Cisco Unity Connection ViewMail for Microsoft Outlook (VMO) リリース 12.5(3) のリリースノート

これらのリリースノートは、VMO リリース 12.5(3) の要件、ダウンロード、インストール、設定の手順、新規および変更された要件、サポート、制限事項、および警告情報を含んでいます。

VMO 12.5(3)は、Cisco Download Software Webサイトからのみ入手できます。


（注）  
Download Software Web サイトにフルアクセスするには、登録済みユーザとして Cisco.com サインインする必要があります。

はじめに

VMOには、ユーザがCisco Unity Connection音声メッセージをOutlookから送信、リッスン、および管理できるビジュアルインターフェイスがあります。

VMO に関する次の検討事項に注意してください。

シングルインボックスユーザ
  • ユーザは、音声メッセージを電子メールと同じ受信トレイに受信します。
  • Outlookから送信された音声メッセージは、[送信済みアイテム（Sent Items）]フォルダに表示されます。1
  • ユーザがExchangeメールボックス内でセキュアメッセージを再生するには、VMOが必要です。
IMAPユーザ
  • ユーザは、Outlookの別のメールフォルダに音声メッセージを受信します。
  • 新しい音声メッセージは、別の音声メッセージアイコンで識別されます。
  • ユーザがUnity Connectionメールボックス内でセキュアメッセージを再生するには、VMOが必要です。
1 シングルインボックスは、送信済みアイテムフォルダのメッセージのステータスと同期するようには設計されていません。

（注）  
  • VMOを使用するWindowsオペレーティングシステムでは、音声メッセージのテキストが黒色で表示され、ViewMailカテゴリが青色で表示されます。ただし、MACオペレーティングシステムでは、音声メッセージのテキストとViewMailカテゴリがシステムのデフォルトの色で表示されます。
  • Windowsマシンにデフォルトの録音デバイスが存在し、ユーザが[電話機からコンピュータのデフォルト（Phone to Computer Default）]オプションで録音デバイスを選択した場合)、VMOは常に電話機をデフォルトの録音デバイスと見なします。

要　件

  • VMO のバージョンは、インストールされている Outlook のバージョンおよびオペレーティングシステムでサポートされている必要があります。該当するマニュアルを参照してください。
  • 次のソフトウェアがユーザワークステーションにインストールされている。
    • Microsoft Visual C++ 2008 再頒布可能パッケージ

    （このソフトウェアがインストールされていない場合は、VMO セットアップでインストールされます）。

  • VMO をインストールまたはアップグレードするには、ユーザワークステーションに対するローカル管理者権限が必要です。
  • ユーザワークステーションに、VMO に使用できるハードディスク容量が少なくとも 12 MB 必要です。（他の必要なソフトウェアをインストールする場合は、100 MB 以上の容量が必要な場合があります）。
  • ユーザワークステーションでプロキシを有効にしている場合は、VMO と Cisco Unity Connection 間で通信できるようにプロキシをポート 443（HTTPS）に接続する必要があります。

これらのリリースノートの「前提条件」セクションも参照してください。

互換性情報


（注）  
VMO 12.5(3) は、Cisco Unity Connection 12.x、11.x および 10.x と互換性があります。

関連資料

Cisco.comのCisco Unity Connectionマニュアルの説明とURLについては、Documentation Guide for Cisco Unity Connection Release 12.x を参照してください。このマニュアルはUnity Connectionに同梱されており、次の URL からも入手できます。http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/12x/roadmap/b_12xcucdg.html。

（注）  
『Quick Start Guide for Cisco ViewMail for Microsoft Outlookクイックスタートガイド（リリース8.5以降）』は、次のURLで入手できます。http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/vmo/quick_start/guide/85xcucqsgvmo.html。

新規および変更された要件とサポート：リリース 12.5(3)

新規および変更された要件/サポートは、12.5(3) リリースにはありません。

VMOの追加言語

VMO 12.5(3)で利用できる新しいロケールはありません。

新機能と変更された機能：リリース 12.5(3)

