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이 문서에서는 전화회의 통화에서 JGW(JTAPI Gateway) 로그의 에이전트 이벤트를 추적하는 방법에 대해 설명합니다.
다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.
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JTAPI 게이트웨이(JGW) 프로세스는 JTAPI를 통해 CUCM과의 통신을 초기화하는 담당자입니다. 주된 목적은 ACD 통화가 전달되는 동안 또는 상담원이 Finesse에서 사용 가능한 작업을 수행하는 동안 상담원 이벤트를 추적 및 모니터링하는 것입니다. 이 문서의 목적은 다른 상담원과 전화회의 통화를 시도하는 상담원을 추적하는 것이며, 이러한 이벤트를 해결하는 데 도움이 되는 핵심 사항은 무엇입니까?
두 에이전트 폰은 모두 CUCM의 내선 번호이며 발신자는 PSTN 번호입니다.
CUCM 192.168.10.10
상담원 1 내선 번호 1080
상담원 2 내선 번호 1082
포괄적인 통화 흐름:
PSTN > CUBE > CVP > ICM > VVB > CUCM > 에이전트
고려해야 할 중요 요소:
1) 장치 이름 —> 통화를 수신하는 장치
2) CallLegID —> JGW 추적에서 통화를 추적하는 데 사용됩니다.
3) CallID —> 통화에 대해 생성된 통화 ID
4) CallActiveEv CID —> 이 CID는 CTISVR, OPC, PIM과 매핑되어 ICM에서 통화를 추적할 수 있습니다.
5) 상태 —> JGW의 통화 상태입니다.
각 이벤트에는 시퀀스 번호가 있습니다. JGW에서 요청을 보내는 경우 Sequence Number(시퀀스 번호)를 사용하여 CUCM CTI Manager에서 응답을 추적할 수 있습니다.
1) PSTN 발신자가 TFL(Toll Free Number)로 전화를 걸면 CUBE에 도달한 다음 CVP에 도달합니다.
2) 포괄적 통화 흐름을 거친 후 내선 번호 1080을 사용하여 상담원 1에게 통화가 라우팅됩니다.
3) Agent 1(에이전트 1)에서 Consult in Finesse and Dials(Finesse 및 다이얼에서 상담)를 선택합니다. 에이전트 2 내선 번호 1082.
4) 두 상담원 간에 통화가 연결되면 상담원 1이 전화회의를 시작합니다.
5) 모든 당사자가 연결되면 회의가 진행됩니다.
CUCM에 해당하는 JGW 메시징 및 SIP(Session Initiation Protocol) 시그널링의 문제를 해결하려면 다음 디버그 수준을 사용합니다.
에이전트 주변 장치 게이트웨이(PG)에서 Procmon 유틸리티를 사용하여 JGW 프로세스에 대한 추적을 켭니다.
C:\>procmon <cust_inst> <node> jgw<jtapi instance>
>>>trace JT_TPREQUESTS /on
>>>trace JT_JTAPI_EVENT_USED* /on
>>>trace JT_PIM_EVENT /on
>>>trace JT_ROUTE_MESSAGE /on
>>>추적 *CONF* /on
<cust_inst> = CCE 인스턴스
<노드> = 작업을 수행할 PG입니다.
<jtapi instance> = JGW 프로세스에 할당된 인스턴스 번호입니다. 이 번호는 Diagnostic Portico(진단 포털) > Services(서비스) > List Processes(목록 프로세스)에서 확인할 수 있습니다.
또한 에이전트 PG에서 Diagnostic Framework Portico를 사용하고 JGW 프로세스의 추적 레벨을 3으로 늘릴 수 있습니다. 이를 위해 Trace(추적) > Set Trace Level(추적 레벨 설정) > Component(구성 요소) > Select the Level(레벨) > Submit(제출)로 이동합니다.
