소개
이 문서에서는 Trap Receiver 툴을 통해 UCCE/CVP 애플리케이션에서 생성된 SNMP 이벤트를 활성화, 관찰 및 수집하여 SNMP 기능을 테스트하고 SNMP 관련 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.
사전 요구 사항
요구 사항
다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.
사용되는 구성 요소
이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.
- UCCE 버전 10.5(1)
- 트랩 수신기 도구
이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.
구성
SNMP 이벤트를 활성화, 확인 및 수집하는 절차.
1단계. UCCE/CVP 애플리케이션 서버에서 생성된 SNMP 메시지를 수신하는 대상 서버에 트랩 수신기 도구를 설치합니다.
참고:이 도구는 이 기사, TrapReceiver.zip에 연결되어 있습니다.
2단계. 아래 단계를 실행하여 툴에서 UCCE/CVP MIB(Management Information Base)를 로드합니다.
(i) 트랩 수신기 GUI를 통해 도구를 시작합니다.
![200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-00.png](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-00.png)
(ii) Configure(구성) 버튼을 클릭합니다.
![200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-01.png](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-01.png)
(iii) Mibs 탭에서 Load MIB 옵션을 선택하고 UCCE 및 CVP MIB를 가져옵니다.
![200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-02.png](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-02.png)
![200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-03.png](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-03.png)
이 단계에서는 UCCE/CVP 서버의 수신 SNMP 이벤트를 허용하도록 도구가 성공적으로 구성되었습니다.
3단계. 특정 CVP/UCCE 서버 또는 커뮤니티 문자열을 선택하고 로그에서 정보를 수집하려면 아래 설명된 단계를 수행할 수 있습니다.
(i) Trap Receiver GUI에서 Configure 버튼을 선택합니다.
![200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-04.png](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-04.png)
(ii) Actions(작업) 탭에서 필요한 세부사항을 추가합니다.
![200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-05.png](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-05.png)
(iii) Actions(작업) 탭으로 작업을 완료했으면 Logging(로깅) 탭을 선택하여 Filename(파일 이름), path(경로), Append(추가) 또는 Overwrite(덮어쓰기)와 같은 로깅 정보를 제공합니다.
![200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-06.png](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-06.png)
Apply(적용)와 OK(확인)를 클릭합니다.
(iv) 설정 트랩 수신자는 아래 표시된 정보와 유사한 트랩 수신을 시작해야 합니다.
![200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-07.png](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-07.png)