このセクションでは、View Mail for Outlook 12.5(3) リリースの新機能について説明します。

インストールおよびアップグレード情報

VMO 12.5(3)を初めてインストールするときのタスクリスト

VMOを新規にインストールするときには、次のタスクを順番に実行します。
  1. ViewMail の要件と前提条件が満たされていることを確認します。「要件要　件」セクションと「前提条件前提条件」セクションを参照してください。
  2. シスコ ソフトウェア ダウンロード Web サイトから VMO をダウンロードします。「VMO 12.5(3)のダウンロード」セクションを参照してください。
  3. オプション: VMOセットアップをカスタマイズします。「VMOセットアップのカスタマイズ」セクションを参照してください。
  4. オプション: ユーザにインストール用のVMOファイルを提供します。
  5. VMO をインストールします。該当する場合は、ユーザに手順を示します。「VMO 12.5(3) のインストールまたはアップグレード」セクションを参照してください。
  6. ユーザの電子メールアカウントを音声メールサーバにリンクします。
    1. VMO初期化ウィザードの使用: ViewMail のインストール後に Outlook を再起動すると、初期化ウィザードで、あらかじめ入力されなかった必要な情報がユーザに求められます。
    2. [ViewMailオプション（Options）]または[設定（Settings）]ダイアログの使用: 必要な情報を入力します。該当する場合は、ユーザに手順を示します。「コマンドラインスイッチの使用によるVMO 12.5(3)のインストール」セクションを参照してください。

VMO 12.5(3) にアップグレードするためのタスクリスト


（注）  
12.5(3) より前の VMO バージョンからアップグレードする場合は、「VMO 12.5(3)を初めてインストールするときのタスクリスト」セクションを参照してください。古いバージョンが自動的にアンインストールされ、12.5(3) は新規インストールと見なされます。

（注）  
VMO を新しいバージョンにアップグレードするには、リストされている順に次のタスクを実行します。
  1. ViewMail の要件と前提条件が満たされていることを確認します。「要　件」セクションと「前提条件」セクションを参照してください。
  2. シスコ ソフトウェア ダウンロード Web サイトから VMO をダウンロードします。「VMO 12.5(3)のダウンロード」セクションを参照してください。
  3. オプション: 該当する場合は、アップグレードのために VMO の設定をカスタマイズします。「VMOセットアップのカスタマイズ」セクションを参照してください。
  4. オプション: ユーザにアップグレード用の VMO ファイルを提供します。
  5. VMO をアップグレードします。該当する場合は、ユーザに手順を示します。「VMO 12.5(3) のインストールまたはアップグレード
  6. VMO 12.5(3) のインストールまたはアップグレード」セクションを参照してください。

    （注）  
    アップグレード中、既存の電子メールアカウントと VMO の設定は変更されません。

前提条件

シングルインボックス機能で VMO を使用するための前提条件

同期されたUnity ConnectionとMicrosoft Exchangeのメールボックス（シングルインボックス）を使用してUnity Connectionの音声メッセージにアクセスするVMOユーザの場合は、次の前提条件が満たされていることを確認します。

IMAP で VMO を使用するための前提条件

IMAP を使用して Unity Connection 音声メッセージにアクセスする VMO ユーザの場合は、次の前提条件が満たされていることを確認します。

Outlook での音声メッセージにアクセスするアカウントの作成と設定（IMAP ユーザのみ）

IMAPを使用してConnectionの音声メッセージにアクセスするVMOユーザの場合は、Outlookのバージョンに応じて、次の手順を実行します。

Outlook 2013以降で音声メッセージにアクセスするためのアカウントを作成および設定するには（IMAP ユーザ）、次の手順に従います。
手順
ステップ 1

Outlook を起動します。

ステップ 2

[ファイル（File）]タブで、[情報（Info）]、[アカウントの追加（Add Account）]の順に選択します。

ステップ 3

[電子メールアカウント（Email Account）]（デフォルト）が選択されていることを確認して、次のユーザ情報を入力します。

  1. [名前（Your Name）] フィールドに、アカウントの表示名を入力します。これは通常、ユーザのフルネームです。

  2. [電子メールアドレス（Email Address）]フィールドに、ユーザのConnection SMTPアドレスを入力します。

    アドレスは、Connection Administrationの[ユーザの基本設定（User Basics）]ページの[SMTPアドレス（SMTP Address）]フィールドで確認できます。通常、次の形式を使用します。

