トレース
Cisco Unified Serviceability では、音声アプリケーションの問題のトラブルシューティングで使用できるトレース ツールを提供しています。Cisco Unified Serviceability は、SDI(System Diagnostic Interface)トレース、Cisco CallManager サービスおよび Cisco CTIManager サービス用の SDL(Signaling Distribution Layer)トレース(Unified Communications Manager に適用可能)、および Java アプリケーション用の Log4J トレースをサポートしています。
トレースする情報のレベルや、各トレース ファイルに含める情報の種類は、[Trace Configuration] ウィンドウを使用して指定します。
Unified Communications Manager のみ:サービスが、Cisco CallManager や Cisco CTIManager などのコール処理アプリケーションの場合、電話機やゲートウェイなどのデバイスに対してトレースを設定することができます。
Unified Communications Manager のみ:[アラーム設定] ウィンドウで、SDL トレース ログ ファイルなど、さまざまな場所にアラームを送ることができます。必要に応じて、Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool(Unified RTMT)での警告用にトレースを設定することもできます。
さまざまなサービスに対しトレース ファイルに含める情報を設定したら、Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool の Trace and Log Central オプションを使用して、トレース ファイルを収集および表示できます。
Cisco Unified IM and Presence Serviceability には、インスタント メッセージングおよびプレゼンス アプリケーションの問題のトラブルシューティングに使用できるトレース ツールが用意されています。Cisco Unified IM and Presence Serviceability では、次のトレースをサポートしています。
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SDI トレース
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Log4J トレース(Java アプリケーション用)
トレースする情報のレベル(デバッグ レベル)、トレースする情報(トレース フィールド)、およびトレース ファイルに関する情報(サービスごとのファイル数、ファイル サイズ、トレース ファイルにデータが保存された時間など)を設定できます。1 つのサービスに対してトレースを設定することも、クラスタ内のすべてのサーバに対してサービスのトレース設定を適用することもできます。
[アラーム設定(Alarm Configuration)] ウィンドウでは、さまざまな場所にアラームを送ることができます。必要に応じて、IM and Presence Unified RTMT での警告用にトレースを設定することもできます。
さまざまなサービスに対しトレース ファイルに含める情報を設定したら、Unified RTMT の Trace and Log Central オプションを使用して、トレース ファイルを収集および表示できます。クラスタ内の任意の IM and Presence ノードで使用できる任意の機能またはネットワーク サービスのトレース パラメータを設定できます。[トレース設定(Trace Configuration)] ウィンドウを使用して、問題をトラブルシューティングするためにトレースするパラメータを指定します。独自のトレース フィールドを選択する代わりに、あらかじめ決められたトラブルシューティング トレース設定を使用するには、[トラブルシューティング トレース設定(Troubleshooting Trace Settings)] ウィンドウを使用します。
(注) |
トレースをイネーブルにすると、システムのパフォーマンスが低下します。そのため、トレースは、トラブルシューティング目的でのみイネーブルにします。トレースの使用について支援が必要な場合は、Cisco Technical Assistance Center(TAC)にお問い合わせください。 |
トレース設定
トレース パラメータは、Serviceability のインターフェイスに表示される任意の機能またはネットワーク サービスに対して設定できます。クラスタがある場合は、クラスタ内の任意のサーバで使用できる機能またはネットワーク サービスに対してトレース パラメータを設定できます。[トレース設定(Trace Configuration)] ウィンドウを使用して、問題をトラブルシューティングするためにトレースするパラメータを指定します。
トレースする情報のレベル(デバッグ レベル)、トレースする情報(トレース フィールド)、およびトレース ファイルに関する情報(サービスごとのファイル数、ファイル サイズ、トレース ファイルにデータが保存された時間など)を設定できます。クラスタがある場合、1 つのサービスに対してトレースを設定することも、クラスタ内のすべてのサーバに対してサービスのトレース設定を適用することもできます。
独自のトレース フィールドを選択する代わりに、あらかじめ決められたトラブルシューティング トレース設定を使用するには、[トラブルシューティングトレース(Troubleshooting Trace)] ウィンドウを使用します。トラブルシューティング トレースの詳細については、「トレースの設定」を参照してください。
さまざまなサービスに対しトレース ファイルに含める情報を設定したら、Unified RTMT の Trace and Log Central オプションを使用して、トレース ファイルを収集できます。トレースの収集に関連する詳細情報については、「トレース収集」を参照してください。
トレース設定
[トラブルシューティング トレース設定(Troubleshooting Trace Settings)] ウィンドウでは、事前に設定されたトラブルシューティング トレース設定に設定するサービスを選択できます。このウィンドウでは、1 つ以上のサービスを選択し、これらのサービスの設定を、事前に設定されたトレース設定に変更できます。クラスタがある場合、クラスタ内の異なるサーバ上のサービスを選択して、そのサービスのトレース設定を事前に設定されたトレース設定に変更することができます。1 台のサーバの特定のアクティブ化されたサービス、サーバのすべてのアクティブ化されたサービス、クラスタ内のすべてのサーバの特定のアクティブ化されたサービス、クラスタ内のすべてのサーバのすべてのアクティブ化されたサービスを選択できます。このウィンドウでは、非アクティブなサーバの横に [N/A] と表示されます。
