소개
이 문서에서는 랩 환경에서 Cisco Live Data용 Unified UCCE(Contact Center Enterprise) 소프트웨어를 구축하는 방법에 대해 설명합니다
사전 요구 사항
요구 사항
다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.
- UCCE(Unified Contact Center Enterprise) 솔루션
- Cisco Live Data 기능
사용되는 구성 요소
이 문서의 정보는 Cisco Live Data 버전 11.0(2)을 기반으로 합니다.
이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.
설명
프로덕션 환경의 새로운 변경 사항을 구현하기 전에 고객\파트너는 먼저 Lab에서 기능을 테스트하는 경향이 있습니다.UCCE 11.X 코드의 새로운 Cisco 라이브 데이터는 이 카테고리에 속하며 UCCE 솔루션 및 버전의 랩 환경에서 성공적으로 구현해야 합니다.여기에는 Lab의 다양한 구축 유형과 이 기능이 테스트하고 지원하는 구축 유형이 나와 있습니다.
STRAILER 구축 유형:
이 유형의 설정 시스템 관리 및 데이터 서버는 통화 라우터, 로거 및 PG(시스템 주변 장치 게이트웨이) 애플리케이션을 실행하는 동일한 서버에 로드됩니다.이 설계는 라이브 데이터 기능에 대해 테스트되거나 지원되지 않습니다.
참고: STRAILER 지원 및 테스트는 UCCE 10.x 버전에서 더 이상 사용되지 않습니다.
PROGGER 배포 유형:
이 유형의 설정 관리 및 데이터 서버는 다른 가상 호스트에서 실행되므로 한 서버에서 통화 라우터, 로거 및 시스템 PG 애플리케이션을 실행할 수 있습니다.이 환경의 라이브 데이터는 이러한 조건이 충족되는 한 작동합니다.
참고: UCCE 버전 11.0(1)은 450개 에이전트 Progger 구축에서 라이브 데이터를 지원하지 않습니다.
- Unified CCE 450 에이전트 Progger 구축 유형이 선택됨
- Live Data 기본 및 보조(선택 사항) 서버는 각 가상 시스템에 상주합니다.
- Cisco CUIC(Unified Intelligence Center) 기본 및 보조(선택 사항) 서버는 각 가상 시스템에 상주합니다.
피드백