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Unified RTMT を Windows OS プラットフォームで実行するには、少なくとも 128 MB のメモリが必要です。Windows/Linux OS プラットフォームでツールを実行するには、少なくとも 300 MB のディスク領域が必要です。
(注) | Linux Unified RTMT プラグイン CcmServRtmtPlugin.binは、RHEL 5、RHEL 6 以上の Linux マシンにインストールできます。RHEL 4 マシンにインストールする場合は、glibc(OS ライブラリ)のバージョンが 2.4.x 以上であることを確認してください。glibc バージョンが 2.3.x 以前の場合、基盤となる JRE のインストールが失敗します。 |
(注) | 標準監査ユーザと Standard CCM Super Users の権限を持つ管理者だけが Unified RTMT 機能にアクセスできます。これらの権限のないアプリケーション ユーザが Unified RTMT にログインした場合、コール制御検出(CCD)や Service Advertisement Framework(SAF)などの機能の一部は期待どおりに機能しません。 |
(注) | Linux ワークステーションでは、ルート アクセスを使用して RTMT を実行します。そうしない場合、最初に RTMT をインストールするときに、アプリケーションが起動しません。 |
ヒント | 互換性を確保するため、クラスタ内のすべてのサーバで Cisco Unified Communications Manager のアップグレードを行ってから RTMT をアップグレードすることを推奨します。 |
RTMT は、ユーザ設定とダウンロードされたモジュール jar ファイルをクライアント マシンのローカルに保存します。システムはユーザが作成したプロファイルをデータベースに保存するため、これらのアイテムにはツールのアップグレード後に Unified RTMT でアクセスできます。
RTMT の新しいバージョンにアップグレードする前に、以前のバージョンをアンインストールすることを推奨します。
ステップ 1 | Cisco Unified CM の管理から、 の順に選択します。 |
ステップ 2 | [検索(Find)] をクリックします。 |
ステップ 3 | 次のいずれかの操作を実行します。 |
ステップ 4 | 優先ロケーションにインストール ファイルをダウンロードします。 |
ステップ 5 | インストール ファイルを特定して実行します。 抽出プロセスが開始されます。 |
ステップ 6 | RTMT のようこそウィンドウで、[次へ(Next)] をクリックします。 |
ステップ 7 | アップグレードのインストール場所は変更できないため、[次へ(Next)] をクリックします。 [セットアップ ステータス(Setup Status)] ウィンドウが表示されます。[キャンセル(Cancel)] をクリックしないでください。 |
ステップ 8 | [メンテナンス完了(Maintenance Complete)] ウィンドウで、[完了(Finish)] をクリックします。 |
Unified RTMT を初めて起動する前に、tzupdater.jar ファイルを Unified RTMT が使用する JRE_HOME/bin ディレクトリにダウンロードします。Unified RTMT で使用されるシステムの JRE のタイムゾーンを、Unified RTMT が接続しようとするサーバのタイムゾーンに更新する必要があります。
ステップ 1 | プラグインをインストールしたら、Unified RTMT を開きます。
Windows Vista、Windows 7、Windows 8.1 または Windows 10 クライアントがあり、シングル サインオン機能を使用する場合は、デスクトップまたはスタート メニューの Unified RTMT のショートカットを右クリックして [管理者として実行] をクリックします。Windows 7 または Vista で RTMT を起動する前に、ユーザ アカウント制御(UAC)機能が無効になっていることを確認します。UAC 機能の詳細については、http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa511445.aspx に移動します。 | ||||
ステップ 2 | タイム ゾーンを同期するには、次の手順を実行します。 | ||||
ステップ 3 | [ホスト IP アドレス(Host IP Address)] フィールドに、ノードまたはクラスタ内のノード(該当する場合)の IP アドレスまたはホスト名を入力します。 | ||||
ステップ 4 | ノードをリッスンするためにアプリケーションが使用するポートを入力します。
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ステップ 5 | [セキュアな接続(Secure Connection)] チェックボックスをオンにします。
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ステップ 6 | [OK] をクリックします。 | ||||
ステップ 7 | [ユーザ名(User Name)] フィールドに、アプリケーションの管理者ユーザ名を入力します。 | ||||
ステップ 8 | [パスワード(Password)] フィールドに、ユーザ名に対して設定した管理者ユーザ パスワードを入力します。
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ステップ 9 | プロンプトが表示されたら、[はい(Yes)] をクリックして証明書ストアを追加します。
Unified RTMT が起動します。
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Unified RTMT の使用だけに限定されたプロファイルを持つユーザを作成できます。ユーザは Unified RTMT にフル アクセスできますが、ノードを管理する権限がありません。
Unified RTMT ユーザを作成するには、新しいアプリケーション ユーザを管理インターフェイスに追加し、そのユーザを事前定義済みの Standard RealtimeAndTraceCollection グループに追加します。
ユーザとユーザ グループの追加方法の詳細な手順については、『Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager』および『System Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager』を参照してください。
Windows 7 以降で管理者としてプログラムを実行するには、次の手順に従います。
(注) | Windows で Unified RTMT による SSO を使用するには、Unified RTMT を管理者として実行します。 |
次の動作に注意してください。
シングル サインオン(SSO)を使用している場合は、Unified RTMT をロードする時間を考慮します。
タイム ゾーンの同期プロンプトで [はい(Yes)] を選択すると、Unified RTMT が自動的に閉じます。この場合は、プログラムを管理者として手動で再起動する必要があります。
コンピュータにインストールされている Unified RTMT の 1 つのコピーを使用すると、複数のサーバまたは複数のクラスタを同時に監視することができます。たとえば、次のエンティティをすべてモニタできます。
1 台のノード上の Cisco Unified Communications Manager 製品。
1 台のノード上の Intercompany Media Engine(IME)製品。