    <username>@<Unity ConnectionサーバまたはクラスタのSMTPドメイン名>

  3. [パスワード（Password）]フィールドに、ユーザのCisco PCAパスワード（Webアプリケーションパスワードとも呼ばれる）を入力します。

  4. [パスワードの再入力（Retype Password）]フィールドにCisco PCAパスワードを再度入力します。

ステップ 4

[次へ(Next)] を選択します。

ステップ 5

使用できない暗号化接続に関する「サーバーに接続中に問題が発生しました（Problem Connecting to Server）」というメッセージが表示される場合は、[次へ（Next）]を選択して暗号化されていない接続を使用します。

ステップ 6

電子メールアカウントの設定が完了したら、[完了（Finish）]を選択します。

（注）   
[メッセージの下書き/送信済みメッセージ/カレンダー/連絡先（Draft Message/Sent Message/Calendar/Contacts）]をクリックしたときにOutlook 2013がクラッシュする場合は、%temp%\AppData\Local\Temp\フォルダ内にIntResource64.dllライブラリファイルが存在していないことを確認してください。指定した場所にこのファイルが存在する場合は、Outlookを起動する前にこのファイルを削除してこの問題を解決してください。

VMO 12.5(3)のダウンロード

VMO 12.5(3)のダウンロード手順は以下のとおりです。

手順

ステップ 1

高速インターネット接続のコンピュータで、「音声およびユニファイド コミュニケーションのダウンロード」ページ（https://software.cisco.com/download/home/278875240）に移動します 。

（注）   
ソフトウェアのダウンロード ページにアクセスするには、登録ユーザとして Cisco.com にログインする必要があります。
ステップ 2

ダウンロードページのツリーコントロールで、[製品（Products）] > [ユニファイド コミュニケーション（Unified Communications）]> [ユニファイド コミュニケーション アプリケーション（Unified Communications Applications）] > [メッセージ（Messaging）] > [Unity Connection]の順に展開し、[Unity Connection ViewMail for Microsoft Outlook Version 12.5(3)]を選択します。

ステップ 3

[最新のリリース（Latest Releases）]フォルダで、VMO 12.5(3)を選択します。

ステップ 4

ページの右側にある[今すぐダウンロード（Download Now）]を選択し、画面の指示に従ってダウンロードを完了します。

VMOセットアップのカスタマイズ

[AdminConfig.xml]ファイルは、VMOのインストールフォルダで使用できます。ファイルを使用して、VMO のインストールまたはアップグレードがユーザにプッシュアウトされている場合に、ユーザと音声メール サーバの情報を事前設定します。

AdminConfig.xmlに情報を入力した後、ユーザが利用できる状態にしたら、ファイルをViewMailのインストールフォルダに残します。

VMO 12.5(3) のインストールまたはアップグレード

デフォルトでは、VMO ファイルはディレクトリ C:\Program Files\Cisco Systems\VMO にインストールされます。ソフトウェアのインストール中に別のディレクトリを指定できます。

ユーザワークステーションに VMO をインストールまたはアップグレードするには、このセクションの手順を実行します。また、ワークステーションを共有する複数のユーザのために ViewMail をインストールすることもできます。

VMO 12.5(3) のインストールまたはアップグレード

手順

ステップ 1

Microsoft Outlook が実行中の場合は、アプリケーションを終了します。

ステップ 2

ViewMail フォルダ内の該当するファイルをダブルクリックします。

Setup.exe

新規インストールおよび 12.5(3) より前のバージョンからアップグレードする場合はこのファイルを使用します。このファイルは必要に応じて、前提条件のソフトウェアをインストールし、AdminConfig.xml ファイルを適切な場所に配置し、アップグレード中に古いバージョンをアンインストールします。

