
設定
Q.
（Microsoft Lync のみ）ヘッドセットなどの音声デバイスやビデオ デバイスを設定するにはどうすればよいですか。
A.
音声デバイスを設定するには、次の手順を実行します。
Q.
（Microsoft Office Communicator のみ）ヘッドセットなどの音声デバイスやビデオ デバイスを設定するにはどうすればよいですか。
A.
- Microsoft Office Communicator のタイトル バーにある
を選択します。
- を選択します。
- [使用するスピーカー/マイクロフォンまたはスピーカーフォンの選択（Select the speaker/microphone or speakerphone you want to use）] ドロップダウン リストから [カスタム（Custom）] を選択します。
- 関連するドロップダウン リストから必要なスピーカーとマイクロフォンを選択します。
- 関連するドロップダウン リストから必要なビデオ カメラを選択します。 ビデオ表示のプレビューを確認できます。
- 必要な設定を指定し終わったら、[完了（Finish）] を選択します。
Q.
ヘッドセット（またはその他の音声デバイス）とビデオ デバイスを設定する必要があるのはいつですか。
A.
次のいずれかを実行すると、デバイスの設定が必要となる場合があります。
Q.
コールを発信する前に Cisco UC Integration for Microsoft Lync にサインインする必要はありますか。
A.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync にサインインする必要があるかどうかは、Cisco Unified Communications システムの設定に依存します。 サインインが必要な場合は、自動的にサインインするように Cisco UC Integration for Microsoft Lync を設定できます。
Q.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync にサインインする前に何を用意する必要がありますか。
A.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync にサインインするには、次のものを用意する必要があります。
- Microsoft Lync ユーザ アカウント
- Cisco UC Integration for Microsoft Lync 用のユーザ アカウント
- 自分のコンピュータを電話コールに使用するためにセキュリティがシステムに導入されている場合は、必要な承認コード
これらがない場合は、システム管理者に問い合わせてください。
Q.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync にサインインするにはどうすればよいですか。
A.
サインインする必要がある場合は、次の手順を実行します。
Q.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync に自動的にサインインするにはどうすればよいですか。
A.
Cisco Unified Communications システムの設定によっては、Microsoft Lync が起動したらユーザが自動的にサインインするように Cisco UC Integration for Microsoft Lync を設定できます。 Cisco UC Integration for Microsoft Lync で自動的にサインインする場合は、サインイン時に [ユーザの詳細情報を保存する（Remember my details）] チェックボックスをオンにしておく必要があります。
Q.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync を起動するにはどうすればよいですか。
A.
Microsoft Lync 用の Cisco UC Integration for Microsoft Lync がシステムにインストールされていることを確認します。
- Microsoft Lync または Microsoft Office Communicator を起動します。
- Microsoft Lync または Microsoft Office Communicator にログインします。
- （任意）Cisco UC Integration for Microsoft Lync が自動的に起動しない場合は、次の作業を行います。
- Cisco UC Integration for Microsoft Lync にサインインします。
（注）
Cisco Unified Communications システムの設定によっては、Microsoft Lync または Microsoft Office Communicator へのサインイン、あるいは Cisco UC Integration for Microsoft Lync へのサインインは必要ないことがあります。
Q.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync からサインアウトするにはどうすればよいですか。
A.
Q.
Microsoft Lync または Microsoft Office Communicator がなくても Cisco UC Integration for Microsoft Lync を使用できますか。
A.
Microsoft Lync Server に障害が発生した場合、Microsoft のインスタント メッセージ アプリケーションから独立して Cisco UC Integration for Microsoft Lync を使用できます。可用性ステータスやインスタント メッセージといった Microsoft Lync または Microsoft Office Communicator の機能は使用できません。
アクティブ コール中に Microsoft Lync Server で障害が発生すると、メッセージが表示されます。 [Cisco UC] ペインは独立したウィンドウで表示され、コールの発信および受信を続けることができます。 Microsoft Lync Server が再起動すると、[Cisco UC] ペインは Microsoft Lync または Microsoft Office Communicator のウィンドウに再接続します。
Q.
電話機を選択する必要があるのはなぜですか。
A.
