개요
CX(Customer Experience) 클라우드는 고객이 모든 아키텍처에서 새로운 기술을 온보딩하고 최적화하며 도입하는 여정 전체에서 성공할 수 있도록 지원하는 SaaS 제품입니다. Cisco Success Tracks 구독 고객은 다음 기능에 액세스할 수 있습니다.
- 러닝 프로그램: ATX(Ask the Expert) 웨비나, 성공 팁, Accelerator 참여, 교육을 통해 네트워크 엔지니어 및 설계자를 위한 최신 리소스를 갖춘 Collaborative Intelligence Platform을 만나보십시오.
- 제품 기술 지원: 소프트웨어 및 솔루션 레벨에서 당면한 기술 문제를 해결하고 사전 예방적인 서비스를 제공할 수 있습니다
- 인사이트 및 분석: 사전 예방적이고 예측적인 인사이트를 제공하고 고객이 잠재적인 문제를 인식하고 운영을 최적화하며 기술 도입/전환을 가속화하는 데 도움이 되는 디지털 인텔리전스 툴입니다
- 솔루션 전문가 지원: 상세한 설계 및 검증은 물론 업종별 솔루션에 대한 전략적 전문가의 조언을 받을 수 있는 모든 사용 가능한 아키텍처 및 Cisco 제품에 대한 원스톱 환경
이 문서에서는 CX 클라우드의 새로운 기능, 해결된 결함 및 알려진 문제에 대한 정보를 제공합니다. 사용 링크 CX 클라우드에 액세스하고 CCO 자격 증명으로 로그인합니다.
새로운 기능
이 섹션의 릴리스 노트는 2024년 11월 릴리스의 일부로 활성화되는 기능에 대해 자세히 설명합니다.
CX 클라우드 알림
CX Cloud에는 고객이 Advisories와 관련된 포트폴리오 알림을 보고 관리할 수 있는 Notification Center가 포함됩니다. 알림 센터에는 다음 탭이 있습니다.
- 알림을 전송합니다: 최신 알림 및 메시지가 포함된 대시보드를 표시합니다. 고객은 각 메시지 및 아카이브 알림에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다.
- 보관됨: 보관된 메시지를 표시하고 보관된 메시지를 Notifications(알림) 탭으로 복원하는 옵션을 포함합니다
- 알림 설정: 고객이 이메일 알림에 가입하고 맞춤형 알림을 제공하여 맞춤형 환경 제공
추가 맞춤형 자산 필터
이제 고객은 Advisories(자문) 타일과 Assets & Coverage(자산 및 커버리지) > Hardware End of Life(하드웨어 단종) 및 Software End of Life(소프트웨어 단종) 탭에서 맞춤형 필터를 저장할 수 있습니다. 사용자 지정 필터를 사용 중인 경우 활성 필터가 필터 옵션 목록에 먼저 표시됩니다.
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