Skip to Main Content
건너뛰고 검색하기
Skip to Footer
Cisco.com 한국
제품 및 서비스
솔루션
지원
학습
시스코 살펴보기
구매 방법
파트너 홈
파트너 프로그램
지원
툴
Cisco 파트너 찾기
Cisco 파트너 소개
Cisco 파트너 되기
지원
제품 지원
컨택 센터
Cisco Unified Contact Center Express
문제 해결 기술 노트
문서
아래 링크 중 일부는 새 브라우저 창을 열어 선택한 문서를 표시할 수 있습니다.
주제별로 문서 보기
주제 선택
Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)
Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1)
Cisco Unified Contact Center Express 11.0(1)
Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)
UCCX 추적 레벨 이해
21/Nov/2023
상담원 로그인 문제 해결
29/Jun/2023
일반적인 UCCX Finesse 및 CUIC 문제 해결
18/Jun/2024
전체 컨택 센터 제품 버전 가져오기
21/Aug/2024
신규
Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1)
Finesse BOSH 구현 이해 및 트러블슈팅
31/May/2023
UCCX를 통한 TLS 지원 처리에 대한 TechNote
27/Feb/2017
UCCX와 Office 365의 통합 상담원 이메일
27/Feb/2017
Cisco Unified Contact Center Express 11.0(1)
UCCX Classic 라이센스 확인
08/Apr/2024
ADFS/IdS 문제 해결 및 일반적인 문제
19/Sep/2016
AppAdmin 페이지의 비활성 에이전트 목록에 삭제된 에이전트가 표시되지 않음
26/Jan/2009
CA 서명 서버에서 호스트되는 가젯에 대한 Finesse 오류 "SSLPeerUnverifiedException" 트러블슈팅
15/Jul/2019
CCXToCUICEngineSyncFailed 경고로 문제 해결
01/Aug/2022
CLI로 Cisco VOS 기반 Finesse 서버 트러블슈팅
14/Feb/2017
CLI를 사용하여 Unified Contact Center Express 로그 수집
14/Jul/2022
CM 텔레포니 하위 시스템 및 Application Manager 서비스 부분 서비스 문제 해결
01/Aug/2022
CRA Appadmin 페이지에 액세스하는 동안 오류가 발생했습니다.
15/Aug/2008
CRS 내역 보고 클라이언트: 프로그램 추가/제거 실패
21/Oct/2010
CRS 내역 보고 클라이언트:네트워크 공유 프린터 문제
18/Mar/2011
CRS 내역 보고서 - 일정 및 세션 설정
07/Jan/2005
CRS 데이터베이스 테이블 내보내기 - Microsoft SQL 2000 Server
23/Sep/2005
CRS 백업 실패 - STI 백업 서비스가 없습니다.
27/Apr/2011
CRS 버전 4의 라이센스 수 업데이트
13/Oct/2005
CRS 버전 3.1(3) SR1로 업그레이드한 후 JTAPI 업데이트 툴이 실패함
18/Sep/2006
CRS 전용 서버를 OS로 설치하는 동안 사용할 제품 키
25/Apr/2005
CRS(Cisco Response Solutions) Appadmin 페이지에서 RM JTAPI 공급자를 생성할 수 없습니다.
13/Jun/2007
CUCM 및 UCCX에 표시된 UCCX 콜백 기능
19/Oct/2016
Cisco Agent Desktop 로그인 실패 - 오류: 서버로 세션을 만들 수 없습니다.
21/Mar/2005
Cisco Agent Desktop 설치로 프로세스 생성 오류 해결
22/Apr/2008
Cisco Agent Desktop에 로그인할 수 없음 - 라이센스 오류
24/Mar/2011
Cisco Agent Desktop에서 "timed out" 오류 메시지를 반환합니다.
04/Nov/2010
Cisco CRS Server에 로그인하려고 하면 SQLUutility 설정이 무기한 실행됩니다.
30/May/2007
Cisco CRS 관리:HTTP 401.1 무단 로그인 실패
04/Apr/2005
Cisco IP ICD가 에이전트 폰으로 통화를 라우팅하지 못함 - 발신 검색 공간 문제
21/Mar/2005
Cisco IPCC Express Server 재구축 후 Cisco IPCC Express에 로그인하지 못했습니다.