このフォルダは、次の 2 つのサブフォルダで構成されています。
  • Win32: 32 ビットの VMO をインストールする必要がある場合。
  • x64: 64 ビットの VMO をインストールする必要がある場合。
（注）   
VMO のサイレントインストールの場合、AdminConfig.xml ファイルに、ユーザ ID はシステムのログイン名、ユーザ名とパスワードは Cisco Unity Connection のユーザ名とパスワードを指定する必要があります。
ViewMail.msi

ViewMail 32 ビットをバージョン 12.5(3) 以降にすばやくマイナーアップグレードするにはこのファイルを使用します。

ViewMail_64.msi

ViewMail 64 ビットをバージョン 12.5(3) 以降にすばやくマイナーアップグレードするにはこのファイルを使用します。

（注）   
VMO 12.5(3) のインストールとアップグレードを正常に実行するには、setup.exe をダウンロードして実行する必要があります。
ステップ 3

画面に表示される指示に従って、インストールを完了します。

ステップ 4

Outlook を再起動します。

（注）   

Office365 アカウントを使用するユーザセットアップで高いネットワーク遅延がある場合、VMO は接続されません。このシナリオでは、VMO の設定ページに移動し、アカウント設定ページから [設定のテスト（Test Settings）] を選択します。

コマンドラインスイッチの使用によるVMO 12.5(3)のインストール

コマンドラインスイッチからVMO 12.5(3)をインストールするには、次の手順を実行します。

手順

ステップ 1

コマンドプロンプトで次のコマンドを実行します。

<VMO セットアップディレクトリのパス>setup.exe /i /qb /logfile <ファイル名>

（注）   
<ファイル名> はログファイルの名前です。
ステップ 2

Outlook を再起動します。

適切な電子メールアカウントとボイスメールサーバの関連付け


（注）  
VMO を 8.5(x) から新しいバージョンにアップグレードする場合は、既存の電子メール アカウントと View Email の設定がアップグレード中に変更されないままこのタスクをスキップします。
該当する IMAP アカウントまたは Exchange アカウントを音声メールサーバにリンクする必要があります。これにより、VMOを使用して作成されたメッセージが音声メールサーバに送信されます。

各ユーザ ワークステーションで、次の手順を実行します。

電子メールアカウントを音声メールサーバに関連付ける方法

手順

ステップ 1

Outlookで、[ViewMail設定（ViewMail Settings）]またはオプション（Options）] ダイアログを開きます。

Outlook 2013以降

[ViewMailタブで、[設定（Settings）]を選択します。
ステップ 2

[追加（Add）]を選択し、音声メールサーバに関連付けるアカウントを選択します。

ステップ 3

各フィールドに適切な情報を入力します。

音声メールサーバタイプ

電子メールアカウントに関連付ける音声メールサーバのタイプを選択します。

ユーザ名（Username） ユーザのCisco Unity Connectionユーザ名（エイリアス）を入力します。
パスワード

ユーザの Cisco PCA パスワード(Web アプリケーション パスワードとも呼ばれる)を入力します。

音声メールサーバ名 音声メールサーバの名前を入力します。
音声メールサーバのステータス

表示のみ。

（可能な値は、[接続済み（Connected）]、「未接続（Not Connected）]、「無効なログイン情報（Invalid Credentials）]、および[不明（Unknown）]です）。

電話番号

ユーザの内線番号または電話番号を入力します。

この設定は、Unity Connectionユーザが電話機を使用してメッセージを録音または再生できる場合にのみ必要です。

録音デバイス（Recording Device） 優先するデバイスを選択します。
再生デバイス（Playback Device） 優先するデバイスを選択します。
ステップ 4

入力した情報を検証するには、[設定のテスト（Test Settings）]を選択します。

ステップ 5

[OK] を選択します。

制限事項と制約事項

Outlook の新しいバージョンのインストールには最初に ViewMail のアンインストールが必要

ユーザワークステーションに新しいバージョンのMicrosoft Outlookをインストールする場合は、最初にVMOをアンインストールする必要があります。Outlookをインストールした後、ViewMailを再インストールします。