-알 수 없는 상태 0
-유휴 상태 1
-제공 상태 2
-AcceptedState 3
-발신음 상태 4
-전화 걸기 상태 5
-RingbackState 6
-통화중 상태 7
-ConnectedState 8
-진행 상태 9
-OnHoldstate 10
-TransferOnpendingState 12
-전송 보류 상태 13
-연결 끊김 상태 14
-CallWaitingState 15
-RemoteInUseState 16
-ProgressingState 17
-귓속말 상태 18
에이전트가 PSTN에서 통화를 받았으며 상태 2가 제공으로 표시됩니다.
7:18:17:959 pg3a-jgw1 추적: 393: 7월 10일 18:17.959 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.NewCallEvent {
eventSequence = 61236.
17:18:17:959 pg3a-jgw1 추적:
회선 통화 관리자 ID = 1
라인 ID = 32
lineHandleSpecified = true
deviceName = UCSFSJEFERS입니다.
17:18:17:959 pg3a-jgw1 추적:
통화 관리자 ID = 1
callLegID = 27308081
globalCallManagerID = 1
callID = 7470099.
17:18:17:959 pg3a-jgw1 추적:
발신자 = <PSTN 번호>
calledParty = 1080
originalCalledParty = 1080
상태 = 2.
17:18:17:959 pg3a-jgw1 추적: 396: 7월 10일 18:17.959 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.CallStateChangedEvent_V2 {
eventSequence = 61237.
17:18:17:959 pg3a-jgw1 추적:
회선 통화 관리자 ID = 1
라인 ID = 32
통화 관리자 ID = 1
callLegID = 27308081
상태 = 2.
17:18:17:959 pg3a-jgw1 추적: CallActiveEv CID: 24247315
17:18:17:959 pg3a-jgw1 추적: ConnCreatedEv CID: 24247315 (7470099/1) 주소: 1080 CurCalling: 5555551234 CurCallingURLType: URL_TYPE_UNKNOWN CurCalled: 1080 CurCalledURLType: URL_TYPE_SIP 호출: 5555551234 Called: 1080 Cause: NORMAL
통화가 수락됨 상태로 변경되었습니다.
17:18:18:006 pg3a-jgw1 추적: 438: 7월 10일 17:18:18.006 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.CallStateChangedEvent_V2 {
eventSequence = 61238.
17:18:18:006 pg3a-jgw1 추적:
회선 통화 관리자 ID = 1
라인 ID = 32
통화 관리자 ID = 1
callLegID = 27308081
상태
JGW에서 응답 요청을 보냅니다. Sequence Number(시퀀스 번호) 11057을 확인할 수 있습니다. 해당 Sequence Number(시퀀스 번호)의 응답을 받습니다.
17:18:20:653 pg3a-jgw1 추적: 462: 7월 10일 18:20.653 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) [GW-ThreadAnswerCall] 보내기: com.cisco.cti.protocol.CallAnswerRequest {
sequenceNumber = 11057.
17:18:20:63 pg3a-jgw1 추적:
회선 통화 관리자 ID = 1
라인 ID = 32
callLegCallManager ID = 1
callLegID = 27308081
미디어 장치 이름 =
미디어 리소스 ID = 0
}.
17:18:20:784 pg3a-jgw1 추적: 463: Jul 10 17:18:20.784 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 수신된 응답: com.cisco.cti.protocol.CallAnswerResponse {
sequenceNumber = 11057
결과 = 0
}.
통화가 수락되었으므로 Start Transmission and Reception(전송 및 수신 시작)이 표시되기 시작합니다. 즉, RTP가 연결되고 있습니다.
17:18:20:784 pg3a-jgw1 추적: 464: 7월 10일 18:20.784 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.StartTransmissionEvent {
eventSequence = 61239
deviceCallManagerID = 1.
17:18:20:784 pg3a-jgw1 추적:
장치 ID = 34
통화 관리자 ID = 1
callLegID = 27308081
ipAddr = -494595386
rtpPortNumber = 8980.