25/Oct/2005
Cisco IPCC Express 유지 관리 및 복구 가이드
22/Apr/2008
Cisco IPCC Express 지원 체크리스트
22/Apr/2008
Cisco IPCC Express 추적 설정, 보기 및 수집
30/Nov/2005
Cisco IPCC Express: 대기열에서 걸린 통화 문제 해결
24/Aug/2011
Cisco IPCC Express가 Agent Desktop에 로그인하지 못함
18/Jul/2006
Cisco IPCC Express에서 JTAPI 업데이트 툴을 사용하는 방법
22/Aug/2007
Cisco IPCC Express에서 스크립트를 디버깅할 때 RMI 오류 발생
26/Oct/2005
Cisco Supervisor Desktop에 표시되지 않는 에이전트
31/Jan/2013
Cisco Unified Contact Center Express 8.0에 프롬프트를 업로드하고 저장할 수 없음
07/May/2011
Cisco Unified Contact Center Express 8.x의 원격 모니터링
20/Dec/2010
Cisco Unified Contact Center Express의 모든 상담원에 대한 기술 매핑 확인
22/Jun/2015
Desktop Administrator 재설치 실패 - 이전 설치 상태
15/May/2007
Finesse Desktop 및 FIPPA에 대한 UCCX 맞춤형 통화 변수 레이아웃 구성
25/Mar/2019
Finesse 사용자 지정 또는 새 가젯 문제 해결
24/May/2022
Finesse 타사 클라이언트와 SSO 통합
11/Jun/2020
Finesse, VB 및 UCCX에서 RTMT 인증서 오류 문제 해결
07/Nov/2018
Finesse에 대한 WebSocket 연결 이해
01/Feb/2024
HRC(Historical Reporting Client) 사용자 로그인 실패
20/Jun/2012
IPCC Express Edition용 LDAP 서버 페일오버 구성
17/Mar/2008
IPCC Express 스크립트에서 연결이 끊긴 통화 탐지
14/Apr/2005
IPCC Express용 Cisco Agent Desktop에서 DESKTOP_CFG 공유 드라이브 매핑 자동화
07/Feb/2005
IPCC/ICM 서버 모범 사례 체크리스트
11/May/2008
IPCC:LDAP(Lightweight Directory Access Protocol) 문제 해결 가이드
02/Aug/2007
IPCC:뮤텍스 잠금 오류 문제 해결
28/Sep/2011
IPIVR 파일 시스템 오류
25/Aug/2011
IVR 기반 아웃바운드 다이얼러 문제 해결
24/Sep/2013
IVR 변환 라우팅을 위한 권장 추적 레벨
03/Oct/2008
Informix High CPU 사용률
27/Aug/2020
Internet Explorer의 UCCX Finesse "호환성 보기" 오류 문제 해결
14/Apr/2017
Microsoft Exchange 2010과의 UCCX 이메일 통합 제한 정책 체크리스트
04/Apr/2014
RASCAL 및 VoIP 서버를 공동 상주 CRS 서버에서 전용 서버로 이동
01/Oct/2006
UC(Unified Communications), 비 UC 및 서드파티 VM(Virtual Machine) 공동 상주 문제 해결
19/May/2017
UCCX 8.0 로그인 오류: "에이전트 디바이스에 대해 구성된 확장 수가 최대 허용 수를 초과합니다."
16/May/2012
UCCX 8.0: 시작하는 동안 Agent Desktop에서 인증서 오류 발생
22/Oct/2010
UCCX 7.x/8.x: Cisco IP Phone Agent에 로그인할 수 없음
19/Jun/2012
UCCX 7.x/8.x:Cisco Desktop Administrator 오류 문제 해결
26/Mar/2012
UCCX 7.x:AppAdmin 페이지를 열 수 없습니다.
18/Apr/2011
UCCX 7.x:사용자가 고가용성 클러스터에 노드를 추가할 때 오류 발생
24/May/2011
UCCX 7.x:상담원 모니터링 및 녹음 문제 해결
27/Sep/2011
UCCX 7.x:새 에이전트를 볼 수 없음
13/Oct/2010
UCCX CAD 문제 해결 팁
12/Mar/2015
UCCX Finesse Supervisor Desktop은 모든 대기열 및 로그인한 모든 에이전트를 표시합니다.