それ以外の場合は、VMOが新しいバージョンのOutlookで正しくインストールされているように見えますが、動作しない場合があります。

ViewMail で録音された通常の感度のメッセージでメッセージ感度が空白として表示される

メッセージリストビューに [感度（Sensitivity）] フィールドを表示するように Outlook クライアントを設定すると、感度を [標準(Normal] に設定して VMO に録音されたメッセージの [感度（Sensitivity）] フィールドにテキストがユーザに表示されない場合があります。

Cisco Unity Connection の電話インターフェイスを使用して録音されたメッセージ（および Outlook で作成された電子メールメッセージ）には、[感度（Sensitivity）] フィールドに [標準（Normal）] と表示されます。

ユーザワークステーション上の一部のソフトウェアにより、ViewMail が失敗することがある

ユーザワークステーションにインストールされているセキュリティソフトウェアとVPNソフトウェアによっては、VMOが失敗する可能性があります。特に、パーソナル ファイアウォールを提供するソフトウェアには問題があります。

ViewMailが動作するには、問題のあるソフトウェアに例外を追加する必要がある場合があります。または、ユーザが自分のコンピュータ上のオーディオデバイスでメッセージを再生できるようViewMailを設定することもできます。


（注）  
VMO 12.5(3)以降では、ユーザがオーディオデバイスを接続または切断した場合、現在接続されている録音および再生デバイスのステータスのみがVMOに表示されるようにOutlookを再起動することをお勧めします。

音声メッセージを作成するには、Unity Connection サーバが使用できる必要がある

Cisco Unity Connection 8.5以降でVMOを使用して音声メッセージを作成するには、ViewMail が Unity Connectionサーバに接続できる必要があります。サーバが使用できない場合は、「音声メールサーバが利用できないため、要求されたアクションを実行できませんでした」というメッセージがユーザに表示されます。

以前の ViewMail バージョンでは、Unity Connection サーバが利用できないときに音声メッセージが録音され、サーバが再度利用可能になったときに送信されました。

音声メッセージが既読または未読の場合のアイコン更新に関するViewMail for Outlook 12.5(3)の制限事項

VMO 12.5(3)を使用して音声メールに読み取りまたは未読のマークが付いている場合、Microsoft Outlookのバージョンに関係なく、音声メールアイコンの状態は更新されません。

G.729 に関する VMO 64 ビットの制限

VMO 64 ビットバージョンは G.729 コーデックではサポートされていません。

注意事項

VMO バージョン 12.5(3) の最新警告情報を表示するには、お客様が必要に応じて障害情報を検索できるオンラインツールである Bug Toolkit を使用して検索できます。

Bug Toolkit は http://www.cisco.com/go/bugs で公開されています。[詳細設定（Advanced Settings）] オプションのカスタム設定を使用して、クエリパラメータを入力します。


（注）  
Bug Toolkit にアクセスするには、Cisco.com に登録ユーザとしてサインインする必要があります。

VMO のすべてのバージョンのリリースノートは、http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html から入手できます。

未解決の不具合：リリース 12.5(3)

未解決の不具合は、VMO バージョン 12.5(3) リリースにはありません。

解決済みの問題：リリース 12.5(3)

ここでは、VMO 12.5(3) のリリースで解決済みの問題について説明します。警告番号列のリンクをクリックすると、Bug Toolkit での警告に関する最新情報が表示されます。

（警告は、重大度順にリストされ、次にコンポーネント順、さらに警告番号順にリストされています)。

表 1. VMO 12.5(3) リリースの解決済みの不具合

警告番号

コンポーネント

重大度

説明

CSCvs61764

VMO

3

12.5.2 で Outlook のパフォーマンスとクラッシュ（64 ビット）に影響を与える ViewMail の安定性の問題。

CSCvs48528

VMO

3

.Net Framework バージョン > 3.5 がインストールされている場合のみ、Windows で VMO 32/64 ビットのインストールが失敗する

マニュアルの入手方法およびテクニカル サポート

マニュアルの入手方法、テクニカル サポート、その他の有用な情報について、次の URL で、毎月更新される『What's New in Cisco Product Documentation』を参照してください。シスコの新規および改訂版の技術マニュアルの一覧も示されています。 http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html

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