17:18:20:784 pg3a-jgw1 추적: 467: 7월 10일 18:20.784 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.StartReceptionEvent {
eventSequence = 61240
deviceCallManagerID = 1.
17:18:20:784 pg3a-jgw1 추적:
장치 ID = 34
통화 관리자 ID = 1
callLegID = 27308081
ipAddr = 1267012294
rtpPortNumber = 20704.
Change to State 8(상태 8로 변경, 연결됨)을 호출합니다.
17:18:20:784 pg3a-jgw1 추적: 482: 7월 10일 18:20.784 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.CallStateChangedEvent_V2 {
eventSequence = 61242.
17:18:20:784 pg3a-jgw1 추적:
회선 통화 관리자 ID = 1
라인 ID = 32
통화 관리자 ID = 1
callLegID = 27308081
상태 = 8.
상담원이 상담 호전환(컨퍼런스)을 수행하려는 경우 요청이 CUCM으로 전송되며 CUCM에서 다시 반환되는 시퀀스의 결과가 표시됩니다.
17:19:28:463 pg3a-jgw1 추적: 780: 7월 10일 17:19:28.463 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) [GW-ThreadConsultingCall] 발신: com.cisco.cti.protocol.CallSetupTransferRequest {
sequenceNumber = 11062.
17:19:28:463 pg3a-jgw1 추적:
회선 통화 관리자 ID = 1
라인 ID = 32
callLegCallManager ID = 1
callLegID = 27308081.
17:19:28:463 pg3a-jgw1 추적:
newCallManagerID = 1
newGlobalCallID = 7470101
callingAddress = null
destAddress = 1082.
17:19:28:463 pg3a-jgw1 추적:
userData = null
bNeverConnectMediaForConsultCall = false
}.
17:19:28:595 pg3a-jgw1 추적: 791: 7월 10일 19:28.595 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 응답 받음: com.cisco.cti.protocol.CallSetupTransferResponse {
sequenceNumber = 11062
결과 = 0.
발신자 전환 상태를 보류(상태 10)로 설정합니다.
17:19:28:595 pg3a-jgw1 추적: 781: 7월 10일 19:28.595 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.CallStateChangedEvent_V2 {
eventSequence = 61255.
17:19:28:595 pg3a-jgw1 추적:
회선 통화 관리자 ID = 1
라인 ID = 32
통화 관리자 ID = 1
callLegID = 27308081
상태
상담원이 새 통화를 생성합니다. New CallLeg를 사용하여 다른 사용자에 대한 이 새 통화를 추적할 수 있습니다.
17:19:28:595 pg3a-jgw1 추적: 797: 7월 10일 19:28.595 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.NewCallEvent {
eventSequence = 61257.
17:19:28:595 pg3a-jgw1 추적:
회선 통화 관리자 ID = 1
라인 ID = 32
lineHandleSpecified = true
deviceName = UCSFSJEFERS입니다.
17:19:28:595 pg3a-jgw1 추적:
통화 관리자 ID = 1
callLegID = 27308086
globalCallManagerID = 1
callID = 7470101.
17:19:28:595 pg3a-jgw1 추적:
발신자 = 1080
착신자 =
originalCallparty =
상태 = 4.
17:19:28:879 pg3a-jgw1 추적: 883: 7월 10일 19:28.879 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.CallPartyInfoChangedEvent {
eventSequence = 61262.
17:19:28:879 pg3a-jgw1 추적:
회선 통화 관리자 ID = 1
라인 ID = 32
통화 관리자 ID = 1
callLegID = 27308086.
17:19:28:879 pg3a-jgw1 추적:
callingPartyChanged = false
발신자 = 1080
callingPartyName =
calledPartyChanged = true입니다.
17:19:28:879 pg3a-jgw1 추적:
calledParty = 1082
다른 상담원이 응답하면 통화가 연결됩니다.
17:19:32:828 pg3a-jgw1 추적: 1017: 7월 10일 17:19:32.828 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.CallStateChangedEvent_V2 {
eventSequence = 61278.
