この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
この章では、TAPS プロンプト用の言語の追加または削除について説明します。
TAPS が機能するためには、少なくともユーザ ロケールを 1 つ選択する必要があります。ユーザ ロケールのサポートをインストールするには、Locale Installer を使用します。Cisco Unified Communications Manager Locale Installer の詳細については、特定のロケール インストーラのドキュメントを参照してください。
管理者は、[TAPS のユーザ ロケール(User Locales for TAPS)] オプションを使用して TAPS ボイス プロンプトの言語を指定できます。TAPS のユーザ プロンプトは複数の言語で設定できます。
Locale Installer を実行して、ユーザ ロケールのサポートをインストールする必要があります。
(注) | Cisco Unified Communications Manager にインストールされている TAPS ユーザ ロケールは、TAPS コールが発信されるときに Cisco Unified Contact Center Express に自動的にコピーされます。 Cisco Unified Contact Center Express の [プロンプト管理(Prompt Management)] ページでは TAPS ユーザ ロケールを使用できません。 |
Locale Installer を使用すると、最新の翻訳済みテキスト、翻訳済みボイス プロンプト、各国/地域固有の電話トーン、および各国/地域固有のゲートウェイ トーンを電話機で利用できるようになります。Cisco Unified Communications Manager Locale Installer の詳細については、ロケール インストーラのマニュアルを参照してください。
(注) | TAPS が機能するには、少なくとも 1 つのユーザ ロケールを選択する必要があります。 |
ステップ 1 | [一括管理(Bulk Administration)] > [TAPS] > [TAPS のユーザロケール(User Locales for TAPS)] の順に選択します。 [ユーザロケールの選択(Select User Locales)] ウィンドウが表示されます。 |
ステップ 2 | [選択済みのユーザ ロケール(Selected User Locales)] リスト ボックスで、削除する言語を選択します。矢印をクリックして、選択した言語を [ユーザロケール(User Locales)] リスト ボックスに移動します。 [選択済みのユーザロケール(Selected User Locales)] リスト ボックスは、ユーザ プロンプト用に選択された言語のリストです。ユーザ プロンプトから 1 つ以上の言語を選択して、それらを [ユーザロケール(User Locales)] リスト ボックスに移動できます。 |
ステップ 3 | [保存(Save)] をクリックします。 更新が完了したことを示すステータス メッセージが表示されます。 |
ステップ 1 | 電話機をポートに接続します。 電話機に番号が自動で登録され、表示されます。
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ステップ 2 | システム管理者によって提供される CTI ルート ポイントの番号をダイヤルし、プロンプトに従います。 | ||
ステップ 3 | システム管理者が指定した TAPS 内線番号をダイヤルします。 | ||
ステップ 4 | ボイス プロンプトによって、使用する言語を選択するよう求められます。適宜選択します。 | ||
ステップ 5 | システム管理者が指定した個人の内線番号をダイヤルし、続けて「#」を押します。
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ステップ 6 | 確認するには、もう一度個人の内線番号をダイヤルし、続けて「#」を押します。 | ||
ステップ 7 | 確認のプロンプトを受け取ります。 | ||
ステップ 8 | 電話を切ります。 電話機の内線番号がリセットされ、表示されます。 |