複数のデスクフォンがある場合、どのデスクフォンが Cisco UC Integration for Microsoft Lync と連携するかを選択できます。 たとえば、職場にデスクフォンが 1 台あり、ホーム オフィスにもデスクフォンが 1 台ある場合、どちらのデスクフォンが Cisco UC Integration for Microsoft Lync と連携するかを選択できます。
その後、Cisco UC Integration for Microsoft Lync を使用して、デスクフォン上の電話機能を実行できます。 たとえば、Cisco UC Integration for Microsoft Lync を使用して、コールを保留にしたり、コールを転送したり、コールを終了したりできます。
同様に、複数の電話アプリケーションがコンピュータ上にある場合、どの電話アプリケーションが Cisco UC Integration for Microsoft Lync と連携するかを選択できます。
Q.
電話機を選択するにはどうすればよいですか。
A.
Q.
電話コールにデスクフォンを使用しているときに、Cisco IP Communicator がデバイス リストの中にあるのはなぜですか。
A.
Cisco IP Communicator は、Cisco Unified Communications システムからデスクフォンとして扱われます。そのため、電話コールにデスクフォンを使用しているときはデバイス リスト内に表示されますが、電話コールにコンピュータを使用しているときは表示されません。
Q.
電話機のコールにコンピュータを使用する方法と、デスクの電話機を使用する方法では何が違うのですか。
A.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync はコンピュータから、あるいはデスクフォンから利用できます。 Cisco UC Integration for Microsoft Lync がコンピュータから利用される場合、コンピュータを使用してコールを発信および受信できます。 Cisco UC Integration for Microsoft Lync がデスクフォンから利用される場合、電話機を使用してコールを発信および受信できます。
次の表に、これらの方法のいずれかでコンピュータを使用しているときに、各種タスクを実行すべき場所について説明します。
Q.
電話コール用としてコンピュータの使用とデスクフォンの使用を切り替えるにはどうすればよいですか。
A.
[Cisco UC] ペイン上で
または
を選択します。 [Cisco UC] ペインに表示されるボタンは、電話コールに現在使用しているのがコンピュータとデスクフォンのいずれであるかによって決まります。
Q.
コンピュータからデスクフォンへの切り替え中にコールを発信できますか。
A.
いいえ。 Cisco UC Integration for Microsoft Lync の電話機能は、コンピュータからデスクフォンへ、あるいはデスクフォンからコンピュータへの切り替え処理中に使用することはできません。
コール
発信と受信
Q.
コールを発信するにはどうすればよいですか。
A.
Microsoft Lync ウィンドウで連絡先を右クリックします。 ポップアップ メニューから [コールの発信（Place a Call）] または [ビデオ コールの発信（Place a Video Call）] を選択します。
Q.
コールを発信する他の方法を教えてください。
A.
- コールする連絡先をドラッグし、[Cisco UC] ペインのコール領域にドロップします。 連絡先の電話番号が社内ディレクトリに複数登録されていると、ダイアログボックスが表示されます。 コールする電話番号をダイアログボックスから選択してください。 また、このダイアログボックスの下部にあるスイッチを使用して、ビデオ コールと音声コールのいずれを発信するか選択することもできます。 このスイッチのデフォルトの設定は、ビデオ オプションによって決まります。
- Microsoft Lync の検索ボックス：コールする電話番号を検索ボックスに入力します。 検索結果ボックスに電話番号が表示されます。 ポップアップ メニューから [コールの発信（Place a Call）] または [ビデオ コールの発信（Place a Video Call）] を選択します。
- Microsoft Lync ウィンドウで連絡先を右クリックします。 [連絡先カードの表示（View Contact Card）] を選択します。 連絡先カード内の
の下矢印を選択します。 [コールの発信（Place a Call）] または [ビデオ コールの発信（Place a Video Call）] を選択します。
- キーパッドを使用：
を選択します。 コールする電話番号を入力し、[コール（Call）] を選択します。
- 会話履歴から：
を選択し、会話履歴内のエントリを右クリックします。 [コールの発信（Place a Call）] または [ビデオ コールの発信（Place a Video Call）] を選択します。
- 一部のアプリケーション内から。
Q.
