Webex アプリでのコール(Unified CM) 展開タスクフロー
これらの手順では、に使用される一般的な電話機Webex アプリでのコール(Unified CM)のみの導入を順を追って説明します。この展開では、Webex アプリ は Cisco Jabber と同様に、ソフトフォンクライアントとして Unified CM に登録されます。
始める前に
手順
コマンドまたはアクション | 目的 | |||
---|---|---|---|---|
ステップ 1 |
サービス プロファイルに UC サービスをまとめてバンドルします。ユーザに関連付けられたデバイスを Webex アプリ に提供する CTI サービスを作成する必要があります。ユーザが Webex アプリ でボイスメールにアクセスできるようにする場合は、ボイスメールサービスを作成します。最後に、サービス プロファイルを作成して、後でエンドユーザ アカウントに適用される UC サービスを追加します。 |
|||
ステップ 2 |
サービスの発見オプションから選択する。 |
サービス ディスカバリにより、クライアントは自動的に企業のネットワークでサービスを検出することができます。次のいずれかのオプションを使用してサービスディスカバリを設定できます。
|
||
ステップ 3 |
認証オプションから選択する。 |
これらのオプションは、でWebex アプリユーザが電話サービスにサインインするときに使用される認証メカニズムを決定します。
|
||
ステップ 4 |
クライアントは、Cisco Unified Communications Manager 上の特定の場所から電話の各種設定を取得できる。 |
|||
ステップ 5 |
Webex アプリでのコール(Unified CM)を機能させるには、新しいユーザを作成するか、次の設定でUnified CMの既存のユーザを設定する必要がある。 |
|||
ステップ 6 |
ソフトフォンワークフローの作成の手順に従う。 |
これらの手順に従って、ソフトフォンデバイスを手動または自動で作成し、構成し(ソフトフォン使用の場合、各 Webex アプリ に対応)、ソフトフォンデバイスにディレクトリ番号を追加したら、デバイスをエンドユーザーアカウントに関連付けます。必要に応じて、安全かつ暗号化された通話を実現するためにデバイスと Webex アプリ インスタンスを構成します。 |
||
ステップ 7 |
ソフトフォンワークフローの作成の手順に従う。
|
これらの手順に従って、ソフトフォンデバイスを手動または自動で作成し、構成し(ソフトフォン使用の場合、各 Webex アプリ に対応)、ソフトフォンデバイスにディレクトリ番号を追加したら、デバイスをエンドユーザーアカウントに関連付けます。必要に応じて、安全かつ暗号化された通話を実現するためにデバイスと Webex アプリ インスタンスを構成します。 |
||
ステップ 8 |
プッシュ通知に対応する展開では、Google または Apple のクラウドベースのプッシュ通知サービスを使用して、バックグラウンドで動作している iOS および Android 用 Webex アプリ クライアントに音声通話、ビデオ通話、インスタントメッセージの通知をプッシュします。iOS および Android 用 Webex アプリ との永続的な通信を維持するには、プッシュ通知を有効にする必要があります。 |
|||
ステップ 9 |
次のオプションを選択します。 |
次のいずれかの方法を使用してユーザがログインしたときに適用されるクライアント設定パラメータを設定できます。
|
||
ステップ 10 |
通話中のユーザは、高度な会議機能を利用しながら、他の同僚を会議に招待できます。ユーザは、そのコールを会議に移動できます。そこから、何か重要なことを共有したいときに手を挙げたり、誰かの発言に対して視覚的に同意を示すために絵文字を追加したり、ブレイクアウトルームを使用することができます。 |
|||
ステップ 11 |
次の ユーザーワークフロー用通話エクスペリエンス の手順に従ってください。 |
Control Hub を使用して、ユーザのコールエクスペリエンスをカスタマイズできます。音声サービスドメイン、UCS サーバ、またはその両方を使用して UC マネージャプロファイルを設定します。一部のユーザ(推奨)または組織全体(サービスを展開する準備ができている場合)のコール動作を設定します。Webex アプリでのコール(Unified CM)では、ユーザが発信機能セットを使用できるように、この設定を設定します。アプリに表示されるコールオプションと、シングルクリックツーコールを実行できるようにするかどうかを設定します。 |
||
ステップ 12 |
DNS SRV を導入している場合、ユーザーは、Webex アプリ の電話サービスで自動検出されます。これを行わない場合は、前に設定した UC マネージャ プロファイルでサインイン プロセスを簡略化できます。これには、電話機の UDS サーバまたは UC ドメイン(FQDN または IP アドレス)が含まれています。これらのすべての設定が行われていない場合、ユーザは、UDS サーバまたは UC ドメイン(FQDN または IP アドレス)のサーバ アドレスを手動で入力する必要があります。 |
|||
ステップ 13 |
これらのタスクはオプションであり、Webex アプリでのコール(Unified CM) の展開には必須ではありません。ただし、これらの機能は、自分とユーザーに対してより多くのカスタマイズを提供します。追加のガイダンスについては、各ステップリンクされている資料を参照してください。 |