17:19:32:828 pg3a-jgw1 추적:
회선 통화 관리자 ID = 1
라인 ID = 32
통화 관리자 ID = 1
callLegID = 27308086
상태 = 8.
17:19:32:844 pg3a-jgw1 추적: 1074: %JTAPI-CTI-7-UNK:(P1-PG_USER){Line:UCSFSJEFERS:1080:Everyone:(1,32)|통화:[GCID=(7470101/1),CID=27308086]} CallStateChanged (V2) [state=CONNECTED CAUSE=NOERROR destType=IN_CLUSTER destCM=0 fwdD.
그런 다음 상담원이 발신자를 회의에 참가합니다. 시퀀스 번호와 CUCM의 응답이 표시됩니다.
17:19:46:393 pg3a-jgw1 추적: MsgConferenceCall: HeldCID: 24247315 HeldConnDevID: 1080/0 ActiveCID: 24247317 ActiveConnDevID: 1080/0 DialedNum: InvID: 120563.
17:19:46:393 pg3a-jgw1 추적: 1079: %JTAPI-JTAPI-7-UNK:(P1-PG_USER)[GW-ThreadConferenceCall][(P1-PG_USER) GCID=(1,7470099)->ACTIVE]요청: conference((P1-PG_USER) GCID=(1,7470101)->ACTIVE).
17:19:46:393 pg3a-jgw1 추적: 1080: %JTAPI-JTAPI-7-UNK:[7470099/1]conference(): conference controller 1: [UCSFSJEFERS/[1080:Everyone:1/(P1-PG_USER) GCID=(1,7470099)->ACTIVE]->ESTABLISHED]->HOLD, conference controller 2: [UCSFSJE].
17:19:46:393 pg3a-jgw1 추적: FFERS/[1080:Everyone:1/(P1-PG_USER) GCID=(1,7470101)->ACTIVE]->ESTABLISHED]->통화 중
17:19:46:393 pg3a-jgw1 추적: 1081: %JTAPI-JTAPI-7-UNK:[(P1-PG_USER) GCID=(1,7470099)->ACTIVE]컨퍼런스((P1-PG_USER) GCID=(1,7470101)->ACTIVE,[UCSFSJEFFERS/[1080:Everyone:1/(P1-PG_USER) GCID=(1,7470099)->ACTIVE]->ESTABLISHED]->.
17:19:46:393 pg3a-jgw1 추적: 보류, [UCSFSJEFERS/[1080:Everyone:1/(P1-PG_USER) GCID=(1,7470101)->활성]->설정]->통화 중).
17:19:46:393 pg3a-jgw1 추적: 1082: %JTAPI-JTAPIIMPL-7-UNK:[통화:[GCID=(7470099/1),CID=27308081]]calling.join(통화:[GCID=(7470101/1),CID=27308086]).
17:19:46:393 pg3a-jgw1 추적: 1083: 7월 10일 17:19:46.393 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) [GW-ThreadConferenceCall] 발신: com.cisco.cti.protocol.CallJoinRequest {
sequenceNumber = 11064.
17:19:46:39 pg3a-jgw1 추적:
회선 통화 관리자 ID = 1
라인 ID = 32
callLegCallManager ID = 1
callLegID = 27308081
기타 통화 = 1@[.
17:19:46:39 pg3a-jgw1 추적:
com.cisco.cti.protocol.ClientCallHandle {CallManagerId=1
CallLegId=27308086
}]
}.
17:19:46:477 pg3a-jgw1 추적: 1123: 7월 10일 17:19:46.477 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 수신된 응답: com.cisco.cti.protocol.CallJoinResponse {
sequenceNumber = 11064
결과 = 0
}.
모든 참가자가 참가하면 새 전화회의가 시작되고 관련된 모든 참가자(PSTN 발신자 및 에이전트 2명)에게 전송 및 수신 시작이 발생합니다.