[コールの発信（Place a Call）] を選択すると、インスタント メッセージ ウィンドウが表示されるのはなぜですか。
A.
連絡先を右クリックして [コールの発信（Place a Call）] または [ビデオ コールの発信（Place a Video Call）] を選択すると、Microsoft Lync のインスタント メッセージ ウィンドウが一時的に表示されます。 これは、想定されている動作であり、Cisco UC Integration for Microsoft Lync と Microsoft Lync の統合方法に起因するものです。
Q.
コールに応答するにはどうすればよいですか。
A.
コールを受信すると、通知ウィンドウが表示されます。 次のいずれかを実行します。
Q.
コールを保留にしたり、復帰したりするにはどうすればよいですか。
A.
Q.
コールを終了するにはどうすればよいですか。
A.
保留中のコールを終了するには、そのコールを復帰してから終了します。
Q.
ビデオ コールの映像を全画面に拡大するにはどうすればよいですか。
A.
Q.
アクティブ コール上で自分のカメラからのビデオの送信を停止するにはどうすればよいですか。
A.
Q.
すべてのコールでビデオを送信するにはどうすればよいですか。
A.
Q.
インターネット接続のビデオ品質を改善するにはどうすればよいですか。
A.
Cisco Unified Communications システムの設定によっては、ビデオ品質を改善するオプションを選択できます。
Q.
アプリケーションからコールを発信するにはどうすればよいですか。
A.
一部のアプリケーションでは、次の手順に従って、内部から電話番号または連絡先をコールできます。
- アプリケーション内の電話番号からの場合。 アプリケーション内の電話番号を選択または強調表示し、次のいずれかを実行します。
- リボンの [ホーム（Home）] タブで [コール Number（Call [Number]）] を選択します。 あるいは、[編集してコール：Number（Call with Edit - [Number]）] を選択して電話番号を編集してからコールします。 ビデオ コールを発信する場合は、[コールでビデオを送信する（Send video with call）] をオンにします。
- 右クリックし、[コール（Call）] を選択します。 あるいは、[編集してコール（Call with Edit）] を選択して電話番号を編集してからコールします。 ビデオ コールを発信する場合は、[コールでビデオを送信する（Send video with call）] をオンにします。
- アプリケーション内の連絡先からの場合。 連絡先を右クリックし、 を選択します。 あるいは、 を選択して電話番号を編集してからコールします。 ビデオ コールを発信する場合は、[コールでビデオを送信する（Send video with call）] をオンにします。
- クリップボードからの場合：コールする電話番号をクリップボードにコピーします。 [スタート（Start）] ボタンを選択してから、 を選択します。 ビデオ コールを発信する場合は、[コールでビデオを送信する（Send video with call）] をオンにします。
Q.
電話番号または連絡先をコールできるアプリケーションを教えてください。
A.
電話番号は、Internet Explorer、Mozilla Firefox、Microsoft Excel、Microsoft PowerPoint、および Microsoft Word からコールできます。
連絡先は、Microsoft Outlook と Microsoft Sharepoint からコールできます。
Q.
アプリケーションから電話番号または連絡先をコールできないのはなぜですか。
A.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync の設定でクリックツーコール機能が使用可能になっていれば、一部のアプリケーション内からコールを発信できます。 この機能が使用可能になっているか管理者に確認してください。
Q.
会話ウィンドウを閉じる際の警告を停止するにはどうすればよいですか。
A.
会話ウィンドウを閉じるとき、現在のコールを終了します。 保留中のコールが存在すると、それらのコールは終了されず、会話ウィンドウは閉じません。
会話ウィンドウを閉じるとき、警告が表示されます。 この警告を表示するかどうかを選択できます。
Q.
[コールの発信（Place a Call）] または [ビデオ コールの発信（Place a Video Call）] を選択したとき、どの電話番号がコールされますか。
A.
社内ディレクトリに連絡先の電話番号が複数登録されている場合、Cisco UC Integration for Microsoft Lync はその連絡先の電話番号の 1 つをコールします。 Cisco UC Integration for Microsoft Lync では、次の順序でコールする電話番号が決定されます。
Q.