1 台のノード上の IM and Presence Service。
クラスタの健全性をモニタするクラスタ内のノード。
別のノードから製品を監視するには、インストールされている Unified RTMT の新しいインスタンスを使用する必要があります。
コンピュータに複数のコピーの Unified RTMT をインストールすると、別のノードにインストールされた複数の IM and Presence Service を同時にモニタできます。
1 台のコンピュータに複数の Unified RTMT をインストールするときは、別々のフォルダに Unified RTMT をインストールする必要があります。コンピュータにインストールする Unified RTMT は、4 つまでにすることを推奨します。
Unified RTMT の別のコピーをインストールしてショートカットを上書きするため、次のタスクを完了する必要があります。
インストール時に選択したフォルダ内に別のバージョンが検出されると、メッセージが表示されます。インストールを続行するには、別のフォルダにバージョンをインストールします。
(注) | コンピュータは、最後に終了した Unified RTMT クライアントから IP アドレスや Unified RTMT フレーム サイズなどのユーザ設定を保存します。 |
Unified RTMT インターフェイスは、次のコンポーネントで構成されています。
メニュー バー:メニュー バーは、設定に応じて、次のオプションの一部またはすべてを含みます。
既存の RTMT プロファイルの保存、復元、削除、Java ヒープ メモリ使用量のモニタリング、Cisco Unified Serviceability の [サービスアビリティ レポートのアーカイブ(Serviceability Report Archive)] ウィンドウへの移動、および RTMT からのログオフまたは終了を可能にします。
(注) | RTMT メニュー オプションの Cisco Unified Reporting にアクセスできます。検査やトラブルシューティングのためにスナップショット クラスタ データに Cisco Unified Reporting アプリケーションを使用できます。詳細については、『Cisco Unified Reporting Administration Guide』を参照してください。 では、RTMT から |
システム概要のモニタリング、サーバ リソースのモニタリング、パフォーマンス カウンタの使用、アラートの使用、トレースの収集、および syslog メッセージの表示が可能です。
サーバの Cisco Unified Communications Manager 概要情報の表示、呼処理情報のモニタリング、およびデバイスの表示と検索、サービスおよび CTI のモニタリングが可能です。
IM and Presence Service の表示とサーバの Cisco Jabber サマリー情報の表示が可能です。
ポート モニタ ツールを表示できます。
Cisco Intercompany Media Engine サーバのサーバおよびネットワーク アクティビティをモニタリングできます。
カテゴリの設定(表形式用)、デバイスとパフォーマンス モニタリング カウンタに対するポーリング レートの設定、クリック起動チャネルの非表示化、および RTMT のトレース設定の編集を可能にします。
単一の RTMT ウィンドウまたはすべての RTMT ウィンドウを閉じます。
設定によって、管理インターフェイス、Cisco Unified Serviceability、および Cisco Unity Connection Serviceability の該当する Web ページを参照できます。
RTMT オンライン ヘルプにアクセスし、RTMT のバージョンを確認できます。
クイック起動チャネル(Quick Launch channel):サーバに関する情報やアプリケーションに関する情報を表示するペイン。 タブにはユーザがクリックできるアイコンのグループが含まれ、さまざまなオブジェクトをモニタリングできます。
モニタ(Monitor) ペイン:モニタリング結果が表示されるペイン。
Cisco Unified Communications Manager、Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service、および Cisco Unity Connection は直接パフォーマンス カウンタ(perfmon カウンタと呼ばれます)を更新します。カウンタには、登録されている電話機の数、アクティブ コールの数、使用可能な会議ブリッジ リソースの数、ボイス メッセージングポートの使用状況など、システムとシステム上のデバイスについての簡単で便利な情報が含まれています。
Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool を使用して任意のオブジェクトのカウンタを選択することで、システムのコンポーネントとシステム上のアプリケーションのコンポーネントのパフォーマンスをモニタできます。各オブジェクトのカウンタは、フォルダを展開すると表示されます。
コンピュータで perfmon カウンタをローカルに記録し、Unified RTMT でパフォーマンス ログ ビューアを使用して、収集した perfmon CSV ログ ファイルまたは Real-time Information Server Data Collection(RISDC)の perfmon ログを表示することができます。
RTMT は、パフォーマンスのモニタリング用の既存のソフトウェアと統合します。
RTMT はパフォーマンスのトラブルシューティングを実行するためにアラート通知を行います。また、パフォーマンス カウンタを定期的にポーリングして、そのカウンタのデータを表示します。グラフまたは表形式の perfmon カウンタを表示できます。
パフォーマンスをモニタすることにより、次のタスクを実行することができます。
すべての Unified Communications Manager、IM and Presence Service、および Cisco Unity Connection サーバからパフォーマンス カウンタをモニタする。
一連の事前設定されたオブジェクトを継続的にモニタし、電子メールのメッセージ形式で通知を受信する。
カウンタのしきい値設定をアラート通知に関連付ける。電子メールまたはポップアップ メッセージによる通知が管理者に送信されます。
カスタマイズされたトラブルシューティング タスクのために、モニタされているカウンタ、しきい値設定、アラート通知などの設定を保存して復元する。
1 つのパフォーマンス比較図で、最大 6 つの perfmon カウンタを表示する。
モニタするカウンタを追加するためにパフォーマンス クエリーを使用する。
Real-Time Monitoring Tool は、システムの健全性の監視に役立つ一連のデフォルト モニタリング オブジェクトを提供します。デフォルトのオブジェクトには、システムおよびその他のサポート対象のサービスに関するパフォーマンス カウンタまたは重大イベントのステータスが含まれます。Unified RTMT のシステム概要では、単一のモニタリング ペインで重要な共通情報を監視することができます。システム概要では、次の定義済みオブジェクトの情報を確認できます。
サーバ カテゴリでは、サーバ上のさまざまなアプリケーションについて CPU とメモリの使用率、プロセス、ディスク領域の使用率、および重要なサービスがモニタされます。
CPU and Memory Monitor は、各サーバの CPU の使用率と仮想メモリの使用状況に関する情報を示します。サーバの各 CPU の情報には、各プロセッサがさまざまなモードまたは操作(User、Nice、System、Idle、IRQ、SoftIRQ および IOWait)でプロセスを実行するために費やされた時間の割合が含まれます。CPU の割合は、アイドル時間を除くすべてのモードおよび操作で、動作するために費やされた合計時間です。メモリの情報には、キロバイト単位での合計メモリ、使用メモリ、空きメモリ、共有メモリ、バッファ メモリ、キャッシュされたメモリ、合計スワップ メモリ、使用スワップ メモリ、空きスワップ メモリが含まれ、使用中の仮想メモリの比率も含まれます。
