Hyperflex UI 및 CLI용 기술 지원 파일 수집

소개

이 문서에서는 Hyperflex UI 및 CLI에 대한 기술 지원 파일을 수집하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서는 특정 하드웨어 및 소프트웨어 버전으로 제한되지 않습니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

배경 정보

Cisco TAC에 문의할 때 기술 지원 파일은 트러블슈팅 프로세스의 중요한 부분입니다.

목차

HX 4.0 이상: HyperFlex Data Platform 지원 번들

HX Connect UI에서

1단계. HX Connect에 로그인하고 Settings(설정)를 클릭한 다음 Support Bundle(지원 번들)을 클릭합니다.

2단계. Support Bundle(지원 번들)에서 Basic(기본), Detailed(상세) 및 Extended(확장)의 세 가지 옵션을 볼 수 있습니다.

기본 - Cisco HX 데이터 플랫폼 로그

상세 - Basic 지원 번들에 추가하여 환경에 대한 Hyper-V 로그 및 성능 데이터를 수집합니다. storfs-support 명령으로 생성된 기본 지원 번들입니다.

확장 - 확장 지원 번들 옵션만 사용하여 생성한 경우 코어 파일만 포함합니다. Recommended Support bundle 및 Extended Support bundle 옵션을 사용하여 생성한 다음 코어 파일 및 상세 지원 번들을 포함합니다.

3단계. Generate를 클릭합니다. 그러면 노드를 선택하고 다운로드를 위해 다양한 유형의 지원 번들을 생성할 수 있는 팝업이 표시됩니다.

• 기본 옵션은 권장 지원 번들을 생성하는 것입니다.
• 권장 지원 번들은 동일한 옵션에서 기본 지원 번들과 세부 지원 번들을 모두 생성하도록 트리거합니다.
• 기본적으로 모든 노드가 선택됩니다. 수동으로 필요하지 않은 노드의 선택을 취소합니다.

Generate(생성)를 클릭하여 지원 번들 생성을 시작합니다.

작업이 완료되면 Generate(생성) 옵션이 회색으로 비활성화되고 Basic 지원 번들 생성 중임을 표시할 수 있습니다.

기본 지원 번들 생성이 완료되면 세부 지원 번들의 생성을 시작할 수 있습니다. Basic(기본) 탭으로 이동하면 이를 확인할 수 있습니다.

Generate(생성) 옵션은 회색으로 표시될 수 있으며, 진행 중인 세부 지원 번들 생성을 표시할 수 있습니다.

이제 기본 지원 번들을 사용하는 TAC 케이스를 열 수 있습니다. 케이스가 Engineering으로 에스컬레이션되어야 하는 경우 자세한 지원 번들이 필요합니다.

4단계. 두 지원 번들이 모두 생성되면 Support Bundle Generation Completed(지원 번들 생성 완료됨)라는 프롬프트가 표시됩니다. 그런 다음 필요에 따라 기본 또는 상세 지원 번들을 다운로드할 수 있습니다.

HyperFlex Data Platform 지원 번들: Hyperflex Cluster UI Method(HX 버전 2.5 ~ 3.5)

경고: Cisco 버그 ID CSCvp58804 Cisco TAC에서는 Hyperflex 3.5(2c) 이상과 같이 결함에 대해 고정 릴리스를 실행하지 않는 한 이러한 로그 수집 방법을 사용하지 않을 것을 적극 권장합니다.

이 UI에 액세스하려면 tohttps://{stctlvm mgmt ip}로 이동하십시오.

stctlvm = 스토리지 컨트롤러 VM

HyperFlex Data Platform Support Bundle: Hyperflex Cluster UI Method(2.5 이전 버전)

이 UI에 액세스하려면 https://{stctlvm mgmt ip}/ui로 이동합니다. 

stctlvm = 스토리지 컨트롤러 VM

HyperFlex Data Platform 지원 번들: Hyperflex 클러스터 CLI 방법

1단계. storfs-support 명령을 사용합니다.

SSH 클라이언트를 사용하여 스토리지 컨트롤러에 로그인하면 지정된 명령을 실행하여 기술 지원 파일을 생성할 수 있습니다. 나중에 SFTP 클라이언트로 복사할 수 있습니다.

세부 지원 번들

기존 방법을 사용하고 CLI 명령 storfs-support를 실행하여 기본(또는 자세한 지원 번들)을 생성합니다.

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# storfs-support
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
/var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

이 CLI는 모든 파일이 수집될 때까지 스크롤됩니다.

CLI는 기술 지원 번들이 완료되면 다음과 같이 출력을 표시합니다.