02/Mar/2018
UCCX Finesse 끼어들기 기능 문제 해결
14/May/2015
UCCX 릴리스 10.5 이상에서 IPv6가 활성화된 상태에서 Finesse 로그인 실패
26/Nov/2014
UCCX 및 SM 통합에서 첨부 파일 크기 문제 해결
05/Nov/2018
UCCX 및 SocialMiner: Facebook Messenger 통합 및 채팅 후 평가 로그 분석
25/Jan/2019
UCCX 및 SocialMiner: 버블 채팅 및 채팅 후 평가 로그 분석
23/Jan/2019
UCCX 버전 11.5 프리릴리스 현장 통신
09/Sep/2016
UCCX 스크립트 편집기 버전 10.5가 실행되지 않음
08/Jan/2015
UCCX 업그레이드 후 내역 보고 클라이언트 보고서를 실행할 수 없습니다.
20/Jun/2012
UCCX 장애 조치 시나리오에서 마스터를 결정하는 알고리즘 이해
18/May/2020
UCCX 저장소 제한 사항
12/Sep/2013
UCCX 편집기에서 스크립트 변수를 편집할 때 "java.lang.NullPointerException" 오류 문제 해결
19/Nov/2009
UCCX-TAPS 문제 해결
16/May/2011
UCCX:JTAPI CCN 예외 문제 해결
09/Oct/2007
UCCX:응용 프로그램을 만들거나 업데이트할 때 오류 발생
01/Nov/2012
UCCX에 대한 SHA-256 지원
20/Apr/2017
UCCX의 Get Session Info(세션 정보 가져오기) 단계를 사용하여 IVR 통화에서 계정 번호를 수집하는 방법
17/Jul/2019
UCCX의 JTAPI 아키텍처 및 통화 흐름 이해
01/Feb/2024
Unified CCX 7.x:데이터 마이그레이션 백업 실패
23/Jun/2011
Unified CCX/IP IVR 7.0(1)SR2 동작
14/Jul/2009
Unified Contact Center Express 백업 문제
16/Feb/2010
Unified Contact Center Express 솔루션에서 Apache Log4j 취약성 문제 해결
24/Dec/2021
WFO-QM(Calabrio)에서 녹음 내용의 메타데이터 태깅을 위한 Finesse 워크플로 구성
12/Mar/2015
Windows XP에서 인터넷 연결 방화벽과 관련된 Cisco Supervisor Desktop 문제
01/Feb/2006
Windows 클라이언트 및 서버 OS에서 패킷 캡처 수집
25/Apr/2024
관리자가 CRA 관리 페이지에 로그인할 수 없음
23/Jul/2009
기존 스크립트에 추가된 새 웨이브 프롬프트 재생 정적 노이즈
19/Jan/2005
랩 환경을 위한 Cisco Live Data 구축
21/Sep/2016
리포지토리에 CRS 스크립트를 업로드하지 못했습니다. LDAP 서버의 디스크 공간 부족
17/Mar/2011
버전 3.x 및 4.0.x용 CRS 빠른 추적 가이드
03/Oct/2008
새 Supervisor Desktop ID로 초기 Supervisor Desktop 로그인 실패
13/Mar/2006
수동으로 Cisco Agent Desktop 제거
16/Nov/2006
실시간 보고서 오류를 해결하는 방법
01/Nov/2005
업그레이드, 백업 및 복원 문제에 대한 IPCC Express 문제 해결 팁
18/Aug/2011
엔터프라이즈 통화 정보 설정 단계를 사용하는 예
02/May/2006
여러 CSQ에 통화 대기
20/Oct/2006
오류 500:JTAPI 트리거 페이지에서 CTI 경로 포인트 디렉토리 번호 변경 후 예외를 생성합니다.
23/Apr/2007
오류 메시지와 함께 UCCX 백업 실패 문제 해결
06/Feb/2024
익스텐션 모빌리티가 활성화된 에이전트가 Cisco Agent Desktop에 로그인하지 못함
30/May/2012
중국어로 TTS 프롬프트가 올바르게 재생되지 않는지 확인합니다.
05/Aug/2024
신규
초기 컨피그레이션 후 IPCC Express 관리자가 로그인할 수 없음
19/Sep/2006
통화를 끊은 후 Cisco Agent Desktop이 통화 상태로 전환되는 이유는 무엇입니까?
26/Oct/2005
통화를 마치고 연결을 끊은 후 Cisco Agent Desktop이 작업 상태로 전환되는 이유는 무엇입니까?
29/Dec/2005
하위 플로우 문제 해결 - CRS 스크립트
09/Apr/2007
영문 문서
지원 문서
이 시리즈에 대한 모든 지원 문서
문제 해결
Support FAQ
다른 고객들이 살펴본 항목