Process Monitor は、システムで実行されているプロセスについての情報を提供します。RTMT は、各プロセスについて、プロセス ID(PID)、CPU 使用率、ステータス、共有メモリ(KB)、Nice(レベル)、VmRSS(KB)、VmSize(KB)、VmData(KB)、スレッド数、ページ フォールト数、およびデータ スタック サイズ(KB)を表示します。
ディスク使用状況のモニタリング カテゴリは、共通パーティションおよびスワップ パーティションのディスク使用率を図に示します。このカテゴリはまた、各ホストでの各パーティション(アクティブ、ブート、共通、非アクティブ、スワップ、共有メモリ、スペア)のディスク使用量の比率も表示されます。
(注) | 複数の論理ディスク ドライブがシステムで使用可能な場合、システムは最初の論理ディスクの予備パーティションに CTI Manager トレースを、2 つ目の論理ディスクに Cisco CallManager トレースを保存します。Unified RTMT は予備パーティションのディスク使用率を [ディスク使用率(Disk Usage)] ウィンドウでモニタします。 |
重要なサービスのモニタリング カテゴリでは、重要なサービスの名前、ステータス(サービスが稼働しているか、ダウンしているか、アクティブ化されているか、管理者によって停止されているか、起動中か、停止中か、不明な状態か)、およびシステムでサービスが稼働している間の経過時間を表示します。
現在、サービスが起動モードになっています。[重要なサービス(Critical Services)] ペインおよび Cisco Unified Serviceability の [コントロール センター(Control Center)] で示されます。 |
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現在、サービスが動作しています。[重要なサービス(Critical Services)] ペインおよび Cisco Unified Serviceability の [コントロール センター(Control Center)] で示されます。 |
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現在、サービスが停止しています。[重要なサービス(Critical Services)] ペインおよび Cisco Unified Serviceability の [コントロール センター(Control Center)] で示されます。 |
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予期せずに(つまり、サービスを停止するタスクを実行していないのに)サービスが実行を停止しました。[重要なサービス(Critical Services)] ペインにサービスがダウン状態であることが示されます。 |
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サービスを意図的に停止するタスクを実行しました。システムをバックアップまたは復元した、アップグレードを実行した、Cisco Unified Serviceability または CLI でサービスを停止したなどの理由によってサービスが停止しました。 |
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現在、サービスは、アクティブにされたステータスになっていません。[重要なサービス(Critical Services)] ペインおよび Cisco Unified Serviceability の [サービスの開始(Service Activation)] で示されます。 |
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システムがサービスの状態を判別できないことを示し、[重要なサービス(Critical Services)] ペインに示されます。 |
RTMT には、すぐに表示可能な事前定義されたパフォーマンス カウンタが含まれます。また、パフォーマンス クエリーを使用して、RTMT でモニタするカウンタを選択して追加できます。
RTMT は、パフォーマンス カウンタをチャート形式または表形式で表示します。チャート形式では、小型の情報ウィンドウが表示されます。[perfmon モニタリング(perfmon monitoring)] ペイン内のカウンタをダブルクリックすることで、特定のカウンタを表示できます。
形式やカテゴリなどの事前定義されたパフォーマンス カウンタの属性は固定です。RTMT で設定するカウンタの属性を定義できます。チャート ビューがデフォルトの表示です。カテゴリを作成する際に、表形式で表示するようパフォーマンス カウンタを設定できます。
カテゴリは、モニタ対象のパフォーマンス カウンタのグループから構成されます。RTMT モニタリング ペインのタブにはカテゴリ名が含まれます。このタブでモニタされるパフォーマンス カウンタはいずれも 1 つのカテゴリに属します。RTMT は、RTMT セッション中にアクセスされるカテゴリを下のツールバーに表示します。
システムは、タブ内のパフォーマンス カウンタを同じレートでポーリングしますが、各カテゴリには独自のポーリング レートが設定されています。
RTMT モニタリング ペインでカスタム カテゴリを作成し、特定のパフォーマンス、システム、またはデバイスに関する問題のトラブルシューティングに役立つ情報を表示できます。特定のオブジェクトに関するパフォーマンス上の問題が発生している場合は、カスタム カテゴリを作成して、そのオブジェクト内のカウンタのパフォーマンスをモニタできます。特定のデバイスで問題が発生する場合は、システム内のデバイスをモニタするカスタム カテゴリを作成します。また、これらのカスタム カテゴリにカウンタおよびゲートウェイに関するアラート通知を作成できます。カスタム カテゴリを作成するには、新規のカテゴリ タブを追加します。タブを作成したら、そのタブ内で特定のパフォーマンス カウンタ、デバイス、およびアラートを指定し、プロファイルを使用してカスタム カテゴリを保存します。
アプリケーションがステータス情報を収集するカウンタ、デバイス、ゲートウェイ ポートをポーリングします。
事前に準備された各モニタリング ウィンドウのポーリング レートは固定されていて、デフォルト値は 30 秒です。AMC(Alert Manager and Collector)サービス パラメータの収集レートが変化すると、事前に準備されたウィンドウのポーリング レートも更新されます。また、バックエンド サーバの時刻ではなく、RTMT クライアント アプリケーションのローカル時刻が、各チャートのタイムスタンプのベースになります。サービス パラメータの詳細については、『System Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager』または『Cisco Unity Connection System Administration Guide』を参照してください。
RTMT モニタリング ペインで、作成した各カテゴリ タブの該当するパフォーマンス カウンタ、デバイス、およびゲートウェイ ポートに対するポーリング間隔を設定します。
(注) | 高頻度のポーリング レートは、サーバのパフォーマンスに影響を与えます。チャート形式でパフォーマンス カウンタをモニタするための最小ポーリング レートは 5 秒です。表形式でパフォーマンス カウンタをモニタするための最小レートは 5 秒です。いずれもデフォルト値は 10 秒です。 |