17:19:46:47 pg3a-jgw1 추적: primaryConnectionMyConn: GenID: 20193 IDVal: 27308081 Dev: 1080/0 Ext: 1080 DevTgStr: 1080 주소: 1080 상태: CONNECTED CCState: ESTABLISHED prevCCState: ESTABLISHED loggedIn: Y reportedToOPC: Y.
17:19:46:47 pg3a-jgw1 추적: secondaryConnectionMyConn: GenID: 20198 IDVal: 27308088 Dev: 1082/0 Ext: 1082 DevTgStr: 1082 주소: 1082 상태: CONNECTED CCState: ESTABLISHED prevCCState: ESTABLISHED loggedIn: Y reportedToOPC: Y.
17:19:46:47 pg3a-jgw1 추적: CiscoConferenceStart: CID: 24247315 (7470099/1) ConfCID: 24247317 (7470101/1) FinCID: 24247315 (7470099/1).
17:19:47:725 pg3a-jgw1 추적: 1299: 7월 10일 17:19:47.725 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.CallConferenceStateChangedEvent {
eventSequence = 61299.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 추적:
회선 통화 관리자 ID = 1
라인 ID = 32
통화 관리자 ID = 1
callLegID = 27308081
conferenceStateChangedID = 2.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 추적:
globalCallManagerID = 1
globalCallID = 7470099
modifyStatus = 1
17:19:47:740 pg3a-jgw1 추적: 1396: %JTAPI-CTI-7-UNK:통화:[GCID=(7470099/1),CID=27308081] 장치:(P1-PG_USER) UCSFSJEFERS(1,34) StartTransmission MediaConnectionMode:3.
17:19:47:740 pg3a-jgw1 추적: 1401: %JTAPI-CTI-7-UNK:통화:[GCID=(7470099/1),CID=27308081] 장치:(P1-PG_USER) UCSFSJEFERS(1,34) StartReception MediaConnectionMode:3.
상대방 중 한 명이 통화를 종료하면 전화회의 상태가 변경됩니다.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 추적: 1299: 7월 10일 17:19:47.725 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.CallConferenceStateChangedEvent {
eventSequence = 61299.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 추적:
회선 통화 관리자 ID = 1
라인 ID = 32
통화 관리자 ID = 1
callLegID = 27308081
conferenceStateChangedID = 2.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 추적:
globalCallManagerID = 1
globalCallID = 7470099
modifyStatus = 1
CUCM에서 LineConferenceEndedEvent가 들어오고 통화를 종료한 CallLeg가 표시됩니다.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 추적: 1301: 7월 10일 17:19:47.725 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.LineConferenceEndedEvent {
eventSequence = 61300.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 추적:
회선 통화 관리자 ID = 1
라인 ID = 32
transactionID = 16777217
성공 = true.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 추적:
bRemoteInUse = false
유휴 통화 = 1@[
com.cisco.cti.protocol.CtiCallHandle {
callManagerID = 1
callLegID = 27308086
}].
이제 나머지 당사자와 새 연결이 생성됩니다.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 추적: 1309: %JTAPI-JTAPIIMPL-7-UNK:{(P1-PG_USER) GCID=(1,7470099)->ACTIVE} CallManager.conferenceCall: 전화회의 상대방을 위한 새 연결을 만드는 중입니다.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 추적: CiscoCallChangedEv CID: 24247317 주소: 1082 존속 통화 ID: 24247315 (7470099/1) 존속 발신 주소: 5555551234 존속 발신 주소: 1080 원래 통화 ID: 24247317 (7470101/1) 원래 발신 주소: 1080 원래 발신 주소: 1082 CiscoC.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 추적: 1354: %JTAPI-JTAPIIMPL-7-UNK:{(P1-PG_USER) GCID=(1,7470099)->ACTIVE} 5555551234::2에 대해 외부 STATE_CONNECTED를 처리합니다.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 추적: 1371: %JTAPI-JTAPIIMPL-7-UNK:[ FinalCall=(P1-PG_USER) GCID=(1,7470099)->ACTIVE ]CiscoConferenceEndEv event.Success=true.
