この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
CAR では、次の 3 レベルのユーザ向けにレポート機能が用意されています。
管理者:ロード バランシング、システム パフォーマンス、トラブルシューティングの参考にできるシステム レポートを生成します。
マネージャ:予算編成またはセキュリティを目的とする場合や、コールの音声品質を判断する場合のコール モニタリングに役立つユーザ、部門、および QoS に関するレポートを生成します。
個々のユーザ:コールの課金レポートを生成します。
(注) | ユーザの職務権限によっては、この章で説明している各レポートにアクセスできない場合があります。 |
上位 N 件の料金レポートには、指定した日付範囲での料金が最大のユーザがレポートされます。マネージャの場合、指定した期間中に部下のユーザによって行われたすべてのコールのうち、料金が上位の情報がレポートに含まれます。CAR 管理者の場合、指定した期間中にシステム上のすべてのユーザによって行われたすべてのコールのうち、料金が上位の情報がレポートに含まれます。各上位 N 件の料金レポートは、個別ユーザ、接続先、またはすべてのコールごとの情報を示すオプション付きで生成できます。
上位 N 件の接続時間レポートには、指定した期間中のコールのうち、コールの接続時間が最大の上位ユーザのリストが表示されます。マネージャの場合、指定した日付範囲中に部下のユーザによって行われたすべてのコールのうち、接続時間が最も長いユーザから、上位のユーザのリストがレポートに表示されます。CAR 管理者の場合、指定した日付範囲中に行われたすべてのコールのうち、接続時間が最も長いユーザから、上位のユーザのリストがレポートに表示されます。各上位 N 件の接続時間レポートは、個別ユーザ、接続先、またはすべてのコールごとの情報を示すオプション付きで生成できます。
上位 N 件のコール数レポートには、指定した期間中に、ユーザによって発信または受信されたコール数のうち、上位のコール数のリストが表示されます。マネージャの場合、指定した日付範囲中に部下のユーザのうち、ユーザによるコール数が上位のリストがレポートに表示されます。CAR 管理者の場合、システム上の各ユーザのコール数のうち、コール数が上位のリストが表示されます。各上位 N 件のコール数レポートは、個別ユーザまたは内線番号ごとの情報を示すオプション付きで生成できます。
この項では、コストで分類した場合の上位コールに関するレポートを生成する方法、参照する方法、または、メール送信する方法について説明します。
ステップ 1 | 次のいずれかの作業を実行します。 | ||||||||||||||||||||
ステップ 2 | [コール タイプの選択(Select Call Types)] 領域で、レポートに含めるコール タイプのチェックボックスをオンにします。これらのチェックボックスは、次の表で説明されているように、[使用可能なレポート(Available Reports)] ドロップダウン リスト ボックスから [新規レポートの作成(Generate New Report)] を選択した場合にのみ表示されます。次の表にコール タイプを示します。
| ||||||||||||||||||||
ステップ 3 | [レポート タイプ(Report Type)] フィールドで、次の表で説明されているレポート タイプを選択します。
| ||||||||||||||||||||
ステップ 4 | [使用可能なレポート(Available Reports)] フィールドで、自動生成レポート(選択可能な場合)を選択し、テーブルに進むか、または、デフォルト設定の [新規レポートの作成(Generate New Report)] を使用し、テーブルに進みます。
| ||||||||||||||||||||
ステップ 5 | [レコード件数(No of Records)] フィールドに、レポートに表示するレコード数(n)を入力します。デフォルトでは 5 に設定されます。 | ||||||||||||||||||||
ステップ 6 | レポートを生成する期間の日付範囲を選択します。 | ||||||||||||||||||||
ステップ 7 | レポートを CSV 形式にするには、[レポート形式(Report Format)] エリアで [CSV](カンマ区切り値)を選択します。CSV 形式のレポートには、20,000 レコードまでという制限があります。レポートを PDF 形式にするには、[レポート形式(Report Format)] エリアで [PDF](PDF 形式)を選択します。PDF 形式のレポートには、5000 レコードまでという制限があります。 | ||||||||||||||||||||
ステップ 8 | [レポートの表示(View Report)] ボタンをクリックします。
レポートが表示されます。 | ||||||||||||||||||||
ステップ 9 | レポートを電子メールで送信する場合は、[レポートの送信(Send Report)] ボタンをクリックします。レポートを送信するには、メール レポートで説明されている手順を実行します。 |
この項では、接続時間で分類した場合の上位コールに関するレポートを生成する方法、参照する方法、または、メール送信する方法について説明します。