ステップ 1 | カウンタを拡大表示するには、次のいずれかの作業を実行します。
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ステップ 2 | カウンタをズームアウトするには、次のいずれかの作業を実行します。 |
複数のノードまたはカウンタが色分けされたグラフで表示される場合、強調表示機能はホストとカウンタを区別するのに役立ちます。この機能は、[システム サマリー(System Summary)]、[CPU とメモリ(CPU and Memory)]、[ディスク使用率(Disk Usage)]、および [パフォーマンス ログ ビューア(Performance Log Viewer)] ウィンドウでアクティブです。
カウンタ プロパティを使用して、パフォーマンス カウンタの説明を表示し、データサンプリング パラメータを設定できます。
[カウンタのプロパティ(Counter Property)] ウィンドウには、カウンタのデータ サンプルを設定するためのオプションがあります。Unified RTMT の [パフォーマンスのモニタリング(performance monitoring)] ペインに表示されるパフォーマンス カウンタには、経時的なデータのサンプルが緑色の点で表示されます。収集するデータ サンプルの数やチャートに表示するデータ点の数は設定することができます。データ サンプルを設定した後は、[すべてのデータを表示(View All Data)] または [現在のデータを表示(View Current Data)] メニュー オプションを使用して perfmon カウンタに収集されたデータを表示することで、情報を表示します。
アラート通知機能をアクティブにすると、アプリケーションによりシステムの問題が通知されます。システム カウンタのアラート通知をアクティブにするには、次の設定を実行します。
RTMT の Trace and Log Central 機能では、特定の日付範囲や絶対時間でのオンデマンドのトレース収集を設定できます。指定した検索条件が含まれているトレース ファイルを収集し、後で使用するためにそのトレース収集条件を保存したり、繰り返し行う 1 つのトレース収集をスケジュールし、トレース ファイルをネットワーク上の SFTP サーバまたは FTP サーバにダウンロードしたり、クラッシュ ダンプ ファイルを収集したりできます。
(注) | Cisco Unified Serviceability から、ノード上のトレースに対する指定済みのトレース設定を編集することもできます。トレース設定を有効にすると、システムのパフォーマンスが低下します。そのため、トラブルシューティングを目的とした場合にだけトレースを有効にします。 |
ファイルを収集した後、それらのファイルは、リアルタイム モニタリング ツール内の対応するビューアで表示できます。また、リモート ブラウズ機能を使用すると、トレース ファイルをダウンロードしなくても、ノード上のトレースを表示できます。トレース ファイルは、Unified RTMT に付属する内部ビューアを選択するか、外部ビューアとして適切なプログラムを選択することで、開くことができます。
(注) |
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Trace & Log Central の [ファイルの収集(Collect Files)] オプションは、サーバまたはクラスタ内の 1 台以上のサーバに対してサービス、アプリケーション、システム ログのトレースを収集します。
(注) | サービスは、アクティブにされていなくても表示されます。したがって、それらのサービスに対してトレースを収集できます。 |
RTMT は、[Trace & Log Central] の重要なオペレーションとジョブの制御をサポートしています。そのオペレーションとジョブがオン デマンドで実行されているのか、スケジュールされているのか、または自動なのかは問いません。I/O 使用率でコール処理に対する要求が多い場合は、スロットリングによってオペレーションを遅くし、コール処理を優先させることができます。
コール処理ノードが高い I/O 条件で実行している場合にオンデマンド操作の要求を行うと、システムは動作を中断する機会を与える警告を表示します。次のサービス パラメータ(Cisco RIS Data Collector サービス内)を使用して警告を表示する条件を制御する I/O レートのしきい値を設定できます。
システムは、実際のシステム CPU および IOWait 値とこれらのパラメータの値を比較します。目標(サービス パラメータの値)が実際の値より小さい場合は、警告が表示されます。
この機能により、ROS(Recoverable Outstream)ライブラリでトレースファイルの圧縮された出力をサポートできるようになります。ファイルは生成されるときに圧縮されます。トレースファイル圧縮のメリットは次のとおりです。
エンタープライズ パラメータ Trace Compression を使用して、トレース圧縮の有効化または無効化を行います。このパラメータのデフォルト値は Disabled です。エンタープライズ パラメータの値の設定方法については、『System Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager』の「"Enterprise Parameters Configuration"」の章を参照してください。
注意 | ファイルの圧縮では、追加の CPU サイクルが追加されます。トレース圧縮のエンタープライズ パラメータを有効にすると、コール スループット全体に 10 % もの負の影響を与えることがあります。 |
圧縮ファイルは.gz 拡張子で認識できます(ファイルがまだ書き込まれている場合は .gzo です)。圧縮ファイルを開くには、ファイル名をダブルクリックします。ファイルはログ ビューアで開きます。
サーバまたは Cisco Unified Communications Manager クラスタ内の任意のサーバに接続するには、RTMT を使用できます(該当する場合)。サーバにログインしたら、RTMT はローカル キャッシュから、またはバックエンド バージョンに一致するモニタリング モジュールがローカル キャッシュに含まれていない場合にはリモート サーバから、モニタリング モジュールを起動します。
RTMT には、Default というデフォルト設定が含まれます。RTMT を初めて使用した場合、Default プロファイルを使って [モニタ(Monitor)] ペインの [システム サマリー(System Summary)] ページが表示されます。
Unified Communications Manager クラスタのみ:Default プロファイルは、動的にクラスタ内のすべての Unified Communications Manager サーバ用のすべての登録済み電話機をモニタします。クラスタに設定された Unified Communications Manager サーバが 5 台含まれる場合、CM-Default はクラスタ内の各サーバに登録された電話機と、進行中のコール、アクティブなゲートウェイ ポートおよびチャネルを表示します。
RTMT のモニタ ペインに必要な情報(さまざまな機能に関するさまざまなパフォーマンス カウンタなど)を表示し、プロファイルに設定のフレームワークを保存するように、RTMT を設定することができます。このプロファイルは、同じセッション中、または RTMT への次回のログイン時に後で復元できます。複数のプロファイルを作成するとプロファイルごとに固有の情報が表示されるため、プロファイルを切り替えることでそれぞれの情報を迅速に表示することができます。
