この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
Unified RTMT は、事前設定されたアラートとカスタム アラートの両方を Alert Central に表示します。Unified RTMT は、該当するタブ([システム(System)]、[音声/ビデオ(Voice/Video)]、[IM and Presence サービス(IM and Presence Service)]、[Cisco Unity Connection]、[カスタム(Custom)])でアラートを整理します。
[Alert Central] で事前設定のアラートとカスタム アラートを有効または無効にできます。ただし、事前設定のアラートは削除できません。
AuthenticationFailed
CiscoDRFFailure
CoreDumpFileFound
CpuPegging
CriticalServiceDown
DBChangeNotifyFailure
DBReplicationFailure
DBReplicationTableOutofSync
HardwareFailure
LogFileSearchStringFound
LogPartitionHighWaterMarkExceeded
LogPartitionLowWaterMarkExceeded
LowActivePartitionAvailableDiskSpace
LowAvailableVirtualMemory
LowInactivePartitionAvailableDiskSpace
LowSwapPartitionAvailableDiskSpace
ServerDown(Unified Communications Manager クラスタに適用)
SparePartitionHighWaterMarkExceeded
SparePartitionLowWaterMarkExceeded
SyslogSeverityMatchFound
SyslogStringMatchFound
SystemVersionMismatched
TotalProcessesAndThreadsExceededThreshold
事前に設定されたアラートの中には、イベントが発生するとトレース ダウンロードを開始できるアラートがあります。次のアラートで [アラート/プロパティの設定(Set Alert/Properties)] の [トレース ダウンロードの有効化(Enable Trace Download)] チェックボックスをオンにすると、特定のイベントが発生したときに、トレースを自動的に取り込めます。
CriticalServiceDown:CriticalServiceDown アラートは、いずれかのサービスが停止すると生成されます。CriticalServiceDown アラートは、RTMT の [重要なサービス(Critical Services)] リストに含まれるサービスだけをモニタします。
(注) | Unified RTMT バックエンド サービスは、(デフォルトで)30 秒ごとにステータスを検査します。サービスが停止し、その期間中に復帰した場合、CriticalServiceDown アラートは生成されない場合があります。 |
CodeYellow:このアラームは、コール処理中の許容できない大幅な遅延が原因で、Cisco Unified Communications Manager がコール制御を開始したことを意味します。
CoreDumpFileFound:CoreDumpFileFound アラートは、Unified RTMT バックエンド サービスが新しいコア ダンプ ファイルを検出すると生成されます。
(注) | CriticalServiceDown と CoreDumpFileFound の両方のアラートを設定して、トラブルシューティング目的で、対応するトレース ファイルをダウンロードすることができます。この設定は、クラッシュしたときにトレース ファイルを維持するために役立ちます。 |
注意 | トレース ダウンロードを有効にすると、ノードのサービスに影響を与える場合があります。多数のダウンロードを設定すると、ノードの QoS に悪影響が生じます。 |
BeginThrottlingCallListBLFSubscriptions
CallAttemptBlockedByPolicy
CallProcessingNodeCpuPegging
CARIDSEngineCritical
CARIDSEngineFailure
CARSchedulerJobFailed
CDRAgentSendFileFailed
CDRFileDeliveryFailed
CDRHighWaterMarkExceeded
CDRMaximumDiskSpaceExceeded
CiscoElmNotConnected
CiscoGraceTimeLeft
CiscoNoProvisionTimeout
CiscoSystemInDemo
CiscoSystemInOverage
CiscoSystemSecurityMismatch
CodeYellow
DDRBlockPrevention
DDRDown
EMCCFailedInLocalCluster
EMCCFailedInRemoteCluster
ExcessiveVoiceQualityReports
ILSHubClusterUnreachable
ILSPwdAuthenticationFailed
ILSTLSAuthenticationFailed
IMEDistributedCacheInactive
IMEOverQuota
IMEQualityAlert
IMEServiceStatus
InsufficientFallbackIdentifiers
InvalidCredentials
LocationOutOfResource
MaliciousCallTrace
MediaListExhausted
MgcpDChannelOutOfService
NumberOfRegisteredDevicesExceeded
NumberOfRegisteredGatewaysDecreased
NumberOfRegisteredGatewaysIncreased
NumberOfRegisteredMediaDevicesDecreased
NumberOfRegisteredMediaDevicesIncreased
NumberOfRegisteredPhonesDropped
RecordingCallSetupFail
RecordingGatewayRegistrationRejected
RecordingGatewayRegistrationTimeout
RecordingGatewaySessionFailed
RecordingResourcesNotAvailable
RecordingSessionTerminatedUnexpectedly
RouteListExhausted
RTMTSessionExceedsThreshold
SDLLinkOutOfService
TCPSetupToIMEFailed
TLSConnectionToIMEFailed
UserInputFailure
ProductInEval
ProductEvalExpired
ProductOutOfCompliance
ProductRegistrationExpiringSoon
ProductAuthorizationExpiringSoon
ProductRegistrationExpired
ProductAuthorizationExpired
ProductCommunicationError
事前設定された IM and Presence Service アラートを次に示します。
CTIGWModuleNotEnabled
CTIGWProviderDown
CTIGWUserNotLicenced
CTIGWUserNotAuthorized
CTIGWProviderFailedToOpen
CTIGWQBEFailedRequest
CTIGWSystemError
EspConfigAgentMemAllocError
EspConfigAgentFileWriteError
EspConfigAgentNetworkOutage
