TMS에 추가된 Telepresence 엔드포인트가 자동으로 방화벽 상태 뒤로 변경됨 문제 해결

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업데이트:2015년 10월 9일

문서 ID:200162

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 엔드포인트를 대신하여 TMS(Telepresence Management Server)에 패킷을 전송하는 IP 주소를 격리하여 문제를 일으키는 방법에 대해 설명합니다. 관리되는 디바이스가 TMS에 추가되면 해당 상태는 기본적으로 Reachable on LAN(LAN에서 연결 가능)로 표시되지만, 잠시 후에 Behind the Firewall(방화벽 뒤)로 변경될 수 있습니다. 이는 일반적으로 디바이스에서 수신한 패킷이 TMS에서 디바이스의 xstatus에서 수신한 시스템 IP 주소와 다른 소스 IP 주소를 가질 때 발생합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

TC(Telepresence Codec) 소프트웨어 또는 MXP를 실행하는 Cisco Telepresence 엔드포인트
TMS

사용된 구성 요소

이 문서는 특정 소프트웨어 및 하드웨어 버전으로 한정되지 않습니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

문제

TMS에서 관리하는 엔드포인트는 자동으로 LAN에 연결 가능에서 방화벽 뒤에 있는 상태로 변경되므로 TMS에서 디바이스의 관리를 중지합니다. 트러블슈팅을 수행하려면 관리되는 디바이스와 TMS 간의 네트워크에서 허용되는 HTTP 통신이 있어야 합니다.

문제 해결

TMS에서 패킷 캡처를 확인하려면

RDP(Remote Desktop Protocol)를 통해 TMS 서버에 연결합니다.
TMS 및 엔드포인트의 HTTP 통신이 활성화되었고 HTTPS가 비활성화되었는지 확인합니다.
Wireshark 설치/실행 및 기본 네트워크 인터페이스 선택
필터를 적용하지 않고 캡처를 시작합니다.
문제가 발생한 엔드포인트의 Connection(연결) 탭으로 이동하고 이 이미지에 표시된 것처럼 Save/Try(저장/시도) 버튼을 클릭합니다.