(注) | Cisco Unified Communications Manager のアップグレード中に RTMT クライアントを実行してパフォーマンス カウンタをモニタしている場合、アップグレード中およびアップグレード後にパフォーマンス カウンタは更新されません。Unified Communications Manager アップグレード完了後にパフォーマンス カウンタを正確にモニタし続けるには、RTMT プロファイルをリロードするか、または RTMT クライアントを再起動する必要があります。 |
カテゴリを使用して、パフォーマンス モニタリング クラスタやデバイスなどの RTMT 内のオブジェクトを整理できます。たとえば、パフォーマンス モニタリング下のデフォルト カテゴリを使用して、RTMT では 6 種類のパフォーマンス モニタリング カウンタをグラフ形式でモニタすることができます。さらに多くのカウンタをモニタする場合は、新しいカテゴリを設定し、データを表形式で表示できます。
電話やゲートウェイなど、さまざまなデバイスの検索を実行する場合は、検索ごとにカテゴリを作成し、その結果をカテゴリに保存できます。
(注) | IM and Presence Service のデフォルト プロファイルのプロファイル設定に対して加えた変更は、Unified Communications Manager に転送されません。IM and Presence Service のプロファイルは、プレフィックス "Presence_" 付きの名前に変更されます。 |
アクティブになっているサービスが停止したときなど、事前に定義された条件に達したときに管理者に通知するためのアラート メッセージが生成されます。アラートは、電子メールまたは E ページとして送信することができます。
アラートの定義、設定、表示をサポートする Unified RTMT には、事前に設定されたアラートとユーザ定義のアラートが含まれます。両方のタイプの設定作業を実行できますが、事前設定のアラートは削除できません(ユーザ定義のアラートの追加および削除は可能です)。
[アラート(Alert)] メニュー( )は、次のメニュー オプションで構成されます。
[Alert Central]:このオプションは、システム内のすべてのアラートの履歴と現在のステータスで構成されます。
(注) | システム ドロワの階層ツリーにある [Alert Central] アイコンを選択して [Alert Central] にアクセスすることもできます。 |
[アラート/プロパティの設定(Set Alert/Properties)]:このメニュー オプションを使用すると、アラートとアラート プロパティを設定できます。
[アラートの削除(Remove Alert)]:このメニュー カテゴリを使用すると、アラートを削除できます。
[アラートの有効化(Enable Alert)]:このメニュー カテゴリを使用すると、アラートを有効にできます。
[アラートの無効化(Disable Alert)]:このカテゴリを使用すると、アラートを無効にできます。
[クラスタ/ノードのアラートの一時停止(Suspend cluster/Node Alerts)]:このメニュー カテゴリを使用すると、特定の IM and Presence ノードまたはクラスタ全体のアラートを一時的に停止できます。
[アラートのクリア(Clear Alerts)]:このメニュー カテゴリを使用すると、アラートをリセットして(アラート項目の色が赤から黒に変わります)、アラートが処理済みであると示すことができます。アラートが発生すると、Unified RTMT でアラートの色が自動的に変わり、アラートを手動でクリアするまでそのままになります。
[すべてのアラートをクリア(Clear All Alerts)]:このメニュー カテゴリを使用すると、すべてのアラートをクリアできます。
[すべてのアラートをデフォルト設定にリセット(Reset all Alerts to Default Config)]:このメニュー カテゴリを使用すると、すべてのアラートをデフォルト設定にリセットできます。
[アラートの詳細(Alert Detail)]:このメニュー カテゴリはアラート イベントに関する詳細情報を表示します。
[電子メール サーバの設定(Config Email Server)]:このカテゴリでは、電子メール サーバを設定してアラートを有効にできます。
[アラート アクションの設定(Config Alert Action)]:このカテゴリを使用すると、特定のアラートに対するアクションの設定、および目的の電子メール受信者にアラートを送信するアクションの設定ができます。
Unified RTMT では、perfmon カウンタのしきい値に対するアラート通知を設定し、そのアラートのアラート プロパティ(しきい値、期間、頻度など)を設定します。
[Alert Central] は、クイック起動の [ツール(Tools)] 階層ツリーの配下にあります。[Alert Central] には、システム内のすべてのアラートの現在のステータスと履歴が表示されます。
Unified RTMT で、事前に設定されたアラートとユーザ定義のアラートの両方を設定できます。また、Unified RTMT で、事前設定のアラートとユーザ定義のアラートの両方を無効にすることもできます。パフォーマンス モニタリング ウィンドウではユーザ定義のアラートを追加および削除できます。ただし、事前設定のアラートは削除できません。
(注) | syslog エントリの重大度レベルは、すべての Unified RTMT アラートの重大度レベルと一致します。Unified RTMT が重大アラートを発行した場合、対応する syslog エントリも重大になります。 |
説明的な名前。事前設定のアラートの場合、このフィールドは変更できません。事前設定されたアラートのリストについては、Alert Central の表示に関連するトピックを参照してください。 |
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事前設定のアラートの場合、このフィールドは編集できません。事前設定されたアラートのリストについては、Alert Central の表示に関連するトピックを参照してください。 |
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このフィールドは変更できません。1 つのアラートに関連付けることができるパフォーマンス カウンタは 1 インスタンスだけです。 |
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上限 < - > 下限(#、%、レートより小さい、#、%、レートより大きい)を指定します。このフィールドは、パフォーマンス カウンタをベースとするアラートにのみ適用できます。 |
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評価する値を絶対値、差分(現在と前回)、または差分比率で指定します。このフィールドは、パフォーマンス カウンタをベースとするアラートにのみ適用できます。 |
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すぐにアラートを送信させるオプション、またはアラートが指定時間持続した後に送信させるオプションがあります。このフィールドは、パフォーマンス カウンタをベースとするアラートにのみ適用できます。 |
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ExcessiveVoiceQualityReports のデフォルトのしきい値は 10 ~ 60 分です。RouteListExhausted および MediaListExhausted のデフォルト値は 0 ~ 60 分です。このフィールドは、イベント ベースのアラートにのみ適用できます。 |
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(適用対象:Unified Communications Manager、IM and Presence Service) |
