Cisco Smart License 서버와의 통신 실패

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Cisco Smart License 서버와의 통신 실패

ICSeverity

5 - 알림

영향

스마트 라이센싱 작업에 영향을 미침

설명

이 오류는 디바이스에 Smart Licensing이 구성된 경우에 나타납니다. Smart Licensing은 Cisco 제품 전반에 걸쳐 라이센스를 관리하기 위한 클라우드 기반 통합 라이센스 관리 시스템입니다.

네트워크 유형 및 설정에 따라 CSSM(Cisco Smart Software Manager) 포털과 서로 다른 통신 방법이 가능합니다.

이 오류는 온-프레미스 또는 CSLU 서버를 통신에 사용하지만 Call-Home 프로필 설정이 잘못되었거나 URL이 잘못되어 잘못 구성된 경우에 나타납니다

SMART_LIC-3-COMM_FAILED: CSSM(Cisco Smart Software Manager)과의 통신 실패: 서버에서 빈 응답을 받았습니다.

이를 해결하려면 교정 단계를 확인하십시오.

Syslog 메시지

SMART_LIC-3-COMM_FAILED,

메시지샘플

Apr 10 10:10:10 <> %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the Cisco Smart Software Manager (CSSM) : Received empty response from server THIS IS A SAMPLE MESSAGE

제품군

• Cisco Catalyst 9200 Series 스위치
• Cisco Catalyst 9300 Series 스위치
• Cisco Catalyst 9400 Series 스위치
• Cisco Catalyst 9500 Series 스위치
• Cisco Catalyst 9500H Series Switch
• Cisco Catalyst 9600 Series 스위치
• Cisco 4000 Series Integrated Services Router
• Cisco Catalyst 9800 Series 무선 컨트롤러
• Cisco ASR 1000 Series Aggregation Services 라우터

레젝스

해당 없음

권장 사항

show license all 또는 show license summary에서 라이센싱 상태를 검토하십시오. 또한 show call-home profile all에서 라이센싱 컨피그레이션을 검토합니다.

최근 디바이스를 17.3.2 이상으로 업그레이드한 경우, 이제 "Smart Licensing using Policy"를 사용하고 있습니다. 따라서 On-Prem 또는 CSLU 메서드를 사용하는 경우 아래 명령을 통해 전송 방법이 CSLU로 설정되어 있는지 확인합니다.

명령: "license smart transport cslu" 온프레미스 CSLU 메서드를 사용하면 "Connected to CSSM" 또는 "Disconnected from CSSM" 메서드를 사용할 수 있습니다. 옵션 1: CSLU를 통해 CSSM에 연결됨 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/switches/lan/catalyst9300/software/release/17-3/configuration_guide/sys_mgmt/b_173_sys_mgmt_9300_cg/sl_using_policy.html#Cisco_Concept.dita_ee6ccac1-38e3-438b-bc00-4cacbbf57f64 옵션 2: CSLU가 CSSM에서 연결 해제됨 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/switches/lan/catalyst9300/software/release/17-3/configuration_guide/sys_mgmt/b_173_sys_mgmt_9300_cg/sl_using_policy.html#Cisco_Concept.dita_2cb9eab3-116b-4dd1-8b8d-c5c1572841d8 Call-home 프로필("CiscoTAC-1"이 기본 프로필) 아래에 구성된 SSM on-prem 또는 CSLU 디바이스에서 올바른 CSLU 전송 URL이 있는지 확인합니다.

명령

#show version

#show logging

#show license all

#show license summary

#show call-home profile all

#show tech-support license