ステップ 1 | 次のいずれかの作業を実行します。 | ||||||||||||||||||
ステップ 2 | [コール タイプの選択(Select Call Types)] 領域で、レポートに含めるコール タイプのチェックボックスをオンにします。これらのチェックボックスは、次の表で説明されているように、[使用可能なレポート(Available Reports)] ドロップダウン リスト ボックスから [新規レポートの作成(Generate New Report)] を選択した場合にのみ表示されます。次の表にコール タイプを示します。
| ||||||||||||||||||
ステップ 3 | [レポート タイプ(Report Type)] フィールドで、次の表で説明されているレポート タイプを選択します。
| ||||||||||||||||||
ステップ 4 | [使用可能なレポート(Available Reports)] フィールドで、自動生成レポート(選択可能な場合)を選択し、テーブルに進むか、または、デフォルト設定の [新規レポートの作成(Generate New Report)] を使用し、テーブルに進みます。
| ||||||||||||||||||
ステップ 5 | [レコード件数(No of Records)] フィールドに、レポートに表示するレコード数(n)を入力します。デフォルトでは 5 に設定されます。 | ||||||||||||||||||
ステップ 6 | レポートを生成する期間の日付範囲を選択します。 | ||||||||||||||||||
ステップ 7 | レポートを CSV 形式にするには、[レポート形式(Report Format)] エリアで [CSV](カンマ区切り値)を選択します。CSV 形式のレポートには、20,000 レコードまでという制限があります。レポートを PDF 形式にするには、[レポート形式(Report Format)] エリアで [PDF](PDF 形式)を選択します。PDF 形式のレポートには、5000 レコードまでという制限があります。 | ||||||||||||||||||
ステップ 8 | [レポートの表示(View Report)] ボタンをクリックします。
レポートが表示されます。 | ||||||||||||||||||
ステップ 9 | レポートを電子メールで送信する場合は、[レポートの送信(Send Report)] ボタンをクリックします。レポートを送信するには、メール レポートで説明されている手順を実行します。 |
この項では、数量で分類した場合の上位コールに関するレポートを生成する方法、参照する方法、または、メール送信する方法について説明します。
ステップ 1 | 次のいずれかの作業を実行します。 | ||||||||||||||||||
ステップ 2 | [コール タイプの選択(Select Call Types)] 領域で、レポートに含めるコール タイプのチェックボックスをオンにします。これらのチェックボックスは、次の表で説明されているように、[使用可能なレポート(Available Reports)] ドロップダウン リスト ボックスから [新規レポートの作成(Generate New Report)] を選択した場合にのみ表示されます。次の表にコール タイプを示します。
| ||||||||||||||||||
ステップ 3 | [レポート タイプ(Report Type)] フィールドで、次の表で説明されているレポート タイプを選択します。
| ||||||||||||||||||
ステップ 4 | [使用可能なレポート(Available Reports)] フィールドで、自動生成レポート(選択可能な場合)を選択し、テーブルに進むか、または、デフォルトの [新規レポートの作成(Generate New Report)] を使用し、テーブルに進みます。
| ||||||||||||||||||
ステップ 5 | [レコード件数(No of Records)] フィールドに、レポートに表示するレコード数(n)を入力します。デフォルトでは 5 に設定されます。 | ||||||||||||||||||
ステップ 6 | レポートを生成する期間の日付範囲を選択します。 | ||||||||||||||||||
ステップ 7 | レポートを CSV 形式にするには、[レポート形式(Report Format)] エリアで [CSV](カンマ区切り値)を選択します。CSV 形式のレポートには、20,000 レコードまでという制限があります。レポートを PDF 形式にするには、[レポート形式(Report Format)] エリアで [PDF](PDF 形式)を選択します。PDF 形式のレポートには、5000 レコードまでという制限があります。 | ||||||||||||||||||
ステップ 8 | [レポートの表示(View Report)] ボタンをクリックします。
レポートが表示されます。 | ||||||||||||||||||
ステップ 9 | レポートを電子メールで送信する場合は、[レポートの送信(Send Report)] ボタンをクリックします。レポートを送信するには、メール レポートで説明されている手順を実行します。 |