会話ウィンドウにコールが表示されないのはなぜですか。
A.
デスクフォンを所有し、電話コールにコンピュータも使用できる場合、あるいは他のユーザと回線を共有している場合、次の状況ではコールが会話ウィンドウに表示されません。
- 電話コールにコンピュータを使用するように Cisco UC Integration for Microsoft Lync が設定されている状態で、デスクフォンからコールを発信した場合。
- 回線を共有している他のユーザがコールを発信した場合。
ただし、保留にされたコールは、会話ウィンドウに表示されます。 したがって、上に示した状況でコールが発信された場合であっても、保留中のコールをコンピュータで復帰することができます。
Q.
一部のコールが自動的に保留になるのはなぜですか。
A.
アクティブ コールがすでに存在しているときに新たなコールに応答すると、アクティブ コールは自動的に保留になります。
保留中のコールを復帰すると、他のアクティブな会話は自動的に保留になります。
リダイレクト
Q.
転送先を指定してコールを転送するにはどうすればよいですか。
A.
Q.
コールをパークするにはどうすればよいですか。
A.
Q.
コールをパークするとどうなりますか。
A.
コールは保留にされ、別の電話からダイヤルしてそのコールを継続できる電話番号がシステムから通知されます。
パークしたコールをピックアップしなければ、そのコールをパークした電話機で、発信者に再接続する新たなコールを受信します。
電話コールにデスクフォンを使用するように Cisco UC Integration for Microsoft Lync が設定されている場合、デスクフォン上でコールをパークしても、[Cisco UC] ペインにパーク番号は表示されません。 デスクフォンからパーク番号を読み取る必要があります。
Q.
コールを転送するにはどうすればよいですか。
A.
次のいずれかにコールを転送するように Cisco UC Integration for Microsoft Lync を設定できます。
コールを転送するように Cisco UC Integration for Microsoft Lync を設定するには、次の手順を実行します。
- [Cisco UC] ペインで
を選択します。
- [コール（Calls）] を選択し、[コールを転送する（Forward my calls to）] をオンにします。
- 次のオプションのいずれかを選択します。
オプション 説明 自分のボイスメール（My voicemail）
自分のボイス メッセージ サービスにコールを転送します。
自分の別の電話番号（Another of my phone numbers）
社内ディレクトリに保管されている自分の別の電話番号にコールを転送します。
ドロップダウン リストから電話番号を選択します。
別の連絡先または電話番号（Another contact or number）
別の連絡先、または指定した電話番号にコールを転送します。
[追加（Add）] を選択し、[連絡先の選択（Select Contacts）] ダイアログボックスを使用して連絡先を検索します。 連絡先を選択し、[選択（Select）] を選択します。 社内ディレクトリに連絡先の電話番号が複数ある場合は、コールの転送先にする電話番号を選択できます。
あるいは、キーパッドを使用して電話番号を指定します。
（注） コールの転送先として別の連絡先または電話番号を前に指定していた場合は、その連絡先が、[別の連絡先または電話番号（Another contact or number）] ラベルの代わりに表示されます。
- [OK] を選択します。
アイコンが、[Cisco UC] ペインのステータス バーに表示されます。
管理
Q.
会話履歴で表示できるイベントを教えてください。
A.
Q.
会話履歴を表示するにはどうすればよいですか。
A.
[Cisco UC] ペインで
Cisco UC Integration for Microsoft Lync は、統合が機能している場合にのみ不在着信の詳細を保持できます。 デスクフォンを所有している場合、Cisco UC Integration for Microsoft Lync が動作していないと、デスクフォンと [Cisco UC] ペインのボタンとの間で不在着信の件数が一致しないことがあります。
Q.
会話履歴内の発信者にコールを発信するにはどうすればよいですか。
A.
会話履歴内の発信者のエントリをダブルクリックします。 そのコールを受信したときの相手の電話番号がダイヤルされます。
Q.
会話履歴内の連絡先にインスタント メッセージを送信するにはどうすればよいですか。
A.
