Single Sign-On 관리자 셀프 복구 옵션 문제 해결

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업데이트:2023년 4월 14일

문서 ID:220390

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 Single Sign-On이 작동하지 않는 경우 Control Hub의 Admin Self Recovery에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

Webex Control Hub.
단일 로그인.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

Azure AD ldP.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

배경

이전에는 관리자가 ldP 또는 SP 인증서가 만료될 때 Single Sign-On으로 로그인하지 못했거나 잘못된 컨피그레이션으로 인해 장애가 발생한 경우 사용자가 Cisco TAC에 문의하여 컨피그레이션을 복구하기 위해 백엔드에서 Single SIgn-On을 비활성화해야 했습니다.

Self Recovery 옵션을 사용하면 사용자가 보안 백도어 API를 사용하여 Single Sign-On을 업데이트하거나 비활성화할 수 있습니다.

로그인 오류

Single Sign-On 보안 침해: admin.webex.com 또는 Webex 앱에 액세스할 수 없습니다.

Error 오류

Single Sign-On 바이패스

익명 브라우저 탭에서 admin.webex.com/manage-sso으로 이동하여 관리자 이메일을 입력하는 것이 좋습니다.

Send One Time Password를 선택합니다.

1회 암호 PIN이 webex_comm@webex.com에서 전송됨

수신한 일회용 PIN을 입력하고 Sign In(로그인) 버튼을 클릭합니다.

SSO Recovery Option(SSO 복구 옵션)에서 Option 1: Disable SSO(SSO 비활성화) 또는 Option 2: Update certificate and download metadata as needed(옵션 2: 인증서 업데이트 및 다운로드)를 선택합니다.