개요
CX(Customer Experience) 클라우드는 고객이 모든 아키텍처에서 새로운 기술을 온보딩하고 최적화하며 도입하는 여정 전체에서 성공할 수 있도록 지원하는 SaaS 제품입니다. Cisco Success Tracks 구독 고객은 다음 기능에 액세스할 수 있습니다.
- 러닝 프로그램: ATX(Ask the Expert) 웹 세미나, 성공 팁, Accelerator 참여, 교육을 통해 네트워크 엔지니어 및 설계자를 위한 최신 리소스를 갖춘 Collaborative Intelligence Platform을 이용할 수 있습니다.
- 제품 기술 지원:소프트웨어 및 솔루션 레벨에서 당면한 기술 문제를 해결하고 사전 예방적인 서비스를 제공할 수 있습니다
- 인사이트 및 분석:사전 예방적이고 예측적인 인사이트를 제공하고 고객이 잠재적인 문제를 인식하고 운영을 최적화하며 기술 도입/전환을 가속화하는 데 도움이 되는 디지털 인텔리전스 툴입니다
- 솔루션 전문가 지원: 자세한 설계 및 검증과 산업별 솔루션에 대한 전략적 전문가의 조언을 받을 수 있는 모든 사용 가능한 아키텍처 및 Cisco 제품에 대한 원스톱 환경
이 문서에서는 CX 클라우드의 새로운 기능, 해결된 결함 및 알려진 문제에 대한 정보를 제공합니다. 사용 링크 CX 클라우드에 액세스하고 CCO 자격 증명으로 로그인합니다.
새로운 기능
이 섹션의 릴리스 노트는 2024년 9월 릴리스의 일부로 활성화되는 기능에 대해 자세히 설명합니다.
Cisco DNA Center 리브랜딩
Cisco DNA Center는 Cisco Catalyst Center로 다시 브랜드화되었습니다. 모든 CX 클라우드 인스턴스 및 지원 설명서가 이 변경 사항을 반영하여 업데이트되었습니다.
클라우드 네트워크 이름이 변경됨
Cloud Network Success Track의 이름이 Data Center Networking으로 변경되었습니다. CX Cloud의 모든 인스턴스 및 지원 설명서는 이러한 변경 사항을 반영하여 업데이트되었습니다.
케이스 개선 사항
사례의 관련 버그 가시성
이제 고객은 Cases(케이스) 타일에서 Related Bug(관련 버그)로 케이스를 필터링하고 Related Bugs(관련 버그) 열(케이스 목록 보기의 More Options(추가 옵션) 아이콘에서 사용 가능)을 추가하여 관련 버그 ID를 표시할 수 있습니다. 또한 Case detail(케이스 세부사항) 보기는 Summary(요약) 탭에 새로운 Related Bugs(관련 버그) 섹션을 포함하도록 업데이트되어 케이스와 관련된 버그에 대한 세부사항이 제공됩니다.
업데이트된 지원 메트릭
Cases(케이스) 타일의 Support Metrics(지원 메트릭) 페이지는 메트릭 차트와 함께 새로운 모양과 느낌을 표시하며, 이제 사용자는 Export All(모두 내보내기) 버튼을 사용하여 모든 메트릭을 한 번에 내보낼 수 있습니다.
맞춤형 자산 필터
이제 고객은 내 포트폴리오 아래의 모든 자산 탭에서 자산의 개별 맞춤형 보기를 위한 맞춤형 필터를 만들고 저장할 수 있습니다. 사용자 지정 필터를 생성하려면 페이지의 Saved Filters(저장된 필터) 패널에서 자산 세부사항을 검색하거나 필터링하고 액세스 권한을 위해 결과 자산 보기를 저장합니다.
새로운 인사이트 필터
Campus Network 고객을 위한 Insights 타일의 Compliance > Assets 탭에 Regulatory type 필터 및 선택적 Regulatory Types 열이 추가되어 Assets With Violations(위반이 있는 자산) 보기를 더 세부적으로 개선할 수 있습니다.
피드백