소개
이 문서에서는 CVP(Customer Voice Portal) 및 Call Studio의 Java 지원, 호환성 및 주요 업그레이드 단계를 제공합니다.
사전 요구 사항
요구 사항
다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.
- CVP
- Call Studio
- Microsoft Windows
사용되는 구성 요소
이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.
- CVP 버전 8.5, 9.0 및 10.X
- Call Studio 버전 8.5, 9.0 및 10.X
이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.
지원 및 호환성
CVP Call Studio
다음 표에 설명된 대로 지원되는 기본 JRE(Java Runtime Environment) 버전을 실행합니다.
| CVP Studio 버전 |
기본 JRE 버전 |
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10.0(1)
|
1.6
|
|
10.5(1)
|
1.7
|
참고: JRE 업그레이드는 Call Studio에서 지원되지 않습니다. 이러한 제한은 최신 버전의 JRE를 지원하지 않는 일식 및 플러그인으로 인한 것입니다.
CVP 서버
지원되는 JRE 버전의 현재 목록은 다음 표에 나와 있습니다.
| CVP 버전 |
기본 JRE 버전 |
추가 JRE 버전 지원 테스트 |
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10.0(1)
|
1.6
|
해당 없음
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|
10.5(1)
|
1.7
|
해당 없음
|
참고: 현재 설치를 업그레이드하기 전에 지원되는 JRE 버전을 확인하십시오. 이전 표에 나열되지 않은 다른 버전(이전 버전 또는 이후 버전)은 지원되지 않습니다.
CVP의 업그레이드 프로세스
JRE 부 업데이트
Download Software 툴은 Java를 업그레이드하기 위해 사용됩니다(예: 1.6.0_24에서 1.6.0_81).
Unified CVP 서버에서 JRE 버전의 간단한 업데이트를 완료하려면 JREUpdate.bat 스크립트를 사용합니다. 예를 들어 스크립트는 JRE 버전 1.6.0_24에서 1.6.0_81로 부 업데이트를 수행합니다.
참고: 스크립트는 JRE 버전의 주요 업그레이드를 지원하지 않습니다. 예를 들어 JRE 버전 1.6.0_81에서 1.7.0_45로의 업그레이드를 JREUpdate.bat 스크립트에서 완료할 수 없습니다.
업그레이드 단계
- 개인 컴퓨터에 기본 JDK(Java Development Kit) 버전을 다운로드하여 설치합니다.
- 설치된 JDK에서 사용 가능한 JRE 폴더를 Unified CVP 서버의 알려진 위치에 복사합니다.
JRE 폴더는 JDK 설치의 루트 폴더 내에서 사용할 수 있습니다. 예: C:\JRE 또는 C:\jdk1.7.0_67\jre.
- JREUpdate.zip 콘텐츠의 압축을 CVP 서버의 알려진 위치에 풉니다.
예: C:\Cisco\CVP\bin.
- Unified CVP 서버에서 JRE 버전을 업데이트하려면 명령 프롬프트에서 다음 스크립트를 실행합니다.
C:\Cisco\CVP\bin >JREUpdate.bat apply C:\JRE
- 스크립트가 실행되고 CVP JRE가 새 버전으로 업데이트됩니다. 스크립트 출력에 업데이트된 JRE 버전이 표시되는지 확인합니다.
- JREUpdate.bat 스크립트는 C:\Cisco\CVP\jre.old에서 이전 JRE의 백업을 가져옵니다.
이전 백업 버전의 JRE로 되돌리려면 명령 프롬프트에서 다음 스크립트를 실행합니다.
C:\Cisco\CVP\bin>JREUpdate.bat 되돌리기
참고: CVP JRE에는 JConsole 툴이 포함되어 있습니다. JRE를 성공적으로 업데이트한 후 이 툴은 백업 폴더(jre.old/bin) 내에서만 사용할 수 있습니다. 문제를 디버깅해야 하는 경우 백업 폴더 내에서 직접 도구를 사용합니다.
피드백