Cisco Unified Communications Manager サーバ、Cisco TFTP サーバ、または最初のサーバ。このフィールドは、クラスタ全体のアラート以外のアラートにのみ適用できます。
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アラート アクションが最初に定義されます(アラートのカスタマイズの項を参照)。このフィールドが空白の場合は、電子メールが無効であることを意味します。 |
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アラートが発生すると、アラートの色が自動的に黒に変わり、アラートを手動でクリアするまでそのままになります。すべてのアラートをクリアするには、[すべてをクリア(Clear All)] を使用します。 |
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(適用対象:Unified Communications Manager、IM and Presence Service) |
ExcessiveVoiceQualityReports、RouteListExhausted、MediaListExhausted については、現在の間隔でアラートが発生した場合、現在のモニタリング間隔で最大 30 まで、現在のイベント詳細が表示されます。それ以外では、前の間隔で前の 30 のイベント詳細が表示されます。DChannel OOS アラートの場合は、アラートが発生した時点で未解決だった OOS デバイスのリストが表示されます。 |
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アラートは、アラート ログに保存されます。また、メモリにも保存されます。メモリは一定間隔でクリアされ、最後の 30 分間のデータがメモリに残されます。サービスが開始または再開されると、クラスタ内の特定のサーバまたはすべてのサーバに存在するアラート ログから最後の 30 分間のアラート データが読み込まれ、メモリにロードされます。メモリ内のアラート データは、要求に応じて RTMT クライアントに送信されます。
RTMT の起動時に、Alert Central ログ履歴の最後の 30 分間に発生したすべてのログが表示されます。アラートログは定期的に更新され、新しいログがログ履歴ウィンドウに挿入されます。ログの数が 100 に達すると、RTMT は最も古い 40 個のログを削除します。
アラート ログに対して、次のファイル名形式が適用されます:AlertLog_MM_DD_YYYY_hh_mm.csv。
タイムスタンプ(Time Stamp):RTMT はデータを記録した時間
アラート名(Alert Name):アラートを説明する名前
ノード(Node):RTMT でアラートが発生したサーバ名
アラート メッセージ(Alert Message):アラートに関する詳細な説明
タイプ(Type):アラートのタイプ
説明(Description):モニタされるオブジェクトの説明
重大度(Severity):アラートの重大度
PollValue:アラート状態が発生したモニタ対象オブジェクトの値
アクション(Action): 実行されたアラートアクション
グループ ID(Group ID):アラートの原因を識別する
Log Partition Monitoring(LPM)は、システムとともに自動的にインストールされ、設定可能なしきい値を使用して、サーバ上のログ パーティションのディスク使用率をモニタします。Cisco Log Partition Monitoring Tool サービスには、システムのインストール後に自動的に起動します。
Log Partition Monitoring は、次の設定済みのしきい値を使用して、サーバ上のログ パーティションおよび予備のログ パーティションのディスク使用率を 5 分ごとにモニタします。
LogPartitionLowWaterMarkExceeded(ディスク領域使用率):ディスク使用率が指定のパーセンテージを超えると、LPM は syslog にアラーム メッセージを送信し、RTMT Alert Central にアラートを送信します。ログ ファイルを保存してディスク領域を回復するには、RTMT の [Trace & Log Central] オプションを使用します。
LogPartitionHighWaterMarkExceeded(ディスク領域使用率):ディスク使用率が指定のパーセンテージを超えると、LPM は syslog にアラーム メッセージを送信し、RTMT Alert Central にアラートを送信します。
SparePartitionLowWaterMarkExceeded(ディスク領域使用率):ディスク使用率が指定のパーセンテージを超えると、LPM は syslog にアラーム メッセージを送信し、RTMT Alert Central にアラートを送信します。ログ ファイルを保存してディスク領域を回復するには、RTMT の [Trace & Log Central] オプションを使用します。
SparePartitionHighWaterMarkExceeded(ディスク領域使用率):ディスク使用率が指定のパーセンテージを超えると、LPM は syslog にアラーム メッセージを送信し、RTMT Alert Central にアラートを送信します。
さらに、Cisco Log Partitioning Monitoring Tool サービスは 5 秒ごとにサーバをチェックして、新たに作成されたコア ダンプ ファイルの有無をチェックします。新しいコア ダンプ ファイルが存在した場合、Cisco Log Partitioning Monitoring Tool サービスは、新しい各コア ファイルに関する情報とともに CoreDumpFileFound アラームとアラートを Alert Central に送信します。
ログ パーティション モニタを利用するには、ネットワーク サービスである Cisco Log Partitioning Monitoring Tool サービスがそのサーバ上またはクラスタ内の各サーバ上(該当する場合)の Cisco Unified Serviceability で実行されていることを確認します。 サービスを停止すると、機能が失われます。
Log Partition Monitoring サービスは、システム起動時に開始されたときに、現在のディスク領域の使用率をチェックします。ディスク使用率のパーセンテージが下限を上回っていても、上限を下回っている場合には、syslog にアラーム メッセージが送信され、RTMT Alert Central で対応するアラートが生成されます。
Log Partitioning Monitoring を設定するには、Alert Central で LogPartitionLowWaterMarkExceeded アラートと LogPartitionHighWaterMarkExceeded アラートのアラート プロパティを設定します。
ログ ファイルをオフロードしてサーバのディスク領域を回復するためには、リアルタイム モニタリング ツールを使用して領域を節約する必要があるトレースを収集する必要があります。
ディスク使用率のパーセンテージが設定した上限を上回っている場合は、syslog にアラーム メッセージが送信され、RTMT Alert Central で対応するアラートが生成され、値が下限に達するまでログ ファイルが自動的にパージされます。