連絡先 説明 1 つ
連絡先を右クリックし、[インスタント メッセージの送信（Send an Instant Message）] を選択します。
複数
複数の連絡先を選択し、それらの選択を右クリックし、[インスタント メッセージの送信（Send an Instant Message）] を選択します。
メッセージを入力する前に、インスタント メッセージ ウィンドウを選択する必要がある場合があります。
Q.
会話履歴内の連絡先との間で電話会議を開始するにはどうすればよいですか。
A.
Q.
会話履歴内の発信者の連絡先カードを表示するにはどうすればよいですか。
A.
連絡先を右クリックし、[連絡先カードの表示（View Contact Card）] を選択します。
Q.
会話履歴からイベントを削除するにはどうすればよいですか。
A.
表示によるボイスメールでボイス メッセージを削除するのと同じ方法で、会話履歴からイベントを削除できます。
Q.
会話履歴が保存される場所を教えてください。
A.
会話履歴は、Cisco UC Integration for Microsoft Lync にサインインしたときのコンピュータ上に保存されます。 Microsoft Outlook に会話履歴を保存するオプションを設定することもできます。 このオプションを選択すると、会話履歴は [会話履歴（Conversation History）] フォルダに保存されます。 Microsoft Outlook が開いていない場合、会話履歴は [受信トレイ（Inbox）] に保存されます。
Q.
会話履歴を保存する場所を指定するにはどうすればよいですか。
A.
モビリティ
Q.
コールを携帯電話、または別の電話機に転送するにはどうすればよいですか。
A.
Q.
コールの転送先として携帯電話または他の電話を指定するにはどうすればよいですか。
A.
リモート宛先として携帯電話を指定します。 リモート宛先とは、職場の電話番号宛に発信された着信コールを受け入れることが可能な他のデバイスを指します。
Cisco Unified Communications Manager ユーザ オプションでリモート宛先を指定します。 ユーザ オプションにサインインし、 を選択します。
コールをリモート宛先に転送する場合は、電話コールにコンピュータを使用するように Cisco UC Integration for Microsoft Lync が設定されている必要があります。
Cisco Unified Communications Manager で適切な設定を行っておくことも必要です。 コールをリモート宛先に転送できるようにする必要がある場合は、システム管理者に問い合わせてください。
電話会議
Q.
電話会議の運営に必要なタスクの概要について教えてください。
A.
2 人以上の相手との電話会議の運営に必要なタスクの概要は次のとおりです。
Q.
会議コールを開始するにはどうすればよいですか。
A.
- Microsoft Lync または Microsoft Office Communicator ウィンドウで電話会議に含める連絡先を選択します。
- 次のいずれかを実行します。 電話会議が会話ウィンドウに表示されます。 会話ウィンドウに参加者一覧が表示されます。 2 者間コール中は、他の連絡先をそのコールにドラッグすれば、その人が自動的にコールされます。 それ以外の場合は、電話会議の参加者をそれぞれコールしてから、電話会議に追加する必要があります。 ビデオ会議コールを開始する場合は、コールされる最初の 3 人の参加者のうち少なくとも 2 人がビデオの送受信に対応している必要があります。 この条件を満たしていなければ、コールが開始された後にビデオをコールに追加することはできません。
Q.
選択済みの人々を電話会議に追加するにはどうすればよいですか。
A.
Q.
アクティブな電話会議に他の人を追加するにはどうすればよいですか。
A.
電話コール（または電話会議）中の場合、他の連絡先を追加して、現在の参加者を電話会議に参加させることができます。
Q.
電話会議から参加者を削除するにはどうすればよいですか。
A.
参加者が電話会議に参加する前に、参加者を電話会議から削除できます。 電話会議中の参加者を削除することはできません。
参加者を削除するには、[コール（Call）] や [参加（Join）] の代わりに [削除（Remove）] を選択します。
Q.
電話会議を終了するにはどうすればよいですか。
A.
電話会議参加者をコールして電話会議に追加する場合、参加者を会議に参加させる前に、参加者と会話します。 この段階では、電話会議を終了できません。
ボイスメール
Q.
ボイスメールの資格情報が欠落していることを示す通知が表示されます。 どうすればよいのですか。
A.
ボイスメールのユーザ名とパスワードが正しくない可能性があります。 正しいボイスメール ユーザ名とパスワードを入力してください。
Q.