(注) |
機能またはネットワーク サービスの事前に決定されたトラブルシューティング トレース設定には、SDL、SDI、および Log4j トレース設定があります。トラブルシューティング トレース設定が適用される前に、元のトレース設定がバックアップされます。トラブルシューティング トレース設定をリセットすると、元のトレース設定が復元されます。 |
トラブルシューティング トレース設定をサービスに適用した後で [トラブルシューティング トレース設定(Troubleshooting Trace Settings)] ウィンドウを開くと、トラブルシューティング用に設定したサービスがチェック付きで表示されます。[トラブルシューティング トレース設定(Troubleshooting Trace Settings)] ウィンドウでは、トレース設定を元の設定にリセットできます。
トラブルシューティング トレース設定をサービスに適用すると、トラブルシューティング トレースがそのサービスに設定されたことを示すメッセージが [トレース設定(Trace Configuration)] ウィンドウに表示されます。サービスの設定をリセットする場合は、[関連リンク(Related Links)] ドロップダウン リスト ボックスから、[トラブルシューティング トレース設定(Troubleshooting Trace Settings)] オプションを選択できます。指定したサービスの [トレース設定(Trace Configuration)] ウィンドウでは、すべての設定が読み取り専用として表示されます。ただし、最大ファイル数など、トレース出力設定の一部のパラメータを除きます。これらのパラメータは、トラブルシューティング トレース設定を適用した後でも変更できます。
トレース収集
各種サービス トレースやその他のログ ファイルを収集、表示、および zip 圧縮するには、Trace and Log Central(Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool のオプション)を使用します。Trace and Log Central オプションを使用すると、SDL/SDI トレース、アプリケーション ログ、システム ログ(イベント ビューア アプリケーション ログ、セキュリティ ログ、システム ログなど)、クラッシュ ダンプ ファイルを収集できます。
ヒント |
収集したトレース ファイルの表示には Windows のメモ帳は使用しないでください。Windows のメモ帳では改行が正しく表示されません。 |
(注) |
Unified Communications Manager のみ:暗号化をサポートするデバイスでは、Secure Real-time Transport Protocol(SRTP)のセキュア キー関連情報はトレース ファイルに表示されません。 |
トレース収集の詳細情報については、『Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide』を参照してください。
着信側トレース
着信側トレースでは、トレースする電話番号または電話番号のリストを設定できます。セッション トレース ツールを使用して、コールのオンデマンド トレースを要求できます。
詳細については、『Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide』を参照してください。
トレース設定のセットアップ
次の手順では、Serviceability インターフェイスの機能およびネットワーク サービスのトレースを設定および収集する手順の概要を示します。
手順
ステップ 1 |
次のいずれかの手順を実行して、TLC Throttling CPU Goal および TLC Throttling IOWait Goal サービス パラメータ(Cisco RIS Data Collector サービス)の値を設定します。
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ステップ 2 |
トレースを収集するサービスのトレース設定を行います。クラスタがある場合、1 台のサーバ、またはクラスタ内のすべてのサーバに対してサービスのトレースを設定できます。 トレース設定を行う場合、デバッグ レベルとトレース フィールドを選択してトレース ログに含める情報を選択します。 サービスで事前に設定されているトレースを実行する場合は、これらのサービスのトラブルシューティング トレースを設定します。 |
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ステップ 3 |
ローカル PC に Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool をインストールします。 |
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ステップ 4 |
監視されているトレース ファイル内に指定された検索文字列が存在するときにアラームを生成する場合は、Unified RTMT の LogFileSearchStringFound アラートを有効にします。 LogFileSearchStringFound アラームは LpmTctCatalog にあります。 を選択し、[等しい(Equals)] ドロップダウン リスト ボックスで [LpmTctCatalog] を選択します)。 を選択します。[アラームの検索場所(Find alarms where)] ドロップダウン リスト ボックスで [システムアラームカタログ(System Alarm Catalog)] |
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ステップ 5 |
CriticalServiceDownand CodeYellow など、アラートのトレースを自動的にキャプチャする場合は、Unified RTMT の特定のアラートの [アラート/プロパティの設定(Set Alert/Properties)] ダイアログボックスで [トレースダウンロードのイネーブル化(Enable Trace Download)] チェックボックスをオンにし、ダウンロードを実行する頻度を設定します。 |
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ステップ 6 |
トレースを収集します。 |
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ステップ 7 |
適切なビューアでログ ファイルを表示します。 |
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ステップ 8 |
トラブルシューティング トレースをイネーブルにすると、トレース設定サービスがリセットされて、元の設定に戻ります。
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