Webex Messenger を使用したクラウドの導入
スタートアップ時に、Android および iOS 版 Cisco Jabber または Cisco Webex クライアントは、Cisco WebEx Messenge と Apple クラウドの両方に登録します。Android および iOS 版の Cisco Jabber クライアントまたは Cisco Webex クライアントがバックグラウンドに移行した場合、Webex Messenger から Cisco Jabber または Cisco Webex への標準の通信チャネルは利用できなくなります。プッシュ通知は、Jabber クライアントに到達するための代替チャネルを提供します。
インスタントメッセージの場合、IM 通知が Apple クラウド経由で Cisco Jabber または Cisco Webex クライアントに送信されます。ユーザーが IM 通知をクリックすると、Cisco Jabber または Cisco Webex クライアントがフォアグラウンドに戻って、Webex Messenger とのセッションを再開して、インスタントメッセージをダウンロードします。
音声コールとビデオコールの場合、コールは Apple クラウド経由で Cisco Jabber または Cisco Webex クライアントに送信されます。Cisco Jabber または Cisco Webex クライアントがプッシュ通知を受信すると、クライアントはフォアグラウンドに戻ってクライアントが呼出音を鳴らします。
プッシュ通知の設定
IM のみのクラウドを導入している場合は、プッシュ通知を有効にするための設定は必要ありません。Webex Messenger は、デフォルトで Android および iOS 版 Cisco Jabber または Cisco Webex クライアントのプッシュ通知をサポートしています。
音声コールとビデオコールのサポートを追加するには、オンプレミスの Unified Communications Manager をプッシュ通知用に設置する必要があります。詳細については、「プッシュ通知 (オンプレミス展開)」章の前提条件と設定タスクを参照してください。
一般的な Cisco Webex Messenger の設定については、『Cisco Webex Messenger 管理ガイド』を参照してください。
クラウド展開の終了済みプッシュ通知
Webex Messenger が正常にシャットダウンされた場合、終了したプッシュ通知が Android および iOS 版 Cisco Jabber または Cisco Webex クライアントに送信されます。終了したプッシュ通知は、サーバーのシャットダウンをユーザーに通知し、すべての queud インスタントメッセージ、プレゼンスの更新、およびその他の XMPP スタンザ (チャットルーム invite など) が失われたことをユーザーに通知します。ユーザーは、Cisco Jabber または Cisco Webex をフォアグラウンドに移行させて、新しいセッションに対してプッシュ通知が有効になっている新しいセッションを開始する必要があります。
Webex Messenger サーバーに障害が発生した場合、終了していないプッシュ通知は送信されません。サーバーでキューに入れられ、クライアントへの配信を待機している、キューに入れられたインスタントメッセージ、プレゼンス更新、および XMPP スタンザはすべて失われます。ユーザーは、Cisco Jabber または Cisco Webex をフォアグラウンドに戻して、新しいセッションに対してプッシュ通知が有効になっている新しいセッションを開始する必要があります。