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
/var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO - Adding file...   
             /var/support/storfs_support-20170428-052418.out
2017-04-28 05:31:57,698 - Storfs-Support - INFO - Removing file... 
             /var/support/storfs_support-20170428-052418.out
root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

지원 번들은 /var/support에 저장됩니다.

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# ls -lh /var/support
total 398M
drwxrwxrwx+ 3 root root 4.0K Apr 28 05:19 asup
-rw-rw-rw-  1 root root 398M Apr 28 05:31
storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

참고: CLI 방법에서는 로컬 스토리지 컨트롤러용 번들만 생성됩니다. 환경 로그가 필요한 경우 개별 스토리지 컨트롤러에서 수동으로 실행해야 합니다.

storfs-support 명령에서 사용할 수 있는 다른 옵션도 있습니다. 

storfs-support --perf
storfs-support --extended

—성능

환경에 대한 성능 데이터를 수집합니다.

- 확장

지원 번들의 /var/core 디렉토리에 있는 코어 파일이 포함됩니다.

신규: 기본 지원 번들

아래에서 볼 수 있듯이 기본 번들의 파일 이름은 세부 storfs 지원을 위해 생성된 이름과 동일하며 별도의 추가 사항은 없습니다.

root@hx-02-scvm-03:~# storfs-support --basic
/var/support
2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR: /tmp
2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:

2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
/var/support/storfs-support_2020-02-19--12-33-01_hx-02-scvm-03.rchs.local.tar.gz
2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

2단계. asupccli 명령을 사용합니다.

generate 명령을 실행합니다. asupccli generate—help를 실행하여 옵션 목록을 가져올 수 있습니다.

기본/세부 지원 번들 생성

기본 지원 번들 생성

로그는 /var/support 아래에 저장됩니다.

Hyperflex Installer 로그 캡처: Hyperflex Platform Installer UI 메서드

이 UI에 액세스하려면 tohttps://{HX Installer ip}로 이동하십시오.

접속 정보를 사용하여 로그인합니다.

사용자 이름: root

비밀번호: Cisco123

Hyperflex Installer 로그 캡처: Hyperflex Platform Installer CLI 메서드

로그인하면 ssh 클라이언트를 사용하거나 콘솔을 통해 플랫폼 설치 프로그램에 대해 지정된 명령을 실행하여 기술 지원 파일을 생성할 수 있습니다. 나중에 SFTP 클라이언트로 복사할 수 있습니다.

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support# deployment-support
/var/support
2012-12-07 19:59:52,857 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR:             /tmp
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SUPPORT_TARGETDIR:      /var/support
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_INSTALLDIR:             /opt/springpath/storfs-support
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_LOGDIR:                 /var/log
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_ASUPDIR:                /var/log/asup
2012-12-07 19:59:52,861 - Storfs-Support - INFO - STORFS_COREDIR:                /var/core

이 CLI는 모든 파일이 수집될 때까지 스크롤됩니다.

CLI는 기술 지원 번들이 완료되면 다음과 같이 출력을 표시합니다.

2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
/var/support/storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,995 - Storfs-Support - INFO - Adding file...  
              /var/support/storfs_support-20121207-195952.out
2012-12-07 19:59:52,996 - Storfs-Support - INFO - Removing file...  
            /var/support/storfs_support-20121207-195952.out
root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support#

지원 번들은 /var/support에 저장됩니다.

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~# ls -lh /var/support/
total 204K
-rw-rw-rw- 1 root root 203K Dec 7 19:59
storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz
root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~#

VMware ESXi 로그 캡처

VMware ESXi 관련 로그를 수집하려면 VMware Knowledge Base 문서를 참조하십시오.

GUI 클라이언트를 통해: https://kb.vmware.com/kb/653

CLI 세션을 통해: https://kb.vmware.com/kb/1010705

VMware vCenter 로그 캡처

전체 번들: https://kb.vmware.com/s/article/2032892

Virgo 로그: https://docs.vmware.com/en/VMware-vSphere/6.5/com.vmware.vsphere.monitoring.doc/GUID-7E10C58F-16EA-44AB-8AA0-8D4A66399879.html

EAM 로그: https://kb.vmware.com/s/article/2110014

UCS 로그 캡처

UCS 기술 지원 파일 수집을 위한 시각적 가이드 - B, C 및 S 시리즈: https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support.html

편견 없는 언어

이 제품의 설명서는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 고안되었습니다. 이 문서 세트의 목적상, 편견 없음은 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향, 사회 경제적 지위 및 상호교차성에 따른 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에 하드코딩되는 언어, 표준 문서를 기반으로 사용하는 언어 또는 참조된 타사 제품이 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다.