(注) | Log Partition Monitoring は、アクティブなディレクトリと非アクティブなディレクトリを含む共通のパーティションを自動的に識別します。アクティブなディレクトリには、現在インストールされているバージョンのソフトウェア(Cisco Unified Communications Manager または Cisco Unity Connection)のログ ファイルが含まれ、非アクティブなディレクトリには、以前にインストールしたバージョンのソフトウェアのログ ファイルが含まれます。必要に応じて、サービスは非アクティブなディレクトリのログ ファイルを先に削除します。次に、すべてのアプリケーションの最も古いログ ファイルから順に、ディスク領域のパーセンテージが設定された下限を下回るまで、アクティブなディレクトリのログ ファイルを削除します。Log Partition Monitoring によってログ ファイルがパージされても、システムは電子メールを送信しません。 |
システムがディスク使用率を判断し、必要なタスク(アラームの送信、アラートの生成、またはログのパージ)を実行した後は、ログ パーティション モニタリングが通常の 5 分間隔で行われます。
トラブルシューティング操作を実行するには、Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool に含まれているツールの Cisco Unified Analysis Manager を使用します。Unified Analysis Manager は、起動すると、システムからトラブルシューティング情報を収集して、その情報を分析します。この情報を使用して独自のトラブルシューティング操作を実行したり、分析のために Cisco Technical Assistance に情報を送信したりできます。
Unified Analysis Manager アプリケーションは、RTMT ソフトウェアをインストールする際にオプションとしてインストールされます。Unified Analysis Manager インターフェイスには、RTMT のメイン メニューおよびクイック起動チャネルからアクセスできます。
このアプリケーションをインストールすると、システム上にあるサポート対象の Unified Communications(UC)製品およびアプリケーションを識別し、トレースおよびログ ファイルを収集して、これらの UC アプリケーションでのコール障害をトラブルシューティングできます。
Unified Analysis Manager は、次の製品をサポートします。
Cisco Unified Contact Center Enterprise(Unified CCE)
Cisco Unified Contact Center Express(Unified CCX)
Cisco IOS Voice Gateways (37xx, 28xx, 38xx, 5350XM, 5400XM) IOS リリース PI 11
IM and Presence Service
Unified Analysis Manager インターフェイスの 3 つの主要コンポーネントは次のとおりです。
管理(Administration):管理コンポーネントでは、外部ファイルからデバイスおよびグループの設定をインポートし、Unified Analysis Manager で実行されるジョブのステータスを指定できます。
インベントリ(Inventory):インベントリ コンポーネントは、Unified Analysis Manager によってアクセスおよび分析できるシステム上のすべてのデバイスを識別するために使用します。
ツール(Tools):ツール コンポーネントには、Unified Analysis Manager がサポートしているすべての機能が含まれます。トレースの設定、ログの収集、および設定の表示がこれに含まれます。
Unified RTMT クライアントをサポートするには、サーバ上で多数のサービスがアクティブになり、実行されている必要があります。Unified RTMT では、次のサービスおよびサーブレットを使用します。
Cisco AMC サービス:このサービスはインストール後に自動的に開始され、Unified RTMT がクラスタ内のノードに存在するリアルタイム情報を取得できるようになります。IM and Presence Service は、最初のノードを自動的にプライマリ コレクタとして割り当てます。プライマリ コレクタに障害が発生しても、Unified RTMT で引き続き情報を取得できるよう、管理インターフェイスのサービス パラメータで後続ノードをフェールオーバー コレクタとして設定する必要があります。
Primary Collector
Failover Collector
Data Collection Enabled
Data Collection Polling Rate
Server Synchronization Period
RMI Registry Port Number
RMI Object Port Number
Logger Enabled
Unified Communications Manager: Alarm Enabled
Unified Communications Manager: AlertMgr Enabled
Cisco Unity Connection: PerfMon Log Deletion Age
Cisco Unity Connection: AlertMgr Enabled
これらのサービス パラメータの詳細については、管理インターフェイスの [サービス パラメータ設定(Service Parameter configuration)] ウィンドウに表示される [?] ボタンを選択してください。
Cisco CallManager Serviceability RTMT:Unified RTMT をサポートします。このサービスは、インストール後に自動的に起動します。
Cisco RIS Data Collector:Real-time Information Server(RIS)は、パフォーマンス カウンタ統計、生成された重大アラームなどのリアルタイム情報を保持します。Cisco RIS Data Collector サービスは、Real-Time Monitoring Tool、SOAP アプリケーション、および AlertMgrCollector(AMC)などのアプリケーションに対して、サーバに保存された情報を取得するためのインターフェイスを提供します。
Cisco Tomcat Stats Servlet:Cisco Tomcat Stats Servlet は Unified RTMT または CLI を使用して、Tomcat perfmon カウンタをモニタすることができます。このサービスが CPU 時間などのリソースを大量に使用していることが疑われる場合を除き、このサービスを停止しないでください。
Cisco Trace Collection Servlet:Cisco Trace Collection Servlet は、Cisco Trace Collection サービスとともにトレース収集をサポートし、ユーザが Unified RTMT クライアントでトレースを表示できるようにします。サーバ上でこのサービスを停止すると、そのサーバ上のトレースは収集または表示ができなくなります。
Cisco Trace Collection サービス:Cisco Trace Collection サービスは、Cisco Trace Collection Servlet とともにトレース収集をサポートし、ユーザが Unified RTMT クライアントでトレースを表示できるようにします。サーバ上でこのサービスを停止すると、そのサーバ上のトレースは収集または表示ができなくなります。
Cisco Log Partition Monitoring Tool:このサービスはインストール後に自動的に開始され、サーバ上のログ パーティションのディスク使用量をモニタします。
Cisco SOAP-Real-Time Service APIs:インストール後に自動的に開始される Cisco SOAP-Real-Time Service APIs は、Unified RTMT がデバイスと CTI アプリケーションに関するリアルタイム情報を収集できるようにします。