이 새로운 연결에 대한 새로운 시작 수신 및 시작 전송이 수신된다.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 추적: 1391: 7월 10일 17:19:47.725 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.StartTransmissionEvent {
eventSequence = 61301
deviceCallManagerID = 1.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 추적:
장치 ID = 34
통화 관리자 ID = 1
callLegID = 27308081
ipAddr = 59052742
rtpPortNumber = 26320.
17:19:47:740 pg3a-jgw1 추적: 1394: 7월 10일 17:19:47.725 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.StartReceptionEvent {
eventSequence = 61302
deviceCallManagerID = 1.
17:19:47:740 pg3a-jgw1 추적:
장치 ID = 34
통화 관리자 ID = 1
callLegID = 27308081
ipAddr = 1267012294
rtpPortNumber = 20704.
나머지 당사자 간의 통화가 끝나면 ConferenceStateChangeEvent와 함께 Disconnect 요청이 전송됩니다.
17:20:07:835 pg3a-jgw1 추적: 1521: 7월 10일 17:20:07.835 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) [GW-ThreadClearConnection] 발신: com.cisco.cti.protocol.CallDisconnectRequest {
sequenceNumber = 11065.
17:20:07:835 pg3a-jgw1 추적:
회선 통화 관리자 ID = 1
라인 ID = 32
callLegCallManager ID = 1
callLegID = 27308081
}.
17:20:07:835 pg3a-jgw1 추적: 1522: 7월 10일 17:20:07.835 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 수신된 응답: com.cisco.cti.protocol.CallDisconnectResponse {
sequenceNumber = 11065
결과 = 0
}.
17:20:07:881 pg3a-jgw1 추적: 1523: 7월 10일 17:20:07.881 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.CallConferenceStateChangedEvent {
eventSequence = 61308.
17:20:07:881 pg3a-jgw1 추적:
회선 통화 관리자 ID = 1
라인 ID = 80
통화 관리자 ID = 1
callLegID = 27308088
conferenceStateChangedID = 4.
17:20:07:881 pg3a-jgw1 추적:
globalCallManagerID = 1
globalCallID = 7470099
modifyStatus = 2
마지막으로 RTP에 대한 Stop 수신 및 전송을 수신합니다.
17:20:07:881 pg3a-jgw1 추적: 1526: 7월 10일 17:20:07.881 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.StopReceptionEvent {
eventSequence = 61309
deviceCallManagerID = 1.
17:20:07:881 pg3a-jgw1 추적:
장치 ID = 34
통화 관리자 ID = 1
callLegID = 27308081
미디어 장치 이름 =
미디어 리소스 ID = 0
mediaConnectionMode = 3
}.
17:20:07:881 pg3a-jgw1 추적: 1528: 7월 10일 17:20:07.881 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.StopTransmissionEvent {
eventSequence = 61310
deviceCallManagerID = 1.
17:20:07:881 pg3a-jgw1 추적:
장치 ID = 34
통화 관리자 ID = 1
callLegID = 27308081
미디어 장치 이름 =
미디어 리소스 ID = 0
mediaConnectionMode = 3
}.
연결 끊김 원인으로 통화 변경 상태(예: 16)를 일반 통화 지우기로 지정합니다.
17:20:07:897 pg3a-jgw1 추적: 1536: 7월 10일 17:20:07.897 EDT %JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) 이벤트 받음: com.cisco.cti.protocol.CallStateChangedEvent_V2 {
eventSequence = 61313.
17:20:07:897 pg3a-jgw1 추적:
회선 통화 관리자 ID = 1
라인 ID = 32
통화 관리자 ID = 1
callLegID = 27308081
상태 = 1.
17:20:07:897 pg3a-jgw1 추적:
원인 = 16
개정 | 게시 날짜 | 의견 |
---|---|---|
1.0 |
20-Jul-2023 |
최초 릴리스 |