ボイスメールのユーザ名とパスワードを入力するにはどうすればよいですか。
A.
Q.
新しいボイス メッセージの着信を確認するにはどうすればよいですか。
A.
[Cisco UC] ペインには、ボイス メッセージ サービスの設定に応じて、さまざまなボイスメール アイコンが表示されます。
Q.
ボイス メッセージにアクセスするにはどうすればよいですか。
A.
Q.
ボイス メッセージを再生するにはどうすればよいですか。
A.
次のいずれかの方法でボイス メッセージを聞くことができます。
Q.
表示によるボイスメールの使用から音声によるボイスメールの使用に切り替えるにはどうすればよいですか。
A.
Q.
表示によるボイスメールでメッセージを操作するにはどうすればよいですか。
A.
Q.
表示によるボイスメールでは、このほか、どのようなことができますか。
A.
- メッセージを新規メッセージとしてマーク：メッセージを右クリックし、ポップアップ メニューから [新規としてマーク（Mark as New）] を選択します。
- 聞いていないメッセージまたは新規メッセージの識別：聞いていないメッセージが太字フォントで表示されます。
- 特定のメッセージだけを表示：[表示（Show）] ドロップダウン リストから必要なオプションを選択します。 たとえば、新しいメッセージだけを表示するには、[新規（New）] を選択します。
- 音量の調整：ウィンドウの右上にあるボリューム コントロールを使用して、ボイス メッセージの再生に使用する音量を調整します。
- 音声によるボイスメールにコール：[ボイスメールにコール（Call Voicemail）] を選択して、音声によるボイス メッセージ サービスにコールを発信します。 音声プロンプトに従って、メッセージを聞いたり、通信したりできます。
Q.
表示によるボイスメールのメッセージを削除するにはどうすればよいですか。
A.
メッセージを削除すると、そのメッセージは削除されたメッセージ用のフォルダに移動されます。 このフォルダにメッセージを移動した後でも、ボイス メッセージのリストにメッセージを戻すことができます。 削除されたすべてのメッセージを完全に削除することもできます。
- メッセージの削除：メッセージを右クリックし、ポップアップ メニューから [削除（Delete）] を選択します。 あるいは、メッセージを選択し、Delete キーを押します。
- 削除されたメッセージの復元：[表示（Show）] ドロップダウン リストから [削除済み（Deleted）] を選択します。 復元するメッセージを右クリックし、ポップアップ メニューから [レコードの復元（Restore Record）] を選択します。
- メッセージの完全な削除：[表示（Show）] ドロップダウン リストから [削除済み（Deleted）] を選択します。 メッセージを右クリックし、ポップアップ メニューから [レコードを完全に削除（Delete Record Permanently）] を選択します。
Cisco UC Integration for Microsoft Lync の設定によっては、削除したメッセージを復元したり、メッセージを完全に削除したりできないことがあります。
会議
Q.
会議と電話会議の相違について教えてください。
A.
会議では、1 人または複数の人と会話したり、ドキュメントを共有したりできます。
会議には、共有されたビジュアル スペースを備えることができます。これはブラウザに表示され、このスペースでドキュメント、アプリケーション、またはデスクトップを他の参加者と共有できます。 自分や他の参加者のビデオを含めることもできます。
電話会議とは、2 人以上と話すことができる電話コールです。 共有されたビジュアル スペースはありません。 音声が含まれ、ビデオを含めることもできます。
Q.
会議を開始するにはどうすればよいですか。
A.
Q.
電話会議中ですが、ドキュメントの共有が必要になりました。 会議を開始するにはどうすればよいですか。
A.
Q.
会議に参加するにはどうすればよいですか。
A.
会議に招待されると、Microsoft Lync でインスタント メッセージを受信します。 このインスタント メッセージには、連絡先が会議への参加に使用できる URL が含まれています。
会議にパスワードが必要な場合は、そのインスタント メッセージにパスワードも含まれています。
会議に参加するには、URL を選択します。あるいは、その URL を Web ブラウザに貼り付けて会議に参加します。
Cisco UC Integration for Microsoft Lync が Microsoft Lync から独立して動作している場合は、インスタント メッセージの代わりに電子メールを受信します。
（注）
会議 URL の前にアンダースコア（_）が付いている場合があります。 そのような URL を選択して Web ブラウザに張り付けるときは、そのアンダースコアを含めないでください。
チャット
Q.