EspConfigAgentNetworkRestored
EspConfigAgentHighMemoryUtilization
EspConfigAgentHighCPUUtilization
EspConfigAgentLocalDBAccessError
EspConfigAgentProxyDomainNotConfigured
EspConfigAgentRemoteDBAccessError
EspConfigAgentSharedMemoryStaticRouteError
ESPConfigError
ESPConfigNotFound
ESPCreateLockFailed
ESPLoginError
ESPMallocFailure
ESPNAPTRInvalidRecord
ESPPassedParamInvalid
ESPRegistryError
ESPRoutingError
ESPSharedMemCreateFailed
ESPSharedMemSetPermFailed
ESPSharedMemAllocFailed
ESPSocketError
ESPStopped
ESPStatsLogFileOpenFailed
ESPVirtualProxyError
ESPWrongIPAddress
ESPWrongHostName
ICSACertificateCASignedTrustCertFound
ICSACertificateFingerPrintMisMatch
ICSACertificateValidationFailure
InterclusterSyncAgentPeerDuplicate
LegacyCUPCLogin
NotInCucmServerListError
PEAutoRecoveryFailed
PEDatabaseError
PEIDSQueryError
PEIDSSubscribeError
PEIDStoIMDBDatabaseSyncError
PELoadHighWaterMark
PEMemoryHighCondition
PEPeerNodeFailure
PESipSocketBindFailure
PEStateDisabled
PEStateLocked
PEWebDAVInitializationFailure
PWSSCBFindFailed
PWSSCBInitFailed
PWSAboveCPULimit
PWSAboveSipSubscriptionLimit
PWSRequestLimitReached
SRMFailed
SRMFailover
SyncAgentAXLConnectionFailed
UASCBFindFailed
UASCBGetFailed
XcpCmComponentConnectError
XcpCmPauseSockets
XcpCmStartupError
XcpCmXmppdError
XcpConfigMgrConfigurationFailure
XcpConfigMgrHostNameResolutionFailed
XcpConfigMgrJabberRestartRequired
XcpConfigMgrR2RPasswordEncryptionFailed
XcpConfigMgrR2RRequestTimedOut
XcpDBConnectError
XcpMdnsStartError
XcpSIPFedCmComponentConnectError
XcpSIPFedCmStartupError
XcpSIPGWStackResourceError
XcpThirdPartyComplianceConnectError
XcpTxtConfComponentConfigError
XcpTxtConfDBConnectError
XcpTxtConfDBQueueSizeLimitError
XcpTxtConfGearError
XcpWebCmComponentConnectError
XcpWebCmHttpdError
XcpWebCmStartupError
XcpXMPPFedCmComponentConnectError
XcpXMPPFedCmStartupError
次のリストに、事前設定された Cisco Unity Connection アラートを示します。
NoConnectionToPeer
AutoFailoverSucceeded
AutoFailoverFailed
AutoFailbackSucceeded
AutoFailbackFailed
SbrFailed
DiskConsumptionCloseToCapacityThreshold
DiskConsumptionExceedsCapacityThreshold
LicenseExpirationWarning
LicenseExpired
(注) | 最初の 6 つのアラートは、Cisco Unity Connection クラスタ設定にのみ適用されます。 |
RTMT では、生成されたすべてのアラートに対してアラート アクションを設定し、そのアラート アクションをアラート アクション リストで指定した電子メール受信者に送信することができます。
次の表に、アラート アクションの設定に使用するフィールドのリストを示します。特に記載がない限り、すべてのフィールドを設定できます。
次の手順を使用して、Alert Central へのアクセス、アラート情報のソート、アラートの有効化、無効化、または削除、アラートのクリア、またはアラートの詳細の表示などのタスクを実行できます。
アプリケーションは、アラート通知機能を使用してシステムの問題を通知します。システム パフォーマンス カウンタのアラート通知をアクティブにするには、次の設定が必要です。
[RTMT Perfmon モニタリング(RTMT Perfmon Monitoring)] ペインで、システムの perfmon カウンタを選択し、次のアクションを実行します。
ヒント | カウンタのアラートを削除するには、カウンタを右クリックし、[アラートの削除(Remove Alert)] を選択します。オプションは、アラートを削除するとグレー表示されます。 |
一部またはすべてのアラートを一時的に停止する場合があります。特定のノードまたはクラスタ全体でアラートを一時停止することができます。たとえば、新しいリリースにシステムをアップグレードする場合、アップグレード中に電子メールや電子ページを受信しないように、アップグレードが完了するまでアラートを一時停止します。
Alert Central でアラートを一時停止するには、次の手順に従ってください。
コア ダンプは再現が難しい場合があるため、コア ダンプが発生してから上書きされる前に、関連するログ ファイルを収集することが特に重要です。
コア ダンプの発生時にはすぐに通知を受け取ってトラブルシューティングを支援できるように、コア ダンプに関する電子メール アラートをセットアップします。
ステップ 1 | アラートを発信したサービスを確認します。電子メール メッセージ内では "Core" で示されます。 |
ステップ 2 |
の順に選択し、影響を受けるすべてのサービスの関連ログを選択します。 たとえば、サービスが Cisco Presence Engine の場合は、Cisco Presence Engine、Cisco XCP Router および Cisco XCP Connection Manager のログを収集します。または、サービスが Cisco XCP Router の場合は、Cisco XCP Router と、Cisco XCP Connection Manager および Cisco Presence Engine のログを収集します。 |
ステップ 3 | CLI から次のコマンドを実行して、スタック トレースを生成します。
utils core active list utils core active analyze core filename |
ステップ 4 | を選択します。 の順に選択し、[RIS Data Collector PerfMon ログ(RIS Data Collector PerfMon Log)] |
ステップ 5 | の順に選択してシステム ログを収集します。 |
ステップ 6 | 収集したファイルをシスコのテクニカル サポート ケースに添付します。 |