Cisco SOAP-Performance Monitoring APIs:このサービスはインストール後に自動的に開始され、SOAP API を介したさまざまなアプリケーションのパフォーマンス モニタリング カウンタを Unified RTMT で使用できるようにします。
Cisco RTMT Reporter servlet:このサービスはインストール後に自動的に開始され、Unified RTMT に関するレポートの公開を可能にします。
アプリケーションと共に自動的にインストールされるコンポーネントである RTMT Collector は、定義済みのモニタリング オブジェクト情報を記録します。一方、同じく自動的にインストールされる Alert Manager は、アラート履歴をログ ファイルに記録します。定義済みの各オブジェクトは、デバイス、サービス、ノード、コール アクティビティ、および PPR という複数のカテゴリのいずれかに属します。各カテゴリには個別のログ ファイルがあり、アラートの詳細が個別のファイルに記録されます。
また、重要な perfmon オブジェクト値はパフォーマンス ログ ファイルに記録されます。
ヒント | Unified Communications Manager クラスタと IM and Presence Service クラスタのみ: 実行が必要な設定タスクはありませんが、RTMT Collector および Alert Manager は冗長性をサポートします。プライマリ コレクタまたはマネージャに何らかの障害が発生した場合でも、プライマリ サポートが可能になるまで、セカンダリ コレクタおよびマネージャがタスクを実行します。RTMT Collecto、Alert Manager、および RTMT Reporter は、コール処理のための中断を最小限にするために、最初のノードで動作します。 |
ローカルで書き込まれたログ ファイルは、cm/log/amc でプライマリ コレクタ サーバに表示されます。フェールオーバーやフォールバックのシナリオではプライマリ コレクタが変更されるため、Unified Communications Manager クラスタでログ ファイルが複数のサーバに存在する可能性があります。
アラート ログ ファイル以外のログ ファイルは、Unified RTMT でパフォーマンス ログ ビューアを使用するか、ネイティブの Microsoft Performance ビューアを使用して表示できます。アラート ログ ファイルは、テキスト エディタを使用して表示できます。
ログ ファイルをローカル マシンにダウンロードするには、Unified RTMT の Trace and Log Central にある [ファイルの収集(Collect Files)] オプションを使用できます。
他の方法として、CLI で file list コマンドを使用してファイルのリストを表示し、file get コマンドを使用して SFTP でファイルをダウンロードできます。CLI コマンドの詳細については、『Command Line Interface Reference Guide for Cisco Unified Communications Solutions』を参照してください。
ログ ファイルは CSV 形式です。新しいログ ファイルは、ローカル システムで毎日 00:00 に作成されます。Unified Communications Manager クラスタでは、デバイス、サービス、ノード、およびコールの新しいログは、タイム ゾーンが変更されたとき、または新しいノードがクラスタに追加されたとき、あるいはフェールオーバー/フォールバック シナリオの間に作成されます。これらのログの最初の列には、タイム ゾーンに関する情報と、グリニッジ標準時間(GMT)を起点とする分数が表示されます。RTMT Reporter は、これらのログ ファイルをデータ ソースとして使用して、毎日のサマリー レポートを生成します。デフォルトのモニタリング オブジェクトに基づくこのレポートは、次の情報について、24 時間ごとに生成されます。
コール アクティビティの状態:各 Unified Communications Manager、各ゲートウェイ、トランク、およびクラスタ全体(該当する場合)について、試行されたコール数および完了したコール数。各ゲートウェイの利用可能なインサービスのチャネル数。
デバイスの状態:各ノードおよびクラスタ全体(該当する場合)の登録済みの電話機、ゲートウェイ、およびトランクの数。
サーバの状態:ノードごとの CPU 負荷率、メモリ使用率、ディスク スペース使用率。
サービスの状態:(Unified Communications Manager)各 CTI Manager の場合は、オープン デバイスとオープン回線の数。各 TFTP サーバの場合は、試行された要求数と失敗した要求数。
アラートの状態:ノードあたりのアラートの数。Unified Communications Manager クラスタでは、クラスタの上位 10 位までのアラートなど、クラスタの重大度レベルごとのアラート数。
パフォーマンス保護レポート:システム全体の状態をトラッキングできるデフォルトのモニタリング オブジェクトに関する傾向分析情報。レポートには、ノードごとに過去 7 日間の情報が記録されます。
ヒント | Unified RTMT レポートは英語でのみ表示されます。 |
サービス パラメータ RTMT Reporter Designated node、RTMT Report Generation Time、および RTMT Report Deletion Age は、Unified RTMT レポートの生成に適用されます。これらのパラメータに関する情報を参照するには、設定に関する次のサービス パラメータ ヘルプに移動します。
Cisco Unified Communications Manager および Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service |
Cisco Unified Communications Manager の管理ページにある [サービスパラメータ(Service Parameter)] ウィンドウで、[Cisco Serviceability Reporter] を選択します。 |
Cisco Cisco Unified Communications Manager IM and Presence の管理ページにある [サービスパラメータ(Service Parameter)] ウィンドウで、[Cisco Serviceability Reporter] を選択し、[?] ボタンをクリックします。 |
|
[サービス パラメータ(Service Parameters)] ウィンドウの [サービス(Service)] ドロップダウン リスト ボックスでサービスをクリックし、 をクリックします。 |
Serviceability レポートの詳細については、『Cisco Unified Serviceability Administration Guide』の"Serviceability Reports"の章を参照してください。
(注) | Unified RTMT は、ユーザ設定およびモジュール jar ファイル(キャッシュ)をクライアント マシンのローカルに保存します。Unified RTMT をアンインストールするときは、キャッシュを削除するか保存するかを選択します。 |
(注) | Windows Vista または 7 マシンで Unified RTMT をアンインストールする場合、"未確認のプログラムがコンピュータにアクセスしようとしています(An unidentified program wants to access your computer)"というユーザ アカウント制御ポップアップ メッセージが表示されます。[許可] をクリックして、Unified RTMT のインストール作業を続行します。 |