通話中にインスタント メッセージを相手に送信するにはどうすればよいですか。
A.
メッセージを入力する前に、インスタント メッセージ ウィンドウを選択する必要がある場合があります。
Q.
電話会議中にインスタント メッセージを参加者に送信できますか。
A.
はい。選択した 1 人の参加者、あるいは参加者全員にインスタント メッセージを送信できます。
参加者 説明 1 人
全員
Microsoft Lync を実行中で、なおかつインスタント メッセージが有効なすべての参加者との間でインスタント メッセージ会議が開始されます。 他の参加者のインスタント メッセージが有効になると、メッセージが表示されます。
メッセージを入力する前に、インスタント メッセージ ウィンドウを選択する必要がある場合があります。
連絡先
トラブルシューティング
Q.
エラー レポートとは何ですか。
A.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync に関する問題が発生した場合、エラー レポートを作成できます。 問題の説明を入力できます。入力した説明は、自動的に生成されるレポートに記載されます。
レポートには使用しているコンピュータからのログが取り込まれており、デスクトップに保存されます。 発生している問題の解析に利用するために、このファイルをシステム管理者に送ることができます。
エラー レポートを作成する前に、ログ レベルを変更できます。 ログ レベルを上げれば、より詳細な情報をシステム管理者に提供できます。
Q.
エラー レポートを作成するにはどうすればよいですか。
A.
- Microsoft Lync：Microsoft Lync ウィンドウで
のメニュー矢印を選択します。 Microsoft Office Communicator：タイトル バーにある
- を選択します。
- [エラー レポート ツール（Problem Reporting Tool）] ウィンドウ上のプライバシーに関する契約条項の文を読み、プライバシーに関する契約条項のチェックボックスをオンにします。
- 問題の説明を [問題の説明（Problem description）] テキスト ボックスに入力します。
- [レポートの作成（Create Report）] を選択します。
デスクトップにレポートのコピーが保存されます。
Q.
現在のコールの接続統計情報を表示するにはどうすればよいですか。
A.
電話コールに自分のコンピュータを使用している場合、アクティブ コールの音声トラフィックとビデオ トラフィックがどのように送受信されているかを示す統計情報を表示できます。
Q.
サーバへの接続ステータスを表示するにはどうすればよいですか。
A.
Cisco Unified Communications システムに含まれているサーバのステータスを表示できます。 たとえば、ボイス メッセージにアクセスできない場合、ボイスメール サーバのステータスを確認します。
Q.
システム通知を表示するにはどうすればよいですか。
A.
Cisco Unified Communications システムが Cisco UC Integration for Microsoft Lync に送信する通知を表示できます。
Q.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync を起動または停止するにはどうすればよいですか。
A.
技術上の問題をトラブルシューティングするために、システム管理者から Cisco UC Integration for Microsoft Lync を起動または停止するように要求されることがあります。
Cisco UC Integration for Microsoft Lync を停止すると、[Cisco UC] ペインが消えます。 Cisco UC Integration for Microsoft Lync を再度起動すると、[Cisco UC] ペインが再び現れます。
Q.
ログ レベルを設定するにはどうすればよいですか。
A.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync に関する問題が発生した場合、より詳細な情報が記録されるように、ログ レベルを上げることが必要になる場合があります。
Q.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync からサインアウトしているときにコールを発信するにはどうすればよいですか。
A.
Microsoft Lync Server に障害が発生した場合、または Microsoft Lync からサインアウトしている場合、Microsoft Lync から独立して Cisco UC Integration for Microsoft Lync を使用できます。可用性ステータスやインスタント メッセージといった Microsoft Lync の機能は使用できません。
アクティブ コール中に Microsoft Lync Server で障害が発生すると、メッセージが表示されます。 [Cisco UC] ペインは独立したウィンドウで表示され、コールの発信および受信を続けることができます。 Microsoft Lync Server が再起動すると、[Cisco UC] ペインは Microsoft Lync のウィンドウに再接続します。
アクティブ コール中でないときに Microsoft Lync Server で障害が発生すると、Microsoft Lync と Cisco UC Integration for Microsoft Lync は両方とも閉じます。 Cisco UC Integration for Microsoft Lync は Microsoft Lync から独立して起動することができ、それにより、Cisco UC Integration for Microsoft Lync を使用してコールの発信および受信ができます。
Cisco UC Integration for Microsoft Lync を Microsoft Lyncから独立して起動するには、[スタート（Start）] ボタンを選択してから、 を選択します。
Q.
高解像度（HD）ビデオを送信しているか確認するにはどうすればよいですか。
A.
コール中に送信しているビデオを見ます。 ビデオが HD に見えない場合は、次の手順に従ってビデオ統計情報を確認します。
Q.
HD ビデオが送信されていないのはなぜですか。
A.
HD ビデオが送信されていない場合は、次の確認を行います。
- HD ビデオ カメラを使用していることを確認します。
- HD ビデオを処理するために必要な仕様をコンピュータが満たしていることを確認します。
- コールする相手が HD ビデオを受信可能なコンピュータを用意していることを確認します。
それでも HD ビデオが送信されない場合は、システム管理者に問い合わせてください。
Q.
一部のシステム メッセージを表示しないように選択しました。 それらを再び表示するにはどうすればよいですか。
A.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync で作業すると、さまざまなシステム メッセージが表示されます。 一部のメッセージでは、これ以上表示しないように選択することができます。 たとえば、会話履歴からイベントを削除すると、確認メッセージが表示されます。 このメッセージに対して [このメッセージを再度表示しない（Do not show this message again）] をオンにできます。
表示しないように選択したメッセージがある場合は、システム メッセージをリセットして、それらのメッセージが再び表示されるようにできます。
Q.
電話会議の参加者の連絡先情報が欠落しています。 どうすればよいのですか。
A.
Cisco UC Integration for Microsoft Lync では、連絡先情報が 2 つのソースから取得されます。
- Active Directory または Microsoft Lync Server のアドレス帳
- 社内ディレクトリまたは Lightweight Directory Access Protocol（LDAP）サーバ
社内ディレクトリまたは LDAP サーバに対する自分のサインイン資格情報が正しくないと、次の問題が発生する可能性があります。
- 電話会議の参加者の連絡先情報が欠落している。
- 会話履歴の連絡先の可用性ステータス情報が欠落している。
- 連絡先を [Cisco UC] ペインのコール領域にドラッグ アンド ドロップしても、コールが発信されない。
これらの問題が発生する場合は、正しい社内ディレクトリ ユーザ名とパスワードを入力してください。 Cisco Unified Communications システムの設定によっては、自分の社内ディレクトリ ユーザ名とパスワードを変更できないことがあります。
Q.
社内ディレクトリのユーザ名とパスワードを入力するにはどうすればよいですか。
A.
（注）
Cisco Unified Communications システムの設定によっては、自分の社内ディレクトリ ユーザ名とパスワードを変更できないことがあります。
Q.
会議機能を使用できないのはなぜですか。
A.
会議を開始しようとしたとき、その機能を使用できないことを示すメッセージが表示されることがあります。 この問題が発生する場合は、正しい会議ユーザ名とパスワードを入力してください。 ユーザ名とパスワードにより、会議を管理するサーバの使用が許可されます。
Q.
会議機能を使用できません。 会議のユーザ名とパスワードを入力するにはどうすればよいですか。
A.
このマニュアルに記載されている仕様および製品に関する情報は、予告なしに変更されることがあります。 このマニュアルに記載されている表現、情報、および推奨事項は、すべて正確であると考えていますが、明示的であれ黙示的であれ、一切の保証の責任を負わないものとします。 このマニュアルに記載されている製品の使用は、すべてユーザ側の責任になります。
対象製品のソフトウェア ライセンスおよび限定保証は、製品に添付された『Information Packet』に記載されています。 添付されていない場合には、代理店にご連絡ください。
The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB's public domain version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright c 1981, Regents of the University of California.
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